测试部门日常工作规范Word文档下载推荐.docx
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4)根据软件测试用例,执行集成测试,寻找尽可能多的bug
5)对bug进行追踪与分析,保证bug及时得到修复
6)对软件性能进行衡量,并进行测试总结,提交软件测试报告书.
3.工作职责
工作内容
周期
输出文档
记录天工作日志
日
《天工作日志》
若有加班/请假/补休,在OA上走相应流程
《加班登记》、
《请假、补休审批》
参加周例会,报告上周工作进展,及下周计划工作内容,并与组员共同探讨工作中遇到的问题
周
《会议纪要》
Q/A记录,主要包括问题、原因分析及解决方法
《Q/A反馈表》
提交一周工作情况表
《周工作情况表》
测试组长,提交周报
《测试部周报》
客服负责人提交周报
《客服工作周报》
每月1号提交上月工时统计表
月
《(月)类型工时统计表》
测试部经理助理,每月1号提交人力成本统计表
《测试部门人力成本》
测试部经理助理,提交月报
《测试部月报》
测试组长,每月5号前提交上月绩效考核表
《测试人员考核情况表(月)》
指导师对试用期员工进行考评(包括入岗员工)
《试用期岗位综合考评月报表》
半年度工作总结
半年
《半年工作总结》
年度工作总结
年
《年度工作总结》
4.主要流程图
图TTS000-1:
测试过程示意图
根据公司的开发模式以及人员情况,目前测试部门将测试工作分为下面4个阶段进行:
模块_集成测试阶段
确认测试阶段
缺陷管理阶段
验收测试阶段
5.主要活动
5.1.测试策划阶段
测试人员职责:
输入文档
测试经理接收《测试资源申请单》,并通知配置管理员建立配置库(开发库和受控库)
测试资源申请单
测试组长根据《项目开发计划》编写《总体测试计划》
需求规格说明书、
项目开发计划
总体测试计划
TD项目搭建,并在TD上编写测试需求及测试用例
需求规格说明书、概要设计、
详细设计
测试需求、
测试用例
根据项目需求说明,对业务进行整理分析
需求规格说明书
业务整理
收集《正式数据》,作为测试阶段的测试数据
正式数据
整理《数据库结构》
概要设计、
数据库结构
主测人员跟进项目过程中,在各阶段所参与的会议均要形成相应的会议纪要,并向测试经理汇报项目的进展程度,同时与协测人员沟通项目的进展及阶段任务
会议纪要
5.2.模块/集成测试阶段
模块/集成测试是在单元测试之后,验证所有开发模块能够在测试环境下满足设计要求。
主要完成:
✧对模块和子系统的连接进行测试,确保各程序模块之间无错误连接;
✧验证整个软件系统或子系统的输入/输出处理是否达到设计要求;
✧验证软件系统或子系统正常处理能力和异常处理能力;
✧验证是否达到产品需求,是否遵循系统设计。
判断测试版本的基线:
集成功能实现,不能出现BUG等级为一级的错误
集成测试停止标准
从受控库中出包,在测试服务器上搭建独立的测试环境;
(在开发人员未提供配置环境安装说明书的情况下,则由搭建人员编写)
配置环境安装说明书
针对开发人员对系统讲解的各个测试点,在测试说明的基础上,补充测试注意事项,并回发开发人员确认
测试说明
主测人员安排本版本的《测试任务分配》
确认测试具体安排
主测人员组织协测人员依据《测试计划》及《测试用例》执行测试,遇到难以解决的问题,尽量与开发人员面对面沟通确认
测试人员将发现的BUG记录在TD上统一管理,并将TD地址及登录账户发送给参与该项目的所有开发人员
测试执行中,主测人员实时整理变更业务点,作为临时变更测试核对,发送给测试项目组相关人员。
《变更业务列表》
项目测试完毕,测试人员针对各个测试要点作个总结,作为回归测试的参考点
测试要点
项目测试完毕,主测人员总结测试计划及测试用例的执行情况,并汇报给测试经理,同时有针对性地进行修改
测试计划、
模块与集成、确认测试计划、
主测人员负责编写《阶段测试报告》、《集成测试报告》,对各个阶段存在的问题进行归类总结
阶段测试报告、
集成测试报告
针对回归测试,与开发人员确认Rejected及Defer状态的BUG,并注明具体原因
针对回归测试,测试人员对状态为FIXED的BUG进行验证,验证通过将bug的状态置为closed;
如果没有得到修复则将bug的状态置为reopen
5.3.确认测试阶段
通过确认测试模拟用户真实环境,验证软件的功能和性能是否满足《软件需求规格说明书》的要求。
确认测试包括:
系统测试和发布测试。
针对开发人员对系统讲解的各个测试点,在测试说明的基础上,补充《测试注意事项》,并回发开发人员确认
主测人员负责编写《系统测试报告》,对各个阶段存在的问题进行归类总结
系统测试报告
备注:
以上产生的文档一经成文,经相关人员审核后,发送给测试经理批准通过。
5.4.验收测试阶段
详细规定在产品发布后,由项目实施部门组织或配合客户进行验收测试的过程,确认发布的产品满足用户需求。
验收测试是在客户环境或模拟客户环境下验证软件的功能和性能。
根据整个项目的测试过程,检测测试计划的偏离情况及具体过程总结报告、总结系统未修改问题报告、测试分析报告、用例执行情况分析
测试残留问题报告、
测试分析报告、
测试总结报告
针对系统各个测试点所使用的测试方法进行总结,同时生成《系统测试方法总结》文档
系统测试方法总结
编写相应的《验收测试报告》、《测试大纲》及《用户手册》,同时总结系统未修改问题列表
验收测试报告、
测试大纲、
用户手册
项目进入验收测试阶段,由测试人员编写相应的《培训教材》,作为部门内部培训专用
培训教材.doc、录制视频、培训教材.ppt
以上产生的文档一经成文,经相关人员审核后,发送给测试经理、抄送测试部经理助理,批准通过。
5.5.性能测试阶段
检查软件的平均响应时间或者吞吐量是否符合指定的标准。
由测试负责人根据《需求规格说明书》了解系统性能需求,制定性能测试计划
性能测试计划
测试人员在开发人员的协助下搭建与用户需求一致的测试环境
测试人员根据系统的实际情况和使用的测试工具,制定《性能测试方案》,用以确定本次测试的具体方法和策略,并设计《性能测试用例》
性能测试方案、
性能测试用例
执行性能测试脚本,并提交BUG单
执行回归测试,以保证这些修改是否已经解决,是否带来新的问题
编写性能测试分析报告
性能测试分析报告
6.考核指标
岗位
指标类别
指标项目
指标分值
测试组长
小组业绩
小组管理:
有小组管理的意识,能够结合实际和工作需要制定相应的工作流程,逐步规范管理
15%
业绩实现:
能够有效地执行公司决策,制定小组行动计划,带领小组全体员工有效执行工作计划;
分工合理,分配任务科学,能够对小组的整体工作进行指导、协调、监督,实现小组工作目标
35%
队伍建设
人员培养:
能准确把握下属的优缺点,能主动有效地帮助下属提高工作能力,并在工作中切实地培养出优秀的人才
激励下属:
能关心下属的思想状态和工作情绪,通过有效的方法激发下属员工的热情和潜能,实现共同目标
10%
个人职业能力
工作激情:
对工作满怀激情,忘我投入,勇于任事;
承担重要任务和解决本部门工作问题的积极性、主动性
5%
沟通与协调:
能够清晰地组织和表达个人观点;
创造性地发现和利用有效的沟通手段和渠道;
利用各方面的资源和信息,有效解决工作中的冲突
流程监督:
自觉遵守公司发布的流程和制度,以身作责,监督本部门员工认真执行。
附加指标
特殊贡献加分指标:
指对公司的市场、产品改进、核心技术、关键问题解决等具有特殊的贡献
加0-15%
重大责任扣分指标:
指由于工作疏忽导致重大责任事故,对公司的市场、业务、产品质量、公司信誉和形象造成不良影响或一定损失
扣0-15%
测试专员
效能指标
工作效率:
指项目/工作能够在规定的时间内完成,尤其在多个项目同时进行时,能合理科学地安排工作时间,按照要求及时完成任务,不延误,几乎没有出现被客户追讨的现象
20%
工作量:
指一个月中承担并完成项目的数量,工作繁忙程度
质量指标
提交缺陷的数量与质量
提交缺陷的深度
产品的漏测率
文档编写、用户培训
行为指标
工作主动性:
指工作热情,能主动考虑问题,并主动提出解决办法和改进措施,积极承担力所能及的临时工作,主动加班,有积极的意愿和热情去改进工作,提高自己
责任心:
指工作不需要监督就能及时完成,可以放心交付工作,勇于承担工作失误责任,不逃避责任,不损害团队利益
团队协作:
积极主动地与同事及其它部门合作协调,主动地发现自己或他人工作中存在的问题,并共同协商解决问题,不因为自己的原因影响项目整体的完成质量,拖延项目的整体进度
7.奖惩措施
为调动组内员工的工作积极性,组内特设立月度绩效工资,将以上考核指标作为绩效工资的评定标准。
其中附加指标分将对表现突出或较差的员工进行(0,15)区间加减。
7.1.加分指标
1.工作认真负责,在测试项目中有优异表现。
2.发布的Q/A具有针对性、实质性。
3.提出建设性意见,并被公司采纳实施。
✧提出的意见直接被公司采纳并实施的;
✧提出的意见对公司的管理有很大的启迪作用,经修改后实施的;
✧提出的意见对公司没有直接帮助,但有一定的建设性。
4.用户培训满意度在80分以上。
5.配合项目组加班加点,超额完成任务。
6.其他对公司有特殊贡献的表现(对公司的市场、产品改进、核心技术、关键问题解决等)。
7.2.扣分指标
1.不按工作流程执行工作或提交文档的。
2.用户培训满意度在60分以下。
3.其他由于工作疏忽导致重大责任事故(对公司的市场、业务、产品质量、公司信誉和形象造成不良影响或一定损失)。
8.模板
✧Q/A反馈表
日期:
反馈人:
问题描述
原因分析
执行措施
责任人
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- 关 键 词:
- 测试 部门 日常工作 规范