产品需求调研问卷实用word文档 10页.docx
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产品需求调研问卷
篇一:
产品需求调研方案
XXX调研方案
XXX事业部
目录
1.目的..............................................................................................................................4
2.范围..............................................................................................................................4
3.职责..............................................................................................................................4
3.1管理部门............................................................................................................4
3.2职责划分............................................................................................................4
4.内容..............................................................................................................................5
4.1需求调研目标.....................................................................................................5
4.1.1了解目前用户对产品的印象及期望需求;.................................................5
4.1.2了解目前用户对当前产品的体验评价及需求定位;...................................5
4.1.3了解目前产品对用户需求方面存在的问题和不足;...................................5
4.1.4了解用户对产品内容及对不同产品展现形式的需求偏好;........................5
4.1.5了解用户的需求特点、类似产品的消费结构、消费习惯、消费心里。
.......5
4.2调研方案............................................................................................................5
4.2.1确定资料来源...........................................................................................5
4.2.2确定调研方法...........................................................................................5
4.2.3调研工具的选择........................................................................................6
4.2.4抽样计划..................................................................................................6
4.3调研问卷.............................................................................................................7
4.4调研实施方案.....................................................................................................8
4.4.1根据实际情况,对调查问卷进行最终细化.................................................8
4.4.2制定调研实施准备工作计划和安排............................................................8
4.4.3制定调查控制与监督方案,以及突发事件解决方案...................................9
4.5实施调研............................................................................................................9
4.6调查过程控制与协调..........................................................................................9
4.7调查复核与抽检.................................................................................................9
4.8调查数据编码与录入..........................................................................................9
4.8.1编辑整理................................................................................................10
4.8.2数据编码................................................................................................10
4.8.3数据录入................................................................................................10
4.8.4数据清理................................................................................................10
4.9调查数据分析...................................................................................................10
4.10市场调查报告撰写..........................................................................................10
4.11服务调研结果应用..........................................................................................11
5.附件............................................................................................................................11
5.1调研问卷..........................................................................................................11
5.2座谈大纲..........................................................................................................16
5.2.1基本目的................................................................................................16
5.2.2参与调研人员.........................................................................................16
5.2.3调研时间与地点......................................................................................17
5.2.4调研活动议程.........................................................................................17
1.目的
通过全方位、多层次、多渠道开展需求调研把握最终用户的真实服务需求,为XXX产品提供的服务项目的设计和优化提供依据。
2.范围
本方案适用于本次用户需求调研。
3.职责
3.1管理部门
互联时代XXX业务部为本方案的归口管理部门,负责本方案的编制。
3.2职责划分
XXX业务部负责调研工作的总体规划、设计、指导、实施、控制、沟通及协调,负责调研方案的设计,调研数据的分析,市场调查报告的撰写,调研结果应用等。
中国移动选派人员参与此次调研。
4.内容
4.1需求调研目标
4.1.1了解目前用户对产品的印象及期望需求;
4.1.2了解目前用户对当前产品的体验评价及需求定位;
4.1.3了解目前产品对用户需求方面存在的问题和不足;
4.1.4了解用户对产品内容及对不同产品展现形式的需求偏好;
4.1.5了解用户的需求特点、类似产品的消费结构、消费习惯、消费心里。
4.2调研方案
4.2.1确定资料来源
●一手资料来源:
用户服务需求调研一手资料即产品经理通过座谈会、调查问卷调查采集的数据。
●二手资料来源:
用户服务需求调研二手资料包括企业以往开展的各项调研活动积累的资料,行业公开报告、期刊和相关资料,以及市场调查数据等商业资料。
4.2.2确定调研方法
此次用户服务需求调研调研方法
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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