中原南京万科金色家园开放日开盘流程及细则Word文件下载.docx
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办公室
应急1人,儿童区1人陪同小朋友,水吧1人负责供应饮料等
8
维修电工
1人
负责场内电器正常运转
9
摄像摄影
负责摄像等工作
10
弹钢琴
现场音乐
外部
门口保安:
人多劝阻、维持秩序
广场保安:
引导停车、通知金鹰处保安停车情况
金鹰处保安:
随时与广场处保安联系停车情况
广场服务员
清洁、服务
礼仪小姐
迎宾
广告公司
展示维护
警察
场外维护
机动
遇雨时为客人撑伞,无雨时在广场候命,疏导人流
五、人员分组:
组别
部门
负责人
营销组
营销部
季斌
配合组
财务部、工程部、设计部、物业部、办公室等
钟国伟
六、岗位细化
组别
位置
编号
岗位
姓名
职责
服装
主要用品
到岗时间
备注
营销组(负责人:
季斌)
模型台
1、
营销
胡琼
万瑨
讲解模型
制服胸牌
教鞭2、
扬声器2
每日9:
3、
邝健安、曹骏
介绍户型特点、
交付标准
对讲机2
5、
梅昭
接受咨询、
电话接听
销讲资料、
电话接听表、台卡、
计算器
销售咨询、按揭咨询的台卡
王玲
接受按揭咨询
台卡
刘婷
电话接听、接待媒体
电话接听表、计算器
洽谈桌
9、
10、
11
杨柳
张云霞张丽群
价目表
配合组(负责人:
钟国伟)
金鹰路口
⑴
指挥停车、与广场保安沟通车位情况
制服、
对讲机1
前广场
⑵
指挥停车、与路口保安沟通车位情况
制服
⑶(4)
清洁工
前广场地面和桌面卫生
物业清洁工制服
抹布2
扫帚2
垃圾箱2
⑸⑹
服务人员
广场听候来宾召唤
补充物品
⑺⑻
维持秩序、防止捣乱
防暴器材
售楼处入口
⑼
维持秩序、形象展示
⑽
礼仪
小姐
开门迎宾
绶带
模型边
⑾
维持秩序
对讲机
控台边
⑿
控台后
⒀⒁
⒂⒃
财务、工程、设计、中行各1人
对销售人员做相关专业问题解答,不直接与客户接触
T恤、工作牌
儿童游乐区
⒄
照顾儿童
若干大充气玩具、儿童食品
⒅⒆
服务
人员
样板间秩序维护
保持清洁
清洁用品
(20)
设计部人员
回答销售人员相关专业问题
饮水机
(21)
服务客户
T恤
工作牌
袋泡咖啡、袋泡茶、一次性杯子、面巾纸若干、饮水机一台、备用水10桶
售楼处大厅
(22)(23)
清洁
售楼大厅卫生
抹布、扫帚、拖把、
钢琴后
(24)
钢琴手
演奏
礼服(自备)
办公区内
(25)
电工
保障用电畅通
工具箱(自备)
(26)(27)
维护现场展示品
工具(自备)
现场
(28)(29)
滠像、照相
滠像器材等
(30)
(31)
补充资料、食品、雨天撑伞等
总经理
(32)
VIP室
接待刁难客户
西服
总协调
严丰
(33)
协调现场
工作牌、
七、物品清单
类别
名称
数量
摆放位置
负责人
对接人
公共用品
大遮阳伞
张云霞
曹骏
曹骏
大圆桌
前广场遮阳伞下
托盘
广场圆桌和大厅圆桌上
放置糖果等食品
糖果、糕点、矿泉水
充足
广场圆桌托盘内
糖果、糕点
洽谈桌上
烟灰缸
广场圆桌上
餐巾纸
足够
圆桌上
杂志架
圆桌旁
万客会
针线包
办公室内
医药箱
内置常用药
杂志、海报
广场外杂志架上
小方凳
展板前
放装订好的单页、海报
CD碟
若干
理查德
芳香剂
大厅内
置于大厅和卫生间
充气玩具
大玩具,不易带走
袋泡茶、袋泡咖啡
饮水机附近
一次性杯子
备用水
10桶
控台上
按揭、销售咨询
摄影器材、照相机、胶卷、电池
八、平面图
九、说明
(1)此方式原则上5月1日—5月4日通用
(2)届时视人流增减情况考虑改变为自由式
(二)开盘流程及细则
5月6日9:
00——18:
现场派号限时下定
售楼大厅内部:
一对一的服务,限时签大定
售楼大厅外面:
维持秩序,客户的引导与服务
营销部、财务部、银行
工程部、设计部、物业部、办公室等
预接待位置
1、2、4、5、6、9、10、11
胡琼、万瑨、曹骏、季斌、梅昭、杨柳、张云霞、张丽群
签大定单、复印身份证和大定单、签证委托书交给客户
签字笔、大定单、委托书、计算器、销讲资料
8:
30
邝健安
销控审核
话筒、窗口表、贴花
发礼品
礼品袋
销讲资料、
电话接听表、
财务
邱国庆、包怡、陈晔、孙玉华
收定金和大定单复印件
T恤工作牌
签字笔、收据、“收讫”章、POS机、验钞机
POS机只限于中行、农行、招行
银行
按揭咨询
按揭须知
售楼大厅内部
⑴、⑵
看护财务所收的定金、到时间清场
对讲机、防暴器材
售楼大厅门口
〔3〕、〔4〕
维持秩序、发卡及验卡、
对讲机、喇叭、防暴器材、卡、
其中一人夜里12:
00值班,另一人早上8:
00换班
停车场
〔5〕、〔6〕
维持广场与金鹰停车场秩序
售楼大厅门外
〔7〕、〔8〕
维持门外及广场秩序
(1)、
(2)
案场清洁与服务
工作服
抹布、笤帚
售楼大厅外面
(3)(4)
门外清洁
(5)、(6)、(7)、(8)
听候服务召唤、并补充食物、准备客户午餐
矿泉水、食物、糕点袋、餐巾纸
糕点标准:
甜点1个,酸奶1盒,吸管1根,另糕点袋外面贴上LOGO
(9)、(10)、(11)、(12)
乐队
演奏乐曲
乐器
(13)、(14)
发托盘中精美食物、举剩余房型数量动态通告牌
旗袍
托盘、食物、通告牌
(15)、(16)
认购咨询
展板
(17)、(18)
展板的维修
(19)、(20)
摄像
摄像器材
维修及停电、跳闸的应急处理
工具箱
(22)、(23)
办公室(机动)
送杂志、报纸、套型单页,下雨时送雨伞
架子、雨伞
(24)、(25)
维护秩序,制止捣乱
媒体
摄像与报道
12
胸牌
7:
广场圆桌
长条桌及金色台布
大厅门口
置于领卡处
大厅门口与大厅内
置于领卡处与控台
认购说明、时段说明的展示牌
大厅外面
置于入口处
领卡处的展示牌
置于号台前
通告牌
大厅内部
置于控台处
附;
时段说明表
1----40
9:
00—10:
41----80
10:
00—11:
81---120
11;
00—12;
午饭时间:
12:
00-----12:
121---160
12:
30—13:
161---200
13:
30—14:
201---240
14:
30—15:
241---280
15:
30—16:
281---320
16:
30—17:
1、5月6日时间安排:
00---18:
00午饭时间:
00---12:
2、每批8组,每组限时10分钟。
(按12分钟控制,每小时40组)
3、按号入场,逾时号作废,需至领号处换领新号
4、10分钟到,一律清场
5、剩余房型数量动态通号牌,10:
00第一次,15分钟一次
6、发号牌为会员卡,进场收回卡
7、划定排队区域,事先设置隔离栏
8、只接受1、2、4号楼的认购,定金为2万元整
- 配套讲稿:
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