停车场管理方案三篇Word文档下载推荐.docx
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9、禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。
10、任何停车场的员工,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。
11、未经许可,禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。
12、遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守。
车场收银员职责
1、收银员必须忠于职守,认真仔细做好工作,不得出错,并保证现金的安全。
2、根据公司规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费,开具收费发票,准确无误地收取车位使用费。
3、每次收款均要记帐(输入计算机),现金数额应与账面数额相符。
4、根据公司规定对失效车票及遗失车票进行查核,经查核无误后,进行补发。
并收取相关的费用。
5、对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。
6、按公司的规定办理好收费情况及现金的交接,及时缴交营业款。
7、按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。
8、完成上级主管交给的其它工作。
车场管理人员纪律
1.仪容整洁,着装整齐。
2.执行公司文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人。
3.严格遵守交接班制度。
4.值班前禁止喝酒,值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。
5.不准在值班时会客、看报纸、听广播,及做其它与值班责任无关的事。
6.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
7.服从指令,严守公司制度,严守职业道德,不准假公济私,不询私舞弊。
8.不准借娱乐为名搞变相赌博。
9.团结互助,禁止闹纠纷,不做不利于团结的事。
10.爱护公司及公共财产,严守公司及客户秘密。
11.保持良好的品德及行为。
12.不得擅自收受利益或向其它同事、客户、等借贷。
停车场管理规程
1、出入口之控制闸杆必须处于正常状态。
2、灵活调动巡逻,每次巡逻须到指定位置,并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况,如有,则应予以记录并及时处理。
3、停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,可通知当值主管,做好登记,情况属实方可实施,以防借口修理车辆而进行偷车之活动。
4、如有车辆拖走,须查明证件及车主,并通知管理处,取得同意后,方可放行。
5、遇有其它特殊情况,立即通知主管或按照紧急事件应变。
6、正确指挥交通,勿让出入口堵塞。
7、发现车辆门窗未关好或出现响警号,须立即通知领班或主管,然后再通知车主。
8、对所停车辆核实停车证并进行数据登记。
9、遇违例车辆:
如无证停车、堵塞车辆出入等,可通知领班或主管。
10、禁止所有人使用消防喉洗车。
11、指引所有驶入停车场的车辆,按车场的规章制度停泊。
12、如属临时停放车辆,只可停泊在特定停车位,并必须按规定收费。
所收款项应妥善保管于收银柜,不可随身携带,并于下班时点算清楚交主管。
13、定时开启排风系统及照明系统。
14、留意车场高度容纳限制,遇有接近限制高度的车辆时,须提醒司机小心驾驶。
15、留意车位界限及编号是否清楚。
16、禁止停车场内洗车抹车,防止弄污地面或地面打滑。
17、留意各交通标记是否清晰。
车场当值岗
1.指引车辆缓行安全停放在自己的车位上,并应立即跟进检查车辆情况,检查所泊车位是否相符,同时提醒司机关锁车门、窗,并检查是否漏水漏油。
2.检查车辆有无任何损坏、擦痕,如有任何损坏,都应详尽登记于“车辆情况登记表”上,并要求车主(司机)签名认可。
3.定时巡查车辆的停放情况,制止乱停放现象,发现违例泊车即申请锁车,清点车库内车辆,与《车辆出入登记表》上是否一致。
4.定时巡查车场,如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管或管理处通知车主处理。
未通知到车主时,做好《交接班记录》。
5.仔细登记车辆有关情况,如车牌号码、车型、车位进出时间等。
6.严密注视车辆情况和驾驶的行为,若遇到醉酒驾车者应立即劝阻,并报告主管或管理处及时处理。
7.发现有人拆零部件或维修车辆时,应立即制止并检查当事人有关证件。
8.做好区域内安全防火工作,制止任何人员在车场吸烟或动火作案。
9.认真做好交接班工作,交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。
车场巡逻岗
1、整个区域安全巡视工作,特别加强对各走火信道及偏僻区域的巡察,注意盘查可疑及闲散人员。
2、协助对进入车场车辆管理,指引其停泊适当位置,对业主/住户之已申请固定车位之车辆应督促其不能停泊他人之固定单位,否则申请锁车。
3、严格检查登记车场车辆有关情况,发现有车辆未锁车门时,应立即通知上司跟进联系有关车主,然后守护车辆旁,等候上司到来进行处理。
4、按消防规范巡视并检查消防设施,做好巡视记录,确保消防设施处于正常工作状态。
5、监管地库内所有工程装修防火情况,督促施工人员做好各项防范措施。
6、协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。
车场道口岗
1、当发现有车辆需进入停车场,驶近道口挡车器时,应立即走近车辆,向司机立正行举手礼。
2、当司机开启车窗时,递上保管卡同时说“先生(小姐)请收好保管卡(出示登记卡)。
3、在发卡的同时,另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上填写个各栏目。
4、在卡登记完毕后,应立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟着车辆排队时,应示意其停下,并致歉“对不起,久等了”,然后发卡。
5、车辆安全进入道口后,方可放下道闸,避免道闸损坏车辆,车辆进入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。
6、当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时,查证后方可放行,应作好《交接班纪录》登记车牌号。
7、当发现有车辆驶出住宅区达挡车器前时,即上前立正并说“先生(小姐)您好,请您交还保管卡”等礼貌用语,并核对车牌好号。
8、查对无误后,值班员开启车挡,并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。
9、若出场车辆和司机有疑问时,应向司机详细盘问核对有关情况。
在盘问和核对过程中若发现有问题,应立即截留车辆,机智地应付司机,并用对讲机报告主管、监控中心和管理处。
10、放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆和行人。
11、遵守管理服务文明礼貌用语。
停车场交接班
1、接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服,佩戴好名牌,正点交接班。
2、接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单,详细了解上一班设备运行情况,对不清楚的问题一定要向交班者问清楚,交班者要主动向接班者交底,交班记录要详细完整。
3、交班人员要对接班人员负责,要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态,双方要办签字手续。
4、如在交班时设备突然发生故障,或正在处理故障,应由交班人员为主排除,接班人员积极配合,待处理完毕或告一段落,报告主管,征得同意后交班人员方可离去,其交班者延长的工作时间,视事故报告分析后,再作决定。
5、在规定的交班时间内,如接班者因故未到,交班者不得离岗,擅自离岗者作旷工处理,发生的一切问题由交班者负责。
接班者不按时间接班,主管要追查原因,视具体情节作出处理,交班者延长的工作时间除公布表扬外,并发给超时工资。
6、接班人员酒后或带病坚持上班者,交班人不得交给他们,并及时报告主管,统筹安排。
发生车辆被损坏处理
1、当管理员发现停车场里的车辆发生损坏时,管理员应立即通知车主,并报告主管和管理处。
2、属撞车事故的,管理员不得放行造成事故的车辆,应保护好现场做好记录及拍照等工作。
3、发现楼上抛物砸车事故,管理员应立即制止,并通知肇事者对造成的事故进行确认。
4、管理员认真填写“交接班记录”,如实写明车辆进场时间,停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。
5、发生事故后,被保险人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司。
6、管理员、管理处、车主应配合公安交警部门和保险公司做好调查处理。
物业范围内交通事故
(物业设备变损)
1、管理员发现有车辆物业范围内有交通事故,导致设备损坏的,应立即通知主管,并于现场抄录驾驶人详细资料,登记车车牌号码及驾驶执照等。
2、在驾驶者面前用照相机记录现场情况,行车路线,方向角度,损坏情况等,让驾驶者自愿承诺赔偿书面文本。
主管安排员工聚守物业出入品,以免混乱,并安排员工流通车辆,禁止任何人围观。
3、如被损坏之设施急需修理,须通知维修人员立即进行。
4、如有需要,经本公司批准后,向公安报警。
5、详细记录事情经过,上报公司。
二零XX年一月一日
(涉及两部或以上车辆)
1、管理员应立即通知主管,由主管了解是否须要报警。
2、主管安排管理员及保安员紧守物业出入口,并安排员工流通车辆,以免阻塞。
3、如轻微损坏,车主要求不须报警而自行处理,主管应劝喻车辆尽快离开物业范围。
4、如已报警,应尽量控制所须时间,使物业范围交通尽快回复。
5、详细记录事件经过并拍照,上报公司。
遭受暴雨或可能受到水淹应急预案
1、当收到暴雨将至的通知,清洁公司人员(或清洁工)应及时清理各下水口之垃圾。
若停车场经常发生市政排水渠水倒流之情况,则应考虑将切断与市政排水渠相通,以防市政排水渠中之水倒流。
工程部应则检查车场内排水设施是否能正常运转,管理处同时准备相关停泊车辆车主之联络数据,以便突发情况之紧急联络之用。
2、清洁公司人员(或清洁工)搬运预定之沙包摆放于停车出入口相关位置,以防路面之雨水流入车库。
3、车场主管根据雨势情况,对上述程序进行监管。
并及时跟进实际情况,调动清洁公司人员(或清洁工)清理积水、疏通水沟及通知工程部开启排水泵等工作,以免车库内车辆被水淹而遭受损失。
并视情况是否需要通知相关人士将车辆驶离车场。
4、如水势太大,雨水无法阻截而大量流入车库时,当值主管应实时报告上级,安排在出入口收费处摆放“暂停车辆出入”之告示牌,通知收费处暂停车辆离场收费工作后即安排清洁公司安装防水闸。
5、暴雨过后,当值安全主管应及时调度指挥各项清理工作,通知收费处免收因时租车辆暂停离场而应交之费用,并恢复正常运作。
停车场使用守则
为确保车场秩序良好及人员安全,凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定:
1、凡进入停车场的车辆必须自觉接管理人员的检查,停放车辆时必须按指定的位置停放。
2、严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场,如违反规定擅自进入,发生事故,除承担全部经济损失外,并追究司乘人员的责任。
3、本停车场收费只提供泊车车位,泊车后请自行锁好车辆,关好门窗。
任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏,无论任何原因本车场概不负责。
4、本停车场的车位分为时租车位、月租车位及固定车位,并规定以一张泊车卡固定一辆车使用。
泊车时请自觉按指定位置分别停泊,不允许乱停乱乱泊。
凡违法乱纪反规定、拒交车位使用费、强行乱停乱放、不听劝告和车辆,本车场将采取强制措施,不排除将车辆扣起或拖离车场,并作严肃处理,相关费用由车主负责。
5、停泊时租车位之车辆应入闸取卡,离场时先到停车场收费处自觉交费,交费后15分钟内出闸交卡,车辆离场。
未缴足车位使用费者,管理者有权拒绝放行,直至所有车位使用费(含扣押期间的车位元使用费)全部付清方可离场。
6、停车卡必须妥善保管,不提污损、折迭或遗失,如有损坏或遗失,照价赔偿,并向车场管理处申办补领手续。
时租车位的车主应实时向停车场收费处报告,经车场主管核查有关证明文件后方能取车,除须缴付实际之车位使用费外并须缴付手续费¥50元。
7、保持车场内清洁,不得在车场内清洗车辆,不得随意动用消防设施,不得在车辆内入油和维修车辆,不得在车场内弃置垃圾。
8、爱护公物,车场内设施如有损坏,当事人需承担赔偿责任,如有故意冲卡,损坏收费器械设备或其它车辆内之设施,需按照管理处要求之金额赔偿。
9、本停车场内的车辆,无论任何原因,若有需要被拖走移动发生的损坏,本车辆概不对任何损失负责。
10、驾车人仕必须遵守场内指示牌行车,任保车辆不得停泊在划定车位界线以外的任何地方,亦不得妨碍本停车场之出入口或任何通道。
11、凡在车场停放车辆的人员,有义务检举一切违法犯罪行为,共同把车场管理做好。
XX资产管理有限公司
XX
停车场管理规定承诺书
1.凡本停车场进出或存放之机动车辆,其驾驶人员均应遵守本规定,服从车场管理人员的管理和指挥,按指定位置停放车辆,自觉维护场内秩序。
2.车辆入场时,驾驶员须按规定自觉出示有效的泊车卡,待闸杆抬起后,方可入场停放。
3.入场之机动车和驾驶员必须保持车场内清洁卫生。
凡脏污、泥泞之机动车辆,本停车场有权禁止其入内及停放。
4.入场停放之任何机动车辆,应按泊车证或停车卡指定之区域停放,不得异区、异位停放。
否则,本停车场有权将不按指定位置停放的车辆拖至适当地点,并由其车主承担一切费用。
5.停放在停车场的车辆,必须锁好门窗。
凡现金、重要文件、贵重物品及车内物品,本停车场不负保管责任。
6.易燃、易爆、剧毒等危险物品严禁带入车场。
否则,将被处以罚款,并承担可能引起的一切责任。
7.车辆离场或任何人士驾驶或移动场内任何车辆时,车场管理人员有权对其进行管理、检查,驾驶员不得以任何理由拒绝,否则,驾驶人员须承担由此引起的一切责任。
8.本停车场只提供车位有偿使用,并承担保管负责。
凡使用本停车场泊车之任何机动车辆,本停车场无须为被泊车辆承担任何损坏、损毁及遗失之责任。
9.使用停车场泊车之任何机动车辆及其使用人,应对由其引起的本停车场内的建筑物、设备、设施的任何损坏或损失负责。
并在指定的时间内缴付被损坏、损失对象的赔偿费、修理费、安装及相关的费用。
10.使用停车场泊车之任何机动车及其使用人,必须遵守和执行本停车场以书面或口头规定的一切合法条例和规定。
如速度限制、高度限制、严禁吸烟等,违反者将按规定处以罚款。
11.停车场之泊车位只供机动车辆泊车之用,其它超过泊车以外的任何行为及任何形式的功能改变都将视为非法。
12.泊车卡为一车一卡制,只限指定车辆使用,不得转借、涂改、伪造。
否则,将收回泊车卡。
如事件、行为带有刑事性质,将送交公安机关,追究其刑事责任。
13.所有车辆均应按照本停车场现时有效之收费标准缴费,车辆须在当月最后一天前到管理处财务部缴付相关停车费用。
14.如遇泊车卡遗失,依下列方式处理:
时租卡遗失应立即向门岗管理员申报,月租卡遗失须到管理处物业部办理补办手续,并缴付有关费用。
15.本停车场保留修改、增删本管理规定中任何或全部条款以及制订新的管理规定的权利,经修订的管理规定一经发布,即告生效,并对所有停放的任何机动车辆及使用人具有效力和约束力。
同时,旧的管理规定即告失效。
本人/本公司清楚了解上述管理规定之条文,并自愿接受此条文之约束,在签定此承诺书后,正式生效。
申报人签名:
____________________日期:
__________年_____月_____日
损毁停车场设备赔偿责任承诺书
致:
XX资产管理有限公司/:
本人因驾驶疏忽,导致XX地下停车场内之设备/车辆受到损坏/损毁。
本人愿就此事故而引起的后果承担一切责任,并自愿支付损坏、损毁设备/车辆的维修、更换费用。
见证人:
承诺人:
联系电话:
身份证号码:
工作单位:
住址:
工作地址:
联系电话:
XX资产管理有限公司
2014年月日
篇二:
停车场管理方案
停车场管理是日常管理的一个重要内容。
如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非业主/住户人员车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题,根据本物业的实际情况制定如下管理方案。
一、日常管理要点
1、制定完善的停车场管理制度,并遵照执行。
2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械,并可通过防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区域;
车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关,提高警惕性,杜绝隐患。
3、私家车位设立明显识别标示,车管员不让其他车辆挤占私家车位;
对于一些禁止停车的场所,设置显著的禁停标志,对违禁的车辆实施处罚。
4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制,便于识别管理,在车卡背面注明有关事项如:
不赔偿损失、车辆应自办保险等,尽量避免事后纠纷。
5、车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。
6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查,注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认,在此减少不必要的纠纷;
主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内,同时阻止闲杂人员进入车场。
7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理,并引导车辆停放,提供问询服务。
8、对车场出入口附近的路面实施人车分流,确保区内人员进出及活动的安全;
对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。
9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案,以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用;
车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况(自燃等)要立刻采取措施实施补救,若车辆之间发生交通事故,要尽快处理,以不妨碍车辆通行为准则,并好事件报告。
10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆,物业部要通知服务处按规定给予协商处理。
停车场库各种相关制度
单有良好的停车场库,如果没有健全的管理制度,同样不能把车辆管好。
健全的管理制
度应该包括:
门卫管理制度、车辆保管规定等。
一、车辆管理负责人职责
1.依法循章对住宅区交通、车辆进行管理。
2.负责按物价部门收费规定收取车辆服务费。
3.熟悉掌握住宅区车辆流通情况,车位情况,合理布署安排,优先保证业主使用车位。
4.负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核。
5.负责每日工作检查,并填写《日检表》。
6.负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。
8.负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。
9.定时向物业部经理任汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下
1.负责对停车场(库)的车辆,以及保管站内的电瓶车、自行车管理。
2.实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
3.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
4.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
5.按规定和标准收费,开具发票。
6.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。
7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。
8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭的清洁工作。
(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。
3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:
不准嬉笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听MP3、收音机,及做其他与值班职责无关的事。
5.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
7.禁止在公司所管物业范围内打麻将;
不准借娱乐为名搞变相赌博。
8.团结互助,禁止闹纠纷;
不说脏话,不做不利团结的事。
三、道口岗管理制度
这里的道口岗既需保持相对宁静,
又需保证行人的安全和环境的整洁,为此,必须控制进入物业区域的车辆,这便是道口岗的一部分职责。
除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外,其他车进
入物业区域时,都应限制性规定,经过道口岗允许后方能驶入。
道口岗要坚持验证制度,对外来车辆要严格检查,验证放行;
对从物业区域内外出的车辆也要严格检查,
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