完整word版医院行政职能科室业务考核办法Word格式.docx
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5。
(三)创造性工作完成情况(W3):
不计算百分比,校正系数均为1。
二、自身建设情况评价(30分)
自身建设是持续提升行政职能科室管理水平的内在要求,下设科内会议(6分)、业务学习(6分)、业务指导(6分)、科室人员考勤上报(6分)和科室人员出勤率(6分)等5个二级指标。
(一)科内会议(C1)评价标准为每月至少组织一次科室内科会议,完成可获得该项目满分,6分;
12>全年开展次数≥6,得3分;
6>全年开展次数≥1,得1分;
全年未开展,计0分.
(二)业务学习(C2)评价标准为每月至少组织一次科室业务学习,完成可获得该项目满分,6分;
12>全年开展次数≥6,得3分;
(三)业务指导(C3)评价标准为每月至少一次由职能科室领导带队赴相关科室现场指导,完成可获得该项目满分,6分;
12>全年指导次数≥6,得3分;
6>全年指导次数≥1,得1分;
全年未指导,计0分。
在全院范围内组织业务讲座、指导进行质量整改、进行院内质管报告,每次加0.2分,加满为止。
(四)科室考勤上报(C4)评价标准为每月按时报送考勤表,完成得6分;
12>考勤表按月报送≥6,得3分;
6>考勤表按月报送≥1,得1分;
全年未报送,计0分。
(五)科室人员出勤率(C5)评价标准为每月考勤率高于60%,得0.5分;
低于60%或未报考勤表,计0分;
最高得6分。
三、各级评价情况(30分)
各级评价既是对行政职能科室管理和服务效果的评价,也是对工作过程中存在问题的有效反馈,有助于职能科室及时发现自身不足,以督促其及时改进.各级评价下设医院领导评价(10分,共发出6份)、非行政职能科室评价(12分,共发出100份)、行政职能科室人员评价(8分,共发出44份)3个二级指标,各级评价的侧重点有所不同.
(一)医院领导评价(A1)的评价标准为医院领导依据《医院领导对行政职能科室工作满意度测评表》进行评分,主要包括履行职责是否得力、科室管理是否到位、请示报告是否及时、创新意识是否突出、服务指导是否规范等方面。
(二)非行政职能科室评价(A2)的评价标准为临床医技科室、业务相关科室依据《非行政职能科室评价行政职能科室服务质量测评统计表》进行评分,主要包括排忧解难是否到位、工作指导是否有力、跟踪问效是否彻底、服务态度是否热情、答复问题是否及时等方面。
(三)行政科室人员评价(A3)的评价标准为行政科室人员依据《行政职能科室工作满意度测评表》进行评分,主要包括对本科室及其他科室的履行职责是否得力、创新意识是否突出、服务指导是否规范、配合工作是否顺畅、科室管理是否到位等方面。
四、评价汇总
以上三个评价得分之和即为总分,各项得分数据排名将进行公布.
附件1.1
计划性工作统计列表
行政科室名称:
年度工作计划
医院整体
大项工作
部门整体
科室日常
工作
序号
内容
是否
完成
5分
3分
1分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
计划性工作完成数量()÷
计划工作数量()*100%=%
□计划性工作完成数量占计划工作数量百分比≥90%,校正系数为1
□90%>计划性完成工作数量占计划工作数量百分比≥80%,校正系数为0。
□计划性完成工作数量占计划工作数量百分比<80%,校正系数为0。
E1:
计划性工作得分()×
校正系数()÷
科室岗位数()=分
科室负责人签字:
评价人签字:
2020年1月日
附件1。
临时性工作统计列表
年度临时性工作
内容
临时性工作完成数量()÷
实际完成工作数量()*100%=%
□临时性完成工作数量占实际完成工作数量百分比≤10%,校正系数为1
□10%<临时性完成工作数量占实际完成工作数量百分比≤20%,校正系数为0.8
□临时性完成工作数量占实际完成工作数量百分比>20%,校正系数为0.5。
E2:
临时性工作得分()×
附件1.3
创造性工作统计列表
年度创造性工作
E3:
创造性工作得分()×
校正系数
(1)÷
评价人签字:
完成工作情况评价
E1最高得分:
=25分
E2最高得分:
=10分
E3最高得分:
=5分
附件2
自身建设情况评价表(30分)
二级指标
评价方法
评价标准
评价情况
得分
C1
科内会议
查看相关材料
每月至少组织一次科室内科会议,完成可获得该项目满分,6分;
6>全年开展次数≥1,得1分;
全年未开展,计0分。
C2
业务学习
每月至少组织一次科室业务学习,完成可获得该项目满分,6分;
6>全年开展次数≥1,得1分;
全年未开展,计0分.
C3
业务指导
每月至少一次由职能科室领导带队赴相关科室现场指导,完成可获得该项目满分,6分;
12>全年指导次数≥6,得3分;
6>全年指导次数≥1,得1分;
在全院范围内组织业务讲座、指导进行质量整改、进行院内质管报告,每次加0.2分,加满为止。
C4
科室人员考勤上报
人事科提供
每月按时报送考勤表,完成得6分;
全年未报送,计0分.
C5
科室人员出勤率
每月考勤率高于60%,得0。
5分;
低于60%或未报考勤表,计0分;
科室负责人签字:
附件3.1
各级评价情况汇总(30分)
A1
医院领导评价
依据《医院领导对行政职能科室工作满意度测评表》进行评分,共6份。
由院长、副院长评价,计平均分。
最高10分.
A2
非行政职能科室评价
依据《非行政职能科室评价职能科室服务质量测评统计表》进行评分,共100份。
由临床医技科室、业务相关科室人员评价,计平均分.最高15分。
A3
行政科室人员评价
依据《行政职能科室工作满意度测评表》进行评分,共22份。
由行政职能科室互相评价,计平均分。
最高5分。
计分人签字:
复核人签字:
附件3。
医院领导对行政职能科室工作满意度测评表A1(10分)
评价内容
非常好
(2分)
较好
(1.5分)
一般
(0.8分)
差
(0分)
履行职责是否得力
科室管理是否到位
请示报告是否及时
创新意识是否突出
服务指导是否规范
附件3.3
非行政职能科室评价行政职能科室服务质量测评统计表A2(12分)
(1分)
(0。
8分)
3分)
工作积极性
责任心
排忧解难是否到位
工作指导是否有力
跟踪问效是否彻底
服务态度是否热情
答复问题是否及时
团队协作意识
创新工作能力
品德诚信
工作氛围
沟通能力
行政职能科室工作满意度测评表A3(8分)
配合工作是否顺畅
办公卫生是否合格
仪容仪表是否规范
是否促进医院发展
附件4
分数汇总(100分)
排名
科室
E
C
A
总分
考核组成员签名:
2020年1月日
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