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20
3
人力资源日常运作分析
4
人力资源管理流程、制度、规范建设
人力资源体系建设
5
集团人力资源管理
6
人力资源规划层
集团人力资源管控
7
人力资源规划
8
变革推动
9
贡献组织层
知识的总结与共享
业务指导与人才培养
合计
100
二、工作过程行为等级标准(一级~五级)
一)人力资源第一级
等级标准
补充说明
必备知识与技能
(15%)
1)员工咨询:
就本人负责的人力资源管理领域,接受公司员工提出的咨询,并及时反馈对方结果;
能够解答员工常见性的、简单的问题;
在自己无法解决的情况下,能够求助他人,做到有问必答;
2)员工投诉:
就本人负责的人力资源管理领域,接受公司员工的投诉,并提交有关人员和部门处理,及时反馈对方结果。
1、专业知识与技能:
1)
2、公司知识:
3、环境知识:
(50%)
1)岗位管理:
①岗位说明书编制:
根据公司相关业务流程、组织架构/部门职责,在他人的指导,组织编制、修订岗位说明书;
②岗位说明书修订:
根据公司业务流程和组织架构/部门职责变化,在他人的指导,提出岗位调整(合并、新增、取消、定员等)意见,起草调整方案,并组织实施。
各专业类别根据个人的岗位情况,选择1个或多个专业领域
2)
2)招聘管理:
①招聘活动的组织:
协助主管进行招聘计划的制定和活动方案的策划,并在他人的指导下组织完成招聘活动,达到预期效果;
②招聘面试:
能够准确处理应聘材料和分流,基本掌握基本面试考核的方法和技巧,协助基层或普通岗位的应聘者的面试考核。
在面试的过程中,能够对公司企业文化,组织机构,主要产品等向应聘者做一般性的解释说明,帮助应聘者了解公司。
3)培训管理:
①培训需求分析:
在他人指导下,通过问卷和访谈等方式收集培训需求信息,并作初步的统计和分析;
根据需求调查分析的结果,协助他人设计培训需求分析方案。
②培训活动组织:
协助他人制订具体的培训活动实施计划,确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况;
根据培训活动计划,落实培训准备工作,协助他人组织实施培训活动;
监控培训实施过程,确保培训方案顺利实施,出现异常能及时反馈;
培训活动结束后,按照公司的相关规定,及时维护培训信息。
③培训效果评估与分析:
协助他人完成课堂反馈评估、知识技能的增长评估(测试),设计评估方案并实施,归纳统计评估信息和数据。
4)人事管理:
①人事信息管理:
协助公司人事管理人员进行日常人事行政管理工作,在其指导下从事数据录入、表格填写、员工接待等简单、例行的人事行政工作;
②员工考勤、合同管理:
负责员工假别、考勤管理,维护员工的人事信息,办理员工劳动合同新签、续签手续,处理本部门内勤相关事宜;
③员工人事档案管理:
在他人的指导下,根据国家相关政策和法规建立完善的人事档案资料,为公司人力资源的合理配置和利用提供第一手的参考资料。
5)薪酬福利管理:
①薪酬核算:
协助公司薪酬福利管理人员进行工资/奖金的汇总、审核,办理社保、公积金等薪酬、福利日常管理工作;
②工资管理:
根据国家相关法规和公司薪酬管理制度,在他人的指导下,办理员工工资调整、转正、定级、晋级等工作;
负责全公司工资表的审核、汇总,并提交财务部发放;
③薪酬调查:
掌握薪酬调查的基本方法,在他人的指导下,跟踪、掌握公司核心类别员工的外部薪酬水平,为公司制定、调整薪酬策略作参考,保证公司薪酬的外部竞争力。
6)绩效管理:
①编制考核计划:
根据公司考核周期,在他人的指导下,编排绩效考评工作计划;
②制定考核指标:
协助公司绩效管理人员组织、推进员工绩效考核工作,组织制定、维护公司各层级的考核指标;
③考核评价:
协助公司绩效管理人员组织、推进员工绩效考核工作,组织员工考核,收集整理各部门员工的个人绩效评估结果,建立和维护员工绩效记录数据库。
7)任职资格管理:
①编制认证计划:
根据公司年度任职资格等级认证管理计划,在他人的指导下,编排任职资格等级认证的工作计划;
②认证组织:
按照任职资格管理制度的要求,在他人的指导下,组织员工任职资格等级认证活动:
申报、必备知识考试、培训、行为认证评估等活动;
③认证结果管理:
收集整理各部门员工的任职资格等级认证评估的结果,建立和维护员工任职资格等级信息记录数据库。
(10%)
1)信息收集与整理:
在更高级别人员的指导下,参与公司人力资源管理改进分析,负责信息的收集、整理和数据统计等辅助性工作;
2)人力资源管理分析:
对本人负责的人力资源领域内的工作,能够在他人的指导下进行分析和评估,按照规范的格式要求,定期撰写运作分析报告,提出优化和改进建议。
了解国家有关的劳动用工法律法规,掌握公司的人力资源管理的相关政策、操作流程和制度规范,在日常人力资源管理的过程中,能够在他人的指导下,严格遵守公司的人力资源政策、操作流程和制度规范。
集团人力资源管理(0%)
不要求。
集团人力资源管控(0%)
人力资源规划(0%)
变革推动(0%)
1.知识总结:
不断对自己的工作经验和教训进行总结、反思和改进,保证个人不犯同样的错误,提高自己的工作效率;
2.经验共享:
对知识和经验进行系统化总结,并通过手册/案例等模式,与他人实现共享,保证知识、经验的积累和传承,避免他人犯类似的错误。
业务指导与人才培养(0%)
二)人力资源第二级
能够解答员工常见性的、一般难度的问题;
就本人负责的人力资源管理领域,接受公司员工的投诉,能够组织有关人员和部门处理,并及时反馈对方结果;
能够客观公正的处理员工的投诉,不“捂盖子”。
(40%)
根据公司相关业务流程、组织架构/部门职责,组织编制、修订岗位说明书;
根据公司业务流程和组织架构/部门职责变化,提出岗位调整(合并、新增、取消、定员等)意见,起草调整方案,并组织实施;
③人力资源管理建议:
根据岗位说明书,为公司人员的招聘/调配、员工培训/培养、绩效管理、薪酬管理等人力资源管理工作,提供参考建议。
①招聘活动组织:
能够独立拟订一般招聘活动计划,并制定招聘活动的策划方案;
根据招聘计划及活动策划方案,组织完成招聘活动,达到预期效果。
建立并维护外部招聘的合作方/渠道,保证公司外部人才的供应;
准确处理应聘材料和分流,掌握基本面试考核的方法和技巧,承担基层或普通岗位应聘者的面试考核;
能够对公司企业文化,组织机构,主要产品等向应聘者进行解释说明,帮助应聘者了解公司。
通过问卷和访谈等方式,收集培训需求信息,并作初步的统计和分析;
根据需求调查分析的结果,设计培训需求分析方案。
制订具体的培训活动实施计划,确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况;
根据培训活动计划落实培训准备工作,组织实施培训活动;
完成课堂反馈评估、知识技能的增长评估(测试),设计评估方案并实施,归纳统计评估信息和数据。
进行公司日常人事行政管理工作,从事数据录入、表格填写、员工接待等简单、例行的人事行政工作;
根据国家相关政策和法规建立完善的人事档案资料,为公司人力资源的合理配置和利用提供第一手的参考资料。
根据公司考核周期,编排绩效考评工作计划;
根据公司年度任职资格等级认证管理计划,编排任职资格等级认证的工作计划;
按照任职资格管理制度的要求,组织员工任职资格等级认证活动:
收集整理各部门员工的任职资格等级认证评估的结果,建立和维护员工任职资格等级信息记录数据库;
④培训课程体系设计:
根据任职资格体系,参与各类别、各层级员工培训课程体系的设计。
参与公司人力资源管理改进分析,负责信息的收集、整理和数据统计等辅助性工作;
对本人负责的人力资源领域内的工作进行分析和评估,按照规范的格式要求,定期撰写运作分析报告,提出优化和改进建议。
1)规范遵守:
了解国家有关的劳动用工法律法规,掌握公司的人力资源管理的相关政策、操作流程和制度规范,在日常人力资源管理的过程中,严格遵守公司的人力资源政策、操作流程和制度规范;
2)制度规范监控:
监控公司各部门员工,遵照执行公司人力资源管理的相关政策、操作流程和制度规范。
(0%)
1)知识总结:
2)经验共享:
对知识和经验进行系统化总结,并通过手册/案例/培训等模式,与他人实现共享,保证知识、经验的积累和传承,避免他人犯类似的错误。
11
业务指导与人才培养(10%)
向新上岗人员提供相关业务流程、管理制度、技术规程、工作技巧等方面的指导,帮助他们尽快熟悉并融入公司的工作环境,掌握岗位工作的基本知识与技能,所指导的员工(指导时间在半年以上)已达到独立工作的能力要求。
三)人力资源第三级
就本人负责的人力资源管理领域,接受并解答公司员工提出的复杂问题,或低级别人力资源专业人员所不能解答的问题;
就本人负责的人力资源管理领域,处理公司员工的投诉,能够有效的组织有关人员和部门及时解决,将问题的不良影响降低到最小。
3)
根据岗位说明书,为公司人员的招聘、调配、员工培训和培养、绩效管理、薪酬管理等人力资源管理工作,提供参考建议;
④岗位价值评估:
组织相关人员,利用科学、合理的方法,划分岗位类别、进行岗位价值评估,建立公司岗位层级表,为公司薪酬等人力资源管理建立基础,保证公司薪酬体系的内部公平性。
组织或指导相关人员拟订一般招聘活动计划,并制定招聘活动的策划方案;
根据招聘计划及活动策划方案,组织或指导相关人员完成招聘活动,达到预期效果;
准确处理应聘材料和分流,掌握面试考核的方法和技巧,承担中层岗位应聘者的面试考核;
建立并维护外部猎聘渠道,获取公司所需要的高级/核心人才。
①培训需求分析:
组织或指导相关人员通过问卷和访谈等方式,收集培训需求信息,并作初步的统计和分析;
根据需求调查分析的结果,设计或指导他人设计培训需求分析方案。
组织或指导相关人员制订具体的培训活动实施计划,确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况;
根据培训活动计划落实培训准备工作,组织或指导实施培训活动;
监控培训实施过程,确保培训方案顺利实施,出现异常能及时处理;
培训活动结束后,组织或指导相关人员按照公司的相关规定,及时维护培训信息。
组织或指导相关人员完成课堂反馈评估、知识技能的增长评估(测试),设计评估方案并实施,归纳统计评估信息和数据。
指导相关人员进行公司日常人事行政管理工作,从事如数据录入、表格填写、员工接待等简单、例行的人事行政工作;
指导相关人员管理员工假别和考勤,维护员工的人事信息,办理员工劳动合同新签、续签手续,处理本部门内勤相关事宜;
根据国家相关政策和法规,组织或指导相关人员建立完善的人事档案资料,为公司人力资源的合理配置和利用提供第一手的参考资料。
组织或指导相关人员进行工资/奖金的汇总、审核,办理社保、公积金等薪酬、福利日常管理工作;
根据国家相关法规和公司薪酬管理制度,组织或指导相关人员办理员工工资调整、转正、定级、晋级等工作;
掌握薪酬调查的基本方法,组织或指导相关人员跟踪、掌握公司核心类别员工的外部薪酬水平,为公司制定、调整薪酬策略作参考。
①编制考评计划:
根据公司考核周期,组织或指导编排绩效考评工作计划;
组织或指导公司绩效管理人员组织、推进员工绩效考核工作,组织制定、维护公司各层级的考核指标,为相关人员提供方法论的指导和帮助;
组织或指导公司绩效管理人员组织、推进员工绩效考核工作,组织员工考核,收集整理各部门员工的个人绩效评估结果,建立和维护员工绩效记录数据库。
根据公司年度任职资格等级认证管理计划,组织或指导相关人员编排任职资格等级认证的工作计划;
②认证评估:
按照任职资格管理制度的要求,组织或指导相关人员安排员工任职资格等级认证活动:
组织或指导相关人员收集整理各部门员工的任职资格等级认证评估的结果,建立和维护员工任职资格等级信息记录数据库;
根据任职资格体系,指导或参与各类别、各层级员工培训课程体系的设计。
参与公司人力资源管理改进分析,组织/指导所负责领域内的员工,收集、整理相关的信息,并进行数据统计;
对本人负责的人力资源领域内的工作进行分析和评估,按照规范的格式要求,指导或负责定期撰写运作分析报告,提出优化和改进建议。
了解国家有关的劳动用工法律法规,掌握公司的人力资源管理的相关政策、操作流程和制度规范,在日常人力资源管理的过程中,指导本领域内的相关人员严格遵守公司的人力资源政策、操作流程和制度规范;
2)制度体系建立与优化:
在更高级别人员的指导下,根据公司人力资源管理策略和人力资源管理的体系架构,参与或组织制定/优化人力资源管理某个领域内的制度体系,并进行持续的优化与改进。
1)新员工培养:
多次向新上岗人员提供相关业务流程、管理制度、技术规程、工作技巧等方面的指导,帮助他们尽快熟悉并融入公司的工作环境,掌握岗位工作的基本知识与技能;
2)业务指导:
在业务指导过程中,注重培养的方法和技巧,因材施教,能够做到专业知识、业务技能不保留、不“藏私”,并且所指导过的员工(指导时间在半年以上)已经有人成长为经验丰富的员工。
四)人力资源第四级
2)员工投诉与纠纷:
就本人负责的人力资源管理领域,接受公司员工的投诉或纠纷的处理,能够有效的组织有关人员和部门及时处理,将问题的不良影响降低到最小。
(20%)
1)日常运作指导:
全面掌握公司人力资源管理几个领域的技能,根据国家/地区相关法规和公司人力资源管理相关政策/流程/制度,指导他人进行公司人力资源管理某几个领域的日常运作,解决领域内的出现的重大问题;
2)人力资源问题解决:
从人力资源管理某几个领域的角度出发,协助解决整个人力资源管理体系中出现的重大问题。
跟踪了解国家相关法规的变动,分析、调研标杆企业/竞争对手人力资源管理先进办法,总结所负责领域的公司人力资源管理中存在的问题,对公司人力资源管理所负责领域及整个体系提出优化和改进建议,保证公司人力资本的不断增值。
1)人力资源体系架构:
根据公司战略、文化、集团公司人力资源管控策略和原则,参与制定公司人力资源管理体系设计/优化策略和人力资源管理的架构体系,保证公司人力资源管理体系对公司战略的支撑作用,保证公司人力资源管理与公司价值导向的一致性,保证公司的人力资源管理体系与集团公司的要求相一致;
2)人力资源体系建设与优化:
根据公司人力资源策略和人力资源架构体系,组织或指导他人进行人力资源管理部分领域管理体系的构建和持续优化工作。
集团人力资源管理(5%)
根据集团公司人力资源管控制度,指导本公司人力资源专业人员在某几个领域进行人力资源的日常运作,保证薪酬总额控制/绩效目标的设定与考评评价方案/人员任命等方面(某个或多个),与集团公司人力资源管控的要求一致。
集团人力资源管控(5%)
参与调研、学习优秀企业集团公司人力资源管理的先进办法、经验,总结公司与集团公司在人力资源管理运作中存在的问题,并提出优化和改进建议,并被采纳。
人力资源规划(5%)
根据公司战略规划和经营计划,参与制订公司人力资源规划,包括人员的结构/类别、数量和能力素质要求,以及这些人员需求的获取方式,为公司战略目标和经营计划的达成提供人力资源的保障。
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