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以,我们先要和这些同学关系搞好了。
因为我们在工作的过程中许多事情属于强制性的,到时候即使他们认为不合理他们也不会当众起哄,会给你个面子,这样,我们的工作就比较容易开展。
这就好比先抓住事物的主要矛盾,其它次要矛盾就迎刃而解了。
对班级的“头痛的学生”采取特殊照顾的原则。
二、软硬并施就晚自习的管理来说吧!
班级如果有同学讲话,我先对全班同学说:
“请大家保持安静”,如果没有效果的话,我就走到那位同学的面前说:
“请你不要讲话”,如果还没有效果的话,我就走到讲台上面说:
“请***不要讲话”。
这时,教室一般会非常安静,但与其同时这位同学的自尊肯定回受到伤害,等下晚自习的时候,我就和这位同学聊聊天,开导开导他,在以后的晚自习中,他就会注意到这一点的。
三、要最大限度地发挥班委的能动性因为班级的事务不可能有我们一个人或是两个人就能完成,如果什么事都由我们自己来做的话,我们会很累,而且也不一定就能做好,要分配一些任务给他们,让他们知道自己存在的必要性。
四、赏罚分明对班级有贡献的同学我们在班会课上进行物质奖励或表扬,增强他们的自豪感和提高他们的积极性。
对犯错误的同学进行批评,让他们认识到错误,帮助他们改正错误。
五、善于听取同学们的宝贵意见因为我们的工作不是十全十美,会存在着许多不足,我们要把同学们的意见当作财富,当作我们工作进步的推动力。
在学习方面,我们应该积极一些。
大学已经没有人在“逼着”我们学习了,一切都靠自主。
但是有部分同学并没有良好的自控力,也就不在乎学习了。
这时学习委员和各科的课代表就要起到他们的作用来督促那些同学学习。
作为班长和学生会一员的我,首先我需要管理好自己,合理安排好自己的时间,一切以大局为重,一切要积极进取,有些事情考虑的长远一点,时刻关心同学的动态,有困难及时帮忙。
经过半学期,和导员班主任,各个班长相处工作,学到了好多,也进步了不少。
下一学期我要更加努力,及时的学习进步。
总之,我们做事一切为了班级,同时兼顾同学们的利益。
最后,我想说的就是当上一个班长很容易,但当好一个班长却很不容易。
目前班上存在的问题
1.班级凝集力有待提高,部分同学集体活动中表现的不够活跃;
2.个别班委会成员要提升个人能力,增强责任意识和服务意识;
3,全班男女同学互动不够,与兄弟班1110班同学有待沟通;
_个人工作收获总结。
4.班里个别同学上课迟到或旷课,对于某些课程态度不积极,课下自主学习意识不强,成绩不理想;
5,班委成员要加强与同学的交流沟通,了解和掌握同学的想法
几意见,及时的做出相应的工作调整;
天行健,君子以自强不息!
在新的征程中,我会谨记肩负的使命,铭记老师和同学的期盼,用百分百的热情和无限的创新去谱写属于1109班的新华章!
新的学期,新的开始。
新的篇章。
加油新的一年。
工作总结
时光如梭,转眼间已至20**年年初,进入部门至今,已有近半年的时间,回首小半年的工作表现,虽有许多不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益。
现将我将20**年下半年个人工作总结如下:
一、工作范围、表现和收获:
1、工作范围:
部门行政事务;
商务厅、商会接洽和文字翻译等。
2、工作表现:
1)能够较好地完成本职工作并以踏实的工作态度,适应办公室繁杂工作,努力做好行政后勤工作;
2)能够较准确、按时地完成部门安排的任务,做事情前有较周详计划安排;
3)能够主动承担责任,积极改正错误;
4)与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;
2、工作收获:
1)工作敏感度有所提高,逐步熟络公司人员和办事流程,寻找自己的工作定位。
2)工作适应力逐步增强。
独立应对各类工作任务和不同任务中的挑战。
二、工作中存在的不足:
1)工作思路欠清晰,发掘问题欠深度。
2)工作细心度仍有所欠缺,做事情不够成熟稳重。
3)对自己的翻译工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在后。
20**年努力方向:
一、理清工作思路,预备高效率,弄清事情轻重缓急,使得做事情有条有理;
其中包括:
1、公文的收发、传阅和归档。
保证信息传递的最新最快最准;
2、认真做好翻译工作。
协助各个项目做好投标前各项细节工作和各类证书的办理与更新;
确保工作顺利开展。
3、办公用车,办公用品采纳,会务接待等一系列行政后勤工作的处理,保管和登记。
二、尽心尽责,做好本职工作。
力争经过不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力上有大的进步。
三、加强工程和专业知识的学习与理解,拓宽知识面,提升翻译能力和水平,争取尽早独立,精准地完成日常翻译任务。
总体来说20**年的工作是尽职尽责尽心的,虽然存在着诸多的不足,时有找不清工作方向的感觉,但这一切的一切相信也会随着领导同事的支持和我自身的努力下而逝去。
在此,非常感谢各位领导及同事们对我工作的支持与肯定,在接下来的工作中我会做好新的,在这个岗位上发挥优势,做出出色的成绩!
每个人工作都有自己的一些感想收获,除非一个人有大量的工作要做,否则他不可能从懒散、空闲中得到乐趣,那么个人工作总结怎样写呢?
下面是,为大家准备的个人工作心得总结,希望大家喜欢!
我是工行的一名员工,初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受。
感到很亲切,由此也来谈谈自己在工作中对工行的一些感触。
目前我所工作的地方,工行员工最近的工资一降再降,而员工的压力一加再加。
一天到晚不是考试就是所谓的培训。
我们那边最可怜的储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到500块的工资。
然而他们却要面对多的向天文数字一样的任务。
最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工。
而内部科室基本不动。
我本人自认为对经济和管理学有一定的研究,我用尽我的全部所学都无法解释他们的这种经营和管理方式。
先谈谈代理中间业务。
这个业务是工行今年工作的重点。
工行发展的最早的中间业务是代收水电气和电话费业务,也是我所认为的最为失败的领导层决策之一。
代收水电气和电话费业务的直接结果是导致我行柜面出现长期排队的局面,一方面是我们有限的一线人力资源至少被长期占用约1/4。
由此对我们的正常业务发展带来了很大的阻碍。
另一方面由于缴费所带来的和缴费储户(或许这样称呼不太准确,因为其中有一大部分人再工行并没有存款)一些摩擦,对我行的在公众之中的形象带来了很的的负面影响。
从市场营销学的角度讲,我们由此损失了很多潜在的企业公众。
这种影响造成的损失是无法估量的。
事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来,相对于其他三大银行的正常业务发展明显滞后,我们的市场份额被抢占了相当的一部分。
至于最近接手的基金业务和保险业务,由于种种原因我不便做评论。
接下来再谈谈人事制度,我行的员工分为三种,正式工。
柜员制合同工以及临时用工。
这种划分是我最想不明白的,我们对工行都是一种聘用关系,而且从事的都是相同的工作。
但是在福利和待遇上却有很大的差别。
而且后两类员工在工行基本上不可能得到升职。
如果是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行歧视。
由此带来的结果就是人才流失,即使使留下来的人也不会敬业。
因为对他们而言工作只不过是一种暂时的谋生的手段而已。
一旦有机会哪怕是其他地方的待遇稍微低一些,只要有更好的发展。
他们都会跳槽。
另外在人事任用方面工行目前的情况基本上是任人唯亲,人浮于事。
据我了解我周围的所有人都是通过关系进行的。
(当然我也不例外,不过对于我而言我实在是很无奈。
)另外我所了解的历次招聘都是过场而已。
第三个我要谈的问题是工资待遇,我只能说工行这个国有企业已经严重的违背了我国所信奉的马克思关于劳动力价值的理论,劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所需要的生活资料的价值,其中包括吃、穿、住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面。
这个方面正式工要略好一些,他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗,而柜员制合同工和临时用工则不能享受这些待遇。
试问一下在物价屡屡上涨的今天,领导的工资可以"
随着国发经济的发展和劳动生产率的提高,工资水平不断提高以与之相适应"
为什么其他员工却不能呢?
他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢?
我想前面所谈到的有的所每人每月500元的工资,连吃穿都成问题,更别谈什么住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面了。
换一个角度讲他们连自己付出的劳动力成本都不能收回,是否说明了他们的雇主正在盘剥他们?
以上是我在工作中的一些感触。
当然我做为一名下层员工,也许我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行。
但是如果说全国上下都是如此这般。
那么我只能说:
工行完了。
喜欢这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解,别让它沉下去。
不喜欢的人就当我写的是一个笑话。
上周六上午,我参加了学校组织的班主任工作经验交流会。
通过参加这次班主任工作经验交流会,我深感受益匪浅、获益颇多。
下面我就简单谈一谈这次班主任工作经验交流会的的一些收获:
在班主任工作经验交流会上闫丽云老师、杜文秀老师、孙迎峰老师等10位班主任做了各自的工作经验汇报。
这10位班主任的经验汇报可谓风采异呈,侧重之处各有不同,但他们都是从自己班级以及自身经历去谈班主任工作经验的。
他们的班主任经验之谈,真让我学到了不少:
不仅有思想上的指导,还有方法上的指点,更有自身素质方面提高的思考。
闫丽云老师对初一新生进行了两方面的指导:
心里准备、纪律意识。
她指出初一新生在初中这个新起点上,首先要重新定位自己,调整好心态。
不管小学是否优秀那都已成为过去,过高和过低的自我评价都会困住前行的脚步,新的生活面前需要我们重新定位自己,摆正自己的位置。
闫老师还通过比较中小学阶段教学原则、方法的异同,着重使学生认清:
小学以直观、形象教育为主,中学则有所不同,要做好培养逻辑、抽象思维能力的心里准备;
培养坚强的毅力和持久的耐力的心理准备等.
杜文秀老师精心设计主题班会、家长会,潜移默化的对学生进行了教育,巧妙的解决了“师生关系”、“生生关系”、“男女生关系”等一系列问题。
杜秀丽老师对班主任工作作了深刻的思考,注重培养学生的自我管理能力,放心大胆的使用班干部,把繁杂的班级事物承包出去,让他们各司其职,班主任轻装前进。
这是提高班级管理效率的一个重要方面。
杜老师注意使用幽默的方法教育学生出现的问题,如:
遇上课“起立”没站起来或站不好的情况,对没站起来的学生说一句“起来!
不愿做奴隶的人们”。
再如:
学生离开座位总是忘记把凳子放到课桌下面,经多次提醒仍有不少同学记不住。
杜老师灵机一动,神秘地对学生说:
“同学们,你们好多人丢了一样宝贵的东西,现在被我捡到了,想不想要回啊?
”同学们面面相觑,然后大喊:
“想要!
”“你们先把凳子插到课桌下面去,我再还给你们!
”一顿手忙脚乱,一开会儿所有凳子全部按要求放好了。
我笑眯眯地说:
“你们丢了一个好习惯,不过你们已经捡回来了!
”学生一下子恍然大悟,我的话刚讲完,他们便露出了会心的微笑。
刘峰老师谈了巧妙处理自己亲心经历的两件与学生发生的事,使我们深受启发:
遇到问题时换一种角度看问题,换一种方式处理问题,会取得意想不到的收获。
让我们的教育做到润物无声.
在这次班主任工作经验交流会上我学到了很多让我豁然开朗的方法,在以后的教育教学工作中要好好实践,不断反思自己的教学,不断提高自己,提升能力。
在实习这段时间,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司行政文员的具体知识和行政文员每日的工作事务及工作流程。
为了尽快融入这个快节奏快脚步的工作中,我更加虚心的努力的吸收工作所需的各项专业技能。
从没接触过行政方面的工作,刚开始对师傅讲解的东西,听起来迷迷糊糊的,突然觉得压力很大,开始怀疑自己的智商有问题,还好有师傅的耐心、认真教导和鼓励,我开始一点一点有了头绪,慢慢的我学会了怎样检查合同收据的交接;
如何进账;
如何检查及审批成交报告这些基本的专业技能,师傅带我去银行存款转账,去总部核销合同和收据等等,每一项的工作对于我而言都是新奇的都要问。
虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙。
有一次,我帮忙师傅进账,在收据使用过程中,没有细看物业名称和房号,导致合同编号与物业名称不相符,这些问题在师傅检查的过程中发现的,工作中无小事,任何一个环节的处理不当,都会造成不必要的障碍。
我惭愧万分,不是师傅眼力比我好,而是师傅比我认真、细心。
通过这件事,让我明白:
要做好一份工作,要有足够的耐心和责任心。
作为外勤管理部的工作人员,我充分认识到自己的工作虽然琐碎,但也有它的重要性。
正所谓:
“天下难事始于易,天下大事始于细”。
要想协调好一个团队,必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序进行。
感谢公司给我提供学习的平台,感谢师傅在这段时间对我的教导和悉心关照,师傅,您辛苦了!
从这次餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;
树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。
具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;
知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员
我学会了服务宾客的原则;
服务宾客的程序;
服务中工作细则;
宴会出菜程序;
托盘的技巧及端托行走的步伐;
铺台、摆台的注意事项;
换烟灰缸的重点;
点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;
斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;
处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;
餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务、餐饮卫生知识、消防知识等等。
使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作:
当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。
我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。
你就可能将平凡的工作做得不同凡响。
而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法:
为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。
要有勤奋的精神:
餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。
所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。
主动地工作,主动地寻找工作。
“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
餐厅服务员工作心得
要有自信心:
与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是最优秀的。
要学会做人:
做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功
责任:
就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;
就是为客人负责,给客人提供优质的出品与服务;
就是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平:
在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,机会总是均等的。
没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
团队:
发挥团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合。
具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻,我觉得我们做每一件事情都是,每天进步一点点:
积沙成塔、积少成多,很多成功者就是积累一点点小而成大器的。
每天创新一点点,是在走向领先;
每天多做一点点,是在走向丰收;
每天进步一点点是在走向成功。
我是20XX年初迈进郑州,放弃了计算机行业,毅然决然选择了销售(业务),起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道,怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚,并不向谁求助,而是寻找解决的方法咬牙挺过去!
一切地一切都不算什么,令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。
我带着一脸茫然进入市场部,说实话,进市场部大大超出了我的意料之外。
起初,我怀疑自己,并不是怀疑自己的能力,而是怀疑自己的毅力。
因为我知道,市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。
我生怕自己不能做好这份工作,怕自己会偷懒。
时刻提醒自己:
我可以不做这份工作,但既然做了,就一定要做好。
一共做了三个行业,都是没有目的方向的去工作,就好像是无头苍蝇乱撞,寻找点去试验竞争,挑战一种极限!
每个转折都是有原因的,并不是__坚持,是有太多的无奈!
深知自己是一个很情绪化的人,有着两面性:
表面刚硬、内心脆弱。
在看了李强的演讲后,让我有着很深的感触,也领悟到了自己很多的缺陷:
任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈,聪明反对聪明误,不顾及别人的感受,独断专行!
人的一生一共有三天:
昨天、今天和明天,昨天是一张发票,今天是一张钞票,明天是一张支票!
所以应该将一切归零,把握今天,从新找准自己的定位与价值。
告别11年,喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。
企业没有规矩不成方圆,应学会适应企业的文化、理念、环境,要懂得“适者生存”要想走在别人的前端,就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人:
“读万卷书,不如行万里路;
行万里路,不如阅人无数;
阅人无数,不如明师指路”,人外有人,山外有山,要处处为师,因为静下心来,每个人一定有自己值得学习的地方,只有比别人认真,比别人付出的更多,才可能看到想要的收获。
一首诗说得好:
“事在人为,休言万般皆是命;
静由心造,退后一步自然宽”,所谓师傅领进门,修行在个人,成败与否,都要端正自己的心态,应面对结果,自我反醒(人争的是气不是理)。
也深深体会到行行出状元,没有不赚钱的行业,只有不赚钱的人,没有做不成的事,只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以拥有卓越!
成功一定有方法,失败一定有原因!
要学习成功人的优点,观察失败人杜绝它的缺点!
好比:
没有高山就显不出平原,没有大智慧就不知道自己肤浅,没有见过坏的就不知道自己优越,没有见过好的不知道自己的缺陷,所以要善于总结自己,才能创造无限精彩!
“静坐常思已过,闲谈莫论人非,能受苦乃为志士,肯吃亏不是痴人,敬君子方显有德,怕小人不算无能,退一步天高地阔,让三分心平气和”短短一段,能够让我领悟到做人做事的一种风格!
所以做事要先学会做人:
“眼中有人,心中有事,方足大业”。
在公司是一个团队,要学会在其位谋其政!
学会服从聆听别人说的话,因为服从是对别人的一种尊重,也是一种智慧;
所以才会拥有行动力、执行力、思考力。
这样自己才会有一个不断成长的过程。
我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》,是啊,无论何时何地就要学会感恩!
知恩图报,善莫大焉!
众多人的动力两点:
一是对未来不可知,不安于现状,导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力;
二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。
可谓每个成就事业的人他们都是高尚的,他们是在给我们国家创造财富,“万里长城今犹在,可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊所以要学会换位思考,做人傻一点、蠢一点、勤奋一点,只要用心做事,自己才有收获。
心在哪里,收获就在哪里!
只有走过路的人才知道什么叫路,只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷,只要功夫深,铁棒也能磨成针,无论做什么事都要多个角度去考虑事情,以老板的心态对待公司,不能对一个行业光说明白、知道,而是一定要学会干人之初,性本“懒”,当你有了想法就…(干吧),当你遇到困难就…(学吧)!
成长过程是自然规律,不能拔苗助长,一山看着一山高,到了那山没柴烧!
对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:
辣。
如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。
作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。
毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素
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