自考公共关系学第九章练习题.doc

自考公共关系学第九章练习题.doc

《自考公共关系学第九章练习题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自考公共关系学第九章练习题.doc（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

 一、单项选择题

1.

过去“经久耐用”是构成产品及组织的正面形象，而随着物质生活水平的提高，人们开始希望丰富多彩、追求时髦，某些产品的“经久耐用”已经变成保守、陈旧、落后的象征，甚至构成组织的负面形象了，这体现了组织形象的（）。

A.主客观二重性

B.系统性

C.动态性

D.相对稳定性

2.组织形象从组织诞生之日起便开始形成，伴随组织的成长而发展变化，甚至组织由于各种原因不存在了（如倒闭、被兼并），组织形象也还会在一定时间、一定范围内存在，其生命力超越了组织本身，这体现了组织形象的（  ）。

A.主观性

B.客观性

C.系统性

D.动态性

3.组织识别系统的核心与原动力是（  ）

A.产品识别系统

B.理念识别系统

C.行为识别系统

D.视觉识别系统

4.传播力量最为具体、直接，能将组织识别的基本精神——差异性充分地表达出来的是（ ）

A.产品识别系统

B.理念识别系统

C.行为识别系统

D.视觉识别系统

5.决定着组织的总体目标、基本定位、总政策是（ ）。

A.基层领导

B.员工阶层

C.管理阶层

D.决策阶层

6.最佳的组织形象管理状态是  （  ）

A.高知名度／高美誉度

B.低知名度／低美誉度

C.高美誉度／低知名度

D.低美誉度／高知名度

7.在VIS中，（ ）是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，

是统合所有视觉设计要素的核心。

A.标志

B.标准字

C.标准色

D.象征图案

8.组织的“吉祥物”是指（ ）

A.标志

B.组织造型

C.组织象征图案

D.图案设计

9.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（   ）

A．关系   

B．舆论

C．形象   

D．观念

10.各种感觉的再现是（   ）

A．印象   

B．知觉

C．意识   

D．记忆

11.组织形象是（  ）的综合反映。

A．组织状况   

B．组织本质

C．组织外貌   

D．组织文化

12.将组织形象划分为内在形象和外在形象的依据是（ ）

A．主客观属性

B．接受者的范围

C．社会公众的评价态度

D．组织的内外在表现

13.组织形象的核心部分是（   ）

A．外在形象   

B．正面形象

C．内在形象   

D．主导形象

14.塑造组织形象的利器是（   ）

A．CA战略   

B.CI战略

C．CS战略

D．CF战略

15.CI开发成功的典型范例是（   ）

A．IBM公司

B．微软公司

C．西门子公司

D．诺基亚公司

16.欧美Cl运动的全盛时期是（   ）

A．19世纪50年代到19世纪90年代

B．19世纪90年代到20世纪20年代

C．20世纪20年代到20世纪60年代

D．20世纪60年代到现在

17.行为识别系统的英文简称是（  ）

A．MIS   

B．CIS

C．BIS 

D．CI 

18.视觉识别系统的英文简称是（   ）

A．CIS   

B．MIS

C．BIS 

D．VIS

19.一个组织的自我形象是该组织（  ）

A.依照公众的要求建立的社会形象

B.在实际生活中的社会形象

C．公众所期望建立的社会形象

D．自己所期望建立的社会形象

20.作为动力和方向，组织自我形象的要求越________，组织自觉作出组织形象管理努力的可能性就越________。

   （ ）

A．低；大   

B．高；小

C．低；小   

D．高；大

21.一个组织的形象蓝图最终来源于（   ）

A．决策阶层   

B．组织

C．公众阶层   

D．员工

22.反映组织形象的镜子是（   ）

A．顾客   

B．新闻媒介

C．公众   

D．广告

23.知名度侧重于（   ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”   

B．“质”

C．“度”   

D．“信”

24.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（ ）

A．高知名度／高美誉度

B．高美誉度／低知名度

C．低知名度／低美誉度

D．低美誉度／高知名度

25.组织形象管理调查的第三个环节是（   ）

A．组织实际形象分析 

B．组织自我形象分析

C．组织形象差距分析

D．组织要素构成分析

26.整个组织形象的客观基础是（   ）

A．产品形象   

B．服务形象

C．人员形象   

D．管理形象

27.组织的门面、招牌、橱窗等属于（   ）

A．组织的管理形象

B．组织的环境形象

C.组织的社区形象

D．组织的文化形象

28.标志着组织形象的特定风格的是（   ）

A．组织产品   

B．组织媒介

C．组织管理   

D．组织文化

29.某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。

这一企业主要是在树立自己的（   ）

A．人员形象   

B．文化形象

C．标识形象   

D．媒介形象

30.统合所有视觉设计要素的核心是（   ）

A．标准字   

B．标准色

C．象征图案   

D．标志

二、多项选择题

1.组织形象的三个层次是（  ）

A.公众印象

B.公众态度

C.公众舆论

D.公众监督

E.公众批评

2.下列属于实态形象的是（  ）

A.生产经营规模

B.产品和服务质量

C.市场占有情况

D.产值

E.利润

3.组织形象的基本特性包括（  ）

A.主客观二重性

B.系统性

C.动态性

D.相对稳定性

E.整体性

4.CIS的基本构成包含哪些子系统 （  ）

A.产品识别系统

B.理念识别系统

C.行为识别系统

D.视觉识别系统

E.语音识别系统

5.组织自我形象分析包括以下哪些方面（  ）

A.组织实态的调查分析

B.员工阶层的调查研究

C.管理阶层的调查分析

D.决策阶层的研究分析

E.社会大众的调查分析

6.组织形象的构成包括：

 （  ）

A.产品形象、管理形象

B.人员形象、环境形象

C.文化形象、社区形象

D.标识形象、媒介形象

E.内部形象、外部形象

7.组织形象管理策划的特性主要有下列哪些方面  （  ）

A.主观性和客观性的统一

B.统一性和差异性的结合

C.动态性和稳定性的统一

D.恒定性和变通性的统一

E.整体性和部分性的统一

8.一个组织的形象构思与策划成功与否，取决于下列哪些方面的协调与平衡 （  ）

A.组织利益与公众利益的协调与平衡

B.组织自我形象与实际形象的协调与平衡

C.总体形象与特定形象的协调与平衡

D.知名度与美誉度的协调与平衡

E.管理层与员工的协调与平衡

9.VIS中包括哪些基本要素 （  ）

A.标志

B.标准字

C.标准色

D.象征图案

E.组织造型

10.标志在VIS中具有的特性有（ ）

A.识别性

B.领导性

C.同一性

D.时代性

E.延伸性

11.从心理学角度看，形象就是人们通过（   ）等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。

A．嗅觉   

B．视觉

C．听觉   

D．触觉

E．味觉

12.下列属于组织内在形象的有（   ）

A．组织目标   

B．组织哲学

C．组织精神   

D．组织风气

E．组织名称

13.下列属于企业行为识别系统的有（   ）

A．员工教育   

B．公害对策

C．研究开发   

D．产品开发

E．公益活动

14.下列属于组织的管理形象的有（   ）

A．办事程序

B．人事政策

C．遵守合同的信誉

D．公共关系能力

E．参与社区活动的影响

15.组织的文化形象（   ）

A．构成组织形象的硬件内容

B．构成组织形象的软件部分

C．属于组织形象的外显层次

D．是通过组织文化系列要素展现出来的形象

E．包括组织的价值观念和管理理念

三、简答题

1.简述组织形象的分类方法。

2.简述组织形象的基本特性有哪些？

3.简述组织形象的构成包括哪些方面？

4.简述CI计划开发的设计开发阶段的步骤。

5.如何分析组织形象的要素?

6.就组织的共性而言，组织形象包括哪几个方面?

7.组织形象策划区别于其他策划的特性是什么?

8.CIS手册的基本内容是什么?

9.简述组织造型或“吉祥物”设计题材的种类。

四、论述题。

1.论述组织形象管理工作的步骤。

2.论述如何建立有效的组织形象？

3.论述标志在VIS中的特性

答案部分

一、单项选择题

1.

【正确答案】 C

【答案解析】 作为组织形象的组成部分也不是固定不变的，而是相互间处于矛盾运动之中，在一定条件下对立面之间还能相互转化。

参见教材P192。

2.

【正确答案】 B

【答案解析】 客观性则是指，组织形象的存在这一事实，不受组织规模大小、经营业绩好坏的影响，也不受包括组织领导人在内的任何人承认与否、喜欢与否的左右，也不管组织是否主动去塑造，它与组织本身如影随形。

参见教材P192。

3.

【正确答案】 B

【答案解析】 理念识别系统（MIS）是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，经营理念是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别的目的，担造独特的组织形象。

参见教材P194。

4.

【正确答案】 D

【答案解析】 视觉识别系统（VIS）的传播力量最为具体而直接，它能将组织识别的基本精神——差异性充分地表达出来，让社会大众清晰地了解和掌握组织的情报信息，从而达到认知识别的目的。

参见教材P194。

5.

【正确答案】 D

【答案解析】 决策阶层决定着组织的总体目标，从而决定组织形象的基本定位，决定着组织形象管理的总政策。

参见教材P195。

6.

【正确答案】 A

【答案解析】 组织处于高知名度／高美誉度这种形象地位，属于最佳的组织形象管理状态。

参见教材P196-197。

7.

【正确答案】 A

【答案解析】 在VIS中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。

参见教材P204。

8.

【正确答案】 B

【答案解析】 组织的“吉祥物”是指组织造型。

参见教材P206。

9.

【正确答案】 C

【答案解析】 在公共关系学中，“组织形象”指的是组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

参见教材P190。

10.

【正确答案】 B

【答案解析】 从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。

参见教材P190。

11.

【正确答案】 A

【答案解析】 组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映。

参见教材P190。

12.

【正确答案】 D

【答案解析】 组织形象的分类方法有很多种。

其中，以组织的内外在表现可以将组织形象分为内在形象和外在形象。

参见教材P191。

13.

【正确答案】 C

【答案解析】 组织内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象的核心部分。

参见教材P191。

1