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14、负责定期分析公司,为领导决策提供科学依据。
15、负责协助运营公司调查处理。
二、各线路票务中心工作职责
1、在票务科的领导下,各管辖线路AFC系统,并对贯彻执行情况进行监督和指导。
2、负责,提高票务工作及业务水平。
3、负责与ACC、“储值卡”公司进行的联系协调工作。
4、负责所辖线路的公司级AFC。
5、负责所辖线路内的统计分析工作,编制相关,及时报送有关。
6、负责所辖线路库存管理系统(TC)设备的监控及操作,掌握各站车票,及时发起所辖线路内的。
7、负责组织所辖线路循环使用车票的。
8、负责根据车票发行计划,完成对单程票的或定值纪票的工作。
9、负责“一票通”的及的制作。
10、负责建立并保存,按时、按程序向上级报送。
11、负责审核并汇总所辖线路内各站区的及,组织具体实施。
12、负责审核并汇总各站区的需求计划,并根据计划落实各种面值报销凭证的申请、配发及票根回收工作。
13、负责各类终端设备的的集中管理。
三、票务组工作职责
1、在票务科的领导下,负责客运公司各站区。
2、负责各站区银行交款帐目单据的,汇总各站区售票结算表。
3、负责编制,审核各站区票款结算单。
4、负责协调各站区与银行之间的事宜。
5、负责根据票务科的安排,参加及其它工作。
四、站区级票务管理职责
1、参与公司票务管理规章、管理制度及各岗位作业程序的。
2、负责根据公司票务政策以及各项规章制度制定本单位的,报票务科备案。
3、负责制定站区票务并组织实施。
4、负责本站区票款指标任务的。
5、负责本站区票款。
6、负责组织召开票务工作例会及专题会议。
7、负责,提高员工票务工作水平及业务水平。
8、负责组织,监督指导班组级各项票务检查的执行情况。
发现问题根据规定要求及时处置、上报,并依据《站区绩效考核管理办法》,对各项票务违章行为进行处置。
9、负责定期统计分析票务规章制度执行状况和票务稽查状况的各类数据,对重复发生、连续发生的行为及管理漏洞或薄弱环节,制定防范措施并组织落实。
10、负责站区票卡、现金的,及时组织所辖各站的。
11、负责审核、汇总所辖各站的;
每月,以站区为单位向票务中心提交。
12、负责站区报销凭证、发票、打印纸、专用钥匙等票务专门用品的。
13、负责车站的管理工作。
14、负责管理。
15、配合开展所辖各站的调查。
五、车站级班组票务管理职责
1、负责各项票务规章及有关规定在本车站的。
2、负责制定并组织实施。
3、负责制定本站及并组织实施。
4、负责组织召开票务工作例会及专题会议。
5、负责定期统计分析票务规章制度执行状况和票务稽查状况的各类数据,对重复发生、连续发生的行为及管理漏洞或薄弱环节,制定防范措施并组织落实。
6、负责车站终端设备的。
7、负责单程票、出站票、福利票、定值纪念票、一卡通储值票、及AFC应急纸票的。
8、负责车站级票卡与硬币的,及时向站区提。
9、负责报销凭证、发票、打印纸、专用钥匙等票务专门用品的。
10、负责车站AFC,组织每日票款的。
11、负责管理。
12、负责保管的纸质车票及台帐。
6.2各岗位票务管理工作职责
一、站区长票务管理工作职责
1、负责贯彻、执行各项票务工作制度、上级指示精神及工作安排。
2、负责编制,制定工作措施,并组织落实。
3、负责,确保站区票务工作运转顺畅。
4、负责及完成情况的统计、分析、上报工作。
5、负责组织或独立开展,对检查中发现的问题根据规定要求及时处置、上报,对各项票务违章行为向站区绩效考核委员会提交考核处置建议。
6、负责定期统计分析票务规章制度的执行状况和票务稽查状况的,对重复发生、连续发生的行为及管理漏洞或薄弱环节,制定。
7、负责组织,确保满足运营需要。
8、负责,及时纠正并制止各类违规行为。
9、负责,确保AFC系统运转顺畅。
10、负责的管理、统计工作。
11、配合开展的调查。
二、站区票务员票务管理工作职责
1、负责本站区单程票报销凭证、发票、打印纸、专用钥匙等票务专门用品的。
2、负责本站区的领取与发放。
3、负责各车站对AFC备用金使用保管的。
4、负责本站区票款的工作。
5、负责票卡、硬币调配方案的。
6、负责各车站的收集与上交工作。
7、负责站区级AFC的库存管理。
8、根据站区指示及要求,做好站区各项票务工作质量及票务活动措施落实状况的。
9、完成领导交办的。
三、值班站长票务管理工作职责
1、在站区领导下,负责车站,检查各项规章制度的执行落实情况,及时发现纠正岗位违章操作行为。
2、负责检查车站的库存管理情况,组织做好票卡及硬币的接收、调配和发放工作;
3、负责并监督福利票的。
4、负责保管、交接。
5、运营开始前,负责检查本站的启动及运营准备工作,确保车站各类终端设备提前具备工作条件。
6、运营过程中,负责AFC综合作业岗进行钱箱更换、现金清点作业,确保AFC现金安全。
7、遇设备故障时,确认故障情况,指示行及时向有关部门报告。
8、由于地铁自身原因,无法正常运营时,根据现场情况,指令。
9、根据客流情况,指令行车值班员(行车综控员);
车站出现大客流进、出站等紧急情况时,指示行车值班员(行车综控员)向。
10、根据运营需求指示行车值班员(行车综控员)通过,以满足运营要求。
11、,负责巡查各岗位交接情况,确认设备处于。
12、,负责组织班组人员配合AFC综合作业员逐台进行,集中运送回车站。
13、确认所有TVM/AVM结账作业完成后,指挥行车值班员(行车综控员),结束本站全天服务。
14、负责根据行车值班员(行车综控员)提供的本站当日单程票进、出站量,统计车站单程票的流失与吸入数量,敦促AFC综合作业员按照公司车票库存管理规定及时向站区。
四、车站客运值班员(客运综控员)票务管理工作职责
1、负责接收、执行的指令,及时准确传达信息。
2、负责监视本站设备的工作状态,SC提示“时,通知AFC综合作业员到现场进行更换。
3、负责按照值班站长的指令,更改双向AG的、设定自助售票机具的满足运营需要。
4、依据值班站长的指令,负责向,并将变更结果报告值班站长、站区领导及客运营销科。
5、每日运营开始前,负责车站终端设备的,通过监控界面确认所有终端设备网络连接正常,将设备状态报告值班站长。
6、遇设备故障时,确认故障类型、故障时间,负责通知维修部门、值班站长及客运公司有关科室并负责设备。
7、本站发生火灾、爆炸、地震等重大灾难性事故时,根据“突发情况处置方案”将本站AFC系统的运营模式变更为,及时报告值班站长、站区领导、LC、行调及客运公司相关部门。
8、交接班时,在值班站长的指挥下已交接完毕,打印相关报表并上交值班站。
9、每日,负责收集本站当日单程票进、出站量并报票款及末班车后返还的剩余福利票。
10、末班车后负责确认所有TVM/AVM结账作业完成,然后在值班站长的指挥下通过关闭车站终端设备,结束本站全天服务,将打印的相关报表上。
11、妥善保管备用;
确保车站计算机设备整洁。
12、负责AFC系统通信中断时的。
13、客运值班员(客运综控员)不在室内时其全部职责由负责。
五、车站AFC综合作业员票务管理工作职责
1、负责每日首班车前,完成全站所有TVM/AVM的运营准备工作。
2、负责车站,确保按照规定合理使用并确保现金安全。
3、负责车站票卡的库存管理,及时在车站票卡上进行票卡申请、调配操作,确保帐物相符并且能够满足运营需求。
4、负责车站一卡通白卡的,并如实登记相关。
5、负责车站AFC的管理,保证突发情况的落实。
6、负责储币柜内门的保管、交接。
7、负责清点、接收下岗(或交班)的BOM操作员上交的及末班车后返还的。
8、负责车站单程票报销凭证、发票、打印纸、专用钥匙等票务专门用品的。
9、负责根据设备提示或行车值班员(行车综控员)的通知及时进行。
10、负责钱箱内现金的。
1l、负责运营过程中TVM/AVM。
12、负责TVM乘客,高峰时段在现场负责引导乘客使用自助设备。
13、负责TVM/AVM的故障维修,防止车票或现金流失。
14、负责车站各类票、卡库存,及时提交盈余报告或调拨申请,保证运营需要。
15、负责站区票务员到站收款时的。
16、负责每日末班车后,对车站所有AFC现金进行,核算流失数量及本站当日运营收入,封存本站。
17、负责根据车站AFC现金盘点结果,定期提交。
18、负责的登记、保管与交接确认。
19、负责废票的。
六、车站售票员工作职责
1、每日运营前,负责售票的开启工作及的检查、更换。
2、负责协助AFC综合作业员完成的运营前准备。
3、负责办理的发售和的发售(充值)等,做到每笔业务票、款、帐数据相符。
4、负责根据ACC业务规则、地铁有关规定和车票使用办法,为乘客办理。
5、负责,并按福利票管理制度做好相关登记、核对及返还工作。
6、负责落实,为购票、充值乘客提供相应服务。
7、负责TVM故障时,凭为乘客补足车票或现金。
8、负责BOM的更换。
9、负责本岗位的,准确及时上交售票款,。
10、,负责交接设备运行情况,交接票卡、剩余福利票、发票及备用金。
1l、,负责关闭售票设备,确认设备正常关闭后,向值班站长汇报。
七、车站监票员工作职责
1、负责每日运营前所有AG开启情况的,协助完成TVM/AVM的运营前准备。
2、负责引导乘客,迅速通过检票通道。
3、负责疏导AG客流,引导的乘客前往售补票室处理。
4、负责及时。
5、负责将清理出的废票交进行单独保管。
6、负责对出站AG群的,保证企业运营收入。
7、负责掌握AG的运行状态,发现异常并做好登记。
八、车站补票员工作职责
1、每日运营前,负责补票BOM的及打印卷纸的。
2、负责依据车票使用办法,妥善处置。
3、负责根据ACC业务规则、地铁有关规定和车票使用办法,为乘客办理。
4、负责本岗位的现金安全,准确及时上交补票款,。
5、运营结束后,负责关闭补票设备,,向值班站长汇报。
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