社会工作期末复习Word文件下载.docx

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（4）注重开发和运用社会（社区）资源

（5）强调民主参与

（6）讲求助人自助

（7）尊崇专业价值和伦理

（8）强调团队合作

4、社会工作的使命

基本使命：

增进人类的福利，帮助满足人类的基本需要；

在此过程中特别关注弱势群体、脆弱群体、受压迫者、贫困

人群的需要（这几者之间有联系、交叉，又有侧重不同）

最高使命：

追求社会的公平和正义

第二节：

社会工作的对象、领域与类型

一、社会工作的对象：

（1）狭义的对象——基本的对象。

因为社会生活中各种

原因而陷入困境的贫弱者。

（2）广义的对象——也称扩大的对象——全体社会成员。

社会工作比较发达的国家和地区社会工作所服务的人群：

1、无家可归者

2、家庭：

有儿童受忽视或虐待，配偶虐待等问题的家庭；

严重婚姻冲突的夫妇;

有出走、失职、暴力现象的家庭；

3、受AIDS影响的个人和家庭；

4、受法律处罚的个人和家庭；

5、未婚妈妈；

6、面临个人或家庭困难的Gay,Lesbian,Bisexual;

7、身体、精神有疾病或失能而被拖跨的个人和家庭；

8、滥用药物和酒精；

9、寄养家庭父母；

失去双亲的孤儿；

或父母不能提供安全照料的孩子

10、有严重身体或发展性失能的个人和家庭；

11、不能充分照料自己的老人；

12、有与学校困难有关的困难的孩子及其家庭；

13、经历创伤——性侵害，天灾、人祸如地震、车祸、

或重大的生活转型——结婚、生子、离婚，亲人死亡，

退休等——导致过度紧张和压力的人

此外还包括社区工作中面临共同困难和利益受损的人群:

如遭遇拆迁得不到合理补偿；

受噪音困扰、受污染侵害等的群体。

二、社会工作的领域（P8）和类型（P8—11。

15）

社会工作的分类可以根据不同的角度和标准：

◎ 

以方法分——三大直接方法，社会工作行政、社会工作

研究、社会运动

◎以工作功能分——解决问题和困难（治疗）、预防、发展

◎以工作层面分——直接型：

微观、中观社会工作

间接型——宏观社会工作（如社会工作行政）、资源动员、个案管理等

◎以工作主持机构分—政府社会工作；

—民间社会工作

◎以工作对象的的生理年龄、工作（生活）场所等特征来分——儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作；

学校社会工作、军队社会工作、监狱社会工作、医院社会工作等

当前我国社会工作类型：

普通社会工作，实际社会工作，专业社会工作

第3节：

社会工作的功能

微观层面：

1、解决困难和问题的功能：

恢复受创的社会功能：

治疗（解决困难和问题）

a、除去那些会导致功能丧失的因素。

如安装假肢、助听器

b、重建其互动模式。

如帮助适应如假肢、助听器。

说明：

解决困难/问题：

内容很宽泛，不仅仅所记例的残疾人方

面，其它如：

◎经济资助（给钱，贷款）；

◎咨询、提供培训◎提供相关信息◎帮助案主适应一个新的环境

2、预防问题的发生

根据我们对人生发展阶段要完成的生命任务、根据人生有很多转型的了解，根据社会问题发生、发展的规律，我们可以在问题发生前开展有效的预防工作，使问题发生的可能性减少或减轻可能发生的问题的严重性；

1）入小学、中学、进入青春期，进入大学等都面临新的适应2）就业，需要适应新的工作环境3）结婚4）生子5）挚爱的亲友亡故6）进入中年、老年，疾病多发时期

转型意味着新的角色、新的生活、面临新的困难或挑战，需要人们去调适—在此过程中有人需要帮助。

预防的例子：

◎中途之家；

◎婚前恳谈团体

◎中英项目：

让小姐告诉小姐

◎要退休的老人、各种困难、处于危险状态中的家庭（及其子女），精神病患者子女等

◎ILO消除童工剥削预防项目预防工作的一般模式：

意识提高，问题辩识，相关知识，应对技巧

3、发展：

通过致力于案主潜能、能力的开发，强调案主的参与，从而带来案主态度、观念和行为上的积极转变，自尊、自信和能力的提升，使案主具有可持续发展的潜质和能力。

只要致力于推动◎案主在解决问题过程中的平等参与

◎观念、态度的转变

◎知识、应对技巧的增加

◎自信、自尊的培育

就可能使案主获得发展的潜质！

宏观层面：

1、推动社会公平、正义（历史传统：

Jane.Addams）：

社会工作能促进社会资源再分配，使在第一次分配中处于不利地位的人群获益，从而一定程度上推动公平和正义。

2、促进社会稳定和发展

当社会的不公平超过一定限度时，利益分配的不均往往会导致社会冲突。

另外，如果某些个人、群体和社区长期处于贫困、无助和绝望的境地，很可能会导致这些个人、群体和社区因为生存和发展的危险和无望而带来的不安定或破坏性的结果。

在这个意义上，社会工作通过社会资源的合理调整，通过对需要帮助的个人、群体和社区需要的及时回应，困难避免或减少社会不稳定因素的产生和发展，将社会问题的危害程度控制在最小的范围内，从而确保社会稳定与和谐。

第二章应重点掌握的知识点和理解面

（一）

1、《济贫法》：

时间、国家、颁布者、内容、意义

2、德国《汉堡制》和《爱尔伯福制》：

时间、大概内容

3、慈善组织会社：

背景、时间、地点、创立者、主要内容、意义

4、睦邻组织运动（英国的汤恩比馆，美国的霍尔馆）：

如上

5、社会保障、社会福利、社会服务：

记住并初步理解概念（书13）

6、：

最早开始社会保障的国家、建立时间。

为补充内容。

7、《贝佛里奇报告》。

人物，时间，内容，意义。

思考题：

课上陈述观点。

方法：

民主决定。

建议：

1、思考当前一些主要的社会问题，如贫困、青少年犯罪、进城市务工人员子弟上学问题的主要原因（个人/社会/兼有，哪个比重更大）？

要求陈述：

问题现状，问题成因

2、慈善与社会工作的区别（可以从观念、方法制度上去分析）？

第二章应掌握的知识点和理解面

（二）

1、玛丽.芮奇蒙德（MaryE.Richmond）。

著作（名称、时

间、贡献）：

1917《社会诊断》，1922《什么是社会个案工作》。

2、三大方法被认可的年代：

1917；

20世纪40年代；

20世纪60年代

3、社会工作模式：

从医疗模式到增权（赋权）模式：

识记并初步理解

4、力量取向（或优点取向，strengthperspective）。

理解概念并尝试着运用到你的生活、学习中。

第二节：

西方社会工作发展历程（从工作方法、理念、立法、制度层面看）

一、早期济贫及慈善事业中对社会工作制度、观念、方法产生重要影响的一些法律、组织及方法

1、1601年伊莉莎白《济贫法》——确立了政府对国民的责任

贡献：

——观念上：

确立政府对贫穷国民的责任

——制度上：

确立了经费来源，受助者资格、有专人负责、监察

——工作方法上：

区分不同的贫弱者，予以不同对待（个别化方法）

2、德国《汉堡制》（1788年）和《爱尔伯福制》（1852年）

《汉堡制》：

实施了13年。

机构方面——中央办事处（市级），处理全市救济业务；

——分若干区（1监察员、救济员若干）；

工作理念——助人自助。

区分不同的困难者——失业者介绍工作；

贫困儿童送去习艺；

患者送医院；

取缔无业游民，不使养成依赖。

德国爱尔伯福制（1852年）—

——机构健全

工作方法（个案工作方法）——深入家庭调查、记录：

有利于防止浪费。

不使养成依赖；

——利用社会（社区）资源：

济贫员为义务工作者。

3、慈善组织会社（COS）——1869年，伦敦。

背景：

当时慈善机构林立，各自为政，重复浪费。

洛克：

“慈善是慈善家想要解决的问题的原因——意为有害的‘慈善”是贫困的原因。

“

英国牧师亨利.索利建议成立一个统一的组织来协调各种慈善活动——有组织的慈善性救济：

希望减少穷人、节省不必要的支出。

主要内容：

成立管理联系机构，分区管理（办理）救济事务；

各区统一受理救济事务，进行登记，提供咨询；

对申请人调查；

提高救济配额以满足需要。

意义：

使救济工作更有效，避免工作重复和经费浪费

对社会工作专业化贡献：

派“友好访问员”了解、调查申请人——促进个别化方法产生；

促进救济机构间合作，促进了社区组织的发展。

4、睦邻组织运动（睦邻公社运动）——以1884年英国牧师巴涅特（Barnett,Samuel）在伦敦创立“汤恩比馆”为标志。

汤恩比（ArnoldToynbee）——出身英国名医家庭，牛津大学讲师，改革者、社会活动家。

他参与到为穷人争取住房、呼吁开放公共空间、实行图书馆免费开放等活动中。

积极参与巴涅特牧师倡导的为贫民服务的活动，做了大量慈善和社会改革工作，不幸于1883年去世，年尽30岁。

为纪念汤氏的伟大牺牲精神，号召青年服务社会，巴氏在伦敦东区建立了第一个社区睦邻中心，取名汤恩比馆。

注意：

汤恩比和汤恩比馆在名词解释中的不同

睦邻组织运动—一种社区改良或社区服务运动（1884年起）

贫富悬殊，社会问题严重，已成为政府和民间共同的忧虑。

以牧师巴涅特等为代表的一些上流社会人士一直在思考如何解决社会问题，以消除社会不安因素。

1、中心设于贫民区，与贫民共同生活，口号：

“工作者与工作对象相亲相爱”

2、无既定工作计划，视居民需要而工作

3、尽量利用当地资源（人力、物力、才力等）、培育居民互助合作的精神

4、既是服务中心还是文化中心（音乐学院、画廊等）

对专业社工发展的意义：

促进和发展了社区工作和团体工作两种方法。

总结：

以上社工发展史上出现的一些重要事件，都从制度、方法和理念上对专业社会工作的发展有重要的贡献和影响。

如：

《济贫法》至今是西方一些国家社会救济法规的范本；

睦邻组织运动一直到第二次世界大战还在发挥重要作用。

而战后随着西方社会保障制度的完善，其重要性才稍逊，但它演变为现代社区中心，仍然是回应社区需要的重要组织。

理解并记住；

西方社会工作两大传统：

根据其对社会问题成因的看法来划分：

以慈善组织为代表，把问题成因，主要归结为个人原因：

懒惰、道德堕落或其它的缺陷；

以睦邻组织为代表，认为社会制度和结构对个人问题的成因有主要责任。

由对问题成因的不同看法，导致方法上的不同：

前者致力于做针对案主本人的工作，后者致力于社会改革：

穷人参与、社区发展和社会行动

二：

社会保障制度的建立，诞生了现代社会工作

一般把社会保险的产生视为社会工作产生的标志。

掌握：

1、最早建立现代社会保障制度的国家——德国；

1883年：

《强制劳工保险》和《疾病保险》。

1884年：

职业灾害保险，1989年：

残疾与老年保险

风险分担：

工人、雇主和政府共同分担保险金。

效果：

劳工在遇到疾病、工伤、年老、死亡等风险时能有个基本保障。

生活的安全感大增，情绪趋于稳定，社会趋于安定。

在此基础上形成现代社会保障制度雏形。

对其它国家的社会保障制度产生了示范性影响。

掌握2：

英国社会保障制度的建立和影响：

重点记住：

1942年贝弗里奇爵士（伦敦经济学院院长）发表“社会保险及有关的服务”一文，被称为“贝弗里奇报告”。

理念及制度上的创新：

（1）保障的范围：

从对少数人的救济到覆盖全体国民的最低生活保障

（2）内容上，从枝枝节节的救助到全面覆盖，涉及生老病死的普遍性的所谓从摇篮到坟墓的全面保障，成为现代福利国家思潮所体现的典范。

贝弗里奇报告”中体现的几个原则：

1、普遍性原则——保障对象的全民化

2、政府统一管理，政府以国民收入再分配的形式组织实施各种生活保障措施

3、公民需要原则：

涉及主要谋生能力丧失的危险：

疾病、失业、意外伤害、老年、居丧等全部涵盖

4、均等费率，均等给付。

影响：

英国建成为现代福利国家，其福利制度为其它国家福利制度的典范

三、专业社会工作的发展（专业教育、行业发展）（书6，303）

各国社会保障制度的陆续建立，各种服务事业的开展，需要大批经过专门训练的人士去实施社会工作。

研究显示经过训练的人对工作有一种使命感。

记住几个重要的学校创办时间、人物和著作：

1893年——由英格兰济贫院和英国慈善组织会社建立了2年制的“慈善学校”，开社会工作教育先河；

1898年——纽约慈善组织会社建立“纽约慈善学院”，对“友好访问员”进行为期6个月的训练——哥伦比亚大学社工学院前身。

1917年，玛丽出版《社会诊断》——社会工作史上第一部关于社会工作理论和方法的综合性著作。

《社会诊断》一书的出版，标志着专业社会工作的诞生。

《社会诊断》发展了一种科学的方法。

它借鉴自然科学的方法，调查取证，导向社会诊断，从而开出对案主的处方。

*1、对案主证据的收集2、对案主家庭证据的收集3、家庭以外环境的证据的收集

4、不同来源的证据比较5、证据的诠释

**每一个案主都个别对待。

玛丽和慈善组织会社相信：

由一群“友好访问员通过合作的、私人的、科学的慈善方法进行的活动能最大限度消灭贫穷、艰难、乞讨。

友好访问员教穷人生活技巧、节俭和道德行为。

显然，他们视贫困为个人问题。

从这个假设中发展出对个人和家庭的个案工作：

焦点是帮助穷人应对、调整和恢复，而不是改变社会条件。

社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度

社会服务是对所有人的生存发展起至关重要的内容：

住房，就业等

第3章要求重点掌握、了解的知识点、领域

1、什么是价值（39页）2、什么是社会工作价值

3、社会工作价值与社会工作的关系

4、西方社会工作价值的基础（新教伦理、人道主义、乌托邦）

5、比斯台克的价值体系（初步了解并理解）

6、社会工作的主要价值和伦理（熟记并理解，思考自己的价值观、与社工价值一致和不一致的地方，自己如何缩小与专业价值观的距离。

这种思考贯穿专业学习整个过程中。

）

7、价值两难（南通福利院事件：

05、4、14）、价值体系的矛盾和冲突（初步了解、理解）

不要把“社会工作价值与社会工作功能”混淆

第三章：

社会工作价值和伦理

第一节：

社会工作价值的涵义及其在社会工作中的地位

价值（Values）—某一特定群体所偏好的信念或假设，是特定群体对社会中是非、善恶、高低、美丑的一种判断或评价，它规范着该群体的行为。

价值的特点：

多元性、复杂性、主观性（不可被客观地验证）。

价值的不同层次。

社会工作价值——为专业社工所认同并共享的一套未经验证的有关人类本质的信念，这些信念反映在日常的实践活动中，并指导专业实施的方向和准则。

社会工作价值的地位——P41.案例分析。

价值和知识。

1、它是社会工作的核心和灵魂；

2、它决定着社会工作的性质、目标和意义；

3、它决定着社会工作的方法和技巧

4、它规范着与社会工作者与案主、机构、专业、社会的关系

社会工作的主要价值

一、西方社会工作的价值基础——新教伦理、人道主义、社会福利观念（或：

乌托邦）P45-47

二、比斯台克的价值体系。

三、社会工作的主要价值：

敬业，接纳，自决，个别化，尊敬人

（1）每个人都有内在的价值和尊严，应该得到尊重。

要求把握：

——涵义

——实际执行时的困难：

与个人价值的冲突、不舒服

——对社会工作的实际意义

案例测试。

（2）人有获得必要的资源以解决问题并发展潜能的权利，社工应致力于协助案主获得对其生存和发展至关重要的资源。

要求把握：

——必要的资源对人的意义

——该价值对社会工作者意味着什么？

发现、维持、倡导、开发案主极其环境中有助于解决问题的资源。

——运用该价值的可能困难来自：

工作者的个人价值：

“值得与不值得的人”

资源的有限性

3）每个人的独特性和个别性是有价值的，应得到尊重

把握要点：

————哪些原因导致人不同？

不同是必然的还是偶然的？

————该价值的实际意义：

个别化需要和服务

————实施这一价值的困难：

a、人们的习性：

“不同”与“高下”“优劣”

b、社会达尔文主义，功利时代价值观的影响

c、少数群体的处境

（4）有了适当的资源，人有成长和改变的潜能。

———人作为一种动物的天性

———个人问题的形成常常源于必要资源的缺失

———该价值的实际意义。

镜中之我。

———实施时的困难：

社会工作者与案主的地位、强弱不同。

　　　　人性的弱点（社工）

（５）社会工作者应该致力于使社会机构更人道并对人的需要负责

　　把握要点

　　　——机构的官僚主义

　　　——人性的弱点：

长期与弱者打交道带来的疲惫、麻木

　　　——该价值的实际意义：

资源的有效利用、人性化

　　　——注意要点：

政策、传递、时间、地点、方式

尊重案主对问题和解决方案的看法（过程中的案主参与）；

以不伤害案主尊严的方式传递服务；

考虑最适合案主的服务时间、地点等因素

社会工作伦理

一、社会工作伦理　　P55

——是社会工作价值的具体化。

它们为社会工作从业人员提　　供了行为原则和标准。

2、社会工作主要伦理

1、案主中心（案主为本）

案主需要为考虑问题的出发点；

1、案主自决：

——涵义：

对案主作出选择和决定的自由和需要的一种实际认同（比斯台克）

——为什么？

——实际意义

——澄清：

自决与不管、不负责任的区别

2.提供书面同意书（informedconsent,案主知情权）：

含义：

——要求社工用清晰的可理解的语言告知案主关于服务的意图（目的），与服务有关的相关风险，由于涉及第三方而可能带来的服务的限制，相关的费用，其它的选择，案主拒绝或退出同意的权利，服务的时间框架等，工作者还应该给案主提供提问的机会。

如服务由实习的学生提供也当告知。

——意义

——现实状况

（专业界限视频）

3。

保持专业界线

含义——指工作者和案主之间维持在专业关系以内，不能发展双重或多重的其它的关系，例如：

商业关系，性关系，朋友关系等

避免剥削和伤害：

双方权力的不平等。

可能导致的对案主的剥削、伤害等。

也为了保护工作者自己。

——争议。

中国的文化。

4。

保密：

——含义：

工作者尊重案主的隐私权。

除非得到案主授权或法律要求，工作者不得将专业关系期间获得的案主的信息与他人分享。

——绝对保密：

不管什么情况，不泄露任何案主信息。

——相对保密：

大多数社会工作者认同相对保密：

指有条件的在一定范围内的与有关人情，并遵守不滥用信息的伦理。

——保密的例外：

保护隐私权止于公共利益受到威胁时

——价值两难：

工作者履行专业服务过程中，必须在2个或个以上存在冲突而又相近或相似的价值或伦理之间选择一个所造成的抉择困境就是价值两难。

如何缩小自我价值与专业价值之间的距离？

1。

不断提高自我意识；

2。

对新的人和事持一种开放的心态（李银河：

）；

增进实践经历。

——如果实在不能接纳某种类型案主，那么为了案主利益，也为了社会工作者自己，最好不从事与某种群体的工作。

关于价值体系的矛盾和中国社会工作价值P、51

——矛盾是普遍存在的现象；

西方的如此，中国的也不例外（如相信不相信案主潜力，事关工作方法：

参与与否，民主与否、尊重与否；

获得必要的资源帮助是人权/福利/恩赐？

——有些价值具有普世性：

人道、尊重、平等、基本人权等

——中国文化中的等级意识、家长意识、服从权威等给社会工作价值贯彻的影响？

第4章：

个案社会工作（掌握要点）

1。

什么是个案工作？

个案工作的对象、范围？

2。

第一部个案工作专著：

《社会诊断》及作者

3。

简要了解一些名家的学派：

诊断派；

功能派；

问题解决派及其创始人。

4。

了解查默斯及其贡贡献

5。

知道何为友好访问员。

6。

个案工作的一般程序。

第5章：

个案社会工作（西方的一些观点。

通才取向的个案工作）

什么是个案工作——是由专业社会工作者通过直接的、面对面的或间接的、多层面的干预和服务，运用有关人类关系和个人（家庭）发展的各种知识和技术，艺术化地协助个人或家庭预防和解决问题，以使个人或家庭有效地发挥社会功能，或与所处环境之间达成良好的适应关系。

个案工作的对象——个人和家庭

个案工作范围——可以根据工作者服务发场所（setting）；

——可以根据工作者服务的人群

——可以根据工作者干预的社会问题来划分

二、个案工作一般程序（建立关系、评估、计划、干预、结案）

1、申请与接案（建立关系）：

要点：

是否接受为案主？

——根据机构功能而定。

重点澄清角色（期望）、契约。

为什么？

评估（根据收集的资料了解案主的问题及其成因，什么

需要未被满足？

其改变的动机如何？

能作些什么来解

决问题？

计划（把评估内容转化为描述合意的结果，即目标陈述

的过程，并设计如何达成目标的行动计划）。

干预（行动阶段。

实施计划）

5。

结案。

——评估是工作者和案主双方一起合作，收集、分析与案主问题有关的信息，以确定问题及其性质、演变过程，最终获得减轻或解决案主问题的方案的一个过程。

（案主参与、力量取向）

——收集信息途径：

会谈、直接观察、访视、向与案主有关的

系统了解情况等多种方式收集信息。

——案主的问题的界定：

要求精确以便产生具体的方案。

案主1：

我和我的同屋合不来。

这让我感觉很郁闷。

案主2：

我的同屋喜欢早睡早起而我则相反。

问题描述（界定）：

.问题界定（包括重要细节）

背景：

我的同屋喜欢早睡早起，而我则相反。

我们是好朋友但没有太多的时间一起聊聊或合适的一起过