计算机网络调研报告Word格式.docx

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针对计算机网络技术协会和相关行业的企业专家，我们重点采用了座谈调查方法，以行业协会和专家数据佐证目前计算机网络技术专业的发展现状及用人需求情况。

而对于一些较大范围、较有影响力的行业统计数据，我们主要采用问卷调查和资料查询法，通过权威网站、报刊杂志等途径，重点查询了近两年来计算机行业报告、中国中小企业信息化建设与IT应用趋势研究报告、IT服务业务国际及国内趋势分析、中国B2C行业数据及市场分析报告等权威统计数据，以获取近年来中国计算机网络技术专业的行业发展现状、用人需求、技术发展趋势等信息。

（1）中国计算机网络技术发展的现状

随着信息化的高速发展，我国的互联网应用需求达到前所未有的高度，据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2012年年初发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到亿；

互联网普及率达到%。

中国手机网民规模达到亿，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。

随着互联网普及率及网民的大规模增长，网络的三大主要应用方面即：

电信、互联网及企业网的发展遇到了前所未有的挑战，各自显示出影响其大力应用发展的瓶颈，如下表所示：

电信

TDM技术已经不是未来的发展方向；

ATM的许多标准并未得到验证；

传统的因特网不能成为未来电信网的发展方向

互联网

因特网没有一个正常盈利的商业模型；

网络缺乏有效的管理和运营手段；

无法有效支持实时业务。

企业网

企业网建设中IP数据网、视频网、语音网分别建设，大大增加了建网与管理成本

（2）中国计算机网络技术发展趋势

发展趋势

具有社会概念的互联网，互联的不是什么终端（PC、电脑、手机等），而是真实的需要。

网络的可扩展性

启用IPV6协议

网络可移动性

移动通讯、IPTV

网络的安全性

网络安全系列产品

网络可持续发展

经济学模型，社会学模型

（3）互联网发展对电信与网络设备的影响

互联网发展对电信与网络设备的影响

IP网的服务质量

IP网是一个不面向连接的网，因而任何面向连接的技术措施，都是违背IP网的设计初衷的。

要解决IP网业务的服务质量问题，最理想的方法是仍采用不面向连接的“分类服务”技术来解决，将IP网中的业务分为几类，对每一类业务分配合适的网络资源

IP网的安全与可信性

可运营、可管理

网络设备

第五代智能路由器

采用硬件转发模式和交换网式结构，在关键的IP转发和业务流程处理上采用了可编程的、专为IP网络设计的网络处理器技术，替代了原来的ASIC技术，通过软件来控制处理流程。

对于一些复杂的标准的操作（如路由表查找算法、QOS的拥塞控制算法等）则采用硬件协处理器来提高处理性能

（4）目前广东省对计算机人才的需要量

从相关资料获悉，随着信息化的高速发展，各行各业对于计算机网络技术人才的需求量大幅增加。

根据统计数据得知：

广东省从2003年至2010年各行业对计算机网络应用人才的需求量一直保持逐年稳定上升的驱势。

其人才需求量如下表：

年份

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

计算机网络应用人才

需求量（单位：

人次）

34920

43280

69630

80170

93180

104350

120630

129990

（5）2012年对计算机网络技术人才的增长率

从行业来看，互联网、计算机软件人才需求“爆棚”，分别比2011年同期增长%和%，与计算机硬件行业人才需求减少的局面形成鲜明对比。

移动互联网已成新一轮投资热点，极大的促进了社会对计算机网络技术专业人才与软件开发人才的需要。

而且，由于移动互联网这个新领域，九成以上都由小公司营运，对于计算机网络技术专业对口从业人员和营销人员明显供不应求。

（二）对企业发展现状的调研

对计算机相关行业企业的发展现状调研过程中，我们主要以珠三角地区的计算机网络技术相关企业为调研对象，以我院相关系部及广州策点市场调研有限公司提供的474家企业为调研企业资源库，并从中重点抽取了具有行业代表性的、与我院计算机网络技术专业毕业生就业相近的10家企业作为调研企业样本，做出深度调研，企业包括：

佛山市伟邦电子科技有限公司、佛山市海柏网络有限公司、佛山科杰通计算机网络服务有限公司、北明软件有限公司、华三通信技术有限公司、广州鑫蓉科技有限公司、广州市元通数码科技有限公司、广州市联拓科技有限公司、广州市大洋信息技术有限公司、广州新华新计算机有限公司等，通过调研相关企业负责人、计算机网络技术专业技术主管、人力资源管理相关人员，了解现阶段珠三角地区计算机网络技术专业企业的实际运营情况、用人需求及技术发展趋势。

完成计算机网络技术专业对应行业企业的发展现状、技术发展趋势及用人需求情况等内容的调研。

（1）企业的基本情况；

（2）企业的人才结构与对人才的需要情况；

（3）企业对计算机网络技术与应用专业人员的岗位需要；

（4）企业计算机网络技术与应用人才岗位工作流程，工作职责及岗位要求，岗位技能需要情况。

（1）贵公司的性质、公司成立时间、目前在职员工人数等信息

（2）目前企业员工学历、年龄构成怎样？

公司最注重人才的哪些方面？

公司对人才的综合技能方面有何要求？

从工作性质考虑，公司尤其看重员工哪些方面的素质能力？

目前年轻的技术人才在实际岗位中有何突出的问题？

您认为哪种教育方式最能产生你们适用的人才？

（3）珠三角地区的本行业技术人才供需状况怎样？

未来三年本行业前景怎样？

贵公司近两年是否会有专业技术职位的招聘计划？

（4）目前，技工院校的学生应该怎样处理好理论知识和实践技能的关系？

贵公司认为哪些专业技术人才比较缺乏？

贵公司觉得技工院校的毕业生有何优势？

技工院校毕业生是否能适应以后工作的发展？

贵公司近两年是否招聘过技工院校的毕业生？

（5）贵公司设置有哪些计算机与网络技术的工作岗位？

实施一个完整的工作项目过程，需要哪些岗位的人员共同参与？

完成贵公司的工作需要哪些专业能力？

日常的工作会采用哪些规范（含国家标准、行业标准和企业本身的标准）？

工作过程中会接触到哪些纸质文档（单据、表格、图表、说明书……等）？

本案主要采用深度访谈的方法进行。

访问员根据事先拟定的提纲对被访者进行开放式的提问，逐步递进的了解现阶段计算机网络专业相关行业的发展现状、用人需求及技术趋势，以达到预定的访问结果。

在调研过程中，我们分别组织本专业骨干老师随同广州策点调研公司访问员一起，对于受访企业的相关部门负责人做了深入访谈。

受访企业力求少而精，均选择的是本地区、本行业相对具有影响力及普通性的代表性企业。

（1）样本企业的受访基本信息

企业名称

被访者

职位

访问地点

陪访老师

佛山市伟邦电子科技有限公司

冯小姐

行政人事经理

佛山

无

佛山市海柏网络有限公司

林先生

行政经理

吴老师

佛山科杰通计算机网络服务有限公司

郑小姐

何老师

张老师

北明软件有限公司

许先生

总经理

广州

陈老师

华三通信技术有限公司

陈先生

技术经理

刘老师、严老师、吴老师

广州鑫蓉科技有限公司

张小姐

经理

潘老师、李老师、杨老师

广州市元通数码科技有限公司

余小姐

项目经理

刘老师

广州市联拓科技有限公司

张先生

客户经理

广州市大洋信息技术有限公司

王先生

销售经理

广州新华新计算机有限公司

系统集成部经理

（2）本次调研被访企业主营业务与未来发展情况

企业简称

主营业务

未来发展方向

佛山伟邦

浴室防水电视；

电梯液晶显示器；

感应洁具

佛山海柏

网站建设

主要是做中高品质的网站

佛山科杰通

网站开发，政民网站外包；

网站外包

北明软件

IT集成服务；

软件开发

软件开发与技术服务

杭州华三

网络设备生产商

今年销售目标是六点五个亿左右

广州鑫蓉科技

DLY电脑，笔记本

开店

广州元通数码

PC维护，电信营业点线路的布置

电信工程承包

广州联拓科技

系统集成；

软件开发；

走自己的产品

广州大洋信息技术

联想电脑渠道分销；

服务器与网络设备销售；

系统集成。

系统集成方案提供商

广州新华新

电脑分销；

保持不变

（3）受访企业的管理架构及人才结构

部门设置

人才结构

生产部、行政部、销售、采购、财务、总经办；

很多公司车间都是普工

销售部门、网站设计部门、行政、财务客户还有高管

公司不太注重学历，更注重工作经验

工程师，前端，美工，测试，实施，客服

80%为大专学历，20%为中专学历

三个行业事业部：

政府，金融，能源电力。

四个思科、华三、IBM、EMC品牌产品代理部门。

90%为本科学历，10%为大中专学历

华三通

三大体系：

研发体系；

市场体系；

售后支持体系；

主要是销售部

业务部、工程部、

业务部、商务部、行政部、工程部、系统集成部、

本科居多

联想事业部；

网络事业部；

系统集成部：

教育，医疗，政府；

普遍都是大专以上；

渠道销售部；

行业销售部；

系统集成部；

软件部；

技术服务部；

市场经营部；

以本科为主，技术服务部则中专以上即可；

（4）受访企业对于技工、中职类院校计算机网络技术人才的需求情况及未来发展趋势

市场需要情况

未来发展趋势

需求还是会有的

真正适合自己企业的人是比较难找；

我们需要有经验的，要有诚信度

很有前途；

市场相对饱和；

企业对这种人才的需要并未满足，但学校的培养指标下降了。

网站开发人才向兴趣爱好型转移：

对人才逻辑思维要求较强。

市场需求宽泛；

但供应量也较大；

侧重的往Linux包括Unix；

证书越来越贬值；

企业对计算机网络技术人才需要量很大；

前景很好，因为对这方面人才需要的缺口很大。

市场需要量很大；

高端人才会缺乏一些；

人才需求量是比较大

未来不清楚

需要量很大，但是有很多人失业；

现在可能普通的维护不需要，转向普通人没有读计算机系的人所不知道的东西；

人才需求会越来越大，谁都离不开网络。

计算机网络范围太广，有做研发的，有做开发的，有做网络技术建设，范围很广。

实际上我们需要更多的是在某一项专业。

比如说你把计算机跟财务结合或者跟其它的业务部门结合，它可能会更好。

需要量是很大的，并且需要处于扩大状态之中；

计算机人才可能基本人才需求大一些，高端的话肯定人少

（5）受访企业对于计算机网络技术专业相关岗位、工作内容及岗位技能的要求

岗位

工作内容

岗位技能

系统集成技术支持

装电梯里面的机子，都需要有一个懂网络的人有技术的支持

能吃苦，踏实，能干；

Office软件；

语言表达；

绘图；

编程、设计、推广、维护

网站开发，业务推广

有设计的功底；

会做程序；

会沟通技巧。

软件工程师，前端程序工，美工，测试，实施，客服

一般都是一个项目工作由组长分布下去的，一个组两到三个人，每个人有可能负责一个组的工作.另外兼顾另一组的工作。

美工比较稳定些，主要负责一些前端，美工的设计等，相对没有那么复杂

能做简简单单的模块

技术工程师

网管

售前实施与售后维护；

系统与计算机维护

系统工程师；

弱电智能化

三个体系都用得上

解决客户的技术方案；

网络方案的规划；

综合协调能力；

营业员；

计算机组装；

计算机维修；

计算机销售；

最基本的要懂产品的销售、匹配、产品的性能

PC维护

维护PC、资源整改、电信工程VIP客户线路的开通跟调试；

需要软件的排除或者重新安装这块技术要有，简单的故障判断要会。

工程师

业务人员

工程师工作内容主要就是，就是一些项目的实施管理跟踪，有些售后服务的也由工程师接手的。

业务人员工作内容，一个是开发拓展用户群，二就是在保持老客户这块

工程师首先是一个专才。

在计算机专业要有比较全面的认识的，有很高超的技能，不单是网络技术还有软件技术，其它硬件技术这块都要有所了解；

售前工程师IT业整个产品线都要了解。

以前是售后工程师转变来的，它对整个实施过程，和产品的技术安装过程是比较了解的。

销售、商务、工程、售后、技术、人力资源；

商务指合同订货；

工程部负责工程实施；

技术部负责售前技术方案；

售后就是这个项目验收以后，还有一个质保的时间；

软件调试；

网络设备的调试；

建设网络、服务器；

监控；

渠道分销；

行业销售；

项目管理工程师；

综合布线工程师；

技术支持；

渠道销售，主要负责产品分销；

行业销售部主要就是负责销售；

系统集成主要就是写方案。

涵盖路线设备网络，所有的系统操作系统那些全部都有

通过本次调研活动，我们深入了解了现阶段计算机网络技术专业相关行业的实际运营情况、人才需求情况及技术发展趋势，为我们的人才培养模式、人才培养定位及人才培养层次的定位做强有力的佐证与支持。

（三）对企业匹配职业与技能人才、员工工作任务的调研

针对企业匹配职业与技能人才、员工工作任务的调研工作，我们以研究型企业比较集中的工业园区作为访问点，以广州为中心，以东莞、佛山、中山等周边IT企业相对集中的珠三角地区为受访范围，从中选取了主要从事网站设计、局域网的设计与施工、计算机网络设备生产、销售、维修企业、财务软件开发公司等与计算机网络技术专业相适应企业作为调研对象，共计41家，其中%的受访对象服务企业招聘过技工院校毕业生。

受访对象以各类企业的一线技术工人为主，涵盖了技术工人、销售人员、项目经理、技术主管、工程师及售后技术支持等各级各类职务。

完成计算机网络技术专业匹配的职业内涵、职业岗位群与工作职责；

计算机网络技术专业匹配职业的技能人才层次分类及数量需求；

完成各层级技能人才主要工作任务及对应的能力特征等内容的调研，并分析各层级技能人才与国家职业标准等级要求的对应情况。

完成各层级技能人才主要工作任务的工作过程与知识技能要求等内容的调研。

（1）企业员工的工作的基本情况；

（2）企业的基本情况；

（3）企业员工工作岗位的情况；

（4）企业员工在工作岗位所需要的知识与技能情况。

（1）请问您就职的这家企业主要从事哪方面的业务?

企业是什么性质？

目前员工人数是多少？

这家企业成立于何时？

您在这家企业的任职年限及主要职务是什么?

（2）目前企业员工学历及年龄构成比例怎样？

哪种学历的人才最好用？

该企业最注重人才的哪些方面能力？

对人才的综合技能方面有何要求？

目前年轻的技术人才在实际岗位中存在哪些较突出的问题？

（3）目前您就职的企业比较缺乏哪方面的专业技术人才？

哪些专业技能比较适合贵公司发展的需要？

该企业近两年有无招聘过技工院校毕业生？

技工院校毕业生在该企业有何优势？

技工院校毕业生能否适应以后工作的发展？

（4）据您了解，珠三角地区的本行业技术人才供需状况如何？

本行业前景怎样？

完成一项日常的技术工作，一般步骤是怎样的？

本次调研主要采用系统抽样方法进行过滤。

以研究企业比较集中的工业园作为访问点，由广州策点调研公司访问员在这些访问点使用随机抽样方法对经过人流使用过滤问卷进行遴选，选取合格受访对象。

若因以访对象拒访或不符合条件，则以下一个样本替代，一个企业只访问一个人，确保受访对象更具随机性，确保调研对象的多样性。

由于我们将主要受访目标定位于珠三角地区的计算机网络技术专业技能人才，所以，我们在调研前期准备工作时，充分考虑地区、地点，以及与本专业的专业对口程度，使本次调研尽可能具有代表性。

（1）样本的地区分布情况

项目

东莞

中山

样本量（家）

19

10

2

百分比

%

（2）样本的调研地点分布情况

层次

中低职位

五山路

大朗镇

凤鸣路

高级职位

（3）样本企业结构

选项

计算机网络设备生产、销售、维修公司

局域网的设计和施工公司

网站设计公司

财务软件公司

　百分比

（4）样本职业结构

中低级职位

销售人员

技术主管

售后技术支持

%

（5）样本职务结构

中高级管理人员

基层管理人员

中低级技术人员

（6）访问对象名单

联系电话

就职单位/企业

戴先生

广州市蓝鸽集团有限公司

卢小姐

广州汇奇电子科技有限公司

纪军

广州飞碟软件公司

李日

广州汇粤资讯科技有限公司

黄先生

广州鑫创网络科技有限公司

韩晓明

广州明创条码科技有限公司

金先生

广州盈高电脑科技有限公司

广州多达电子有限公司

林小姐

广州瀚宇信息科技有限公司

左治华

相龙电脑有限公司

蔡先生

广州盈骏信息科技有限公司

广州市君珧电子科技有限公司

汪壮石

金科信网络科技公司

秦殿程

广州市超越网络科技有限公司

陈健铭

广州安大电子科技公司

博海天

广州华研科技有限公司

高海林

广州馨岚科技有限公司

刘阳

广州珑泓园商贸有限公司

洪辉

金洪科技电脑公司

莫先生

东莞嘉研计算机综合工程公司

梁先生

佳域科技

詹先生

东莞升鑫电脑网络通讯抗美科技

博壮涛

东莞新腾电脑有限公司

毛展旺

展望电脑

李亲亲

华诚科技

杨岑园

慧兴电脑

吴凯

东莞竞文电脑有限公司

冠羽电脑

黄俊

博锐科技

佛山市正极电子有限公司

金铃电脑科技

卓先生

迅达电脑科技

周盛昌

佛山市胜利达计算机网络有限公司

邓新

佛山市就鼎网络技术有限公司

郭行杰

三星笔记本专卖店

左涛

佛山市旭尔华电脑网络有限公司

李少鹏

广州市精承计算机技术开发有限公司

冼俊杰

佛山市雄奇信息科技有限公司

黄小姐

佛山市连邦软件有限公司

杨春