酒店信息管理系统作业Word文档格式.docx
- 文档编号:20359158
- 上传时间:2023-01-22
- 格式:DOCX
- 页数:32
- 大小:417.07KB
酒店信息管理系统作业Word文档格式.docx
《酒店信息管理系统作业Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店信息管理系统作业Word文档格式.docx(32页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
修改房间信息:
对于以及录入数据库中的客房信息进行修改。
查询房间信息:
对于宾馆客房进行详细信息的查询。
删除房间信息:
对于不需要客房信息进行删除功能。
旅馆业管理信息系统
旅客住房管理
客房信息管理
可疑人员管理
信息统计
旅馆信息管理类图
可疑人员管理活动图
旅客入住活动图
旅馆入住状态图
系统需求分析
需求分析的最根本任务是确定“为了满足客户的需要,系统必须做什么”。
具体的说,应该确定系统必须具有的功能和性能,系统要求的运行环境。
必须仔细分析系统中的资料,既要分析系统中的数据流,又要分析长期使用的资料储存。
该阶段不是确定系统如何完成它的工作,而仅仅是明确系统必须完成哪些工作,也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。
系统目标
本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况,从而提高酒店的服务质量,获得更好的经济效益。
具体的目标包括:
(1)快速办理客人入住、退房的速度,实现客人在酒店消费自动化;
(2)准确无误地记录客人的每笔消费记录;
(3)实时、快速、准确提供客房动态;
(4)方便查询客人的消费情况;
前台系统是酒店管理系统中的核心部分,它是一个24小时连续运行的实时管理系统,只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理。
它应包括:
(1)有效的预订处理,充分发挥销售潜力;
(2)简便迅捷的前台登记服务;
(3)灵活的系统帐目处理保证帐单计算准确(内部、往来及多种结算方式等);
(4)电话、营业点及客户房费的直接过帐;
(5)快捷、准确的夜间处理、审核;
(6)有效的客房管理,动态显示当前各楼层房间状态(空房、脏房、维修房、在住房等用各种颜色来区分房态画面,一目了然);
(7)境外人员、港澳台人员统计、客人历史资料处理、VIP客人、协议客人、黑名单管理;
(8)完善、全面的综合查询;
(9)系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护;
(10)简单、友好的操作界面。
可行性分析
技术可行性——本系统仅需要一台装有Delphi和Access数据库的计算机即可,对机器本身没有太高的要求,一般当前学校或个人电脑完全可满足需要。
对于软件技术方面,要求计人员掌握Delphi的基础设计、操作、编程方面的知识、对数据库应用全面了解,能进行创建、连接、修改数据库信息等维护工作。
经济可行性——由于本系统是酒店管理系统,在ADO管理器中添加酒店管理系统数据库即可使用系统,系统成本主要集中在系统软件开发上,系统在酒店投入运行后可以为节约大量的人力。
所带来的效益远远大于系统软件的开发成本。
在经济上完全可行。
操作可行性——界面设计时充分考虑管理人员,使得操作简单;
数据录入迅速、规范、可靠;
统计准确;
适应力强;
容易扩充。
系统功能的分析
该系统分为三大模块:
系统管理模块,该模块实现用户的管理,如用户的添加、删除操作,用户密码的修改和权限的设置。
基础设置模块,该模块包括对客房信息的设置管理,同时提供对客房状态等信息的查询,现住客人的查询等。
业务管理模块,该模块包括客户的预订、入住信息的设置管理以及客户的消费记账、退房结账和账单查询,入住信息的设置由已预订客户入住和未预订客户入住两部分组成。
而消费记帐部分可详细的记录客户的消费项目以及各个项目的消费清单。
客户退房结账功能可提供包括入住房价在内的所有消费项目的总计清单,最后通过账单查询功能查询账单信息
数据分析
系统设计开始,应首先考虑如何用数据模型来描述数据的结构与语义。
目前广泛使用的数据模型可以分为两种类型,一种是独立于计算机系统的“概念数据模型”。
在本系统中采用了“实体联系模型”(E-R模型)来描述数据库的结构与语义,以对现实世界进行第一次抽象总体设计
按照系统架构设计方案,本小型酒店管理信息系统分为:
前台接待子系统、前台收银子系统、预订管理子系统、夜核管理子系统、房务管理子系统、经理查询子系统、VIP管理子系统、电话计费管理子系统和读交换机话单子系统。
各子系统由后台数据库系统和相应的子系统应用程序组成。
以下是本系统的结构图:
系统模块设计
前台接待模块
前台管理的工作是十分复杂、繁琐的,但它是日常经常遇到的、必须的、重要的环节,以下就重点把前台的设计讲述一下,以下是前台接待的工作流程
工作过程一
工作过程二
工作过程三
预定单号确认
由预定单确认预定单号
输入参数:
预定单号
输出参数:
预定单内容
预定成员档案
人工确认
分配房号
(非管制房)
1.预定、非预定散客
2.预定、非预定团队成员
查询可住人客房情况
使用数据库:
房态表
房态为可住人
房号
分配客房
房类
楼层号
修改房态
改房态为住人
(管制房)
1.预定、无预定散客
2.预定、无预定团队成员
修改房态表
改房态为住人
改管制房态为非管制房
生成外管处数据
确认证件种类是否为身份证
证件种类
证件种类=身份证为真
若为假,生成外管处数据
住客登记档案
外管处数据
预定散客登记
(由预定档案登记)
增加住客登记档案
预定成员档案
增加一条记录
建立帐页
(由登记卡登记)
住客登记卡内容
(快速登记)
姓名
散客常来客确认
1.预定
2.无预定
确认常来客人
常来客档案
客人姓名
常来客人登记档案
(由常来客档案登记)
修改客房利用情况统计表(预定)
1.散客
2.团队
房间数
减预定房类数
加住人房类数
预定档案归档
预定档案内容
备份预定档案
无预定散客入住登记确认
由客房利用情况统计表剩余数确认
4种房类数
入住日期
离店日期
剩余数-输入数>0为真
无预定散客登记
姓名
修改客房利用情况统计表(无预定)
减剩余房类数
预定团队预定确认
由团队预定单库确认
团队预定单号
团队预定档案
团队成员档案
预定团队登记
由预定单建立团队档案
团队档案库
团队预定档案内容
建立团队帐页
团队号
预定团队成员登记
团队成员预订档案
增加多条记录
建立团队成员帐页
无预定团队入住确认
客房利用情况统计表
无预定团队登记
建立团队登记档案
团队宿食计划表
无预定团队成员登记
修改外管处数据
若为假,修改外管处数据
住客登记卡修改内容
修改若干条外管处数据
确认住客登记档案
查询散客档案
住客登记档案内容
修改住客登记档案
(非离店日期)
修改若干条记录
住客修改离店日期确认
原离店日期
由客房利用情况统计表的剩余数确认
4种房类数
原离店日期
新离店日期
剩余数-输入数>
0为真
(离店日期)
新离店日期
修改一条记录
修改客房利用情况统计表
新离店日期
房类数
加住人房类数
确认团队登记档案
由团队号查询团队档案
团队登记档案
团对登记档案内容
修改团队档案内容
(非离店日期)
团队食宿计划表修改的内容
确认团队成员
查询团队成员房号
客人房号
确认团队成员档案
输出参数:
团队成员登记档案
修改团队成员的登记档案
修改成员登记档案
修改多条记录
团队修改离店日期确认
确认修改团队
确认为真
剩余数-输入数>
修改团队登记档案
新离店日期
加住人房类数
保险箱使用档案建立
增加保险箱使用档案
保险箱号
保险箱使用登记卡内容
确认保险箱档案
1.修改
2.删除
由保险箱档案内容确认
保险箱使用档案
保险箱使用档案内容
修改保险箱档案
修改保险箱登记档案
保险箱使用登记卡
保险箱使用登记卡的修改内容
删除险箱号
删除保险箱使用记录
删除一条记录
保险箱使用登记卡归档
备份一条记录
查询可换入的新房房号
(适用于各种换房)
由房态表确认可换入的房号
房数
确认单人房新房房号
由住客登记档案内容确认房号是否
新房号
不存在该房号为真
若为假(存在该房号)
确认换房客人房号
由住客登记档案确认换房客人
原房号
单换单
修改换入新房的住客登记档案
新房号
改原房房态为脏房
改新房房态为住人
修改帐号
改原帐号为新帐号
原帐页归档
原帐页内容
备份原帐页
确认双人房是否住人
(居住人数
付帐人)
查询房间住客情况
若为假(即存在该房号)
付帐人否
单换双
(新房原房客为非付帐人)
修改换入新房客人的住客登记档案
非付帐人
原房房态改为脏房
减住人单人间间数
加剩余房类数
作业务流水
房号、定金、总消费额、余额、
备注(换房)、付款方式
(新房原房客为付帐人)
修改换入新房客人的住客登记表
付帐人
(双人房未住人)
修改换入新房客人住客登记表
新房房态改为住人
减住人单人间间数
加住人双人间间数
双换单
(双人间单人住)
新房房态改为住人
减住人双人间间数
加住人单人间间数
双人间确定换出客人
显示客人登记档案
原房房号
确认换房客人
换出客人登记档案
若换出客人为付帐人
修改不换出客人为付帐人
(原客房住2人,换出客人在原房为付帐人)
减剩余房类数
(原房住2人,换出客人在原房为非付帐人)
确认是否换入同住
显示由住客登记档案
若为假,
出错
双换双
(原房单人,
换入同住,
新房原住客作付帐人)
修改换房客人住客登记卡
减住人双人间间数
确认新双人房是否有帐页
查询帐页
帐页
若没有帐页
(原房单人,换入同住,
新房原住客为非付帐人、
新房间有帐页)
原房换出客人住客登记档案
减住人双人间房数
追加原房帐页至新房帐号
原帐号
新帐号
原帐页内容追加至新帐号
房号、定金、总消费额、余额、备注(换房)、付款方式
新房原住客为非付帐人、
新房没有帐页)
减住人双人间房类数
确定换房客人
换房客人档案
若换房客人为付帐人
(原双人房单人,
新双人房未住人)
修改原帐号为新帐号
作业务流
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 信息管理 系统 作业