茶叶冲饮糕点互联网销售电子商务行业报告Word文档格式.docx
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四、影响行业发展的因素21
1、有利因素21
(1)国家政策的大力支持21
(2)居民消费能力增强,消费观念转变22
(3)电子商务具有明显的自身优势22
(4)移动购物及移动支付的兴起23
(5)电子商务渠道从发达地区下沉到欠发达地区23
2、不利因素23
(1)行业竞争日趋激烈23
(2)运营成本增加24
(3)电子商务信用制度建设滞后24
(4)资金实力较弱25
五、行业风险25
1、技术升级风险25
2、法律法规建设滞后的风险25
3、信息安全风险25
4、市场竞争风险26
5、交易风险26
6、食品安全风险26
六、行业竞争情况27
1、竞争格局27
2、主要企业27
(1)上海猫诚电子商务股份有限公司27
(2)德御坊食品股份有限公司28
(3)厦门茶人岭电子商务股份有限公司28
一、行业主管部门、监管政策及指标
1、行业监管体系和主管部门
茶叶、冲饮及糕点小食等自有品牌产品的第三方电子商务平台销售,行业的主管部门为商务部及工业与信息化部以及各级食品药品监督管理部门。
商务部电子商务和信息化司负责制定电子商务发展规划、政策措施、相关标准规则,推动电子商务服务体系建设等,支持中小企业电子商务应用,促进网络购物等面向消费者的电子商务的健康发展。
工业与信息化部主要负责统筹规划公用通信网、互联网、专用通信网,监督管理电信与信息服务市场,指导推进信息化建设等。
各级食品药品监督管理部门主要负责该行政区域内食品经营许可管理工作以及食品经营活动监督管理等。
行业的全国性协会为中国电子商务协会,主要负责协助政府部门推动电子商务的发展,对电子商务相关业务进行调查和研究,为政府部门制定政策提供建议和参考;
开展电子商务国际交流与合作,组织推广国际、国内电子商务技术及应用成果;
开展信息化人才及电子商务培训;
组织专家在电子商务及其相关领域开展咨询服务等,推动电子商务的快速健康发展。
2、行业法律法规政策
互联网销售行业的主要法律法规和政策如下:
二、行业概况
互联网销售依托电子商务平台开展业务。
电子商务是指以电子及电子技术为手段,以商务为核心,以互联网为载体完成实物或服务的交换过程,包括:
发布供求信息,订货及确认订货,支付过程及物流配送过程等。
电子商务按照细分行业结构分类,可分为B2B、网络购物、在线旅行、O2O等四类。
B2B是指通过电子化方式在企业间交易货物、服务或信息价值。
网络购物包括B2C和C2C两种模式,即以互联网及移动互联网渠道来交易商品(不包括付费数字产品下载、航空客票交易、网络代缴费等商品类别)。
在线旅行是指提供商通过在线或者CallCenter预订并成功交易机票、酒店、度假等所有旅游产品,包括上游供应商的网络直销和第三方在线代理商的网络分销。
O2O有广义O2O、狭义O2O和反向O2O之分,广义O2O主要包括在OnlineToOffline及OfflineToOnline两大市场,用户通过互联网及移动互联网渠道下单购买的服务类为主的商品;
狭义O2O(OnlineToOffline)指用户通过互联网及移动互联网下单购买的商品及服务的电子商务形式,包括餐饮、票务、美容美护和精品类团购四类交易;
反向O2O(OfflineToOnline)是广义O2O的一种,是以扫码支付、声波支付等形式完成线下导流并在线上下单支付购买的商品及服务的电子商务形式。
1、发展历程及趋势
(1)发展历程
电子商务在中国的起步较晚,但是近年来发展迅猛,在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到扩展,深刻改变着居民的消费理念和生活方式。
以用户数量、电商平台数量以及消费规模作为衡量标准,中国的电子商务行业主要经历了以下四个时期。
①起步期
1995年,中国电信开始向社会提供Internet接入服务。
1996年,全桥网与因特网正式开通。
1997年开始,信息办及各省市地区信息化领导小组开始制定信息化建设规划。
从此,互联网开始进入社会生活的各个领域,基于互联网和电子商务平台的公司和新型支付方式不断涌现,电子商务开始在中国发展起来。
②初步发展期
1998-2000年是电子商务的初步发展阶段。
1998年10月,国家经贸委与信息产业部联合启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”,很大程度上推动了网络化应用及电子商务在经贸流通领域的发展。
1999年3月8848等B2C网站正式开通,网上购物进入实际应用阶段。
政府上网、企业上网,电子政务、网上纳税、网上教育,远程诊断等以互联网和电子商务为媒介的业务开始启动,电子商务开始在实体领域中运行。
③高速发展期
2000-2009年,随着当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝等电商平台的兴起,网络消费逐渐被大众接受,成为日常消费方式。
众多的中小型企业开启了网络销售之路,从B2B、B2C电子商务中获取业务机会,零售业逐渐呈现出线上与线下并举的新业态。
随着国家相关法律法规的不断完善以及互联网相关技术的不断成熟,电子商务基础环境走向成熟,物流、支付、诚信等制约零售业发展的瓶颈得到基本解决,B2B、B2C等多种模式出现,整个行业呈现快速发展态势。
④纵深发展期
随着阿里巴巴、网盛上市,B2B领域的电商平台步入规范化运营、稳定发展的阶段。
B2C、C2C领域的业务需求也呈现快速扩增趋势,PPG、红孩子、京东商城在B2C领域的深耕以及XX在C2C市场的资本投入,使得电子商务业务模式向多维度发展。
同时,具备一定规模的传统企业开启线上、线下并行的业务模式,以网络零售为核心的中小企业也从单一的代理模式逐步转向以自主开发、树立口碑、完善服务为一体的业务模式。
电子商务呈现专业化、规模化、多元化发展,结构优化和业务深挖成为行业发展新的机遇与挑战。
(2)发展趋势
①用户数量不断上升,购买力不断加强
伴随互联网的不断普及,电子商务类应用保持高速发展,网络购物用户规模大量增长。
据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的报告显示1,截至2014年12月末,我国网络购物用户规模达到3.61亿人,较2013年底增加了5,953万人,同比增长19.7%;
我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。
网购群体向全民扩散,2014年最主流网购用户(20-29岁网购人群)规模同比增长23.7%,10-20岁网购人群用户规模同比增长10.4%,50岁及以上网购人群用户规模同比增长33.2%。
据艾瑞咨询报告,2015年我国网络购物市场规模3.8万亿元,同比增长35.71%。
网络消费规模及消费群体范围的快速扩大使得电子商务行业规模持续扩增。
②电商企业对品质及服务的关注提高
随着电商经营模式的逐渐成熟,企业的营销策略已从早期粗放式的价格战、找噱头等逐步转变为以品质和服务为核心的精细化发展模式。
一方面,随着居民生活质量和消费水平的提高,对产品成分含量、食品安全等关注不断提高,根据IReasearch2013年度的报告,33%的用户将购物质量放在购物时的首选,仅有19%的用户将价格作为首要考虑对象。
很多企业从采购源头抓起,控制产品质量,保证产品质量安全。
另一方面,随着行业内竞争加剧,物流、售后等基础服务环节成为企业差异化竞争的关键所在,提升基础服务质量和响应速度,成为企业塑造自身品牌口碑,增加用户黏性的重要措施。
③移动购物成为趋势
近年来,移动智能设备不断更新换代,智能手机、平板电脑的普及为移动购物提供了硬件条件。
4G以及WIFI网络环境的优化、互联网支付技术的成熟使得支付环境更加便捷、安全,为移动购物提供了软件条件。
移动购物所特有的精准定制、碎片时间、社交分享以及O2O的特征已经充分展现,带动了移动购物群体的持续增长。
据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,截止到2014年12月,中国移动网购交易规模达到9,285亿元,相比2013年增长了240%。
预计到2017年,移动购物及支付将超过PC,成为电子商务的主战场。
④O2O线上线下联合,多方合作平台化趋势明显
随着传统企业转型与电商企业外延,线上和线下销售将呈现竞合的态势:
一是电商企业将加快向线下进军,和线下实体店合作,实行线下体验、线上交易的模式;
二是线下零售业态O2O将升级进入深水区,传统零售企业通过收购线上交易及支付平台,改造线下零售模式和提升客户体验;
三是O2O模式将整体走向成熟,创新的交互购物体验会涌现,并带来业务模式、用户体验上的新突破。
未来,电商O2O将线上交易和线下服务相联系,以优化用户体验,增加服务品类为核心,建立完整的生态链。
2、发展现状
电子商务行业伴随互联网而生,经过近20年的发展,业务模式不断创新,市场规模逐年扩大,竞争也越来越激烈。
目前,整个行业呈现以下几个特征:
(1)随着人民生活水平的逐步提高,居民的购买力水平提高、消费能力加强,为网络零售的发展奠定了物质基础。
(2)资源和行业的竞合,使得零售电子商务平台化趋势日益明显,平台之间、平台企业之间竞争激烈,行业逐步走向集中化。
(3)随着法律法规的完善和政府监管的加强,电商平台、政府监管部门与平台零售企业之间正形成一种新的市场治理结构。
(4)区域发展不平衡情况显著,电子商务服务企业主要集中在长三角、珠三角和北京等经济发达地区。
2015年中国电子商务市场规模达到16.2万亿元,较2009年增加12.6万亿元,增加了4.5倍。
据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,2014年中国网购用户规模达3.8亿人,同比增长21.8%。
经过近年的市场角逐网络零售格局也趋于稳定。
2014年,中国B2C网络零售市场(包括平台模式与自营模式)上,天猫、京东、苏宁易购分别排前三,市场份额分别为59.3%、20.2%和3.1%。
品牌渗透率上,淘宝、天猫以及京东的稳定在前三位,分别为87%、69.7%和45.3%,遥遥领先于其它的竞争对手。
由此可见,国内网络零售格局渐渐清晰,电商梯队逐渐形成。
垂直电商的冲击效应明显,阿里、京东这类扁平电商在细分领域将面临巨大挑战。
3、行业上下游的关系
行业的上游为食品生产商和基础电信运营服务提供商及互联网服务提供商。
其中,食品生产商对行业的产品质量和价格影响较大。
由于食品行业生产工艺较为成熟,且市场竞争充分,因此产品价格较为稳定。
基础电信运营商和互联网服务提供商主要提供网络接入服务,对行业的平台运营效果影响较大。
随着互联网技术的不断成熟,运营平台的稳定性逐步提高,有利于行业发展。
行业下游主要由经销商及个人消费者构成。
终端消费者的需求、偏好和价格敏感度会对行业产生较大的影响,但同时行业内企业的营销和推广策略也在一定程度上引导消费者的需求和偏好。
三、行业市场规模
艾瑞咨询统计数据显示6,2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元,增长21.3%,其中网络购物增长48.7%,在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%,成为推动电子商务市场发展的重要力量。
预计到2018年,电子商务市场规模将达到24.2万亿元。
2014年电子商务市场细分行业结构中,B2B电子商务合计占比超过70%,为电子商务的主体;
网络购物交易规模市场份额达到22.9%,比2013年提升4.2个百分点;
在线旅游交易规模与本地生活服务O2O市场占比与2013年相比均有不同程度的提升。
2014年,我国网络零售市场继续保持高速发展的态势,全年网络零售额为27,898亿元,同比增长49.7%,高于社会消费品零售总额增速37.7个百分点,相当于2014年中国社会消费品零售总额(262,394亿元)的10.6%。
根据eMarketer数据,2014年全球网络零售交易额达1.316万亿美元,年增长率为22.2%。
其中,美国以3,056.5亿美元(折合18,965.3亿人民币)位居第二位,中国网络零售交易额继续保持全球第一。
从业务模式上来看,2014年中国网络购物市场中B2C交易规模达12,882亿元,在整体网络购物市场交易规模的比重达到45.8%,较2013年的40.4%增长了5.4个百分点。
从增速来看,B2C市场增长迅猛,2014年中国网络购物B2C市场增长68.7%,远高于C2C市场35.2%的增速,B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。
由于电子商务行业较为分散,各类商品/服务提供商规模均较小,因此中小企业是行业的主要主体。
2014年中小企业B2B电子商务市场总营收规模达到234.5亿元,同比增长32.0%。
预计2018年营收规模将接近540亿元,营收增速保持在20%以上。
我国互联网零售行业的发展受以下几个因素的推动:
1、居民购买力的提升
目前我国经济构成中,消费占比明显偏低,居民消费占比仅35.32%,远低于发达国家55-70%的水平。
我国正处于消费水平快速增长和消费结构转型升级时期,国家也多次出台政策刺激消费,未来中国经济增长方式转变必将带来消费的大幅增长。
随着中国居民消费的长期稳健增长,商业零售行业将受益于消费增长,步入稳定上升通道。
2、互联网的社会普及率大幅提高
随着网络环境的日益完善、互联网技术的发展,互联网已深入到大众生活的各个领域,从基础的娱乐沟通、信息查询,到商务交易、网络交易,再到教育、医疗、交通等公共服务,各类互联网应用的需求逐渐被激发。
互联网塑造了全新的社会生活形态,潜移默化地改变人们的日常生活方式。
未来,随着互联网在三四线城市、农村地区的普及,电子商务需求也将逐渐下沉到较偏远的地区,呈现快速增长趋势,电子商务行业区域性发展不平衡的局面将得到有效改善。
3、移动设备智能化刺激网络消费
随着移动技术的日臻成熟及移动设备的智能化,网络购物逐渐从PC端向移动端发展。
根据中国互联网信息中心的研究显示,网络购物并非PC购物的替代,而是在移动环境下产生增量消费,并且重塑线下形态促成交易,从而推动网络购物移动化发展。
2014年我国手机网络购物用户规模达到2.36亿,增长率为63.5%,是网络购物市场整体用户规模增长速度的3.2倍,手机购物的使用比例提升了13.5%,达到42.4%。
2014年,中国移动购物市场交易规模为9,297.1亿元,年增长率达239.3%,远高于中国网络购物整体增速。
预计未来几年中国移动购物市场仍将继续保持较快增长,2018年,移动购物市场交易规模将超过4万亿元。
四、影响行业发展的因素
1、有利因素
(1)国家政策的大力支持
电子商务作为经济发展的新动力,受到政府部门的高度重视。
2015年,商务部发布的《“互联网+流通”行动计划》及国务院颁布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》(国发[2015]40号)明确指出:
推进电子商务进农村、进中小城市、进社区,线上线下融合互动,跨境电子商务等领域产业升级;
推进包括协同制造、现代农业、智慧能源等在内的11项重点行动。
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》提出将“共享”作为发展理念作为发展理念之一,而网络零售的“平台型经济”顺应了这一发展理念,使广大商家和消费者在企业平台的共建共享中获益。
上述政策的执行促进了电子商务模式下大消费格局的构建,有力地促进了行业的发展。
(2)居民消费能力增强,消费观念转变
商业零售业发展与居民的消费水平息息相关。
2015年中国GDP总量达到676,707.8亿元,同比增长6.9%;
人均可支配收入达到21,996.00元,同比增长8.9%。
随着居民的收入水平提高,消费能力也逐渐增强,带动了商业零售业的需求增加。
随着互联网的普及,消费者的观念逐渐从传统的实体店购买转向线上购买。
一方面,线上购物品类齐全、可随时购买、方便快捷;
另一方面,“双十一”、“双十二”等购物节有大量的消费折扣,满足了一大批具有价格敏感性的消费需求。
(3)电子商务具有明显的自身优势
在竞争加剧、需求转换加快的市场环境下,传统企业在组织结构、内部管理、客户服务等多方面的弊端逐步凸显。
电子商务的兴起,有效地解决了传统企业的发展瓶颈。
电子商务以互联网技术为依托,将商流、物流、信息流和资金流整合在一起,减少了业务处理的流程,降低了内部交易成本;
数据信息化流转,有利于企业库存管理及合理采购;
线上客户服务,使得企业与客户的对接更为便利,提升消费者体验等。
(4)移动购物及移动支付的兴起
随着智能手机、平板电脑等移动设备的面世,4G以及WIFI网络环境的日渐优化,支付技术安全性问题的解决,以及支付宝、微信等多种支付渠道的开通,促使网络购物从PC端向移动端延伸。
移动购物以精准营销、社交分享、抓牢碎片时间等特点,一方面颠覆了传统广告的投放模式,和消费者需求更加贴合,另一方面利用微博、微信朋友圈等社交平台进行产品推广及口碑扩散,形成粉丝效应。
移动购物的兴起有效地带动了电子商务行业的发展。
(5)电子商务渠道从发达地区下沉到欠发达地区
长期以来,我国网络销售企业具有明显的区域性,受制于经济基础、技术条件、交通运输等因素的制约,网络销售企业主要集中于东部沿海地区,以长三角、珠三角及环渤海经济圈等区域为主。
随着互联网的普及率提高以及相关产业政策的支持,未来电子商务渠道将不断下沉到二三线城市和农村地区,突破传统的购物方式,改善当地商业环境。
而这些地区和区域的消费观念的转变将使得电子商务布局走向均衡,有利于行业长期发展。
2、不利因素
(1)行业竞争日趋激烈
从2009年开始,电商进入快速发展时期,几大电商巨头天猫、京东、1号店、苏宁易购等在零售领域投入大量资源,展开平台间的竞争。
由于电商平台入驻门槛较低,大量中小型企业数量也成立了网店,开启线上销售之路,使得行业的集中度逐渐降低。
传统商超、便利店面对互联网的巨大冲击,也纷纷谋求转型,逐步在各大电商平台布局,将线下和线上融合,打造O2O模式。
由于线上销售的特点,标准化的产品和服务使得不同电商企业形成同质化竞争,价格战屡见不鲜。
未来,随着电子商务市场的逐步规范,行业资源将逐步整合,市场集中度将有所提升。
(2)运营成本增加
网络零售企业面对激烈的市场竞争,制定多样化营销策略,包括:
开发官网平台、增加平台广告投入、通过微信、微博等社交平台进行营销推广等。
同时为提高消费者的体验,在服务环节往往需要投入更多人力资源,这些成本和费用都将在蚕食电子商务带来的利润空间,给企业的经营带来一定风险。
(3)电子商务信用制度建设滞后
电子商务的快速发展带来的负面效应是虚假信息、恶意欺诈信息、不诚信交易等事件屡见不鲜,造成了消费者的隐忧,影响网络销售的诚信度。
同时,部分消费者利用七天无理由退货等制度,将用过、拆封过的商品退回,使商家蒙受损失。
加强用户对网络交易安全性、诚心度的信心,需要完善法律与信用制度建设、加快技术更新、规范网络交易环境以保障消费者和电商企业的权益。
(4)资金实力较弱
目前,电商企业一般规模较小,资金实力较弱,融资渠道单一,一般依赖银行贷款等间接融资方式。
线上销售各类促销活动较多,需要大量备货,导致营运资金沉淀,造成企业资金链较紧缺,对企业的经营效率产生不利影响,限制了企业的发展速度。
五、行业风险
1、技术升级风险
互联网技术更新换代快,电信网、无线移动网和广电网多网融合成为大趋势,技术开发商、设备生产商和运营服务商也将面临重新整合,电商行业在互联网平台升级过程中也面临着一定的技术升级风险,造成电商企业与平台接入不匹配的情况,从而对企业经营造成影响。
2、法律法规建设滞后的风险
由于近年来电子商务发展速度过快,而相关法律法规的制定相对滞后,导致电子商务行业市场竞争秩序混乱,出现争端难以调解和规范。
同时网络交易作为新型的虚拟业务形态,缺乏法律和市场监管,容易出现支付安全、信息泄漏等新的风险,制约了行业的发展。
3、信息安全风险
互联网销售实行线上支付、线下发货的机制,中间涉及买家卖家的个人信息、支付信息等,由于互联网的开放性,系统服务器可能会遭到网络黑客等的攻击,造成信息泄漏、信用卡盗刷等情况,可能给消费者和商家造成经济损失。
基于此,网络安全问题已经成为制约电子商务行业发展的关键因素。
4、市场竞争风险
近年来我国电子商务行业发展迅速,由于网络销售门槛较低,大量企业进入该行业,同时传统商超也在谋求转型,集中资源发展线上业务,造成市场竞争日趋激烈。
企业为拓展业务、吸引消费者,在广告、社交平台推广等方面投入了大量的资源,甚至以价格战来争夺市场份额。
运营成本的增加以及价格竞争不断压缩电商企业的盈利空间,使得企业发展举步维艰。
5、交易风险
电子交易作为虚拟交易形式,经常出现商品图片和实际情况存在差异、货不对板、运输过程中商品损坏、物流丢件、买家拒付等情况。
一些买家利用七天无理由退货等制度,将使用过、拆封过的商品退回,给卖家造成损失。
我国信用系统建设相对滞后,相关法律法规还不完善,未对市场形成有效监管。
电商平台作为交易平台,其规则制定也不完善,执行力度相对不足,造成网络交易存在风险。
6、食品安全风险
近年来,食品安全事件不断爆发,居民对食品安全问题的关注也日益关注。
虽然目前国家针对食品安全建立了一系列法律法规,加大食品安全领域的监管力度,但在实际执行中仍存在不足,造成很多食品存在安全隐患。
特别是在网上销售的食品,其货源可靠性往往难以保证,包装标签等也经常出现不符合相关行政管理部门规定的问题,出现问题难以追责,造成一定风险。
六、行业竞争情况
1、竞争格局
网络零售由于门槛较低,造成进入该行业的企业众多,竞争较为激烈,市场集中度较低。
电商企业为塑造自身品牌,一方面通过产品口味、工艺、包装等的个性化设计与其他企业形成错位竞争,吸引消费者购买;
另一方面,通过广告、社交平台等进行营销推广,扩大自身影响力。
由于线上销售存在消费者无法亲身体验的弊端,很多大型电商企业开始在线下布局,和传统的零售门店形成战略合作关系。
传统的商超百货受到互联网的冲击,也在谋求转型,开始线上布局,和各大电商平台建立合作。
线上与线下交易逐渐融合,以实体店提升客户体验,以网络交易提高运营效率,实现精准营销。
未来,O2O模式的推广将成为大趋势。
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2、主要企业
(1)上海猫诚电子商务股份有限公司
猫诚电商成立于2009年11月,注册资本1,700万元,为新三板挂牌企业。
主营业务为休闲食品的电子商务零售。
汤圣平直接及间接持有猫诚电商50.95%股权,为实际控制人。
2014年营业收入为75,119,707.81元,净利润为-2,982,824.02元。
2015年1-5月营业收入为50,835,587.73元,净利润为-2,611,412.25元。
(2)德御坊食品股份有限公司
德御坊成立于2010年6月,注册资
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