第一课酒店礼貌用语Word格式.docx
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请您告诉我您的房间号,好吗?
6、MayIhaveyoursignature,sir?
……hereplease.
先生,请您把名字签这儿,好吗?
7、MayIknowwhoI’mtalkingwith?
(打电话时用)
请问您是哪位?
8、MayIaskwhoisnext?
请问下一位是哪位?
9、MayIbeofservice,madam?
请问这位夫人,我能为您做些什么?
10、MayIrecommendour……,sir?
先生,我能为您推荐我们……
11、MayIhelpyouwith……madam?
夫人,我能帮您做……
12、Wouldyoulikemetobooka……foryou?
需要我为您订……
13、Wouldyouliketositbythewindow?
您喜欢坐在靠窗边的位置吗?
14、Wouldyouliketohaveacupoftea?
来杯咖啡如何?
15、IsthereanythingelseIcandoforyou,madam?
还有什么需要我帮忙吗?
16、Howabouta……
您觉得……怎样?
17、Howdoyoufeelabout…(Howisyourfeelingabout)
对…感觉怎么样?
祝愿/祝福:
1、Haveapleasantstayatourhotel,sir.
祝您在我们酒店有个愉快的一天。
2、Haveapleasantstaywithus,madam.
夫人,愿您和我们在一起开开心心。
3、Haveaniceday!
祝您愉快!
4、Haveagoodday.
祝您愉快!
5、Haveapleasantevening.
愿您拥有一个愉快的晚上。
6、Haveagoodweekend!
周末愉快!
7、
Enjoyyourstay/day.
愿您在这儿玩得开心。
8、HappyNewYear!
新年快乐!
9、MerryChristmas!
圣诞快乐!
10、HappyBirthday!
生日快乐!
对一般祝愿的回答:
1、Youtoo,Mr……
也希望您也一样……
Thesametoyou,sir/madam.
希望您也一样。
致谢:
(Thankyoufordoingsth)
1、Thankyou.
谢谢。
2、Thankyouverymuch.
非常感谢。
3、Thankyoufortellingus.
感谢您的慷慨陈词。
4、
Thankyouforyourcompliment.
谢谢您的赞美。
5、Thankyouforcoming.
感谢您的到来。
6、Thankyouforcalling.
谢谢您打电话给我。
7、Thankyouforwaiting.
谢谢您在此等我。
8、Thankyouforbeingsounderstanding.
理解万岁。
9、That’sverykindofyou.Thankyouverymuch.
非常感激。
10、Thankyouallthesame.
还是要谢谢你
对致谢的回答
1、Youarewelcome.Notatall!
不用谢。
Withpleasure.
这是我的荣幸。
3、Mypleasure.
这是我们荣幸。
4、Thesametoyou!
同样感谢
5、Gladtobeofservice.Please(feelfreeto)contactusanytime.
很高兴能为您服务,有需要请随时联系我们。
致歉:
1、Excuseme.
不好意思,打扰了。
借过。
2、I’mawfullysorry.
我感到十分的抱歉。
3、Ibegyourpardon,sir.
先生,您能再说一次吗?
4、Excusemeforinterrupting.(不得不打扰客人时)
5、Sorrytohavebotheredyou.
6、I’mverysorry.Therecouldhavebeenamistake.Idoapologize.
非常抱歉,这儿肯定是出错了。
真的对不起。
7、I’msorry.Wouldyouforgiveme,please.
对不起。
您能原谅我吗?
8、I’msorry.I’mbeingcalled.
对不起,我得接个电话。
9、I’msorrytohavekeptyouwaiting,sir.
很抱歉,让您等了我这么久。
10、I’msorry.Thehouse/restaurantisfullybooked.
很抱歉。
客房已满。
11、I’msorry.Wehaverunoutof
.
我感到十分抱歉。
我们把……都用完了。
I’msorry,sir(madam).
对不起,先生(小姐)。
I’mverysorry.
非常抱歉。
I’msorrytotroubleyou.
对不起打扰你了。
I’msorrytohavetakensomuchofyourtime.
对不起占用你太多时间了。
I’msorrytohavekeptyouwaiting.
对不起让你久等。
Excusemeforinterrupeingyou.
原谅我打挠你了。
Ihopeyou’llforgiveme.
我希望你能原谅我。
对道歉的回答:
1、That’sallright.
没关系。
2、Itdoesn’tmatter.
指示:
1、Letmeshowyou.
让我告诉您。
2、Thisway,please.
这边请。
3、Pleasedial“0”,sir.
先生,请按“0”
4、Itwillbeonyourrighthandside.Youwon’tmissit.
它在您的右手边,您一定能够找到的。
5、Gostraightahead.
直走。
6、Godowntothelobby.
往下走到大堂。
7、Pleasetakethelifttothe3rdfloor.
请您乘电梯到三楼。
8、Turnleft/rightatthefirstcorner.
请在第一个转弯角转左/右。
提示:
1、Hereyouare(递东西时)
给您。
2、Hereweare.(到目的地)
我们到了。
3、Therecomesthetaxi.(有的士来时)
有部的士来啦。
4、Thereheis.(发现要找的人时)
他在那。
5、Beawareoftheceiling,sir.
当心天花板,先生。
表示安慰:
1、Don’tworry,madam.We’llseetoit.(we’lltakegoodcareofit)
夫人,别担心。
我们会照顾它的。
2、I’lllookintothematter.
我会调查这件事的。
3、I’llbewithyouinamoment.
我会很您在一起的。
4、Thereisnohurry,sir.Takeyourtime.
先生,时间充足,请您慢慢……
5、Itwon’tbetoolong,sir.
先生,不会花您太多的时间。
6、Pleasetakeyoutime,madam.(takeiteasy.)
夫人,请不用急,请您……
7、We’llletyouknowassoonasthereisanyavailable.
如果真的还有空房,我们会尽快通知您。
8、I’llreportittomymanager.
我将向我的经理汇报。
表示乐意效劳:
1、Verygood,sir.I’llbegladtohelp.
非常好,先生。
我很乐意帮您。
2、Certainly,madam.I’llbehappytodoit.
当然,我很乐意去做这件事。
3、Yes,Iwill.
是的。
我很乐意去做这件事。
4、Yes,certainly,justleaveittous,sir.
当然。
您就将这件事留给我们去做吧。
5、Mynameis
ifthereisanythingIcandoforyou,justletmeknow.
我的名字是……,如果有事需要我帮忙请告诉我。
表示婉拒:
1、I’mafraidsuchinformationisconfidential.
这是保密资料。
2、That’sverykindofyou,butno,thankyou.
你真好,但我真的不需要。
3、Thatwon’tbenecessary,sir,butthankyouallthesame.
先生,这完全不需要。
但我依然要感谢你。
4、I’mafraidwecannotdothat.
我帮不到你。
肯定答复:
1、
Certainly,sir,Iwillbringittoyourightaway.(rightnow,atonce)
当然,先生,我立刻把它拿来给您。
Wedohave
available.
我们保证……切实可用。
未肯定时的答复:
1、I’msorryIcannotguarantee,butI’lldo(try)mybest.
对不起,我不能保证,但我一定会尽我全力去做。
2、I’msorry,madam,I’mnotsure,butI’llaskmymanager/thechefaboutitforyou.
对不起,夫人,我不能确定,但我将会问我的经理/厨师。
3、Ifyouwaitamoment,sir,I’lltrytofindout.
先生,您稍等片刻。
我将调查清楚。
否定的答复:
1、I’msorry,thereisnodiscount.
对不起,我们不提供折扣。
2、I’msorry,madam,I’mafraidwedon’thaveanyavailable.
对不起,夫人,恐怕我们没有可用的房间了。
表示高兴:
1、Mypleasure,I’mhappyeverythingwastoyoursatisfaction.
这是我的荣幸,我很高兴一切都能令您满意。
2、I’mgladtohearthat.
我很高兴听您这么说。
表示遗憾:
1、I’msorrytohearthat.
我感到很遗憾。
2、It’sagreatpity.
太可惜了。
表示关怀:
1、Didyouhaveanicetrip?
旅途愉快吗?
2、Areyouallright,sir?
先生,一切可好?
3、Ihopeyoudidnothurtyourself.
我希望您不要伤害自己。
4、Wouldyouliketoseethedoctor?
去医院看看医生,好吗?
5、Ihopeyoufeelbetternow.
我希望您现在感到舒服些。
表示谦让:
1、Afteryou,sir.
先生,您先。
2、Youfirst,sir.
您先走。
请让路:
1、Excuseme,please.
不好意思,请让让。
2、MayIcomethrough,please?
请问能让我过吗?
表示同意:
1、That’strue.
那是真的。
2、Absolutely,sir.
绝对是的,先生。
3、Exactly,sir.
千真万确,先生。
表示不同意:
1、Notreally.It’sgoodvaluefortheprice.
并不是这样的。
它确实物有所值。
表示明白:
1、Yes,Isee,sir.
先生,我明白。
表示不明白:
1、Couldyouspeakslowly,please?
您能说慢些吗?
2、I’msorry,Idon’tquiteunderstand.ShouldIgetthemanager?
很抱歉,我不是很明白。
我能让我经理过来吗?
3、IbegyourPardon?
请您再说一遍好吗?
告别语:
1、Good-bye,andhaveanicetrip.
再见,祝您一路顺风。
2、Thankyouforcoming.
感谢您的光临。
3、Sorry,Ihavetogo.Nicetalkingwithyou.
对不起,我不得不走了。
很您谈话很开心。
4、Wealllookforwardtoservingyouagain.
我们期待能再次服务您。
5、Hopeyouenjoyedstayingwithus.
希望您能和我们一起度过愉快的时光。
أحبك
一、邀请与你牵手
西方人的邀请一般比较慎重,他们一般不随便邀请别人到家里做客,也不轻易许诺邀请,一旦他们提出比较郑重的邀请,被邀请者则必须作出明确的答复。
[邀请的艺术]
表示邀请的常用句式有:
1.Wouldyouliketo...?
你愿意……吗?
如:
Wouldyouliketocometomybirthdayparty?
你愿意来参加我的生日聚会吗?
Wouldyouliketogotothezoowithme?
你愿意和我一起去动物园吗?
2.Ihopeyoucan...我希望你能……。
IhopeyoucancometomybirthdaypartynextSunday.我希望你能来参加下周日我的生日聚会。
Ihopeyoucangotothecinemawithus.我希望你能和我们一起去看电影。
3.I'
d/We'
dliketoinvite....我/我们想邀请……。
I'
dliketoinviteyoutomybirthdayparty.我想邀请你来参加我的生日聚会。
We'
dliketoinviteyoutogoshoppingwithus.我们想邀请你和我们一起去买东西。
4.Willyou(please)...?
请你……好吗?
Willyoupleasecometomyhome,Mary?
玛丽,请你到我家来好吗?
5.Can/Couldyou...?
你能……吗?
Can/Couldyoucometoplayfootball?
你能来踢足球吗?
6.Doyouwant...?
你想……吗?
Doyouwanttocomewithus?
你想和我们一起来吗?
[接受邀请的表白]
1.Yes/Certainly/Sure.I'
dlike/loveto.是的,我很愿意去。
(注:
答语后面的“to”不可省略)2.Yes.Withpleasure.是的,我很荣幸。
3.Yes,I'
mgladto.是的,我很乐意。
4.That'
sverykindofyou.Thankyou./It'
sveryniceofyou.Thankyou./Thatwouldbeveryniceofyou.Thankyou.你太好了,谢谢你!
5.I'
dlovetocome.Thankyouforinviting/askingme.我很高兴来,感谢你邀请我。
[不能赴约的婉言谢绝]
1.That'
sverykindofyou,butI'
mafraid...你真是太好了,不过恐怕……。
2.I'
dlove/liketo,butIhaveto...我很想来,但我不得不……。
mverysorry,butIcan'
t...很抱歉,可我不能……。
4.Sorry,butIcan'
t.Thankyouallthesame.对不起,但我不能。
可是我仍然要谢谢你。
[邀请到某人的高兴之情]
1.I'
msogladyoucancome.你能来我很高兴。
2.It'
sarealpleasuretohaveyouwithustonight.今晚能请到你们,真是太荣幸了。
二、请求许可与你相约
[请求许可]
1.正式的请求用:
MayI...,please?
语气十分委婉,意为“请问,我可以……吗?
”。
MayIuseyourtelephone,please?
请问,我可以用一下你的电话吗?
2.非正式的请求用:
Could/CanI...,please?
意为“请问,我能……吗?
”在这种句式中,用could比用can语气委婉,显得有礼貌,而用can则指家人、朋友等不拘礼节的较为随便的场合。
CouldIopenthewindows,please?
请问,我能打开窗户吗?
[请求许可应答语]
*同意请求的常用语:
1.Yes./Sure./Certainly.当然可以。
2.Ofcourse,youmay.当然可以
3.Yes,please.请吧。
4.Goahead,please.请吧。
5.OK./Allright.好吧。
6.Noproblem.没问题。
7.Yes,youmay(can).可以。
*不同意请求的常用语:
1.No,pleasedon'
t.请不要。
msorryyoucan'
t.对不起,你不可以。
3.Sorry,I'
mafraidnot.对不起,恐怕不行。
4.You'
dbetternot...你最好别……。
5.No,youmustn'
t.不可以。
6.No,youcan'
t.不能。
[特别提示]
*做某事可能引起对方不便或打扰别人时,常用:
DoyoumindifIdo...?
意为“如果我做某事,你反对/介意吗?
”如:
DoyoumindifIopenthedoor.我打开门你介意吗?
对DoyoumindifIdo...?
进行应答时,如果表示“允许/不介意”,常说:
No,Idon'
tmind.我不介意/我允许。
Certainlynot/Ofcoursenot.当然不介意。
No,goahead.不介意,你干吧。
Notatall.一点也不介意。
*如果表示“不允许/介意”时,常说:
t....很抱歉,你不能……。
mafraidit'
snotallowed.恐怕这是不允许的。
1.Youlookgreattoday.(你今天看上去很棒。
【每天都可以用!
】
2.Youdidagoodjob.(你干得非常好。
【国际最通用的表扬!
3.We'
resoproudofyou.(我们十分为你骄傲。
【最高级的表扬!
】
4.I'
mverypleasedwithyourwork.(我对你的工作非常满意。
【正式、真诚的赞扬!
5.Thisisreallyaniceplace.(这真是个好地方!
【随口就说、但效果很好的表扬!
6.You'
relookingsharp!
(你看上去真精神/真棒/真漂亮。
【与众不同的表扬!
7.Yo
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