3G基础知识问答.docx
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3G基础知识问答
3G基础知识问答
一、3G资费知识
二、无线上网卡知识
三、3G终端知识
四、3G使用知识
五、热点问题汇总
六、知识
一、3G资费知识
.联通3G业务标准资费的主要内容是什么?
答案:
月租
元月
语音
基本通话费
拨打元分钟,接听免费
国内漫游费
拨打元分钟,接听元分钟
国内长途费
元秒
短信
元条
手机上网流量费
元
彩信
元条
多媒体使用费
元(为多媒体使用单位)
文本使用费
元(为文本使用单位)
可视电话
基本通话费
拨打元分钟,接听免费
国内漫游费
拨打元分钟,接听元分钟
国内长途费
元分钟
2.3G业务基本套餐有哪几档可以选择?
资费如何?
答案:
3G业务基本套餐分元、元、元、元、元、元、元、元、元档。
具体资费如下:
月费
包国内语音拨打分钟数
包国内流量
包个数
包个数
包国内可视电话拨打分钟数
接听免费范围
超出部分国内语音拨打
超出部分国内可视电话拨打
超出流量
赠送增值业务
其他
全国
(含可视电话)
元分钟
元分钟
元
手机
邮箱
来电
显示
执行标准资费
1.3G
2G
3G
注:
1.语音资费(含可视电话)采用“长市漫一体化结构”,全国单向收费。
2.套餐内所包含“包国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G、2G语音拨打时长。
3.套餐包内赠送的手机邮箱为元版的,可存容量10G。
4.基本套餐可叠加短信和彩信包,超出包后按短信和彩信标准资费执行。
5.手机上网流量6G流量封顶,用户当月数据流量超过6G后自动关闭数据功能,下月自动开通。
6.手机上网提供短信流量提醒。
.学生套餐包括的内容?
答案:
月费
包国内
流量
包国内语音拨打分钟数
包个数
包个数
包国内点
对点短信
条数
包国内可视电话拨打分钟数
接听免费
范围
超出部分
国内语音
拨打
超出部分
国内可视
电话拨打
超出流量
赠送增值
业务
其他
300M
全国
(含可视电话)
元分钟
元分钟
元
手机邮箱
来电显示
执行标准资费
注:
1.语音资费(含可视电话)采用“长市漫一体化结构”,全国单向收费。
2.套餐内所包含“包国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G、2G语音拨打时长。
3.套餐包内赠送的手机邮箱为元版的,可存容量10G。
4.学生套餐可叠加短信和彩信包,超出包后按短信和彩信标准资费执行。
5.手机上网流量6G流量封顶,用户当月数据流量超过6G后自动关闭数据功能,下月自动开通。
6.手机上网提供短信流量提醒。
.无线上网卡业务基本套餐资费如何?
答案:
套餐月费(元)
流量
超出部分单价
短信
元
元条
注:
1.执行套餐自动升级模式。
2.无线上网卡流量15G流量封顶,用户当月数据流量超过15G后自动关闭数据功能,下月自动开通。
3.无线上网卡上网提供短信流量提醒。
.手机音乐的资费?
答案:
分类
资费
点播、下载类
铃声下载
2M首
整曲点播下载
普通音乐:
2M首;最新热门音乐:
3M首
点播下载
3M首
手机音乐俱乐部
初级会员
元月
高级会员
元月
会员
元月(具体资费在业务实现模式确定后最终确定)
.手机电视的资费?
答案:
产品形式
资费
视频点播下载
按次:
普通视频:
2M个优质视频:
3M个
包月:
元月元月
直播视频
手机电视直播基本包——按多频道组合收费:
元天;元月;
手机电视直播单频道——按单频道收费:
元天;元月;
视频
通信费:
同可视电话资费标准
信息费:
元分钟或元次
视频贺卡
按次:
普通视频:
2M个优质视频:
3M个
.手机邮箱的资费?
答案:
产品
功能费
邮箱
容量
附件
大小
网络
硬盘
功能
流量费
其他
说明
免费版
500M
10M
无
按套餐或标准资费
邮件到达免费短信通知
自写短信元条
自写彩信元条
彩信邮件元条
日程提醒下发短信元条
手机邮箱区别于互联网邮箱的主要功能有:
邮件到达免费短信通知、、彩信邮件、自写短信及彩信、及账单邮件投递,其中账单投递升级后实现。
10G版
元月
10G
30M
1G
有
无限
量版
元月
无限
50M
10G
有
.手机上网的资费?
答案:
联通3G门户内的内容不收取流量费,在3G门户外发生的费用按流量计费。
业务类别
资费
手机上网内网中合作类业务
新闻资讯栏目免费(含时事、社会、军事、国际新闻等)
按次:
游戏、软件、图片下载等内容:
(¥)个
小说、博客等以文字为主的内容:
(¥)个
.手机报的资费?
答案:
分类
资费
手机报—新闻早晚报
元月,免收流量费
二、无线上网卡知识
1.办理无线上网卡标准产品入网是否有协议,对停机、销号是否有时间规定?
答案:
用户购买标准产品时,无需入网协议。
标准产品对停机、销号按照标准产品生命周期管理。
2.使用无线上网卡业务必须具备哪些条件?
答案:
用户必须具备无线上网卡;需要在电脑上安装无线上网卡客户端软件;所处环境应有3G网络覆盖。
3.联通3G无线上网卡适用于任何品牌的笔记本电脑吗?
答案:
笔记本电脑带有:
接口;
驱动程序支持:
(,,)
(,)
(,),及以上版本
4.预付费无线上网卡可否办理自备上网卡入网?
答案:
正式商用后,用户自备上网卡可以办理入网。
5.联通公司现卖的无线上网卡有哪些型号?
答案:
华为、华为、中兴、大唐四种型号。
6.无线上网卡是否可以国内、国际漫游?
答案:
是的,具体国际漫游国家视开通情况而定。
7.3G无线上网卡国际漫游能否收发短信?
答案:
能够。
8.3G上网卡漫游状态产生流量是否从包月费里扣?
答案:
套餐里包含国内漫游流量,不包含国际漫游流量。
9.无线上网卡套餐内流量超过之后怎样收费?
答案:
实行套餐自动升级。
即:
先扣除用户所选择套餐内所包含的数据流量,超出部分按照流量标准资费计费;当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时,自动向更高一级套餐升级;下月自动恢复到用户所选择的套餐档。
10.3G无线上网卡上网费用是否封顶?
答案:
正式商用后,只实行15G流量封顶,没有费用封顶。
11.无线上网卡异地是否可以充值?
答案:
可以。
12.预付费无线上网卡购买方式?
答案:
到自有营业厅、3G品牌店购买,或登录网站购买。
13.无线上网卡背后提示有效期年月日,是什么?
答案:
无线上网卡在此有效期之前必需激活使用。
14.预付费无线上网卡的交费方式?
答案:
购买充值卡通过拨打电话充值,或登录交费。
15.无线上网卡用户在扣费期内余额不足,还会不会再扣包月费?
答案:
不会,按欠费停机处理。
16.联通3G无线上网卡有哪些功能?
答案:
上网和收发点对点短信。
17.无线上网卡设置的参数是什么?
答案:
地址:
;
拨号号码:
*
用户名和密码:
空
18.无线上网卡初始服务密码是什么?
如何修改?
答案:
无线上网卡初始服务密码为用户号码的后位,可通过登录修改服务密码。
19.无线上网卡标准产品用户办理挂失后,包月费是否仍按正常收取?
答案:
是的。
20.无线上网卡丢失补卡后,卡上的余额是否转存?
答案:
是的。
21.无线上网卡上网的上下行速率是多少?
答案:
无线上网卡用户最高下行速率,最高上行速率。
22.无线上网卡用户如何在网上营业厅更改套餐?
答案:
登录,通过用户号码、密码认证后,点击业务办理套餐变更。
23.无线上网卡的卡托上有一个是指的什么?
答案:
为用户卡编码。
24.如何查询无线上网卡话费余额?
使用流量?
答案:
登录查询。
25.无线上网卡中如果办理后有预存费用,长时间不使用,卡中的费用会作废吗?
答案:
是的。
预付费无线上网卡用户帐户有有效期的限制。
26.使用3G无线上网卡后,是否会有短信提示产生的流量?
答案:
用户每次结束上网时,以短信告知用户本次使用流量。
27.无线上网卡使用时提示错误,是什么原因?
答案:
可能造成错误的主要原因有参数设置错误。
正确配置应为;.网络故障导致;.预付费上网卡驱动程序安装存在问题;.如果驱动程序安装过程中出现错误提示,或者和其他驱动程序存在冲突,也可能会导致错误。
28.为什么3G无线上网卡无法使用了,连接上突然就断线?
答案:
可能原因有:
.预付费用户账户余额不足;.用户当月使用流量超过了流量封顶值。
29.请问无线上网卡标准产品用户在国内,能否发送国际短信?
答案:
能。
30.无线上网卡能否在台式电脑上使用?
答案:
能。
31.联通公司推出的无线网卡都带有读卡槽,放入卡和卡是否能同时使用?
用于什么?
答案:
卡和卡能同时使用。
卡可以存储短信,也可以作为盘使用。
32.使用无线上网卡时,在3G网络没有信号的时候,是否会中断上网?
答案:
是。
三、3G终端知识
1.如何判断我使用的是3G网络?
答案:
手机信号强度显示标有3G字样的,即为使用了3G网络。
.联通公司目前推出了哪几款3G上网本啊?
答案:
已经推出三款,宏碁、联想、三星。
.同一品牌的无线上网本相互更换卡是否能继续使用?
答案:
可以。
4.2G卡和3G卡的区别?
答案:
特点
3G普通用户卡
2G卡
卡片容量
安全性
能实现网络对用户和用户对网络的双向认证,安全性高,目前尚不能被复制
只能实现网络对用户的单向认证,算法已被破解,卡片容易复制
电话本
支持个联系人
每个联系人包含姓名、移动电话、固定电话;支持个电子邮件地址
最多支持个联系人
每个联系人只包含姓名和一个电话号码
短信
可存条
菜单
不分品牌预置菜单,支持短信通道下载方式
分品牌预置菜单,支持短信通道下载方式
应用
全部采用卡,支持数据通道下载应用,同时支持短信通道下载应用
部分业务(如飘信)采用卡,仅支持短信通道下载方式
四、3G使用知识
1.3G主要有哪些业务?
答案:
3G重点业务包括:
无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九大类业务。
2.3G比2G的优势在哪里?
答案:
速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。
.手机音乐业务提供哪些业务?
答案:
目前提供的业务有:
炫铃、音乐点播、音乐搜索、整曲在线试听、音乐下载。
4.3G是否可以开通呼叫等待保持?
答案:
语音业务可以开通呼叫等待保持,可视电话业务可以开通呼叫等待。
.什么是、?
答案:
即的首个字母,是多媒体内容的计价单位,多媒体内容包括图像、音频、视像及相关应用程序内容下载及流媒体播放服务等,如看一段视频或下载一首歌曲,一个多媒体内容的价格为个。
即的首个字母,是文本内容的计价单位,文本内容包括以文字
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