商户诚信经营活动方案Word文档下载推荐.docx
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团委:
协调会议室并会场布置、传达商户评选“诚信个体青年商户”的流程。
工商局:
通知35周岁以下商户参会、准备会议材料(商户诚信体系建设内容、35周岁以下商户名单)
食药局:
准备会议材料(食品安全相关内容)
依托县电视台、县政府网、QQ群、微信平台等媒体平台发布评选活动方案,公布评选要求、标准、方法步骤等,广泛宣传发动,充分调动广大商户参与评选活动的积极性和主动性。
(2)倡导诚实守信·
共筑和谐消费户外宣传活动:
团县委同工商局、食药局在吉百汇商贸城设立宣传展板、宣传台,现场接受市民咨询,为市民发放《消费者权益保护法》法律宣传资料并在“倡导诚实守信·
共筑消费和谐”宣传条幅上签字。
(四)入户宣传:
团县委志愿者,工商局、食药局工作人员携带诚信公约入35周岁以下商户经营商铺,为商铺发放诚信经营公约、诚信经营宣传单。
(二)自行申报阶段(12月6日—12月15日)
凡符合参选条件的商户,均可到评选组委会申报参加“诚信个体青年商户”的评选,或由所在乡镇、业务主管部门推荐。
县城内商户可直接到县团委领取“诚信个体青年商户”申报表,并于12月10日之前,将申报表及所需材料1套交领导小组办公室(县委综合楼102室),联系电话:
,邮箱:
商户在申请报名时,应提交以下材料:
1.《“诚信个体青年商户”申请表》
2.营业执照复印件;
3.各类法定生产经营证书、各种奖励、荣誉等证明材料的复印件。
(三)综合审核阶段(12月16日—12月25日)
组委会对申报参加评选的商户进行初审,出具审查意见,按1:
2的比例确定“诚信个体青年商户”候选名额,并向公安、工商、行政执法、税务、环保、安监、药监、消防、社区等有关部门征求意见,调查核实商户情况。
(四)投票阶段(12月26日—12月30日)
对通过初审的企业和商户,将通过“”微信公众平台进行投票,对得票排名前80位的商户,将作为拟表彰对象进行公示。
(五)公示阶段(12月31日—1月10日)
根据初审及投票结果,经组委会研究,在网站、电视台等平台进行公示。
(六)表彰宣传阶段(1月11日—1月20日)
公示无异议后,对获得“诚信个体青年商户”荣誉称号的商户进行表彰,并颁发荣誉证书和奖牌。
同时组委会会通过移动、电信等运营商,电视台、微信平台引导广大居民在“诚信个体青年商户”中消费的内容。
在全社会建立良好的诚信体系。
五、相关要求
(一)加强领导。
各成员单位要重视抓好“诚信个体青年商户”评选工作,真正做到认识到位、措施到位、工作到位,确保评选活动顺利扎实地开展。
(二)严格标准。
全县“诚信个体青年商户”评选活动坚持实事求是、客观公正的原则,严格按照评选标准,确保评选活动高标准、高质量进行。
参评商户要按照评选条件,如实申报,不得弄虚作假,如经发现,取消参评资格。
(三)务求实效。
要以此次评选活动为契机,有效增强商户诚信经营意识,积极引导商户建立起诚信机制,在全县商户中形成重诚信创建、强化经济发展信心的良好氛围。
(四)对“诚信个体青年商户”进行动态管理,如出现违反评选条件的行为,取消“诚信个体青年商户”荣誉称号,并进行摘牌处理。
(五)任何部门不得以此次活动为由,向参评商户收取任何费用。
六、经费预算:
“诚信个体青年商户”申报表
申报商户名称
(全称)
商户人数
负责人姓名
商户生产经营范围
商户地址
联系电话
所属乡(街道)
主
要
经
营
事
迹
社区意见(公章):
年月日
公安意见(公章):
工商意见(公章):
行政执法意见(公章):
税务意见(公章):
环保意见(公章):
安监意见(公章):
药监意见(公章):
消防意见(公章):
附件一:
诚信经营公约
为了进一步实现规范化管理,保证全县经营市场有一个良好的交易环境,维护广大消费者的权益,创造公平竞争的氛围,做好诚信经营和文明服务,特制定本公约,望大家互相监督实施。
1.自觉遵守国家法律、法规和市场管理规章制度,共同维护市场秩序。
2.交易要遵循公平、公正、诚实、守信的原则。
严格禁止不正当竞争和损害消费者权益的行为。
3.营业执照、税务登记证、卫生许可证等相关证照要悬挂在经营区的醒目位置,并及时办理年检、变更手续。
4.文明经商,礼貌待客,出售的商品要货真价实,杜绝出售假冒伪劣商品。
不欺行霸市、哄抬物价、强买强卖。
5.遵守社会公德,遵守消防安全,爱护公共设施。
6.仪表端庄,服装整洁,生活方式健康文明,不抽烟、酗酒、打扑克、聚众赌博、大声喧哗。
7.经营门面和广告牌字号使用规范、设置整齐统一;
不出店、占道经营;
不乱贴乱画,不乱搭乱建。
8.服从工商行政管理等各相关执法机关和市场管理人员的管理,理解、配合支持市场创建的各项工作。
附件二:
消费者维权知识宣传单
一、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害时,如何索赔?
答:
可向销售者要求赔偿。
销售者赔偿后,属生产者或其他销售者责任的,销售者有权向生产者或其他销售者追偿。
消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可向销售者要求赔偿,也可向生产者要求赔偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
2、促销活动中的陷阱有哪些,消费者应注意什么?
在市场上较为常见的不规范促销行为有:
1.虚构原价:
促销前销售600元的商品,在把原价抬高到850元后再打七折,实际上并未让利。
是一种较为典型的价格欺诈行为。
2.语义模糊:
如"
买一赠一"
,按照消费者的理解,应该是买什么商品赠送什么商品。
但经营者却往往是买台电视机赠送一瓶洗发水而已。
3.宣传不实:
有些商家为吸引消费者而打出了全场几折的宣传,但到了柜台前才发现,多数产品不参加活动。
4.返券限购:
部分商家的返券促销活动,设定许多限制性的条款和条件,甚至对促销产品不提供退换服务,明显违反相关规定。
5.免费圈套:
免费品尝、试用、拍照等等,也往往是部分商家设下的陷阱,其最终仍是有价消费甚至是高价消费。
如说是免费照相,但底片要花钱买,化妆、服装等也都要另行收费;
做免费美容时,被告知免费的只是服务,所使用的产品要收费。
6.最终解释:
部分商家在打折、降价、赠券等各种促销活动中,打出了"
本店(商场)保留活动的最终解释权"
的话,任意解释活动内容,侵犯消费者知情权。
针对以上不规范行为,我们提醒消费者要注意以下几点:
1.不要轻信商家的夸大宣传,应理智购物,自觉抵制;
2.对赠品则要当面检查清楚,看是否过期或是否符合质量标准,并要求销售人员在有效票据上注明赠品名称、型号;
3.参与购物抽奖活动前应问清规则,以免掉进多重消费的连环套;
4.在接受免费服务时,要了解活动内容和具体哪些免费、哪些不免费;
5.注意保留好相关购物凭证,以便更好的维护自身合法权益。
6.权益受到侵害时,要积极主张权利,及时投诉或举报。
三、消费者享有哪些权利?
1、安全权;
2、知情权;
3、选择权;
4、公平交易权;
5、求偿权;
6、结社权;
7、受尊重权;
8、监督权。
四、消费者购买商品时应保留哪些证据?
面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止,消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。
消费证据包括四个方面:
发票、保修卡、合格证及产品说明书。
对此,消费者一定要当索取并妥善加以保存。
发票——按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。
发票的形式和内容必须有效,它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。
发票的内容包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位经手人的签字或盖章。
如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章,应该拒收。
保修卡——方便消费者维修产品的凭证。
非易损坏商品都应附有此卡,一旦产品出了问题,消费者要到厂家指定的联保单位去维修,维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员姓名,这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。
合格证——证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。
它是衡量商品质量的重要凭证,凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。
尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的合格证,对保证其使用安全特别重要。
消费者在购买时要主动查找并注意保存。
使用说明书——详细阐明使用方法及其注意事项的规范性材料,像电器类、机械类、电脑类商品都应附带。
五、消费者如何加强自我保护?
(1)了解基本的消费性能,对食品应了解食品的成、重量、容量、热量、有害物质含量是否有禁用物质;
(2)价格,
购买条件,以及是否有质量合格证;
(3)有效和安全使用的原则和条件;
(4)商品有效期,质量标准以及有效期满后的注意事项;
(5)制造商,经办人,销售商的地址,维修厂家
的地址;
(6)对必须附有商品证明书的商品应了解证明书的内容。
(7)如果发现所买商品是冒牌货,可以向商店索赔,要求退款。
如果商店未能作出满意的答复,可以进一步投诉,要求退货和赔偿您在这段时间的物质损失。
(8)别忘了索要发票,证明您购买行为的真实性。
六、如何警惕网银陷阱?
陷阱1
克隆网站
这类陷阱就是不法分子大量克隆各家银行的网站,以假乱真。
用户一旦输入卡号及密码,个人信息就会被网站记录盗取。
各位网民必须仔细辨别真假网站,核对登录网址与自己同银行签订的协议书中的网址是否相符;
尽量避免使用搜索引擎等第三方途径登录网银。
陷阱2
窃密冒领
由于用户马虎、保管不善或轻信他人,导致网银个人账户信息外泄而遭窃。
消费者最好不要把自己的出生日期、家庭电话号码以及自己的身份证号码作为密码,应选择有代表性的数字和字母混合的方式设定密码。
同时,消费者尽量避免在公用的计算机上通过网上银行进行交易,防止数字证书等相关资料落入不法分子的手中。
陷阱3
网络钓鱼邮件
不法分子以银行、金融机构或其他机构名义向用户发送各种电子邮件,以欺诈性信息诱骗客户包括银行密码在内的个人信息,被称为"
网络钓鱼"
。
用户需要警惕各种垃圾邮件,尤其是邮件里的超级链接,不要轻易相信邮件里的各种虚假信息。
陷阱4
木马病毒
木马病毒会监视受感染计算机系统中正在访问的网页,如果发现用户正在登录某银行个人网上银行,就会弹出伪造的登录对话框,诱骗用户输入登录密码和支付密码,并通过邮件将窃取到的信息发送出去。
安装防病毒软件,保护电脑安全。
此外,一旦发现木马程序入侵,用户在清除木马程序的同时,应立即修改个人资料信息,这些信息包括登录网络的用户名、密码、邮箱密码、QQ密码等。
陷阱5
非法网站
一些非法的游戏、商店等网站以"
低价"
、"
折扣"
商品诱使客户输入网银卡号及密码,进行信息盗窃。
这些非法网站极易混淆视听,平时注意不要贪图小便宜。
同时可申请网银"
手机短信验证"
余额变动提醒"
等功能,一旦发现资金被盗,立即修改网上银行登录密码,并更换新的口令卡。
七、信息时代,警惕12种手机诈骗手法:
1.如果您接到"
我是×
×
省公证处的公证员×
,恭喜您的手机或电话号码在×
抽奖中了×
等奖,奖品是小轿车一部"
的短信,请先思考几秒钟,想想自己是否将手机号投入摇奖或参与什么活动,如果没有请删除信息,不要回复。
2.以×
银行名义提醒您在某地刷卡消费,金额将于近期从您账户扣除。
如果您收到类似手机短信,再按短信里电话询问,就栽进不法之徒的圈套。
3.如果您接到有人电话称是国家税务局干部,帮您办理汽车或房屋退税事宜,别相信这类谎言。
4.有人打电话称,您的家人在某地生急病或发生意外,急需用钱,让您把钱打到×
银行账号,一定要核实清楚,不要轻易相信。
5.有人打电话称,您的孩子被绑架,并索要赎金,电话中甚至还出现孩子哭闹声。
如遇到这种事情,一定要冷静,先问问对方手中是男孩还是女孩,长什么样,穿什么衣服,如果对方所陈述内容与孩子相符,尽快报警,以便公安机关查出真相。
如果您所问的情况对方回答不上来或有误,一定是有诈。
6."
您好,您的朋友为您点播了一首×
歌曲,以此表达他的思念和祝福,请您拨打×
收听。
"
当您拨打收听时,您的话费余额一定会直线下降。
7."
我在外地出差,我的手机很快就没有话费了,麻烦您帮我买张充值卡,再用短信告知卡号与密码。
接到这样电话或信息,要核对对方真实身份。
8."
您好,这里是中国
移动(或联通)客户服务热线,由于我们工作失误,您的电话费这几个月共多收×
元,如确认退费请按……"
类似电话接到后只要认真查看来电号码,就可识破骗局。
9."
低值充值卡出售,本公司与电信制卡部门联合推出移动、联通手机卡充值,100
元面值的
38
元低价促销,诚招各地代理经销商。
如果您收到这样信息,请不要被低价与利润所诱惑,多问为什么,最好向移动与联通客户服务中心落实。
10.如果您收到未知电话号码,或响过两下就挂断的电话,不要随随便便回复。
部分0941、0951开头的号码中有的是加值付费电话,接到这两个号码开头电话或陌生来电,一定要小心核对再行回复。
11.如果您接到不熟悉的电话,对方自称为您好友,并让您猜其身份,请不要跟他捉迷藏,直接问他是谁,如果是您好友,简单核对就清楚。
12.对打着上级领导身边工作人员的旗号、要求您帮忙处理领导个人事务的电话,请您多长个心眼,不要急于付钱,待核实该人身份后再帮忙也不迟。
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