《现代企业管理学》复习题Word格式文档下载.docx
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13、经验判断法主要包括、集合意见法、专家征询法等。
14、调查预测法包括:
、抽样调查、全面调查、销售调查、定期交换情报预测法。
15、数学外推法包括:
、移动平均法、最小二乘法、指数平滑法等。
16、按决策问题的重要程度,可分为和战术决策。
17、按决策的方法可分为和定量决策。
18、按决策问题所处的条件可分为、不确定型决策、风险型决策。
19、决策程序一般包括四个基本步骤:
拟定可行方案;
对方案进行评价和优选;
方案的实施与反馈。
20、不确定型决策方法主要有:
、悲观法、最小最大后悔值法、折中法、等概率法等。
二、名词解释(每题4分,共20分)
1、设备管理
2、技术管理
3、财务管理
4、质量管理
5、人力资源开发与管理
三、简答题(每题5分,共30分)
1、企业物资管理的任务是什么
2、市场营销管理的过程包括哪些内容?
3、企业筹资渠道包括哪些类型?
4、简述全面质量管理的特点
5、简述人力资源开发与管理的主要内容
6、简述战略分析中企业的外部宏观环境因素包括的内容
四、论述题(15分)
用SWOT分析法对当前中国电信、或中国联通,或其他组织所处的竞争态势进行分析,并提出竞争战略。
五、案例分析题(15分)
案例:
UPS的管理
联合有保服务公司(UnitedParcelService,UPS)雇佣了15万名员工,平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例,介绍一下他们的管理风格。
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UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录的红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间;
将这些数据输入计算机中,从而给出每位司机每天工作的详细时间标准。
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为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列活动严丝合缝;
然后,司机从驾驶室来到地面上,右臂夹着文件夹,右手拿着车钥匙,左手拿着包裹;
他们看一眼包裹上的地址,把它们记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登陆工作。
酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐?
也许是,它真能带来高效率吗?
毫无疑问!
生产效率专家公认,UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧,联邦快运公司(FederalExpress)平均每人每天最多取送80件包裹,而UPS却是130件。
在提高效率方面的不懈努力,对UPS的净利润产生了积极地影响。
人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
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问题:
这种科学管理方式在UPS公司中是如何取得显著效果的?
(7分)
请简要对该科学管理方法进行评价(8分)
一、填空题(每小题0.5分,共10分)
1、计划编制的方法主要有滚动计划法、网络计划技术法。
2、组织设计的原则:
权责对等原则;
命令统一原则。
3、人员配备的原则:
量才录用的原则;
人事动态平衡的原则。
4、组织结构变革的基本方向:
、柔性化、分立化、网络化。
5、企业组织结构类型的新发展类型有:
团队结构;
无界限组织。
6、领导权力来源有两个,一是,二是领导者的非职位权力。
7、领导理论包括三大部分:
、领导行为理论、领导权变理论。
8、典型的领导行为理论有、四分图理论、管理方格理论。
9、典型的领导权变理论包括、费德勒模型。
10、有代表性的激励理论包括:
、双因素理论、期望理论、公平理论。
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乐观法、、最小最大后悔值法、折中法、等概率法等。
二、选择题(每小题1分,共10分)(请将答案对应填入下表中,否则不予计分)
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
影响薪酬体系设计的因素主要包括外部环境、组织自身、工作性质和等四个方面。
A.社会环境B.内部环境C.科技环境D.成员个体
某公司内存在一个非正式组织,对公司发展产生了一定的阻力,总经理召开经理会议讨论如何取消这个非正式群体。
作为总经理助理,你的看法如何?
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A.不同意取消。
一旦非正式组织不复存在,员工的积极性、感情都受到打击,成为韦伯所指“机器”人。
B.不同意取消。
非正式组织的存在有其必然性和必要性,要因势利导。
C.同意取消。
因为管理者的权威下降,不利于企业发展。
D.同意取消。
只要做好深入细致的思想政治工作,非正式组织会自动解散。
在组织规模一定的情况下,组织层级越多,管理幅度就会
A.越大B.越小C.不变D.不确定
在汽车装配流水线上,工人按照事先确定的统一节拍完成工作,这是通过什么方式来进行协调的?
A.工作过程标准化B.工作成果标准化
C.工作技能标准化D.相互调整的协调方式
赫茨伯格提出的双因素理论认为,有一种因素不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪,这类因素是
A.保健因素 B.激励因素 C.成就因素 D.需要因素
在一定程度上,从管理者所采取的管理方式中可以看出他们对于人性的认识。
例如,采用“胡萝卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐。
A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人
某知名医科大学附属医院外科护士长,在处理危重患者时,应表现为______。
A.开明权威式领导风格B.专制权威式领导C.民主协商式领导风格
D.参与式领导风格
越是组织的上层管理人员,所做出的决策越倾向于
A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的
C.战略的、非常规的、风险的D.战术的、常规的、肯定的
通过有控制的反馈,有效收集专家对某一问题的意见的决策方法是
A.德尔菲法B.头脑风暴法C.名义群体法D.电子会议
某些零售商店特设机关团体供应部、出国人员服务部、结婚用品部、中老年服装部等部门。
这是依据哪种方式的部门化?
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A.职能部门化B.产品部门化C.生产过程部门化D.顾客部门化
三、名词解释(每题4分,共20分)
1、销售管理
2、质量成本
3、企业人力资源规划
4、战略管理
5、成本领先战略
四、简答题(每题5分,共30分)
1、降低物资消耗的途径有哪些?
2、利润分配的项目包括哪些内容?
3、简述质量成本项目包括的内容
4、简述人力资源开发与管理的目标包括的内容。
5、简述战略管理包括的四个过程的内容
6、简述新产品开发的方式有哪些?
五、案例分析题(每题15分,共30分)
(一)UPS的管理(15分)
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(8分)
请简要对该科学管理方法进行评价(7分)
(二)、有创造性的组织思想(15分)
大多数人会说没有听说过ABB公司。
但是,这家国际上的大型设备制造商年销售额达到290亿美元,其规模比西屋公司(Westinghouse)还大。
例如,在高速火车、机器人和环境控制方面,这家公司都是世界领先者。
ABB公司是瑞士工程集团ASEA与其瑞士的竞争者布朗-博韦里公司(BrownBoveri)于1988年合并后成立的。
后来又增加了70多家公司,形成了现在的ABB巨人。
擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報赢。
该公司管理当局面临着一个有趣的挑战:
对一家遍布世界各地、拥有21万名员工的公司,该如何加以组织?
这家公司经常性地将经营业务从一个国家转换到另一个国家,而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。
ABB公司的董事长珀西·
巴内韦克(PercyBarnevic)认为,他有一个答案。
他已经大幅度地精简了公司总部的职员,并推选了一种“两条指挥链”结构,使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。
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巴内韦克最具有创造性的组织思想也许就是导入双重指挥链。
ABB大约有100个不同国家的经理,他们在各自董事会领导下,经营着原来的国内公司。
大部分经理是其所工作国家的居民。
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另外,公司配备了65名全球经理人员,将他们分配到8个集团中,即运输集团、过程自动化与工程集团、环境装置集团、金融服务集团、电子设备集团,以及3个电力事业集团,即发电、输电和配电集团。
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巴内韦克认为,这种结构有利于高级经理利用其他国家的技术。
比如,格哈特·
舒尔迈耶,一个领导ABB美国业务和自动化集团的德国人,使用使用ABB瑞士公司开发的技术服务于美国公司的汽轮机制造,或者使用ABB欧洲地区的技术将美国密歇根州的核反应堆转换为沼气发电厂。
買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届嬌。
组织设计应该遵循哪些原则?
(4分)与巴内韦克的组织思想是否矛盾?
为什么?
(4分)
双重指挥链能给组织带来哪些优势?
又会造成哪些弊端?
管理的内容是;
管理的作用在于其有效性;
綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙钪。
2、管理包括计划、组织、领导、四项职能。
3、管理者依据在组织中所处的地位,可分为高层管理者、中层管理者、。
5、法约尔一般管理思想认为,任何企业的经营活动都包括、商业、安全、财务、会计、管理这六项基本活动。
6、法约尔提出了管理的五项基本职能,即计划、组织、指挥、、控制。
系统原理、、责任原理、效益原理。
法律方法、、经济方法、教育方法、技术方法等。
经验判断法、、数学外推预测法。
确定预测目标;
13、经验判断法主要包括个人判断法、、专家征询法等。
典型调查、抽样调查、、销售调查、定期交换情报预测法。
算术平均法、移动平均法、、指数平滑法等。
16、按决策问题的重要程度,可分为战略决策和。
17、按决策的方法可分为定性决策和。
18、按决策问题所处的条件可分为确定型决策、、风险型决策。
提出问题,确定目标;
乐观法、悲观法、、折中法、等概率法等。
1、海尔公司的组织结构分为洗衣机部、电冰箱部、空调部、小家电部等,这是依据哪种方式的部门化?
A.职能部门化B.程序部门化C.地域部门化D.产品业务部门化驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑琼。
2、权力的来源或基础有
A.强制的、奖赏的、合法的、专家的B.强制的、奖赏的、合法的、非法的
C.继承的、授予的、法定的D.感召的、强制的、自愿的、专家的
3、下列关于职权与权力的论断,哪一个是不正确的?
A.当某人从职位上退下来就不再拥有相应的职权,但可能仍拥有一些权力
B.在组织中的地位越高,权力就越大
C.职权是权力概念的一部分
D.不一定要管理者才拥有强制的权力
4、归因理论认为,人们的行为获得成功或遭遇失败主要归因于四个方面的因素:
努力、能力、任务难度和。
A.意志B.环境C.机遇D.智商
5、下列说法,不是直线职能制的缺点的是
各职能部门之间的横向联系较差
不利于集中统一指挥
信息传递线路较长,反馈较慢
参谋部门与直线部门之间容易产生矛盾
6、甲企业在行业内具有竞争优势,处于行业领先地位,该企业可采取的适宜的战略是()
A.稳定型战略B.发展型战略C.紧缩型战略D.多元化战略
7、企业文化理论研究始于哪个国家()
A.日本B.美国C.德国D.韩国猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献鵬。
8、根本上说,动画片《海尔兄弟》旨在宣传企业的()
A.企业精神B.创新理念C.企业形象D.产品品牌
9、某企业生产甲、乙、丙三种产品,其生产组织划分为甲车间、乙车间、丙车间,即每一种产品的生产安排在一个车间内,该企业依据的生产组织原则是()锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔嗚訝。
A.工艺原则B.对象专业化原则C.综合原则D.其他構氽頑黉碩饨荠龈话骛門戲。
10、设备的保养类型有()
A.日常保养、一级保养、二级保养和三级保养B.日常保养、一级保养、二级保养
C.修理保养、一级保养、二级保养D.一级修理、二级修理、三级修理
1、市场营销
2、新产品
3、资金成本
4、全面质量管理
5、稳定型战略
1、简述新产品开发的方式有哪些?
2、股利分配政策包括哪些内容?
3、简述ISO9000族的基本思想
4、简述人力资源开发与管理的主要内容
5、简述战略分析中企业的外部宏观环境因素包括的内容
6、简述企业人力资源规划的基本程序
輒峄陽檉簖疖網儂號泶蛴镧。
尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅瀝纰。
识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒侬减。
凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴铍賄。
六、论述题(15分)
简述泰罗科学管理理论的主要内容(8分),并对该理论进行简单的评价(7分)。
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