品管部绩效考核方案Word文档下载推荐.docx

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如该员工全勤，且当月绩效考核分为90分（绩效考核满分100+20加权分）；

则该员工当月绩效工资=（600+X+Y+400）*0.15*（90/100）（元）。

3、月薪制人员，绩效为总薪资的15%，如月薪为3000元，则绩效为3000*0.15=450元；

四、品月度绩效考核评分办法

依据部门各岗位职责及日常工作内容进行时效性、正确性、完整性进行考评，QA\QE考核依据《部门工作事项追踪表》进行各项工作事务考核，QC、文员依据日常工作完成率、错漏检率等进行考核；

考核细则依据附件考核表；

五、绩效考核说明

1、各考核责任人应严格按要求进行评分，保证评分公正、准确、及时；

违者每次处以30元罚款；

2、每月4日下班前，各考核责任人将考核分表提交至品管部文员处，5日下班前由文员汇总后交管理部；

3、部门经理对考核结果合理性进行监督；

4、品管部每月公布绩效考核结果；

5、各被考核人员，应针对工作中的薄弱环节制订改进措施，报品管部负责人。

六、附件

1、附件1：

<

各岗位人员绩效考核表>

；

2、附件2：

绩效考核评分表>

编制/日期：

会签/日期：

批准/日期：

考评项目/标

考评内容

权重

评分细则

考核者

数据来源

一、业绩（70%）

（一）部门业绩（50%）

1、客户投诉处理（涉及制程及研发）

当月经业务部确认并提供的客户投诉处理及时率；

15

3个工作日内处理完成不扣分，超过每次扣5分，6个工作日未完成扣完此项考核分；

（临时对策，原因分析3个工作日内完成，改善对策、长期改善方案等按计划时间计算）；

品质主管

客诉跟踪表

2、制程异常处理

在制程中，异常单的处理及要求各相关单位的纠正预防措施回复及时率；

20

3个工作日内处理完成不扣分，超过每次扣5分，10个工作日扣完；

（临时对策，原因分析3个工作日内给出结果，改善对策、长期改善方案等按计划时间计算，紧急情况另定）；

返工返修费用统计表

3、成品及样品检验

成品及样品验货及时率、错漏检率，报表提交及时率、正确率；

及时完成成品及样品验货，并及时提交检验报告，晚提交一次扣1分，错漏验一次扣5分；

品质助理

生产订单、检验报表

（二）个人业绩（20%）

4、工作计划完成率

每日需完成、临时需完成的工作内容与工作任务

10%

要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完为止。

平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的审核及时性

1、每天的品质报表是否按时完成审核，保证报表的准确和及时。

2、工作职责内所使用的报表完整度和提交的及时性；

要求每天12点之前审核完《机加/焊接/包装检验日报表》，拖延1次扣1分；

要求所审核的报表准确，出错1次，扣1分，扣完为止。

《来料检查日报表》

二、态度（10%）

6、工作执行力及工作态度

工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

①不服从工作安排扣2分；

②因工作安排失误影响品质控制或生产进度每次扣3分；

③处理问题不公平不合理造成内外部投诉并属实每次扣3分；

④隐瞒质量事故扣6分；

⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

《品管部工作稽查考核表》

三、能力（20%）

7、管理控制能力

工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

①每出现1次公司行政处罚扣5分；

②顶撞上司扣10分；

③会议迟到扣1分；

缺席扣2分；

旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；

⑤上班时间睡觉扣5分。

8、事故处理能力

处理质量事故时，所运用的方式、方法。

要求公正执法，无偏无私，每出现1次，扣2分，扣完为止。

平时工作记录

四、综合素质加权分

主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。

1-20%

日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加1~20%。

品质主管/部门经理

附件1品管部QA绩效考核表

品管部QE绩效考核表

1、客户投诉处理（涉及来料）

当月经客户服务部确认并提供的客户投诉处理及时率

10

临时对策、原因分析3个工作日完成不扣分，超过每次扣5分，永久措施6个工作日内完成不扣分，超过每次扣5分；

2、来料、制程中来料异常处理

在来料、制程中，异常的处理及要求供应商纠正预防措施回复及时率；

接异常单后，0.5个工作日内出判定结果，超过每次扣3分，3个工作日内处理完成则不扣分，超过每次扣5分；

3、实验室管理

材料可靠度验，产品、部件寿命实验，成品跌落、振动实验；

按各项实验预完成时间、测试申请及测试记录、实验报告完整度评分，未达要求，扣2分；

提醒后仍未完成，扣5分；

严重影响生产及其他部门工作进度，每次扣10分；

实验室实验项目进度跟踪表

每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任务

要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。

每天的品质通报是否按时完成审核，保证报表的准确和及时。

要求每天12点之前审核完《进料检验日报表》，拖延1次扣1分；

①要求公正执法，无偏无私，每出现1次，扣2分，扣完为止。

品管部统计文员绩效考核表

一、业绩（75%）

（一）部门业绩（55%）

1、工作完成及时率

每天的工作报表整理、统计按时完成。

20%

要求当天报表当天完成，无特殊原因每未完成1项扣3分，扣完该项为此。

品管部

资料发放及时，不影响生产进度，不发错资料。

15%

接到需及时发放的资料要求在30分钟内发放，每超1次或接到投诉1次扣2分；

不需及时发放的资料原则要求当天发放完毕，最多拖延1个工作日，每拖延1次扣2分；

资料发错每次扣2分，扣完该项为此。

2、文件保管完好率

各类资料按要求保管，标示清晰、合理、符合公司文件管理要求。

因保管不当造成资料遗失每次扣5分；

因不按要求标示、整理检查不合格，每次扣2分，扣完该项为此。

5、质检报表的准确性

每天的报表录入是否准确和完整。

要求每天所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完为止。

品管部各类统计报表

二、态度（15%）

②资料检查及6s检查不合格每次扣2分。

③提交报告不及时造成上司投诉每次扣5分。

三、能力（10%）

旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分。

本职、及其他交办的工作能主动完成，集体荣誉感强，视情况加1~20%。

品管部IQC绩效考核表

一、业绩（80%）

（一）部门业绩（60%）

1、客户投诉率

原材料不良所造成的客户投诉。

因部件原因（进料）投诉造成客人退货、返修，投诉一次5分，扣完为止；

客户投诉率报表

2、错漏检率、车间投诉、退货率

因1、原材料中的品质不良，且发现的不良率超过20%，给生产造成困扰，并耗费较多工时矫正；

2、造成车间停工待料或车间退货；

3、上级或其他部门发现严重质量问题。

50%

1、1次扣5分，扣完为止，情节严重的1次扣10分；

质量事故报告

3、工作计划完成率

每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务。

4、质检报表的准确性、及时性

每天的来料检查日报表是否按时完成，并能保证报表的准确性。

要求每天上午10：

00之前交前一天的《来料检查日报表》，每拖延1次扣1分；

要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完为止。

《来料检查日报表》《送检单》

5、工作执行力及工作态度

1不服从工作安排扣2分；

2隐瞒质量事故扣6分；

3资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

6、管理控制能力

旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；

品管部机加PQC绩效考核表

1、后道工序投诉

因机加原因所造成的投诉，造成后道退回返工，报废等

1次，扣5分，情节严重，扣10分；

扣完为止。

2、制作异常控制

首件确认错误，造成生产批量或部分生产错误；

1次扣5分，情节严重扣10分，扣完为止。

生产过程中，因冲压、焊接造成的品质不良需返工、返修或补件，巡检中未及时发现的；

因来料原因未及时发现的异常导致生产返工，巡检中未及时发现；

每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务

要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完该项止。

平时布置的工作。

5、质检报表的准确性、及时性

每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣1分；

要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完该项为止。

相关报表

②批量50%以内事故扣3分；

③批量50%以上事故扣5分；

①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。

②问题处理不及时每次扣1分；

③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品管部装配PQC绩效考核表

因装配原因所造成的客户投诉

生产过程中，因包装造成的品质不良需返工、返修或补件，巡检中未及时发现的；

因来料原因未及时发现的异常导致生产返工，巡检中未及时发现

附件2：

各岗位人员绩效考核评分表（IQC）

岗位名称

KPI名称

评分内容

考核责任人

QC各项得分

考核人

IQC

1、客户投诉率

品管课长

1、原材料中的品质不良，且发现的不良率超过20%，给生产造成困扰，并耗费较多工时矫正；

3、上级或其他部门发现严重质量问题。

部门文员

7、综合素质加权分

品管课长/部门经理

最终绩效考核分

审核/日期：

附件2：

各岗位人员绩效考核评分表（机加PQC）

各岗位人员绩效考核评分表（装配PQC）

各岗位人员绩效考核评分表（QA工程师）

QA

当月经客户服务部确认并提供的客户投诉处理及时率；

7、事故处理能力

8、学习改善提升能力

提案的次数、提案实施和改善效果

各岗位人员绩效考核评分表（QE工程师）

8

工作主