有效的领导Word格式.docx
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有效的领导Word格式.docx
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v问之以是非而观其志
---提出广泛且具浓度的开放性问题,以观察其志向
v穷之以辞辩以观其变
---不断地追根究底,以观察对方的机智与反应
v咨之以计谋而观其识
---提出各种困境,询问对方的解决之道,以观察对方的智性与能力
v告之以祸难以观其勇
---提出各种急难状况,探询对方临机应变的胆识与魄力
v醉之以酒以观其性
---在不设防的情况下,深入探讨对方的本性
v临之以利以观其廉
---让他在担任更重大的职位之前,先担任易受贿赂的职务以观察其是否清廉
东方西方对法的理解差异
♦西方人重法:
恶法胜于无法
♦东方人重理:
只遵从有理的法
中国是讲究领导的国家
v
主管:
主事管理
(制度依据→生理需求)
v领导:
引领诱导
(用心教育→心理需求)
领导启示的三本书
v西游记
v三国演义
v水浒传
自“竞赛”中看西方与中国文化的差异
v西方文化:
英雄主义文化
(奥林匹克精神/能力文化=>
会认输)
v中国文化:
狗熊主义文化
(太极拳精神=>
永不认输,绝不妥协)
vPLAN→DO→SEE三教合一
儒家道家释家
(会做计划)(检讨很难)(阿弥陀佛)
v西方人处事态度:
清清楚楚=>
知道谁对谁错
v中国人处事态度:
模模糊糊=>
不知道谁对谁错
中西方用人处事的特质
1、西方企业重视“能力”
中国企业重视“忠诚(可靠)”
2、中国人对人才的四分法
A.既可靠,又有能力
B.很可靠,没有能力
C.不可靠,没有能力
D.不可靠,但有能力
3、美国人不会对公司及任何人忠诚,只对自己的工作(JOB)忠诚。
中国人对人或对公司均忠诚
(一朝天子一朝臣)
=>
重视人与人的关系
(心目中有否我的存在)
4、中国人相信自己的感受
–因此须用行动来证明,不要只用讲的。
5、中国人表现不一
中国人一定不说实在的话,只讲妥当的话。
6、中国人没有诚信
含含糊糊(心理有数不用讲的太清楚)
外国人=>
YesorNo
7、管理西方人简单:
权利义务
管理中国人困难:
权利义务(参考用),以“心”决定愿不愿意
激励
1、心跟心的关系=>
跟制度面无关
(制度化后人情味都没了)
2、中国人对制度化的反应:
应该得的
制度化的激励是最没有功效的
3、西方人的暗盘:
大家都不知道
中国人的暗盘:
大家都知道
4、只是有形的东西对中国人是没有用的
激励因素:
充分授权
1、用心去感受我在你心目中的地位
加重责任=>
授权(中国人很难确实做到这一点)
中国主管大小事都想知道却不想管(授权含糊)
2、中国干部表面听话实际却自作主张(自作主张)
老板对我的不放心是因为民族性的关系
3、外国人凡事讲求计划,依计划而行
中国人除计划外,随时会“调整”。
环境稳定=>
可以计划
环境变化=>
调整计划(中国人适合动态的环境)
运用“人”,掌握“心”,才可调整计划,应付变化。
沟通
掌握“心与心互动的过程”=>
有效的沟通
痛则不通
通则不痛
心变则态度变
心变则态度亦变
态度变则习惯就变
习惯变则人格就变
人格变则人生就变
沟通=>
管“心”=>
关“心”
1、关心=>
a.诚心a.放心<
=开心
b.拉心b.用心
c.交心c.尽心
2、管理:
管手、脚、身体
领导:
管心
3、关心:
我心中有你
开心:
我甘心为你拼命
4、中国人抗压性强:
懂得自我调适
西方人抗压性低:
拼命工作
现代人西化观念影响抗压性较低,因此关心可以自我调适
5、人情绪好时,生产力是最高的
要部属情绪稳定,自己先稳定情绪=>
EQ:
延迟反应(无形沟通)果断决策(有形沟通)
协调
1、美国话:
谢谢大家的合作
中国话:
谢谢大家的配合(协调)
2、诚心诚意,直来直往=>
谈不上协调
“直”解决不了问题
3、个性耿直,保持优点,应强调:
讲话的技巧
表现的态度
时机的掌握
顾及对方的面子
4、中国人人前背后永远是不同的表现=>
顾及面子
(直来直往就如同碎玻璃般)
自尊心
自信心
话要讲到对方受尊重,才有目的。
讲到直来直往,就是没有对方的存在(站在对方的立场)
按照对方有效的方式来跟他沟通协调
5、莫把“习惯”当个性
个性:
不可以改的
习惯:
可以改的=>
直来直往
改变自我习惯建立“圆融的人际互动”
6、协调就是与他人配合=>
资源整合
达成管理目标
7、有经有纬就是组织
有组织,就必须有组织力
组织力即是靠协调将矛盾弹性处理
领导特质
领导具备的十项卓越经营“经营力”
1、洞察力:
提出正确的问题
洞察力包括自各种角度去观察,它能促使主管抓住问题的核心,而非看见问题的表征
2、敏感力:
了解人们的期望与需求
当你诚心诚意关心别人的需求与期望并采取具体行动时,则人往往会以十倍的代价来回报
3、透视力:
开创未来
能在内心从已知走向未知,也就是综合事实、数字、希望、梦想、危险以及机会而创造未来
4、应变力:
预料变化
能事先推测应该注意的目标,而不是那些使企业立即受到压力问题
5、执行力:
执行改变
在你组织内发生的每一件事都会有助于或危害到你的执行改变,或为调和策略与文化所做的努力
6、忍耐力:
活在愿景里
企业主管一定要超越别人的想法与行动,并献身于本身企业的愿景
7、直觉力:
第六感(慧眼)
不需要加以任何思维作用(对于事物做深入思考,例如:
判断或推理之类)而能直接把握住对象的一种能力
8、想象力:
创造性
乃是非由实际的知觉所给的,然却能浮现对某一事物的幻想的能力
9、果断力:
不慎谋亦能断
在不能确定的情况下,以自信而大胆来做逻辑性的思考,而后做决定的能力
10、创新力:
不满足于现有
对周遭的一切皆有一份新的期望,以苟日新,日日新的心态持续开创新局的能力
领导的魅力
1、形象魅力
a.人格魅力
2、品格魅力b.意志魅力
c.信念魅力
3、情感魅力:
EQ
领导魅力培养的七大方法
1、注意仪表:
v保持良好的自我形象
v让你的着装为你效力
v随时整理一下就会取得效果
v避免令人不快的习惯与小动作
v保持积极心
v善待每一个人
v给别人以真诚的赞誉
v不要光说不练
2、善于演说:
v掌握主题
v力求简短
v条理分明
v抓住重点
v分析总结
3、善于倾听:
v有益的倾听环境
v别人插话也要洗耳恭听
v凡事注意适度
v注意你的仪态仪表
v莫轻下结论
v善解人意
v留意听觉上的盲点
v培养和运用积极倾听的态度
4、培养说服力:
v了解自己真正想要的
v将下属置于焦点之上
v不盲目的及时夸奖下属
v记住下属的名字
v激发积极情绪
v对你要说服的人有所了解
v经常加上你的幽默
v善于提问
5、利用时空创造个人优势:
v合理规划时间
v努力改掉拖拉习惯
v学会说“不”
v充分利用办公空间
v做到有条不紊
v做到全面平衡和见缝插针
6、强化适应能力:
v要走出去与下属接触
v不要急于下判断
v要有自知之明
v用不同的方法,为不同人鼓励
v批评要因人而异
7、增长才识:
v倾听自己的心声
v寻求积极的反馈
v把力量用到刀刃上
v发现自己的弱点,努力弥补
v盯住自己的目标
v把目标写下来
v自我检视
v战胜艰难与挫折
v抓住当前
v尽快做起来
总结
1、领导就是关心部属=>
无心之感(不要有条件的)
2、一日之计在于晨=>
彼此打打招呼(关心他是否有异样)
3、随时关心你的部属(甚至其家人、家庭)
4、让属下觉得与他一起共事
5、生产力:
我愿意(让他自发)
a.让他情绪平稳
b.不要施以“直接压力”
c.对他愈客气,他愈不好意思(发自内心的一种力量)
6、中国人心甘情愿时不计较,不高兴时就非常计较
人力自动化(Manpowerautomatic):
自发的/心甘情愿
办公自动化(Officeautomatic)
7、制度:
对美国人有效,对中国人没有效
8、没有“应变力”不容易生存,凡是“有条件的生存”很辛苦,因此应创造“自主性”:
自己的生存空间
9、主管是否跟部属一样大
中国人讲“论理”;
西方人不讲“伦理”
不要太追求“物质面”,追求“部属心中的有你”(不在位时才看得出)
永生:
西方人:
活在上帝的心中(宗教)
中国人:
活在部属的心中(自我途径)=>
灵魂不死
(当大家都记住你的时候)
心与心的互动~~人类最高价值的所在
(好的领导者:
部属心中永远有你)
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