强烈推荐精品名牌汽车4S店长安福特汽车4S店管理制度.docx
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精品名牌汽车4S店
综合管理制度
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一、员工管理制度
●员工行为规范
●员工着装规定
●考勤制度
●奖惩制度
二、公司各部门流程
●公司各部门流程图
●组织机构图
●总经理部门职责
●厂长、副厂长(厂长助理)岗位职能
三、人力资源管理制度
●人事管理制度
●员工招聘培训制度
●员工晋升(调动)离职制度
●人员综合评估及评优办法
●人事管理岗位责任制及任职要求
●劳动人事制度、用工制度及工资标准
五、行政管理制度
●办公室岗位图
●行政(办公室)部门职能
●行政办公人员岗位责任制及任职要求
七、财务部管理制度
●财务岗位图
●财务管理制度
●财务部岗位责任制及任职要求
八、技术开发部管理制度
●技术部管理制度
●技术开发部设计、工艺文件管理制度
●技术开发部岗位责任制及任职要求
九、物资采购、供应、仓储管理制度
●采购部岗位图
●材料采购、保管岗位责任制
●采购合同的签订和管理制度
●退还货物管理制度
●库房管理制度
十、生产部管理制度
●生产部岗位图
●生产部岗位责任制及任职要求
●产品开发程序
●产品生产工艺过程
●生产部组装质量检查制度
●生产部产品试验规则
十一、整车销售管理制度
●销售网络图
●销售流程图
●客户投诉处理流程图
●销售合同管理制度
●销售部成品库管理制度
●销售部退换货物管理制度
●销售部岗位图
●销售管理制度
●展厅服务工作规范
十二、维修服务部
●汽车维修服务公约
●汽车组织机构图
●汽车维修流程图
●汽车维修管理流程图
●汽车维修进厂检验制度
●维修业流程标准
●汽车维修管理制度
●产品的监视和测量
●汽车维修竣工检查制度
十三、零配件管理制度
●零配件管理职责
●零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储
●零配件合同管理
十四、信息中心管理制度
●信息中心的组织框架
●信息中心的岗位设置
●信息管理的基本准则
●信息处理程序
十五、后勤事务管理制度
●工具、设备管理制度
●环境保护管理制度
●安全管理制度
●门卫管理制度
●保洁管理制度
XX省长安福特汽车4S店
《员工手册》引言
您好!
欢迎您阅读《员工手册》。
公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华,在服务于公司的过程中实现自身的社会价值,公司期望您成为员工团队中杰出的一员,竭尽所能助您成功。
本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度,请切记遵守。
公司简介
公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制,招聘人员均有大专以上文凭,同时具有专业水平和实践经验,工作在生产第一线。
公司生产过程中没有任何贷款,资金雄厚,现流动资金有700万元人民币。
员工行为规范
■员工的行为规范
●公司严禁以下行为:
●盗窃;
●辱骂他人、打架斗殴;
●出卖或泄漏公司秘密。
■仪表及日常行为规范:
●工作时间按规定着装,保持仪容整洁;
●女性不浓妆,男性不蓄长须长发;
●不乱扔废物或杂物,不随地吐痰;
●不喧闹或嬉戏;
●使用文明语言,不说脏话;
●不酒后作业(特情须经允许);
●谦和待人,对客户或来宾热情、大方、讲礼貌;
●举止和坐姿雅观稳重。
■其它必须遵守的行为规范:
●安全生产规程
●生产工艺规程
●考勤制度规定
●卫生制度规定
●奖惩制度规定
上述规程或规定请详阅相关文件。
员工着装规定
(一)着装、仪容和举止
1、着装统一、整洁、得体
1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。
1.2在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
1.3上班时必须穿工作服。
1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
1.5着西装时,打好领带,扣好领扣。
上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
1.6鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。
2仪容自然、大方、端庄
2.1头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
2.2男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
2.3女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。
工作时间不能当众化妆。
2.4颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
2.5保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3举止文雅、礼貌、精神
3.1精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
3.2保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
3.3坐姿良好。
上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
3.4不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
3.5避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
实在难以控制时,应侧面回避。
3.6不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
3.7站姿端正。
抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
3.8走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
考勤制度
一、公司员工必须严格执行公司的工作制度,遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事,更不得无故矿工。
有事请假,获批准后才能离开工作岗位。
任何人不得擅自换岗或请人替岗。
员工上下班时间为(保安人员24小时轮换休息):
夏季:
上午:
08:
00—12:
00
下午:
14:
00—18:
00
冬季:
上午:
08:
30—12:
00
下午:
13:
30—18:
00
1、严禁带打卡、打连卡,发现一次,对代打人警告处分,并视被代打人、打连卡人上(下)班时间无效。
2、晚于规定上班时间10分钟以内上班(打卡)的为迟到;早于规定时间10分钟以内下班(打卡)的为早退。
有以下情形之一的为旷工:
A、迟到或早退超过10分钟的;B、无故不上班或未打卡的;C、请假或请假到期续假未获批准且未上班的。
3、上班迟到、早退每分钟扣款1元,但每月允许一次在3分钟(含)以内的迟到或早退。
旷工不计发工资,并扣除旷工时间段正常工资的三倍。
连续旷工3天,或年累计旷工15天的,给予解除劳动合同处理。
4、员工忘打卡的,可于当日提供本部门经理(主管)证明,由行政部人事科计算出勤,但每月不得超过两次。
第三次起,按未出勤处理。
5、值班保安每天登记迟到员工名单,报人事科考勤人员用于核对。
6、弄虚作假、伪造考勤的,记大过一次,情节严重的,给予解除劳动合同处理。
7、部门人员日报表作为员工出勤及作业工时的依据,主管错报员工出勤情况的,依情节轻重给予警告、严重警告、记小过、记大过处分,虚报工时的给予相应工时工资的10倍处罚。
8、《请假单》应当于事前提交,病假可以在上班30分钟内电话通知部门经理,但事后应提供相应证明,补办请假手续。
病假时间段不计发工资。
未经批准的缺勤和返回后未完毕补办手续,或假期已满未销假,又来续假而缺勤的均以旷工论处。
9、除国家规定的假别外,员工全年请事假不得超过20天,病假不得超过60天,超过的不享受年休假及评优评先资格。
国家法定假日,包薪员工可带薪休假。
因工作不能休息者,视作加班,计发加班工资。
10、规定工作时间外的上班时间为加班时间,公司鼓励员工通过工作技能改进提升工作效率,欣赏但不鼓励员工自愿加班的行为。
员工自愿加班、包薪人员加班的不计算加班费用。
11、确因工作需要在正班八小时以外或公休日加班的,部门经理于加班前填写加班申请单报总经理或副总经理同意,可以视为加班,公司按加班标准计发工资。
奖惩制度
一、处罚办法
1、违反劳动纪律:
(1)迟到或早退一次扣5元,每月累计扣;
(2)旷工一天扣一天本人的日工资;
(3)事假扣50%;
(4)消极怠工,没有完成生产或工作任务的视其情况或本人工资的10—50%;
2、无正当理由不服从分配:
(1)无正当理由不服从分配、调度、指挥的,影响一天扣一天,直到服从为止;
(2)对无理取闹,聚众闹事、打架斗殴、影响生产工作和社会秩序的罚款50——500元,直至开除或送公安部处理;
3、玩忽职守,违反技术操作规程和安全规程造成事故,使厂里财产遭受损失;
(1)损失在500元以下的扣主要责任人30——50%;
(2)损失在500元以上的扣主要责任人40——60%;
4、工作不负责任,经常发生返工或产生废品,损坏设备或工具,浪费原材料、原源,造成经济损失:
(1)损失在500元以下的扣主要责任人30——50%;
(2)损失在500元以下的扣主要责任人40——60%;
(3)损失在1000元以上的扣主要责任人50——80%,情节严重的开除,直至送交政法部门依法处理。
5、违反政策法令和财经纪律,使厂里经济遭受损失:
(1)损失在5000元以下的扣主要责任人50——80%;
(2)损失在5000元以上的扣主要责任人50——100%;
6、贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为的:
(1)100%的退赔,直至开除;
(2)100%的退赔,有关政法部门依法处理。
7、违反厂纪厂规,工作时间内不坚守岗位:
(1)串岗影响他人工作发现一次扣5元;
(2)上班时间干私活,发现后除东西没收外,每次罚款5元;
(3)上班时间,在寝室或车上睡觉,发现一次扣5元;
(4)上班时间,在工作现场发现穿拖鞋者,一次扣5元;
(5)在漆工、材料室和机修间,发现抽烟者每次扣5元;
(6)无驾驶证人员,若发现动车者,每次扣5元;
(7)非因公不得到办公室打电话或泡茶,否则,若发现一次的5元;
(8)任何人未经许可,不得进材料室,否则发现一次扣5元;
(9)毛巾、洗衣粉每月发放一次,班组长负责取领,其余一律不发,特殊情况厂长批准,方可发给;
(10)破存按月按量发到班组,其余时间一律不发,特殊情况经厂长批准,方可发给;
公司各部门工作流程
一、办公室、人事
(1)公司所有的采购、供应的事宜,由供应部负责。
(2)各部门、各岗位在无人的情况下,必须指定或委托他人负责。
(3)任何部门的应酬事宜,必须向公司总经理申报;总经理不在时,向副总经理申报。
(4)完善及档案的存档。
招聘流程:
普通员工:
部门申请→人事部招聘→面试→公司规章制度学习
→工作岗位的培训→上岗
管理级:
人事部招聘→总经理面试→公司规章制度学习→作岗
位的培训→上岗
离职:
普通员工:
辞职报告→部门主管签字→报人事部→工
作交接→财务核算→离职
管理级:
辞职报告→总经理签字→报人事部→工作交接→
财务核算→离职
(5)财务:
监督、检查、寻价
(6)请假、调岗、变动
人事部、财务部、销售部、供应部:
书面报告→部门主管签字→人事部存档
生产部:
书面报告→班组长签字→车间主任(工段长)签字→生产部经理审批→人事部存档
(7)付款:
采购部开付款通知单→申请部门主管签字→总经理签
字→财务部付款
(8)费用报销:
报销人填写报销凭证→部门主管签字→总经理签
字→财务部付款
(9)借款:
借款人申请→部门主管签字→总经理签字→财务部付款
(10)总经理
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