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(一)大学生管理服务的理念研究
随着形式和时代的发展,大学生管理服务工作的理念日益更新,更加注重人文关怀,这方面的研究成果也不断涌现。
有研究者认为,通过注重人文关怀来加强和改进思想政治工作的新理路,为新时期思想政治教育的发展构建了一个全新视界。
人文关怀要求学生工作者首先要转变观念,转变角色,要勇于从管理者向服务者转变,树立为学生服务的思想,把“一切为了学生”、“为了一切学生”、“为了学生一切”作为工作的基本出发点,实现服务型的学生工作。
在日常的学生管理中,要充分体现人文关怀的育人理念,应充分尊重学生作为主体人的合理要求和正当权利,充分尊重学生的自主权和选择空间,调动学生的积极性和创造性。
改变过去的以管理者为中心,一切都是管理者说了算的管理方式,转变观念与工作作风,实现对学生的全方位、全过程服务,既包括学习方法、方式上的指导,也包括学习条件、设施、环境的改善;
既包括提供各种发展服务,又包括提供各种生存服务和维权服务。
人文关怀体现在学生资助工作中就是“育人为本”,在构建贫困大学生资助体系时,第一要尊重人,尊重贫困生的个人尊严、独立人格、自身价值和思想感情,把贫困生看作是能动的、自主的、独立的个体;
第二要关心人,关心贫困生的身心健康,着力培养学生的心理素质,建立学生心理和谐教育机制,培养学生健康、均衡、调和的心理品质,实现学生个体真善美的统一;
第三要发展人,以大学生全面发展为目标,教育贫困生的自强自立意识、自主能力、创造才能,让他们学会生存,学会自救,不断提高自身素质。
当代大学生的独立意识和反叛意识都很强烈,他们渴望得到老师和家长的理解、尊重和信任。
因而在进行心理健康教育时,要树立人文关怀的理念。
在开展心理健康教育的活动中,一方面尊重学生的人格,设法满足他们的自尊需求,从而增强其自信心,激发其自主向上的积极性。
另一方面尊重他们的进取心、好胜心和首创精神,尊重他们的缺点、弱点中埋藏着的优点、长处和闪光点,利用他们自身所具有的潜能、积极的心理品质去克服和修复自身的心理问题。
人文关怀的就业指导必须体现在理性、创造性和德性三个方面:
加强人对职业的理性认识,了解职业的本质和人与职业的关系、人与社会的关系,树立正确的职业观;
提高人对自身就业能力的认识,学习能力的认识,自觉提高学习能力、创造能力,由“他学”转向“自学”,由“协助选择”到“激发自我”;
注重对职业道德的指导,树立德性与德行的自觉,由“他律”转向“自律”。
人文关怀体现到后勤服务工作中,就是要建设人本化后勤。
要在充分调查和了解学生各类需求的基础上,结合实际情况开设多层次、多品种、多方位的服务项目,以更大限度地满足学生的需求。
创新服务理念,变适应性、被动型服务为主动型服务,想学生所想,急学生所急,真正做到“走近学生、亲近学生、关爱学生”。
(二)大学生管理服务的模式研究
学生工作模式的变化主要经历了管理中心型工作模式——学生是工作的客体,服务中心型模式——学生是工作客体和服务对象,发展中心型学生工作模式——以学生的发展为最终落脚点。
这种工作模式的变化也反映出学生在学生工作中地位的变化,在这几种模式变化中,学生的主体性逐步受到重视。
发展中心型学生工作模式是指以学生为主体,以促进学生全面发展为主要内容的学生工作模式,是基于对‘人本理念’在教育领域的理解、贯彻和坚持,是在以人为本教育原则指导下对学生工作新途径和新方法的探索,是基于对学生的主体作用、社会价值和思维方式充分尊重基础上的教育的理性回归”。
根据长期从事大学生心理健康教育工作的经验,在高校中开展心理健康教育工作可以构建这样一种模式:
通过课堂教学、课外活动、个别辅导、校园心理文化建设等四个方面的有机结合、相互补充,共同激发心理健康教育的内驱力,使之蓬勃有效地开展。
课堂教学着重于全体大学生心理素质的提高,课外活动和个别辅导着重于维护个体的心理健康,校园心理文化建设是起辅助、补充作用,四相联系,有机结合,共同促进心理健康教育功能的发挥。
当前毕业生就业指导服务体系正朝全程化就业指导模式发展。
全程化就业指导模式应该针对不同年级,各有侧重,明确目标,突出重点,分步实施,为大学生的择业、就业和创业提供全方位的指导与服务。
高校开设就业指导课程应按照全程化就业指导原则,将就业指导课贯穿于大学生四年的学习生活,针对不同年级实际情况安排比较独立的就业指导课程,使四年的就业指导课形成一个课程体系,更好地指导大学生就业。
“济困·
扶志·
强能”三维立体型资助模式以经济救助为基础,以精神扶助为支撑,以能力帮扶为核心,对贫困生实行“立体式”资助。
这种资助模式坚持“既授人以鱼,又授人以渔”的资助理念,通过“授人以鱼”(如国家助学贷款等经济援助)的方式解决贫困生的“绝对贫困”问题(即生存和生活问题),通过“授人以渔”(综合素质能力帮扶)的方式解决贫困生的“相对贫困”问题(即能力和发展问题),从而使他们真正摆脱物质、心理和能力贫困的状态。
法人实体模式是高校后勤改革的理想模式,也是后勤改革的最终目标和基本方向。
这种模式是指由学校出资,按照现代企业制度的要求独资或与其它社会企业、高校合资组建成立后勤法人实体。
主要优点是可以完全实现高校后勤资产、人事、财务的整体剥离,减轻学校负担,使学校领导从繁杂的后勤事务中摆脱出来;
新成立的后勤实体自主经营、自负盈亏,实行企业化管理,与学校处于平等法律地位。
(三)大学生管理服务过程的教育研究
随着大学生管理服务工作理念的转变,大学生管理服务工作的内容也显得更有人性化,更加贴近学生的实际和需求,因此在大学生管理服务过程中开展思想政治教育,会收到事半功倍的效果。
有学者提出,坚持人文关怀就要注意大学生需要的层次性和动态性,使思想政治教育运行始终贴近大学生的思想实际、生活实际和心理实际。
寓思想政治教育于管理服务,成为大学生管理服务工作的一个研究热点。
在日常管理过程中,通过规范安全管理教育,引导学生牢固树立安全第一的思想,进一步增强安全意识的危机感和紧迫感,并通过采取切实可行的措施和办法,加强学生住宿管理,加强重点人群的管理,加强外地实习、外出联系工作学生的管理,确保其安全,成为日常管理研究的重点问题。
在家庭经济困难学生资助工作方面,学者认为首先要引导学生学会自立,变“他助”为“自助”。
在做好“他助“同时,还应着力引导家庭经济困难学生增强自立意识,增强“自助”的信心。
通过多种方式对贫困大学生进行挫折教育和心理健康教育,提高他们的挫折承受能力和心理素质,从心理上做好贫困生解困工作,培养贫困生自强自立的健康心态,鼓励贫困生奋发进取。
在心理健康教育方面,要根据大学生的心理特点,有针对性地讲授心理健康知识,开展辅导或咨询活动,引导学生学会健心,变“压抑”为“阳光”,帮助大学生树立心理健康意识,优化心理品质,增强心理调适能力和社会生活的适应能力,预防和缓解心理问题,帮助他们处理好环境适应、自我管理、学习成才、人际交往、交友恋爱、求职择业、人格发展和情绪调节等方面的困惑。
在职业规划和就业指导教育方面,学者指出要切实加强就业指导和服务,大力鼓励高校毕业生到基层就业,引导学生学会创业,变“单一就业”为“主动创业”,拓宽高校毕业生就业渠道。
在创业方面,首先要通过开设专门的创业教育课程,引导大学生树立创业的意识;
其次要主动争取政府和企业的支持,形成政府、学校、企业三方共同打造的系统创业教育与实践基地的新模式,为学生提供专业培训与实践操作的创业平台。
在后勤管理和大学生思想政治教育方面,有研究者认为随着高校后勤社会化改革,高校学生思想政治工作遇到前所未有的机遇和挑战,并对高校后勤社会化改革和拓展大学生思想政治教育,探索大学生思想政治工作新途径作出了有益探索。
(四)大学生管理服务的渠道研究
随着知识经济和信息时代的到来,特别是网络技术的发展,对传统的大学生管理服务工作渠道产生了深刻而广泛的影响,为大学生管理服务工作带来机遇的同时也提出了新的挑战。
研究者认为,当前高校要突出网络的载体功能,充分发挥其信息量大、传播及时、交互性强的优势,提高大学生管理服务工作的实效性。
随着网络信息化和现代教育技术的发展,学生获得知识的渠道增多,以信息化增值服务的目的是高校管理的大势所趋,高校在日常管理工作中应建立全方位的学生工作网络信息系统,为校园网络化建设搭建健康、优良服务平台。
通过改进日常管理工作的手段和方法,在和谐的环境中促进师生间学习、思想和心理交流,为学生的成长成才服务,实现创新教育的目的。
网络的发展给贫困生认定和管理、各类奖助学金的发放和使用带来了不少方便之处。
通过网络能够及时掌握更新贫困生数据库,想他们之所想,尽量地减低贫困给他们带来的负面影响。
从网络点滴中洞察学生思想动态,了解存在问题并加以解决,在师生中形成良性互动,拓宽思想交流的渠道,使助学育人工作得以深化。
高校毕业生就业工作从在某种意义上就是一种信息工作。
互联网络上的信息资源多种多样,毕业生就业工作机构要及时地从网络中获取并整理好信息,满足不同类别毕业生的信息需求。
在做好校内与毕业生“协作”关系的同时,要与社会用人单位形成强有力的沟通、联系网络,做好与社会、用人单位的协作工作。
网络时代的到来,为开展网络心理咨询奠定了基础,为促进大学生心理健康教育提供了新的途径。
网络心理咨询的突出特点就是,心理咨询网络化或运用网络系统进行心理咨询,使网络这种迅捷先进的交流方式成为心理咨询的重要手段。
心理咨询和网络的结合,拓展了网络空间,丰富了网络内容,心理咨询有了新的形式。
德育需要实践,需要活动,需要体验,需要感悟。
只有让学生积极参与后勤工作,在参与中体验,在体验中感悟,才能使学生切实受到教育。
进一步拓宽后勤集团与大学生的沟通交流渠道,不断完善后勤公司网页,注重互动性,设立网上邮箱、公布投诉电话、在服务公司网页上设立意见专栏,充分利用现在的大学生喜欢在网上讨论问题的特点,加强经营者、管理部门、师生之间的沟通。
(五)大学生管理服务的特殊群体研究
高校学生管理服务工作担负着帮助学生成人成才的重要使命,任务艰巨。
做好大学生管理服务工作,必须抓住重点。
在当前的形势下,高校学生管理服务工作要重点关注几类特殊群体学生。
对高校贫困生进行心理健康调查结果表明,贫困生在学校生活中已成为心理弱势群体,存在着普遍的精神问题,即由经济贫困衍生出“贫困心理”。
仅靠经济扶贫的方法难以有效解决高校贫困生的“心理贫困”问题。
高校扶贫工作首先应该树立以人为本的资助理念,在资助过程中遵循贫困生的心理发展变化规律,建立一个包含优化和加强贫困生心理辅导工作、重视贫困生的情感和人格需求以及树立和宏扬大学生自立自强精神等多管齐下的干预体系。
目前,大学生就业仍然是一个难解的问题,贫困大学生就业更是困难重重。
高校要特别重视做好对贫困生就业的推荐工作,为贫困生提供更多的与用人单位接触的机会。
鼓励用人单位与贫困生在入学时就签订就业意见书;
鼓励贫困生毕业后先到西部地区、基层单位或其他国家急需人才的地方工作若干时间等,切实拓宽贫困生的就业思路和就业渠道。
高校“三困生”即经济困难、学习困难、心理困难的学生,是大学生中的弱势群体。
在工作中,应该以加强大学生心理健康教育为重点,同时加强对贫困学生的经济资助与大学生养成教育,并充分发挥“社会—高校—家庭”宏观体系育人功能,切实做好“三困生”思想政治教育,促进他们全面发展。
女大学生择业由于受到各种因素影响,常常会心理矛盾、心理冲突。
学校要有意识地对女大学生进行抗挫折教育,鼓励女生勇于参加竞争,正视竞争。
通过针对性强的职业理想教育,提高女大学生的抱负,通过有的放矢地讲授女性就业技巧,增强女大学生的择业信心和竞争力。
建立择业心理咨询网络,缓解女大学生因择业造成的心理障碍,使她们的心理状态能不断得到适时调整。
(六)大学生管理服务的队伍研究
加强大学生管理服务的队伍研究是开展大学生管理服务工作的迫切需要,也是大学生管理服务工作顺利开展的重要保证。
做好大学生的日常教育和管理,必须建立一支高效、务实的管理队伍。
首先要加强大学生辅导员队伍建设,重点加强师德师风建设,德高为师、身正为范,德是根本,德正其身。
其次是抓好党团组织建设,充分发挥党团员的先锋模范作用。
最后,要依靠班团干部班子的群体力量,引导学生做好自我服务、自我管理、自我教育工作。
贫困生问题的解决主要是通过一线的教师队伍来解决,因此,一线队伍的素质是问题的关键。
学校应从党政各个级别部门着手,高度重视贫困生资助工作,成立专门的助学队伍,采取专人、专线负责制度,通力和银行合作,把精力和决心放在狠抓落实方面,并层层落实责任,加强督查,采取有效措施,全力推进,力求把这件好事办实,把这件大事办好,实现“绝不让一名学生因家庭经济困难而辍学”的社会承诺。
大学生心理健康教育工作的成效很大程度上取决于实施教育的师资队伍的素质,高校一方面拓宽专业师资培养途径,另一方面要强化现有师资的专业理论与专业技能,建立高校心理健康教育教师资格证书制度。
大学生心理健康教育应该由从事心理咨询、心理教育的专业人员、从事学生思想政治教育的政工干部及德育教师组成。
这是一支需要很强的专业知识与技能的队伍,必须进行专门培训。
大学生就业指导工作的性质和任务,决定了就业指导工作需要有职业化,专业化,专家化的一支职业队伍,才能满足大学生求职的需求,才能帮助大学生确立正确的职业意识。
大学生就业指导课程的师资力量建设是一个系统工程,必须充分整合各方面力量,建立专兼职相结合的就业指导教育师资队伍,以政工干部为主,辅以专业教师、外来专家、学者,开展高校就业指导课程教育。
建设一支有技术,素质高,有文化,勤奋工作,积极献身后勤工作的干部队伍,是做好高校后勤工作的保障。
首先要着力建设好高校后勤领导班子,合理配置班子梯队,科学配置。
其次,切实加强后勤队伍的思想政治教育和业务知识学习,提高后勤服务服务技能。
再者,大力弘扬爱岗敬业精神,强化主人翁的事业心和责任感,培养后勤职工的良好职业道德。
第二节开拓创新,不断探索大学生管理服务工作经验
一、严格管理,促进优良学风形成
学校贯彻依法治校精神,通过制定各种规章制度,严格日常管理,实施学风校风建设工程,并建立起完善的评奖评优体系,形成了积极进取、争先创优的良好氛围。
(一)加强制度化和规范化建设
为了保证校园安定稳定,在学生教育管理中,学校建立健全学生副书记值班制度、辅导员值班制度、学生零汇报制度、学生工作干部听课制度、家校联系制度等;
制定了《福州大学学生违纪处分规程》、《福州大学学生管理规定》、《福州大学考场规则》、《福州大学学生违纪处分委员会审理程序》、《福州大学学生申诉处理办法》、《福州大学学生安全管理条例》、《学生公寓管理规定》、《学生住宿管理规定》、《学生工作系统防火安全工作实施意见》、《福州大学计算机网络安全管理暂行规定》、《福州大学关于大学生基本医疗保险实施工作的意见》等一系列安全管理条例,作为依法治校的可循之章,进一步规范学生的行为,保证学生有法可依,确保他们的合法权益。
同时强化服务职能,进一步理规范各类学生事务办理流程;
推进了学生工作的信息化建设。
(二)夯实基础文明和学风建设
对学生进行自新生入学起至学生毕业分阶段、常态化的纪律性教育。
首先,开展入学周教育,统一组织新生学习《学生手册》和相关的校纪校规,并采取考试形式加强学习效果;
其次,开展安全教育、个案教育,警示学生自我保护,遵纪守法,安心学习;
第三,加强考风考纪教育,教育学生以“文明考风,诚信考场,亮出真实成绩”为准则,努力克服并自觉抵制考试作弊行为,做一名文明诚信的大学生。
此外,严格执行学生外出请假销假制度,严格执行学生宿舍楼门禁制度和晚归登记制度,在低年级学生中实行零报告制度;
同时积极配合有关部门排查安全隐患,对学生住宿情况进行调研,对个别学生在校外租房居住进行清理。
(三)做好校园安定稳定工作。
通过开展“安全稳定—你·
我·
他”主题活动,组织旗山校区消防、防洪演练和安全逃生避险演练等,在学生中广泛进行安全教育。
通过学生信息员制度,做好不稳定因素排查工作。
积极疏通信息渠道,做好学生思想政治状况调查、学生思想动态调查、影响学生思想稳定的情况分析、学生对学校工作的意见与建议等专题调查研究,及时准确掌握学生思想动态。
针对敏感时间节点以及新疆“7.5”打砸抢烧事件影响,通过召开座谈会等形式,不断加大正面教育引导力度,加强对宗教信仰学生的教育引导,坚决抵御非法宗教势力的渗透破坏活动,确保校园安定稳定。
(四)建立有效激励和评价机制。
学校注意发挥先进典型的正面示范、引导教育作用。
首先,高度重视做好评奖评优工作。
制订了《福州大学学生综合测评条例》、《福州大学奖学金条例》、《福州大学学生文体奖学金条例》等,坚持做到公平、公正、公开,工作有章可循,操作程序严明,监督及时到位,形成了有效的评优机制。
其次,注重发挥学生主观能动性。
为提高学生“自我教育、自我管理、自我服务”能力,成立了“福州大学学生宿舍社区管理委员会”,通过举办“精神文明系列评比”等活动,为加强学生基础文明建设营造了良好氛围;
举办“我的大学和谐团队建设蓝图—先进班集体建设”,通过开展班长培训、互助帮扶活动、“我爱我班”主题班级网页竞赛、“我为学风建设出点子”主题比赛等形式,增强了学生的班集体意识。
此外,每年“五四”青年节前后,学校都召开表彰大会,表彰一批优秀班集体、优秀三好学生、优秀学生干部、优秀团员等,在学生中树立典型、发扬正气,对学风建设起到了良好的促进作用。
二、以生为本,精心打造贫困生资助体系
长期以来,学校认真贯彻落实中共中央十六号文件精神,坚持以生为本,积极执行高校贫困生资助政策,着力完善贫困生资助体系,创新资助工作模式,为学生解决实际经济困难。
据统计,近五年来累计资助贫困生金额高达1.2亿元,共资助贫困生20万人次。
2007年寒假,新华社长篇通讯《他们为何寒假不回家--福州大学“留守”学生访谈》以专题形式呈报至教育部,全国人大副委员长陈至立等领导作出批示并加以肯定。
2009年3月,学校实施的国家助学贷款“四三二一”工程以简报形式报送至省委省政府,得到五套领导班子的相互传阅,并被转发到全省各高校借鉴学习,教育部网站对此作了转载报道。
(一)以实现一个承诺为目标,思想和组织上高度重视
1994年学校提出了“决不让一位努力学习且愿意付出劳动的学生单纯因经济困难而辍学”的资助工作目标,并逐步确立了以人为本重服务、以情为根重关怀的资助管理新理念。
经过十几年的不断探索和实践,学校通过整合资助资源,规范资助管理,逐步形成了国家奖学金、国家助学金、国家励志奖学金、国家助学贷款、新生“绿色通道”、优秀学生专业奖学金、文体科技创新奖学金、勤工助学、学费减免、孤儿及汶川地震受灾学生全程资助、社会资助及师生爱心捐赠、临时困难补助、少数民族学生专项资助等多个项目有机结合多元化的资助体系。
学校充分认识到目前学国正处于社会转型的新时期,家庭经济困难学生资助工作承担着资助育人、促进教育公平的重要任务,责任重大,使命光荣,为此从思想上、组织上高度重视贫困生资助工作。
先后成立了以校长为组长的贫困生资助工作领导小组,并成立了国家奖学金评审委员会、国家助学贷款评定委员会、奖学金管理委员会等组织机构。
各种组织通过定期召开会议,研究制定和落实家庭经济困难学生资助政策,确保了学校资助工作规范有序地开展,保证了国家各项资助政策在学校得到全面贯彻落实。
此外,学校历届党政领导长期高度重视家庭经济困难学生的资助工作,都将贫困生资助工作排上首要议事日程。
现任校党委陈笃彬书记和前校长吴敏生教授经常深入贫困生群体,关注他们的学习、生活等情况,经济上每年拿出自己一至两个月的工资资助贫困学生,这些都给予了困难学生无微不至的关怀。
领导和组织的重视,确保了学校各项资助政策的落实到位,使学校的资助工作目标得以成功实现,也使学校贫困生能够放心入学、安心上课、宽心读书、顺心就业,为学校人才培养提供了强有力的保障。
(二)以物质资助和精神帮扶为主线,促进学生全面成长成才
“扶贫先扶志”,由于多数贫困生心理自卑,需要学们多关心多了解,及时帮助他们解决思想和心理的困惑,引导他们克服自卑心理,树立正确的人生观、价值观和挫折观,鼓励他们以自己的力量积极主动地战胜困难。
在新的形势下,学校始终坚持物质帮扶与精神鼓励相结合,把“育人”这条主线贯穿到资助工作的全过程,不断对贫困生开展思想政治和精神教育,把人文关怀送到学生心上,使资助过程成为对学生培养的过程。
从2003年起学校不断完善链式教育,通过开展访贫教育、感恩教育、诚信教育等思想政治教育,倡导贫困生树立“以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻”荣辱观,鼓励贫困生通过自己的劳动获得报酬。
2008年以来,学校在全体学生中深入开展了“学与资助、心与行动”的主题系列教育活动,吸引了全校师生的广泛参与,取得了很好的教育效果,营造了共同关心支持家庭经济困难学生的校园氛围,更好地激励了家庭经济困难学生奋发图强、知恩图报的意识,进一步拓展和提升了新形势下大学生思想政治教育的广度和深度。
新华社以“福州大学开展系列活动引导师生理性对待贫困”为题进行专题报道,国内多家主要媒体进行了转载报道。
学校通过对经济困难学生实施精神帮扶和心理援助,解决了贫困生的精神困惑,帮助他们树立了自尊、自信、自主、自强的主体意识,从而从精神上激励了家庭经济困难的学生,培养了健全的人格,促进了学生健康发展和全面成长成才。
(三)以资助工作方式方法为创新点,力求资助可持续发展
1、创新贫困生认定管理办法,实现静态与动态管理
学校根据教育部、财政部以及省教育厅下发的指导意见,确定了家庭经济困难学生认定工作的基本原则,制定和完善了符合本校实际、科学合理、严格规范的家庭经济困难学生认定办法。
首先,在学校资助工作领导小组指导下,各学院、各年级、各班级也相应成立了认定机构,为有组织、有计划地开展家庭经济困难学生认定工作打下了良好的基础。
其次,从2003起学校在全省首创贫困生谈话制度,并建立了家庭经济困难学生信息库。
辅导员通过和学生及其周围同学谈话,初步摸清学生的家庭经济状况,并建立贫困生数据库。
随后实行电话调查为主和实地走访调查为辅,定期了解学生的家庭经济变化情况,及时做出动态变更。
贫困生数据库通过静态与动态管理相结合,确保了家庭经
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