营销活动组织与管理制度三篇Word格式文档下载.docx
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《营销活动效果评估报告》模板
《营销活动总结》模版
20XX年度营销活动总体计划
序号
时间
活动项目
地点
参加人员
费用预估(万)
1
2
3
4
5
费用合计
活动地点、费用为预计情况,实际的确定在活动执行前,以活动方案内为准。
XX策划部
XX营销活动方案
一、活动要略
1、活动目的:
XX
2、活动主题:
3、活动地点:
4、活动时间:
X年X月X日(周X)X:
00~X:
00。
5、活动参与人员:
●项目全体业主(约X人)
●合作单位领导,供应商领导(约X人)
●新闻媒体记者,其他邀请的嘉宾(XX报社记者等约X人)
●相关工作人员(项目员工作为服务人员约X人)
6、活动内容梗概(目的、意义):
通过此次活动,具有……意义,达到……目的,内容梗概如下:
流程安排
7、天气情况:
二、组织结构
1、活动组委会:
总指挥:
XX;
副总指挥:
执行总指挥:
执行副总指挥;
总督导:
XX。
2、分项小组:
XX组组长:
XX,组员:
XX、XX,工作职责:
……;
三、活动执行细节安排
XX日X点~X点
该时间段的工作事件内容细节、各岗位责任人,工作效果要求等。
●前期工作
环节
事项
完成时间
责任单位
备注
●活动当天具体事宜
四、应急预案
天气、交通、水电资源等都有可能成为影响活动的突发事件,据此拟定相应应急预案。
●XX时间段活动内容无变化。
●XX时间段活动做如下调整:
XX组工作无变化;
XX组工作调整为……
●整体流程按下表执行:
五、其他安排
六、活动费用预算
七、活动纪律要求
策划部
X-X-X
XX活动工作人员纪律规范
为确保“XX活动”取得圆满成功,向业主充分展现XX的服务品质,提升此次营销活动的口碑效应和社会影响力,特将工作人员在此次活动中的相关工作要求和督导标准规定如下:
1、部门及个人必须无条件服从公司对活动的安排和人员抽调,为客户提供最好的形象和服务,公司根据活动工作表现和公司行政督导制度进行奖励或处罚;
2、活动安排中涉及到的工作人员均需按时到场,如有特殊情况必须部门主管签字、活动总督导签字、总经理签字后,交活动执行总指挥,迟到或无故未参加者,罚款50元,主管罚款100元;
3、所有相关工作,责任人可根据具体任务安排人手,进行工作再分配,涉及相关其他工作的衔接,均有义务积极给与配合,此外,针对当天活动,责任人对所负责事项具有绝对权力,并对所承担任务负有全责;
4、所有相关工作,均须在规定的时间节点之前完成(特殊情况需要提前告知现场总指挥),否则罚款100-500元;
5、所有工作人员,应于规定的到岗时间之前到达指定岗位;
6、所有工作人员必须着工装(男士统一XX(根据天气情况现场调整XX)、女士统一着XX(根据天气情况现场调整XX)),佩戴工牌;
7、所有工作人员行为规范,参照日常管理条例;
8、活动期间出现员工违纪,按照公司有关管理制度加倍罚款;
9、各部门主管对部门人员负有连带责任,连同以上各项工作责任人,若出现重大失误,将就地免职。
201X-X-X
方案名称:
方案编号:
方案内容:
方案经办部门:
方案经办人:
评审意见
经办部门意见
相关部门意见
企业管理部意见
律师意见
总经理助理意见
副总经理意见
财务总监意见
总经理意见
董事长意见
方案评审表
NO.200x0x0x
注:
1、本表适用于公司各类方案的评审;
2、本表为壹份,原件留存在行政部归档,经办部门和财务部各存一份复印件;
3、各评审人员将评审意见写在本表上,方案拟定部门汇总评审意见后形成正式文案文本。
XX活动
客户满意度调查问卷
尊敬的客户:
您好!
为了更好的服务于您,为您提供优质的服务,请允许我们占用您宝贵的时间征求一下您的意见,目的是获得您对我们所提供产品及服务的客观评价。
请把您对我们满意和不满意的地方告诉我们,以便于我们工作的持续改进。
感谢您的参与与配合!
(填写说明:
1~6题请直接在您选择的内容的选项前划勾)
1、您对X时间到X地点进行X活动这种形式是否满意?
A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意
2、您对我们所安排的活动时间是否满意?
3、您对我们所安排的活动内容1是否满意?
4、您对我们所安排的活动内容2是否满意?
5、您对我们所提供的食物是否满意?
6、您对我们的服务是否满意?
7、请将上述不满意之处的具体内容和原因做简要说明,以便于我们更有针对性的进行改进。
8、您认为我们在活动形式、内容、食品、服务等方面需要做哪些改进和提升?
10、客户提出的其他意见和建议?
谢谢您配合!
被访者姓名:
被访者属于:
□项目业主□意向客户□特别嘉宾
XX有限责任公司
XX营销活动
效果评估报告
1、活动要略
A、活动内容
●活动参与对象、活动时间、活动地点、活动主题、活动参与规模
●内容描述:
……。
B、活动费用费用明细、合计及评价
2、活动评估
A、评估目的:
B、评估内容:
●内部评估:
●客户满意度调查:
C、评估结果:
●调查对象:
●内部评估
评估结果
●外部评估
客户满意度调查数据统计,并进行相关分析、总结
总结
活动参与对象
活动时间
活动地点
活动主题
活动参与规模
总体描述:
B、职员参与情况
部门
实到
缺席或请假
C、活动费用
活动明细
金额
经办人
2、活动效果
3、相关奖励及处罚决定
A、XX活动优秀个人和集体的表彰与嘉奖决定
B、XX活动优秀个人和集体的批评与处罚决定
篇二:
营销中心组织架构及岗位职责
一、营销中心组织架构图
二、各级人员岗位职责
(一)营销副总经理
【直接上级】总经理
【直接下级】大区经理、商务部经理、协销部经理
【参加会议】全国性营销会议;
营销中心年、季、月度销售会议
【岗位职责】
1、服从公司安排,遵守公司各项管理制度,维护公司的形象;
2、制定年度销售目标,制定单品价格及销售任务;
3、组织和召开营销中心销售会议及中心内部部门会议;
4、参与营销中心各项费用预算及内部费用初审;
5、参与制定营销中心销售政策、制度和方案;
6、负责检查验收公司营销政策和制度的执行情况;
7、负责营销中心队伍建设及中心人员的业务技能培训与评估;
8、负责营销中心各部门负责人的绩效考核;
9、组织营销中心各项营销活动及中心内部日常管理工作;
10、按时完成领导临时交办的各项事宜。
(二)大区经理
【直接上级】营销副总经理
【直接下级】省区经理、副经理
【参加会议】区域性营销会议;
2、参与制定年度销售目标,负责落实区域内销售指标的完成;
3、组织辖区内周、月、季度销售会议并反馈会议结果;
4、负责辖区内各省区的总费用支出;
5、参与辖区内各项费用预算及费用初审;
6、协助省区经理开发、维护辖区内大客户;
7、负责辖区内政策、制度和促销活动的执行情况;
8、负责辖区内队伍建设及相关人员的业务技能培训与评估;
9、负责辖区内销售人员的绩效考核;
(三)省区经理、副经理
【直接上级】大区经理
【直接下级】地区经理
【参加会议】营销中心年、季、月度销售会议;
省区内周、月、季度例会
2、负责辖区内市场的开发、维护工作,销售协议的与谈判与申报;
3、负责维护公司产品在辖区内的市场秩序,及物价、医保备案等工作;
4、协助辖区内招投标及临床客户信息的收集、整理和储备工作;
5、负责公司各项指标的分解,并协助辖区内业务人员按时完成;
6、负责定期组织省区周、月、季度例会召开;
并做好书面会议记录;
7、负责辖区内业务人员的招聘、面试、培训和考核,确保人员的合格率;
8、协助商务部对辖区内商业渠道的建设,并做好相关分销工作;
9、负责辖区内的各项费用预算和初审,及时反馈市场相关信息;
10、负责辖区内员工工资、销售提成的制表与上报;
11、负责及时宣贯公司相关制度、政策、文件、通知及会议精神;
12、按时完成领导临时交办的各项事宜。
(四)地区经理
【直接上级】省区经理、省区副经理
【直接下级】县级代表
【参加会议】省区内周、月、季度例会
2、负责辖区内市场的开发及客情维护,按时上交公司各项报表;
3、负责完成省区下达的各项任务指标,保证辖区内业务工作的正常开展;
4、负责捕捉及反馈市场的相关信息,拟定动销方案,上报公司批准后执行;
5、负责辖区内客户的发货、回款、对账工作;
6、负责各类销售合同的拟定、谈判、报批,待公司批准后执行;
7、负责区域内销售返利协议的考核、监督及相关兑现工作;
8、负责执行辖区内公司产品的促销、陈列等相关终端工作;
9、负责辖区内的各项销售费用控制;
10、负责跟踪辖区内物流到货信息;
11、负责县级代表的招聘及业务管理工作;
营销中心日常管理制度
一、劳动纪律管理
1、未提前办理请假手续或未经上级批准擅自脱岗者,按旷工处理并通报批评,超过3次予以辞退。
2、培训或会议时出现玩手机、打瞌睡、吃零食、交头接耳等违纪行为,予以100元/次的处罚并通报批评。
3、利用职务之便,收取他人贿赂,为自己牟取私利,贪污、挪用公款在1000元以上者予以辞退,并依法追究其责任,对其直接上级予以通报批评。
4、擅用公司名义在外招摇撞骗,有损公司利益声誉者予以辞退,并依法追究责任。
5、其他未尽事宜按公司《员工守则》和《劳动纪律雷区》相关规定处理。
二、电话考勤管理
1、国家法定长假(3天以上)前后,须用当地固定电话到相对应的市场管理组报到,人事部负责抽查。
2、工作期间保持电话畅通,手机停机、关机、无法接通超过4个小时以上,按对应时间统计旷工天数。
3、当日3次电话未接并在4小时内未回复者,按旷工处理。
4、当月出现3日旷工,直接予以辞退处理。
三、办事处日常管理
1、上班期间,禁止在办公区吸烟、吃零食、浏览与业务无关的网站。
2、办事处卫生不符合公司卫生标准的,查实后予以办事处负责人通报批评。
3、注意个人形象,着装整洁,不穿奇装异服,不理奇异发型。
4、办事处不允许他人留宿,如发现有无关人员留宿,扣除当月办事处房租上缴营销中心。
5、办事处负责人应做好防火、防盗等工作,确保办事处人员和物品安全。
四、工作报表管理
1、周、月工作报表
1)上交时间:
周报表每周日下午18:
00前;
月报表每月最后一个工作日18:
00前。
2)相关要求:
a、按表格要求格式规范填写,内容真实完整,有时间节点、可量化、可考核;
b、周、月总结中体现本周、月实际销售回款、新客户开发数量及老客户补新品情况;
下周、月计划中体现销售回款计划、新客户开发计划;
c、周、月计划表中体现客情维护情况;
d、市场遇到的问题要及时反馈在工作报表中。
3)奖励措施:
每月评选出2名省区经理、3名地区经理,以实际符合要求人数为准,奖励400元/人。
4)处罚措施:
当月每人每少交1篇罚款100元/篇,少交2篇者罚款300元,少交3篇者约谈并罚款500元;
错交、迟交无效。
2、单品预算表
每月24日前。
a、需根据市场实际情况及表单格式认真填写,并在规定时间及时上交;
b、每月各省单品预算的准确率将纳入区域负责人月度绩效考核;
c、此表须上报至产品管理组,由产品管理组汇总后提交采购部备案;
单品销售预算表偏差率在5%以下者的予以奖励200元。
a、单品预算表每迟交一天罚款50元,超过规定时间3日未交的追加罚款200元;
b、单品销售预算表偏差率在15%以上者予以罚款100元。
3、财务预算表
a、地区经理负责填写次月地区用款计划,并在每月22日前上交省区负责人审核;
b、省区经理结合次月省区用款计划统一汇总后在规定时间内上报;
c、备注栏中应说明费用支出明细,特殊情况需提交附件说明;
d、此表须上报至市场管理组,由市场管理组汇总后提交财务部审核批准。
3)处罚措施:
财务预算表每迟交一天罚款50元,超过规定时间3日未交的追加罚款200元。
4、出差计划表
每次出差前。
a、此表作为差旅费用核报的依据;
b、出差计划表须注明出差具体日期、地点,预期结果;
c、单次申请出差周期不能超过7天;
d、此表须经过公司逐级批准后方可有效。
出差计划表申请时间在实际出差之后视为无效表单,特殊情况需先电话申请,事后补填,补填表单最迟不能低于实际出差时间2日之内。
五、案例分享管理
1、上交时间:
每月1日前。
2、相关要求:
1)每月必须提交1篇市场案例分享至设计制作组;
2)内容需以人员招聘、店员培训、产品动销、终端活动、沟通技巧、市场拓展、新客户开发、新品推介、
合同签订、例会召开、工作感悟等为主题;
3)字数不得少于200字、不得摘抄、下载或利用其它手段作弊。
3、奖励机制:
1)一等奖1名奖励300元;
二等奖2名奖励200元;
三等奖3名奖励100元;
鼓励奖若干名奖励50元;
2)获奖稿件由公司统一汇编成册,作为培训资料永久保存。
4、处罚措施:
当月未交者罚款100元,迟交、错交视同未交;
摘抄、作弊者罚款200元。
六、产品知识抽查
1、抽查对象:
营销中心所有业务人员。
2、抽查内容:
公司重点产品的规格、厂家、价格体系、产品卖点及竞品信息等。
3、相关说明:
1)被抽查人接到抽查电话需主动配合,不得以业务繁忙等理由推托;
2)抽查不合格人员将列入下次抽查人员名单。
4、抽查方法:
电话抽查。
5、抽查时间:
正常工作日9:
00之前或16:
00之后。
6、处罚措施:
1)抽查不合格者,第一次罚款50元;
2)连续二次抽查未能合格者,罚款100元;
3)不配合或拒绝抽查者,罚款200元。
七、考试制度管理
1、考试对象:
2、考试办法:
OA在线考试、现场笔试。
3、考试时间:
具体时间提前1-2天通知。
4、考试内容:
《管理、营销、市场》、《华仁报》、《企业文化》、《营销中心制度》、《员工手册》等。
5、相关说明:
1)考试不合格者需要补考,直到合格为止;
2)连续2次考试不合格者,罚款100元;
3)在规定时间内拒参加考试者罚款200元。
八、人员增补管理
1、增补途径
1)省区负责人负责初试合格后,统一安排到公司复试通过后录用,或由人力资源部统一招聘面试,筛选合格人员外派至各省区;
2)公司复试录取后,由人力资源部统一安排培训,由省区负责人安排上岗,并协助人力资源部办理入职资料。
2、相关说明
1)各省区负责人需按照公司核定的省区人数编制适时增补;
2)未经公司复试和批准,省区擅自录用的人员相关费用自行承担;
3)安排复试人员必须符合公司用人标准,若出现明显不符合要求者,所在省办需承担面试人员的往返交通费;
4)如有伪造、虚报地区经理人事资料的行为,一经发现,所产生的一切费用由该省区负责人承担,并予以辞退处理。
九、团队建设管理
1、相关说明
1)省区负责人要注重团队精神,提升团队凝聚力,对于工作怠慢、影响团队发展的现象要及时上报市场管理组并提报整改意见;
2)省区负责人要做好合理的人才储备,有计划地扶持、辅导省区内弱势地区市场人员,避免因人员的空缺影响市场销量提升;
3)省区负责人在人员增补时需本着增人增量的原则,合理控制省区内相关费用开支;
4)对新入职的地区经理、省区负责人要定期做好协同拜访、业务技能训练和过程管理工作。
2、奖罚措施
1)省区内年度区域结余费用发放标准包括区域内人员合格率及人员编制完成率;
2)对于公司临时交办的市场事务,未按规定时间办理影响公司正常工作开展者,予通报批评并罚款500元。
十、内部培训管理
1、除公司安排的新员工入职培训外,每月月度例会上省区负责人须组织团队成员学习企业文化、产品知
识,开展客户管理,业务技能等提升培训。
2、相关培训课件由省区负责人制作、整理、上报,产品管理组制定标准进行评选,每类别课件将评选前三名,分别奖励2000元、1500元、1000元。
3、省区培训课件内容包括:
产品知识、业务技能、客户管理、市场思路、过程管理、人员招聘、终端技巧等。
4、省区负责人被邀请回公司做新员工培训,由参训人员及公司评估小组做现场书面评估,按照实际评估结果给予500-2000元的奖励。
5、省区负责人负责组织和主持辖区内重点客户的店员终端培训工作,培训内容包括企业简介、产品知识、销售技巧等。
十一、销售会议管理
1、主要会议说明
1)公司月度销售会议
a、会议时间:
每月2-6日,遇节假日提前或顺延,具体时间以公司书面通知为准;
b、会议形式:
现场会议或视频会议;
c、参会人员:
省区经理、副经理;
d、会议内容:
总结和分析上月销售工作,传达公司新品到货信息、产品促销方案及相关文件,省区负责人结合月度工作计划部署本月工作重点。
2)营销中心季、年度销售会议
每季度初,具体时间以公司书面通知为准;
现场会议;
各省区经理、副经理、优秀地区经理;
总结和分析上季、年度销售工作,分解本季、年度各项销售指标,制定本季、年度工作计划,部署本季、年度工作重点,兑现各项奖励、销售管理培训等。
省区负责人须在会前提报省区季、年度工作计划至市场管理组备案(具体要求见书面通知)。
3)办事处周例会
每周六、周日(具体时间需上报市场部管理组并在周报表中体现;
市场部管理组参与监督,未上报省区按未开会处理);
省区内业务人员;
结合月度工作计划解决本周市场疑难问题,总结布置下周工作计划,传达公司最新政策和文件。
4)办事处月例会
公司月度例会的次日;
现场会议(各省办事处召开);
结合地区经理月度工作总结、计划,分析和讨论市场相关问题并给予解决方案,分解省区销售指标,部署本月工作重点,业务技能提升、实战模拟演练、培训,学习公司相关文件、企业文化等。
5)市场临时会议
会议时间、地点、内容、参会人员由公司提前统一通知。
2、会议考勤及纪律要求
1)会议期间不得出现迟到、早退、中途离开等现象;
2)不能参加会议人员,需提前OA请假批准,否则按旷工处理;
3)公司所有会议按正常考勤执行,会议无故缺席者按旷工处理;
4)会议期间出现违规违纪行为严格按照公司会议纪律要求条款处理,会议第一责任人负30%连带责任;
5)省区例会必须有会议议程、人员签到表、会议纪要统一发至市场管理组备案,并作为费用报销的依据。
营销中心市场管理制度
一、客户维护管理
1、调查:
产品管理组根据市场实际情况制定客户满意度调查表,并不定
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- 营销 活动 组织 管理制度