文秘考试技能总.doc

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2010、53．背景说明：

你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条

高叶：

公司拟于6月5日上午9：

00至下午4：

00，在公司l号会议厅召开“宏远公司技术

训练专题研讨会”，参会人员要在6月5日上午8：

30报到，总人数达到80人左右。

在会

上，王总经理将做关于技术训练问题的工作报告，培训部总监要做专题发言，生产部总监

将做专题发言，人力资源部总监将宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案，主管副总经理

做总结报告。

请你根据以上情况拟写出此次会议的筹备方案交给我。

谢谢

行政经理××

××年×月×日

参考答案：

宏远公司技术训练专题研讨会筹备方案

一、会议的时间和地点：

拟定于6月5日上午9：

00至下午4：

00，在公司1号会议厅召开。

6月5日上午8：

30报到。

二、参加会议人员：

公司总经理、副总经理、公司人力资源部总监、生产部总监、培训部总监，以及公司下属各部门的技术骨干70人。

总计80人。

三、会议议程：

会议由主管副总经理主持。

上午：

（1）总经理做关于技术训练问题的工作报告。

（2）人力资源部总监宣读“公司开展技术竞赛评比的计划”（草案）。

（3）分组讨论。

下午：

（1）生产部总监专题发言。

（2）培训部总监专题发言。

（3）副总经理做总结报告。

四、会场设备和用品的准备。

准备会议所需的投影仪、白板和音像设备，由公司前台秘书负责。

五、会议材料准备

（1）总经理的工作报告。

（2）培训部、生产部总监的专题发言稿。

（3）公司开展技术竞赛评比的计划（草案）。

（4）副总经理的总结报告。

由总经理办公室负责准备。

六、会议服务工作：

由行政部综合协调。

附：

（1）会议通知。

评分标准：

1.本题总分为15分。

2.分数分配情况为：

标题正确（3分）；

内容的6个部分完整，每点1分（6分）；

第三项会议议程安排上、下午内容正确，上午议程3分，下午议程3分（6分）。

4．背景说明：

你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条

高叶：

为了充分发挥信息的作用，促进公司管理水平的提高，公司鼓励各部门进行各种形式

的信息开发。

请说明信息开发的意义、形式、要求。

谢谢

行政经理××

××年×月×日

答：

一、意义：

1.提高信息质量；

2.增加信息容量。

二、形式：

1.剪报；

2.索引；

3.目录；

4.简讯；

5.文摘；

6.信息资料册；

7.调查报告。

三、要求：

1.注重调研，通过各种渠道全面、及时获取信息；

2.针对需要，开发有特色、利用价值大、可信度高的信息；

3.运用信息开发技巧，加强综合分析；

4.充分利用信息网络开发系统。

评分标准

1.本题总分为15分。

2.分数分配：

意义共2分，每小点1分；形式共7分，每小点1分；要求共6分，每小点2分，答出其中3点即可。

备忘录

至：

秘书高叶

自：

行政经理苏明

主题：

新产品展销订货会安全检查

公司定于2007年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。

现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。

行政经理××

××年×月×日

备忘录

至：

行政经理

自：

高叶

主题：

会务筹备情况检查的主要内容

日期：

××年×月×日

内容：

一、会务筹备情况检查的主要内容

1．准备是否充分必须逐项检查。

2．会议期间能否排除各种干扰

3．环境条件与用品准备。

4．文件材料准备

5．会场布置情况的检查

检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。

6．保卫工作的检查

确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。

确保会场的防盗设施处于运行状态。

7．检查的其他内容

二、应注意的问题（或原则）

1．全面周到，注重细节，逐项落实。

2．眼见为实，实地检验。

评分标准：

1．本题满分15分。

2．第一大点"会务筹备情况检查的主要内容"，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。

3．第二大点"注意的问题"共5分。

第一小点2分，第二小点3分。

4．备忘录格式正确3分。

5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。

6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

4.背景说明：

你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是总经理需要你完成的几项工作任务。

便条

高叶：

下周我将会接待3位来自欧洲的客人，请你为客人准备礼品并把准备礼品的想法发个邮件给我。

谢谢

行政经理××

××××年×月×日

参考答案：

1.涉外赠礼首先应明确关系亲疏与性别、明确送礼的原因、受礼者的特点；

2.礼品应具有本地或本国特色；

3.注意不同国家的礼俗禁忌；

4.按照财务规定经济实用；

5.电子邮件格式正确；

6.有适当的沟通用语。

评分标准：

1.本题总分为15分；

2.分数分配情况为：

第1点6分，第2、3、4、5点每点2分，共8分，第6点1分；

3.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。

4.考生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分。

5.背景材料：

某超市成立于2002年，是一个大型的连锁店超市，在×市有十余个门店。

××××年8月18日，公司最大的门店也将盛装开业，它将是×市规模最大、功能最全，首家“生鲜食品加强型”的社区超市。

公司的目标是年销售额2亿元。

公司将把“立足社区，拓展城镇”作为发展战略，以“与顾客交朋友”作为服务宗旨，按照“高起点，严管理，避强手，稳发展”的经营思路来打造新的营销空间。

由于业务的扩大，近期招收了一批新员工，××××年5月8日，在第一期新员工的培训大会上，超市经理将发表讲话。

请你为经理起草一篇讲话稿。

要求：

（1）根据主题，可以自由发挥；

（2）结构清晰，语言流畅；

（3）字数不少于700；

参考答案：

各位学员、各位朋友：

大家好！

今天是各位来超市报到的第一天，这意味着您将成为超市这一大家庭中的一员。

首先，我代表超市董事会和总经理对你们的到来表示热烈的欢迎，希望你们在这一次的学习培训中刻苦认真，不做表面文章，真正有所收获，为以后步入工作岗位奠定扎实的理论基础，并将理论知识与今后的实际工作有机地结合起来，在实践中予以完善、予以创新。

因为唯有创新，我们超市才会有大的提高；唯有创新，我们超市才会有较大的发展。

同时也唯有创新，您才会感到自我价值得到了实现，您的综合素质才会得到全面的提升。

我们超市是一个前进中求发展、发展中求壮大的公司。

公司成立于2002年，经过多年的艰苦创业，目前，我们拥有十余个连锁店。

为了将我们品牌做大、做强，满足广大消费者的生活需求，提高人民的生活质量，也为了进一步扩大我们的规模，向规模要效益，我公司最大的门店也将于××××年8月18日隆重开业，它将是我市规模最大、功能最全，首家“生鲜食品加强型”的社区超市，这是我公司发展壮大中的一个转折点。

我们超市将把“立足社区，拓展城镇”作为发展战略，以“与顾客交朋友”作为我们的服务宗旨，按照“高起点，严管理，避强手，稳发展”的经营思路来打造我们的营销空间。

力争年销售额达到2亿元。

我们的目标十分明确，思路十分清晰，规划十分科学合理。

只要大家齐心协心，通力合作，超市的前景肯定是广阔的，前途肯定是光明的。

从今天开始的5天学习培训，在某种意义上，是我们公司培训、发现和发展人才的开始。

你有多大的才能，超市就给您多大的舞台，这也是一个展示自我的绝好机会，希望各位员工珍惜这次机会，服从老师安排，积极上进，扎实学习，高质量完成好培训任务，发挥不怕苦，不怕累，勇于领先的工作作风，学有所乐，学有所成。

最后，就各位身体健康，学习进步，预祝超市第一期学习培训取得圆满成功。

谢谢大家。

评分标准：

1.本题总分为20分；

2.分数分配情况为：

（1）称谓（2分，没有称谓或称谓未顶格均扣2分，）

（2）主体（18分，根据背景材料可以自由发挥。

结构混乱，语言表达不通畅可酌情扣分，扣分在2——15分之间。

）

2009、5、4

.便条

高叶：

你最近为公司制定的工作计划得到许多中层干部的肯定。

下周中层干部会上，请你向大家介绍一下在制定工作计划方面的经验，重点讲制定工作计划的程序，请将提纲交我过目。

谢谢。

行政经理××

××年×月×日

答：

制定工作计划的程序包括：

（1）估量机会

它是计划工作的一个真正起点。

（2）确定计划工作的目标

说明基本的方针和目标，说明制定战略、政策、规则、程序、规划和预算的任务，并指出工作的重点。

（3）确定计划工作的前提条件

（4）拟订可供选择的行动方案

需要发挥创造性。

要对候选方案的数量加以限制。

（5）评价各种备选方案

（6）选择方案

确定出首先采取哪个方案，而将另一个方案也进行细化和完善，并作为后备方案。

（7）拟订分计划

总计划要靠分计划来保证，分计划是总计划的基础。

（8）编制预算

评分标准：

1．本题满分15分。

2．本题共8点，第1点1分，其他各点每点2分，共15分。

5.根据下文提供的材料，拟写一份公文。

要求：

文种使用正确，格式规范。

中共中央、国务院决定各省自治区、直辖市人民政府：

今年初，枝江县董镇信用社职工××同志为保卫国家财产，面对英勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。

为此决定：

授予××同志先进工作者称号。

国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、五中、六中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。

中共中央、国务院。

04年4月24日。

答：

中共中央、国务院关于授予××同志先进工作者称号的决定

各省自治区、直辖市人民政府：

2004年初，××省××县××信用社职工××同志为保卫国家财产，面对凶恶歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。

中共中央.国务院为此决定：

授予××同志先进工作者称号。

国务院希望各条战线的工人.农民.知识分子认真贯彻十三届四中、五中、六中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献

中共中央、国务院。

二○○四年四月二十四

评分标准：

1.本题满分20分。

2.标题3分，主送机关1分，正文14分，落款2分。

2008、11

3

.便条

高叶：

公司新来一位档案员，请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求，并将介绍提纲送我过目。

行政经理××

××年×月×日

参考答案：

1