最新银行分行培训生职业培养指导计划Word下载.docx
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(1)在项目组组长的领导下开展工作,负责协调解决项目实施过程中出现的各种问题,为项目实施的主要责任人;
(2)制定省分行管理培训生职业培养指导计划日程表,并安排落实管理培训生的轮岗学习、培训等工作;
(3)检查、指导省分行相关培训部门落实培训计划的情况;
(4)定期向省分行项目组长报告管理培训生的学习进度、质量及表现情况;
(5)定期组织对管理培训生的技能训练和测试;
(6)负责安排管理培训生各阶段转换的具体事宜;
(7)负责管理培训生日常管理工作。
3、管理培训生带教教练
(1)辅导管理培训生根据职业培养指导计划的要求学习业务政策、专业理论知识和岗位规章制度等;
(2)选派经验丰富的带教师傅(可由本人担任)传授管理培训生在各岗位的管理和操作技能;
(3)指导管理培训生通过总、分行要求的上岗资格考试和考核;
(4)对管理培训生提交的业务方案、报告或建议等给予指导;
(5)对管理培训生的业务能力和学习、工作表现作出评价;
(6)做好管理培训生培养期间的风险防范和安全工作。
三、培养目标
通过两年时间的培养,使管理培训生懂得商业银行经营管理的基本理念和要求,了解市场和客户,掌握ⅩⅩ银行营运、公司和零售三大板块核心业务的规章制度、操作流程、风险要点、服务标准等,具备胜任基层经营管理者的基本素质和能力,为其长远职业发展奠定扎实基础。
四、培养计划
(一)培养模式
通过全辖智力资源的集中支持,通过教育培训、实践操作、分享研讨、创新变更等项目的科学安排,充分挖掘管理培训生的智力潜能和专业特质,夯实管理培训生银行执业的专业素质和理论知识,达到夯实业务基础——提升专业素养——提高管理能力的培养重点,从职业道德、专业素养、经营能力三方面塑造基层经营管理人才。
(二)培养步骤
1、入行集中培训(一周)
目的:
了解商业银行基本运作模式、主要业务产品开发背景和适用范围,知晓ⅩⅩ银行的组织构架、发展趋势,了解国有控股公众持股银行从业人员的基本素质要求。
项目细分
时间
组织部门及跟岗方式
培训目的及培训关键
授信业务
2天
授信管理部:
组织管理培训生进行业务集中培训。
1、突出案例教学:
通过案例分析,进行互动教学,使管培生对银行授信业务有具体感知,也使其明白银行业务需要通过不断积累才能掌握的;
2、运用“汇报会”教学:
分成五小组,每组进行10分钟PPT汇报;
老师评价;
共同讨论。
公司业务
1天
分支行:
由业务基础较好的分支行公司业务骨干进行教学,组织管理培训生进行业务集中培训。
1、突出案例教学、互动式教学;
2、基层一线业务管理者经验分享,使管培生明白要做好银行业务需要扎实的基础、需要多种胜任能力素质等。
个金业务
0.5天
由业务基础较好的分支行个金业务骨干进行教学,组织管理培训生进行业务集中培训。
国际业务
国际业务部:
由省分行国际部负责人讲解ⅩⅩ银行国际业务产品、业务发展趋势等。
2、强调专业素质能力的重要性,且需要长期积累
人力资源
人力资源部:
由省分行人力资源部负责人讲解ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行组织架构、员工职业生涯规划等。
1、通过省分行组织架构脉络讲解,使管培生对省分行部门之间的内在逻辑性有一定的了解,使管培生对各中银行业务之间的整体框架有一定的了解;
2、通过员工职业生涯规划,使管培生尝试思考自己今后的定位、发展路径、需要积累的知识及需要培养的能力等。
2、支行跟岗实习(5个月)
通过客户营销及服务实践操作,了解银行营运、公司和零售三大核心板块基本运作模式,逐步塑造银行是经营风险的服务性行业的思维模式。
方式:
从事一线经营单位综合柜员、大堂经理和客户经理等岗位工作。
项目板块
培训目的
考核方式
培训关键
营运板块
柜面学习
1个月
组织管理培训生通过跟岗学习、实际操作,掌握柜面对公对私业务操作。
到支行进行基础柜面业务学习。
考取会计上岗资格
具有丰富经验的带教师傅
独立上柜
通过银行柜面等关键岗位日常业务操作,培养独立处理支行营业网点的主要会计业务。
零售板块
厅堂服务
2个月
组织管理培训生在网点担任大堂经理,负责维护网点厅堂服务秩序,协助网点客户服务经理开展客户拓展及销售。
1、了解一线网点的运营情况及管理模式;
2、知晓如何了解客户需求,有针对性地开展客户营销;
3、了解厅堂服务中客户投诉等突发事件的处理方式;
1、厅堂服务期间的网点服务考评情况;
2、个人销售业绩考核
公司板块
客户维护
组织管理培训生协助对公客户经理开展对公客户拓展、方案设计、项目推进及客户维护工作。
自行操作一笔对公新开户、
国际业务汇款
3、对公板块跟岗实习(5个月)
掌握对公板块(含国际业务)主要业务产品方案设计、项目推进、授信审批及放款、客户关系维护、公私营销联动、风险控制及管理等。
以对公板块(含国际业务)主要业务产品为主线,参与产品营销全流程操作。
集中培训
1周
大客户部:
负责甄选ⅩⅩ银行公司条线应知应会的主要业务产品,并开展相应讲解培训;
国际部:
负责甄选ⅩⅩ银行国际条线应知应会的主要产品,并开展相应讲解培训;
电银部:
辅助开展对公营销中涉及的电子渠道产品的讲解和培训。
了解对公板块(含国际业务)主要业务产品的背景来源、规章制度、操作流程及监管要求等。
实践操作
4个月
大客户部、国际部:
以产品学习清单为基础,结合分支行产品项目开展实际,分组选派管理培训生参与到各分支行项目营销过程中。
指导管理培训生开展项目营销和实操。
掌握公司、国际条线主要业务产品的实际操作流程。
1、方案设计;
2、授信审批(贷审会);
3、放款操作;
4、资料整理。
3周
风险部、保全部:
以风险管理、资产保全案例为基础,帮助管理培训生了解业务风险点及风险控制管理原则。
懂得风险管理要点及形成风险管理意识。
参加风审会
阶段总结
半天
大客户部、国际部、电银部、风险部及保全部:
以管理培训生跟岗期间学习的主要业务产品为基础,编制笔试题库;
人资部:
编印笔试试卷,组织考试。
帮助管理培训生牢固知识要点。
考试
4、零售板块跟岗实习(2个月)
掌握对私客户资产和负债业务营销全流程操作。
参与个人客户营销活动策划,个人消费类贷款营销、方案制定、审查审批及放款等。
组织部门
个金部:
负责甄选ⅩⅩ银行个金条线应知应会的主要业务产品,并开展相应讲解培训;
零贷部:
负责甄选ⅩⅩ银行零贷条线应知应会的主要产品,并开展相应讲解培训;
辅助开展个金营销中涉及的电子渠道产品的讲解和培训。
了解对私板块主要业务产品的背景来源、规章制度、操作流程及监管要求等。
组织管理培训生参与客户营销方案设计、项目或指标推进工作。
宏观把握全行个金业务发展情况,尝试个金管理和策划工作。
1、协助参与客户营销方案或活动策划;
2、协助参与个金重点指标推进工作。
零贷业务
挑选消费类贷款比较集中的分支行,组织管理培训生协助分支行开展消费类贷款营销及贷款审批放款工作中。
掌握消费类贷款审查审批流程,掌握关键风险点。
1、协助参与一笔消费类贷款营销、方案设计、送审及放款全流程操作;
2、协助参与一笔消费类贷款的审查审批工作(含贷审会)。
组织管理培训生参与到分行消费类贷款审查和审批工作中。
个金部、零贷部及电银部:
以管理培训生跟岗期间学习的内容为基础,编制笔试题库;
5、挂职锻炼(11个月)
在充分尊重管理培训生个人意愿基础上,结合跟岗实习期间表现及个人性格特征,实行有针对性的培养,帮助其在实战中夯实业务基础,提升综合能力。
在分支行或前中台业务部门,从事客户经理、产品经理等岗位工作,并结合其所在单位及从事岗位,并给予一定的课题研究任务。
挂职锻炼
12个月
1、对管理培训生挂职锻炼岗位进行分配,关注其挂职锻炼期间的综合表现及考核情况,并及时给予指导和帮助。
2、结合其挂职单位及岗位,组织其开展课题研究。
挂职单位:
在管理培训生挂职锻炼期间,给予指导和帮助,并对其进行考核评定。
夯实业务基础,提升综合管理能力。
业绩考核
综合管理
课题研讨会
不定期
根据管理培训生课题开展情况,组织管理培训生进行课题汇报和研讨;
相关部门:
对管理培训生课题研究成果予以点评和指导。
培养管理培训生善于思考和创新能力。
课题研究成果
座谈会
及时掌握管理培训生思想动态及挂职锻炼情况。
6、回炉提升(0.5个月)
运用案例分享、讨论研究等方式,对23个月的培训情况进行总结和提升,并对管理培训生进行定岗分配。
总结分享
组织管理培训生以个人或小组形式,对23个月学习过程中对某一产品、工作流程创新改进意见进行分享;
业务部门:
对管理培训生创新成果,进行指导和点评。
使管理培训生回顾和思考23个月的所学所得,并提升其创新整合能力。
创新方案
管理能力素养
人资部、培训中心:
以授课、研讨等方式,帮助管理培训生对前期学习总结基础上,提升其团队管理、领导力和创新变更等方面的意识和能力。
打造管理培训生宏观管理的思维和能力。
四、培养管理
(一)定期考试制度
在跟岗实习阶段习结束后,由人力资源部会同相关业务部门,通过笔试、案例实操等方式,对管理培训生本阶段的学习成果进行考核。
考试成绩与管理培训生当年的绩效考核等第相挂钩。
对于考试成绩不及格的,将给予1次补考机会,连续两次不及格的退出管理培训生队伍。
(二)建立导师和教练制度
管理培训生的导师,根据培训纲要和培训要求,传授经营管理经验,实施阶段性培训指导、考核和反馈,安排关键岗位实习,给予挑战性的工作锻炼。
各板块涉及的业务部门高级经理或分支行负责人为带教教练,及时给管理培训生进行思想、业务、知识和技能的指导和帮助,提高管理培训生的专业素养和基本素质。
人力资源部高级经理负责总体指导和协调管理培训生四个阶段的培训和实习工作,组织制定、检查和落实实习计划日程,定期汇报情况,安排集中培训、住宿,并为管理培训生职业发展提供支持和咨询。
(三)建立考核反馈制度
1、各阶段跟岗实习结束后,轮岗带教教练对管理培训生各项评价内容作出书面评价,并进行评分。
考核评级分为10-9分卓越(A)、9-8分优秀(B)、8-6分良好(C)、6分以下待改进(D)四个等级。
考核结果及时报送省分行人力资源部,进行汇总及反馈。
2、建立带教师傅考评机制,各阶段跟岗实习结束后,管理培训生对其带教师傅予以考核评分。
考核结果为“待改进”的带教师傅,将不再参与管理培训生项目工作中。
3、各阶段培训结束,管理培训生提交书面工作学习报告(个人体会和对有关问题的思考)。
4、2年培训结束后,由省人力资源部会同有关培训部门对管理培训生作整体培训评价,得出阶段性培养期间综合考核评定结果。
考核项目
考核内容
考核者
权重
轮岗表现
学习能力
导师、轮岗部门带教教练
50%
业务知识和技能掌握程度
沟通能力和人际关系
敬业精神和责任感
轮岗报告(学习报告、调研报告)
工作热情和进取心
30%
内容完整与详尽、正确
观点新颖、独到
思路清晰,分析合理、深入
建议可操作性
表达流畅
人资部相关考核
考核或考试成绩
省分行人力资源部
20%
省分行人力资源部
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