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2.西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。
并将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是程序性决策。
3.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额,所以,在制定计划时,我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。
4.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书,提出目标管理思想,他强调,影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
5.按照预测时间的不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
6.电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体,所以,他们是一个组织。
7.职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。
8.赫塞—布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。
即随机制宜领导理论。
9.根据戴维·
麦克利兰的研究,对一般职员来说,成就需要比较强烈。
10.控制的基本过程包括三个步骤,即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。
三、简答题(每小题6分,共30分)
1.什么是决策?
正确的决策应坚持哪些原则?
2.目标设立是目标管理的重要过程,在此过程中应注意哪些问题?
3.如何理解企业组织结构的含义?
4.管理人员培训的内容有哪些?
5.简述信息沟通的障碍及克服措施。
四、论述题(10分)
试论述企业文化理论,并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。
五、案例分析(20分)
案例一:
(15分)
虹光公司面向市场优化企业组织机构,不断改革企业管理体制,是
适应不同产品结构、人才结构和科技结构,发挥企业各种资源效率的内在要求。
虹光公司近年来在组织机构方面的改革主要有:
1.逐步推行事业部制。
为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。
虹光公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案,作出了先实行模拟事业部制,而后实行独立事业部制的决定,将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室,压缩或分流102名处室人员。
这一措施激发了各经营分厂的活力,管理效率得以捉高,而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。
2.生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。
早在80年代末期.虹光公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式,但常常出现如下问题:
(1)该朴生产组织是跨行政部门的,在各生产工艺环节出现生产进度不一致时,有时难以协调;
(2)由于原料品种多,可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象,影响生产效率。
虹光公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后,发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的,没有必要按照生产工艺划分车间,于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局,建立起产品专业化的新体系.一年内劳动生产率提高了50%。
3.改革科研体制。
1991年以前,虹光公司将研究所集中于总厂,负责全厂的技术开发,由于科研人员远离市场,缺乏市场意识,新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。
针对这一矛盾,虹光公司作出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式新产品开发研究所,而将其转移到相关的经营分厂。
这一措施取得了很好的效果,表现在:
(1)技术开发以市场为导向,消除了科研与生产、销售脱节的弊端;
(2)由于有了经济观念,产品开发中的不合理费用得以减少。
4.引进多种经营机制,实行“一厂多制”。
在市场经济条件下,各种所有制有其各自的优势,国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试,虹光公司对此进行了初步的探索。
例如,虹光公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营,一方面与某省古荡镇政府合办企业,解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题;
另一方面与香港一家公司组建了合资企业一爱华达有限公司,生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机,既获得了必要的资金,又得到了先进的技术。
问题:
(单项选择,请将你认为正确选项的字母填入括号内。
每题3分,共15分)
1.虹光公司推行事业部制的主要目的是:
A.减少决策层次B.精简人员C.经营自主权下放D.提高管理效率
2.把科技人员推向市场,最可能出现的灾难性问题是:
A.企业科技人员地位下降B.企业科技人员收入下降C.企业科技人员不饱满D.企业长远科研项目停顿
3.对虹光公司的组织创新效果的评判,以下哪一点不甚正确:
A.带来了经济活力B.无显著经济效益C.带来了人事变更D.获得了新的管理方式
4.虹光公司的事业部建成后,可能遇到的主要问题是;
A.决策混乱B.企业文化不一致C.总厂资金回收困难D.协调各部门的难度加大
5.“一厂多制”最合理的理论概括是:
A.多种经营体制的互补B.合资合作是大势所趋C.经营资源的合理化配置D.宏观经济体制改革的微观化
案例二:
(5分)
假设你是某公司的经理,你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。
可现在,你听到一些小道消息,说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。
这时,你应该怎么办?
A.给这个年轻人安排一项重要工作,让他向其他职员证明他的能力。
B.疏远这个年轻人,接近其他职员,以证明你是公平对待每个人的。
C.重新评价这个年轻人的能力和潜力,据此决定下一步应该怎样做。
D.不理会小道消息,继续现在的做法。
请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。
(5分)
管理学基础试题答案及评分标准(供参考)
一、单项选择(请从所给出的四个选项中,选择一个最优答案的字母填A括号。
每小题2分,共20分)1.C2.B3.B4.C5.D6.C7.C8.D
9.A10.C
每小题2分,共20分)
1.答:
错。
将“企业再造”改为“企业战略”
2.答:
将“程序化决策”改为“非程序化决策”
3.答:
还应考虑非经济方面的利益和损耗
4.答:
将“管理革命”改为“管理实践”
5.答:
“正比例关系”应为“反比例关系”
6.答:
对
7.答:
将”经营管理理论之父?
法约尔”改为“?
科学管理之父?
泰罗”
8.答:
错.将“随机制宜领导理论”改为“情境领导理论”
9.答:
错.将“一般职员”改为“主管人员”或“中高层管理人员”
10.答:
三个步骤为制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差
三、简答题(每小题6分,共30分。
要点应展开论述,否则酌情扣分)
决策就是为了达到一定的目标,从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
(2分)决策的原则:
满意原则;
分级原则;
集体和个人相结合原则;
定性分析与定量分析相结合原则;
整体效用原则。
(4分)
在目标设立过程中,要注意以下几个问题:
(1)目标要略高于企业当前的生产经营能力,保证企业经过一定努力能够实现。
目标过高,会因无法完成任务而使职工丧失信心;
目标太低,则失去了激发工作热情的意义。
(2)目标要保证质与量的有机结合,尽可能量化企业目标,确保目标考核的准确性。
(3)目标期限要适中。
在大多数情况下,目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。
将长期目标分解为一定的短期目标,有利于目标的监督考核,也有利于保证企业长期稳定发展。
(4)目标数量要适中。
一般地说,要把目标限制在五个以内。
目标少而精,有利于在行动中保证重点目标的实现。
(6分)
企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解:
(1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。
(2分)
(2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。
(2分)(3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。
管理人员培训的内容主要有:
(1)业务培训;
(2)管理理论;
(3)管理能力;
(4)交际能力及心理素质等方面。
信息沟通障碍有:
沟通方式选择不当,造成沟通障碍;
沟通双方在技能、知识等方面的差异会影响沟通效果;
态度和兴趣障碍;
沟通双方情绪障碍;
信息过滤使信息接受者接受不到真实、全面的信息。
(3分)促进有效沟通的措施:
选择合适的沟通方式;
善于运用反馈;
学会积极倾听;
建立和完善管理信息系统。
(3分)
四、论述题(10分)试论述企业文化理论,并分析领导者和领导行为
篇二:
管理基础知识真题及答案
(第一章至第六章)
一、单项选择题(每题只有一个正确答案)
1.管理的基本职能主要指:
计划、组织、领导、()。
A.沟通B.协调C.控制D.指挥
2.在现代社会中,按公共领域和非公共领域及其主体组织形式,社会管理可分为公共管理和()。
A.企业管理B.经济管理C.社会管理D.法律管理
3.在市场经济条件下,企业的管理活动应以()为导向,以经济理性为最大原则。
A.公众利益B.目标C.法律D.市场
4.儒家思想的核心反映的是()。
A.仁、义、礼、智、信B.修身、齐家、治国、平天下C.以和为贵D.性恶论
5.管理者面临的内部环境,是指组织性质、()。
A.人员状况B.生产力水平C.制度D.法规
6.从管理工作的领域宽度及专业性质的不同,可以把管理人员分为综合管理人员与()。
A.开发人员B.生产人员C.专业管理人员D.营销人员
7.不同层次的管理者对各种技能要求程度不同,但()则同等重要。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.管理技能
8.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括,成为科学管理启蒙者的人是()。
A.亚当·
斯密B.罗伯特·
欧文C.查尔斯·
巴贝奇D.享利·
普尔
9."
科学管理之父"
泰勒的代表作是()。
A.《国富论》B.《工业管理与一般管理》C.《科学管理原理》D.《机器与制造业经济学》
10.按决策目标的影响程度不同,决策可分为()。
A.战略战术性决策B.程序化、非程序化决策C.确定型、风险型决策D.个人、
群体决策
1l.决策的基本前提(来自:
)是()。
A.拟定备选方案B.分析方案C.选择方案D.确定目标
12.决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下,企业的销售收入()。
A.小于总成本B.大于总成本C.等于总成本D.参考成本价
13.不确定型决策方法主要有保守法,冒险法和()。
A.主观概率B.大中取大法C.大中取小法D.折中法
14.一个人承受心理压力的过程包括三个阶段:
惊恐阶段,抗拒阶段和()。
A.狂躁阶段B.抑郁阶段C.无望阶段D.力竭阶段
l5.群体决策的缺点主要体现在消耗时伺长,少数人说了算,屈从压力。
()等方面。
A.责任不清B.方案太多C.意见太多D.认知能力差距大
16.从职能空间对计划进行分类,可以将计划分为业务与财务计划。
()。
A.战略与战术性计划B.长期与短期计划C.指导性计划D.人事计划
17.根据计划内容明确性标准,可将计划分为具体性计划和()。
A.业务计划B.指导性计划C.财务计划D.程序计划
18.按决策问题的重复程度不同,可分为程序化决策和()。
A.例行决策B.常规决策C.定型决策D.非程序化决策
19.按决策条件的可控程度划分,可分为确定型决策,风险决策和()。
A.不确定型决策B.程序化决策C.非程序化决策D.常规决策
20.根据实践结果,对初始决策作出相应的调整或改革使决策合理,这是决策()。
A.满意原则B.系统原则C.比较选优原则D.反馈原则
21.决策者既希望行动轰轰烈烈,又顾虑成本开支巨额投入,这是一种()心理压力。
A.双趋冲突B.双避冲突C.得失冲突D.趋避冲突
22.参与决策是削弱和()集权式领导的手段。
A.牵制B.制衡C.抵制D.反对
23.择案规则就是()选定最终决策方案的程序和方法。
A.主要部门B.上级领导C.决策个体D.决策群体
24.组织是管理的职能,它包括组织设计、人员配备、组织结构、()。
A.组织机构B.组织类型C.组织原则D.组织文化
25.目标一致性是组织的主要标志,也是组织形成的()。
A.基本要求B.基本条件C.基本目的D.基本规定
26.按照组织的灵活性和适应性程度,组织可以划分为机械式组织和()。
A.有机式组织B.正式组织C.非正式组织D.行政组织
27.对于一个特定的组织,最有效的组织形式在某种程度上取决于它的战略目标和()。
A.组织机制B.环境状况C.组织关系D.组织文化
28.直线型组织结构使用最早,最为()。
A.简单B.复杂C.科学D.直接
29.事业部制组织结构是一种()组织结构形式。
A.分权制B.集权制C.直线型D.职能型
30.物质文化是组织文化的()。
A.表层B.中间层C.核心D.灵魂
31.制度文化是组织文化的()。
32.原则统一性是组织目标和价值的()体现。
A.合法性B.合理性C.规定性D.规范性
33.等级结构明确、决策流程化,行为可预见性强,这是()的优点。
A.机械式组织B.有机式组织C.正式组织D.非正式组织
34.组织筹建成本与运行成本较高,适应变化能力差,容易形成官僚主义,这是
()的缺陷。
35.组织成员自主意识强,组织沟通良好,较易得到满意感,这是()的优点。
36.正式组织与非正式组织的组织目标不同,正式组织的组织目标是()。
A.利润或社会服务B.成员满意C.利润D.社会服务
37.正式组织与非正式组织的运作基础不同,正式组织的运作基础是()。
A.兴趣B.爱好C.法律D.制度、规范
38.组织职责界限分明,工作程序精确,责权关系固定等优点是()的表现。
A.正式组织B.非正式组织C.机械式组织D.有机式组织
39.组织相对分散,权力分化,具有灵活性、适应性强等优点,这是()。
40.组织结构的()是网络经济下企业组织最显著的特征。
A.平面化B.扁平化C.金字塔式D.命令链
41.精神层文化是组织文化的()。
A.表层B.中间层C.最高层D.核心和灵魂
42.领导者的权力按其影响力来源可分为职务权力和()。
A.个人权力B.法定权力C.强制权力D.奖惩权力
43.领导者素质的层次性可分为三类,即概念能力、人际能力和()。
A.技术能力B.领导能力C.协调能力D.沟通能力
44.美国学者认为为达到组织目标,领导者界定和构造自己与下属的角色倾向程度叫()。
A.关怀维度B.结构维度C.高关怀维度D.高结构维度
45.领导者信任和尊重下属的观点和情感的程度叫()。
A.关怀维度B.结构维度C.高关怀维度D.低关怀维度
46.领导风格理论是由()提出来的。
A.勒温B.坦南鲍姆C.菲德勒D.赫塞
47.领导替代理论是由()提出来的。
A.罗伯特·
豪斯B.菲德勒C.勒温D.史蒂文·
克尔约翰·
杰迈尔
48.激励这一含义包括三个方面的关键因素:
需要、努力及()。
A.物质要求B.精神要求C.政治要求D.组织目标
49.力图以最少付出获得最大报酬的人是()。
A.理性经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人
50.赫茨伯格的“双因素”理论认为,满意的对立面是()。
A.不满意B.没有不满意C.没有满意D.比较满意
51.心理学家亚当斯的公平理论认为,组织成员所得报酬的绝对值与其积极性的高低()。
A.成正比B.成反比C.无直接的必然联系D.关系密切
52.人际沟通的根本特点是()。
A.书信B.讨论C.文件D.语言
53.谈判有两种基本方法,即零和谈判和()。
A.非零和谈判B.对等谈判C.双赢谈判D.非双赢谈判
54.在组织的权力结构中,占支配地位的是()。
A.个人权力B.职务权力C.群众影响力D.上级组织
55.领导艺术是领导者在领导活动中掌握的()。
A.知识B.经验C.能力D.技巧
56.对组织成员关怀备至,制造了一种舒适、友好的组织氛围和组织基础的领导方式叫()。
A.任务型B.团队型C.贫乏型D.俱乐部型
57.以最小努力完成必须做的工作,以维持组织成员的身份的领导方式叫()。
58.为实现组织共同目标而相互依赖、信任和尊重的关系的领导方式叫()。
59.只强调工作效率而忽视人的因素的领导方式叫()。
60.激励是指针对人的各种需要而给予适当满足,从而激发、加强人们实现特定目标的()。
篇三:
管理学基础试题及答案1
《管理学基础》模拟试题及答案
一.单项选择
1.“凡事预则立,不预则废。
”是强调(D计划)的重要性。
2.理想的行政组织体系理论,是由马克斯?
韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会(.A最有效和合理的)组织形式。
3.目标管理是一个全面的(管理系统)。
它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。
4.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用(定性预测法)。
5.某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为10000件。
据此,单位可变成本降到(30)元/件时才不至于亏损。
6.企业组织结构的核心内容是(权责利关系)。
7.在管理人员选聘的测试办法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是(非结构式面谈)。
8.赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
A、B、激励因素C、成就因素D、需要因素
9.全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调(产品质量是制造出来的,不是检验出来的)。
10.协调组织内部的人际关系主要指的是(正式途径外的非正式关系)。
二.判断正误
×
1.专项计划是为完成特定任务的计划,是某项重要项目的特殊安排,所以在拟订时不必考虑综合计划。
2.在目标设立过程中,目标要略低于企业当前的生产经营能力,保证企业经过一定努力能够实现。
目标过高,会因无法完成任务而使职工丧失信心。
√3.当能够收集到足够可靠的数据资料时,运用时间序列法是可取的。
4.管理幅度越大,需要的管理人员越多,管理人员之间的协调工作越难做。
5.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系。
6.组成领导班子的成员,应该具有合理的知识结构,即由不同的知识水平的人,按照一定的比例排列组合而成。
一般而言,职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。
√7.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
8.在管理过程中,只有各级管理人员才是控制的主体。
9.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录,是可靠的企业成本核算和控制的依据。
10.现代冲突理论认为,冲突是完全可以避免的。
冲突是不可避免的
三.简答题(每小题6分,共30分)
1.什么是现代“管理理论的丛林”?
第二次世界大战以后,随着现代科学技术日新月异的发展,生产社会化程度日益提高,引起了人们对管理理论的普遍重视。
理思想得到了迅猛发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,并形成众多的学派。
这些理论和学派在历史源渊和内容上相互响和相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称作“管理论理的丛林”,其中的主要学派有:
管理过程学派、经验学派、统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。
2.企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用?
(1)一些不适于通过正式组织解决的问题,通过非正式组织较容易解决;
(2)利用非正式组织的情感交流渠道,维持企业人员的稳定与团结;
(3)尊重非正式组织的存在,使职工有表达思想的机会,工作中减少厌烦感,加强协作关系。
3.管理系统理论的主要内容是什么?
管理系统理论将领导方式分为以下类型:
(1)
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