大学毕业设计《宜宾国美电器配送中心方案设计》.docx

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大学毕业设计《宜宾国美电器配送中心方案设计》

摘要

现代物流科学的发展，为国民经济和企业的发展带来了巨大的经济效益，物流已被誉为“第三利润源泉”，因而受到高度重视。

物流业将成为21世纪我国经济发展一个新的增长点。

配送活动作为现代物流系统中一个重要环节，涉及物流管理和物流技术等领域，对保持社会再生产的顺利进行起着非常重要的作用。

越来越被各个企业重视，并投入了大量资金来打造自己的物流供应链。

然而，配送中心在物流活动中占据着至关重要的地位，甚至会影响整个商业利益。

所以是否拥有一个合理的配送中心将关系到整个物流链的协调性和合理性。

本设计针对商洛广美电器的现状展开了分析。

详细介绍了商洛广美电器的配送模式。

我们通过分析分析发现，广美电器配送中心还存在着一系列的问题，通过各方面的数据分析，我们找出了设计方案。

重新进行了选址。

重新设计组织结构和配送流程。

并找出了本设计合理性的依据。

关键词：

供应链；配送中心；配送流程

目录

1.摘要………………………………………………………1

2.目录………………………………………………………2

3.商洛广美公司介绍………………………………………3

3.1企业情况……………………………………………3

3.2商洛广美公司的服务范围……………………………3

3.3商洛广美配送模式……………………………………4

4.配送中心选址规划………………………………………4

4.1市场需求分析…………………………………………4

4.2选址原则………………………………………………5

4.3选址影响因素…………………………………………5

4.4选址确立………………………………………………6

5.配送中心的设计……………………………………6

5.1配送中心平面规划设计………………………………7

5.2配送中心人员安排设备安排…………………………7

6.配送中心作业流程设计…………………………………8

6.1广美电器配送中心作业流程…………………………8

6.2配送中心具体作业方式及要求………………………8

7.广美电器配送中心效果预测……………………………8

7.1配送中心物流系统模型分析…………………………9

7.2物流系统运作及评价指标……………………………9

8.配送中心成本预算………………………………………9

8.1配送中心基本费用构成………………………………9

8.2配送中心成本核算方法………………………………10

8.3计算成本的意义………………………………………10

总结……………………………………………………………11

参考文献………………………………………………………12

一．商洛广美电器分公司介绍

（一）企业情况

广美电器是一销售家电及电子产品零售为主的企业，入：

销售电视机、空调、洗衣机、冰箱、手机、电脑、厨卫、办公器材、小家电等。

广美电器商洛分公司成立于2007年6月1日，是一家以经营各类家用电器为主的家电零售连锁企业。

据了解，广美电器是商洛最大的电器连锁公司。

广美在商洛市城区有两家分店。

在几年的发展过程中，广美电器不断总结经验，形成了“商者无域，相融共生”的经营理念；形成了“选、用、育、留并重”的人才战略。

（二）商洛广美电器分公司服务范围

广美电器在商洛的服务范围是在商洛市七县等周边地区为主，服务的对象是所有对家电产品有需求的消费者，其客户数量较多，分布较广。

虽然广美电器在商洛只有两家分店，从狭义上来说只应该配送到商洛的两家分店。

但是从实际上考虑，现在的消费观念已经发生了变化，已经不是单纯的自己上门提货。

从长远来看，为了满足日益丰富的购物方式（如，电话购物，网上购物等。

）和商洛广美电器的长期发展，争强商洛广美电器在同行中的竞争优势。

我们认为，在这个购买力强的城市中有必要建设一个配送中心。

（三）商洛广美配送模式

广美的物流是弹性的物流体系，集中配送模式，自营及第三方配送相结合。

在配送运作模式上，广美将原先的“门店储存配送”模式改革为“集中配送”模式，大件的电器由生产厂家驻各地的分公司直接送些配送中心，在顾客看完样机下订单之后再由配送中心统一配送到顾客家中。

在门店摆放的多为顾客可以用手直接带走的电器和样机等。

集中配送模式比原先的门店储存配送模式相比，更加科学，提高效率，降低成本和产品损坏。

二、商洛广美配送中心选址规划

配送中心的选址过程中，由于选址的原则不同和影响因素不同，对配中心最终位置的确定都会产生重要影响。

我们必须根据配送中心选址的原则和影响因素建立合理的选址评价指标体系，知道配送中心的选址。

（一）.配送中心选址原则

配送中心选址过程应同时遵守适应性原则、协调性原则、经济性原则和战略性原则。

（1）适应性原则。

配送中心的选址必须与国家以及省市的区域经济发展方针、政策相适应，与国家物流资源分布和需求分布相适应，与国民经济和社会发展相适应。

（2）协调性原则。

配送中心的选址应将国家的物流网络作为一个大系统来考虑，使配送中心的设施设备在地域分布、物流作业生产力、技术水平等方面互相协调。

（3）经济性原则。

配送中心的发展过程当中，有关选址的费用，主要包括建设费用以及经营费用两个部分，配送中心的选址定在市区还是郊区，其未来物流辅助设施的建设规模以及建设费用、物流运输费用等是不同的，选址是应当以总的费用最低作为配送中心选址的经济性原则。

（4）战略性原则。

配送中心的选址，应具有战略眼光。

一是要考虑全局，二是要考虑长远。

（二）．配送中心选址的影响因素

1、客户的分布

客户是配送中心存在的根本，因此配送中心所服务的客户资源分布情况是一个配送中心选址的首要考虑因素。

供应型配送中心，其是以提供供应为主，而客户一般都是生产商，所以主要分布在生产型的工业园区或与大企业相邻为主。

2、供应商的分布

配送中心选址其中的一个重要因素包括供应商的分布状况，供应商所提供的商品就是配送中心所服务的对象，越是接近供应商，物流配送所产生的成本也就会更低，而物流就根本作用就是为了降低成本，所以供应商的分布是配送中心选址其中的一个重要因素。

3、交通条件

配送的效率是影响物流成本的因素，而交通是影响配送效率的首要条件，交通条件的便利性直接关系运输工具的交通速度，配送商品的批量也相对较大，其服务的对象一般也是相邻的城市或者省份甚至全国。

所以这类配送中心一般考虑的对外交通条件对位高速公路、国道、铁路、港口等。

4、自然条件

自然条件也是配送中心选址过程中必须考虑的因素，配送中心的周围环境、下雨两、风度、温度等都是影响配送中心正常运转的因素。

5、土地条件

土地条件是影响配送中心建设的因素，对于土地的使用，必须要考虑到以后土地的可扩张性，而且购买土地所需要的资金是物流成本的重要部分，要降低成本就必须考虑地价、土地面积以及土地以后的增值性等因素。

6、人力资源条件

人力资源是一个配送中心发展与竞争的前提，配送中心需要的劳动资源较大，在包装、储存、加工、分拣等各环节都需要大量的劳动力。

所以选择时候还应该综合考虑劳动力来源、劳动力的专业技术水平、薪资要求等因素。

最完美的选址时选择在一个消费水平低，交通比较便利的地方，因为这样有利于配送中心人员生活状况与人员的流通。

但如果两者不能兼顾，就必须根据实际情况有所取舍。

7、政策条件

政府的政策条件方面也是配送中心选址评估的重要因素之一，在目前，因为配送中心用地较大，所以去的物流用地通常比较困难。

如果能够得到政府政策的支持，则将有助于物流经营者的发展。

政府的条件包括企业优待措施、城市计划、地区产业政策等。

8、通信技术

通信技术的高低直接影响配送中心的效率与服务水平。

随着电子商务的发展，网络技术已经广泛的运用到物流系统中，如EDI、ERP系统等。

这些技术能很好的与客户的需求跟进，最快的了解客户的需求。

（三）配送中心建设背景

商洛广美在商洛的销量业绩一直处于电器首位，而且其销售量在逐年的增长。

面对着日益增长的销售业绩，广美现在迫切需要提升自身的配送能力。

（四）选址的确定

商洛广美分公司主要主要位于商洛市商业中心的次繁华路段。

因为人流量大，交通便利，有利于消费者购买和送货。

三、配送中心的设计

（一）配送中心平面规划设计

广美电器在商洛目前只有一个仓库没有配送中心，有很多不足的方面。

该仓库位于大麦坝，该地位置较为偏僻，只有一条老公路，交通不便利，不能满足广美电器日益发展的需要。

我们设计的广美配送中心面积在2000平方米左右的封闭式仓库，交通便利；附带足够的停车位，保证送货车辆取送货停车和夜间停车;防火、防盗设施齐备，以保证货物安；24小时全天候进出货保障，确保营业取送货需要；仓库通风、干燥、地面平整。

配送中心的管理也有章可循：

建立健全商品账目，按类别分账管理;库房商品按类别分区码放，标志货区，以便于查找货物，提高工作效率；所有商品入时均要求检验机身、核对配件、登记机号，出库时对随机赠品需随机发放;库房商品分类别由专人负责，责任落实到人。

图2-1配送中心平面设计

车辆经高速公路进入配送中心，送货入库阶段经办公楼、验货区，合格后入库到配送中心或收货场将采购商品入库；收到客户订单，运用设备对所需要取进行流通加工，从配送中心出，再到分拣区区分，拣后经通道再到办公楼、验货区，办理相关手续出库送货。

（二）商洛广美配送中心组织结构及岗位设计

每个公司都有自己的行政对门机构，我们对广美国美配送中下设如图2-2所示的部门。

如图2-2

金字塔式的组织模式如图2-3：

图2-3组织模式图

岗位设计：

（1）采购或进货部。

主要负责订货、采购、进货等安排及相应的事务处理，同时负责对货物的验收工作。

（2）储存保管部。

负责货位安排、堆码指挥，货物的保管、拣取、养护等作业环节与管理。

（3）装卸搬运部。

承担车辆装卸、货物搬运、堆码作业等作业。

（4）流通加工部。

负责按照客户的要求对货物进行包装、加工。

（5）运输部。

负责按客户的要求制订合理的运输方案，将货物送交客户，同时对配送进行确认。

（6）配货部。

负责对配送货物的拣选和组配作业进行管理。

（7）退货处理部。

主要负责客户、商业终端损坏、过期、滞销等有问题商品的处理工作。

（8）客户服务部。

负责接受和传递客户的订货信息、送达货物的信息，处理客户的投诉，受理客户的退货要求。

（9）财务部。

负责核对配送完成表单、出货表单、进货表单、库存管理表单，协调、控制、监督整个配送中心的货物流动，同时负责管理各种收费和物流收费统计、配送费用结算等工作。

（10）信息部。

主要负责配送中心计算机硬件和软件的采购、维护、管理，尤其是信息管理系统的实施与运作。

（三）配送中心人员、设备安排

根据我们了解到的国美在宜宾销售情况，我们对配送中心的人员、设备进行了以下的安排。

配送中心需要的人员大概应该在30人左右，这些人员大概有是6个左右的管理人员，其他24个为运输、装卸等这方面得人员。

配送中心的设备大概有12台运输车辆、6个手动叉车、4台手动液压堆高车、3台托盘搬运车、3台牵引车、1台巷道堆垛机、1台拣选式巷道堆垛机、2台剪板机、4台包装机。

四、配送中心作业流程设计

（一）配送中心作业流程

配送中的运转中，不论是机械化的物流系统，还是自动化或智能化的物流系统，如果没有正确有效地作业方法配合，那么无论多么先进的系统和设备，也未必能取得最佳经济效益。

我们为宜宾国美设计了如图3-1所示的作业流程。

图3-1配送中心作业流程

从供应货车的码头，确认货品“进货”作业的开始，便依序将货品“储存”入库。

为了良好的管理在库品，则定期或不定期的进行“盘点”检查。

当从收到用户订单后，首先将订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信息，进行从仓库取出所需货品的“拣选”作业。

拣选完成后一旦发现拣选区所剩余的存货量低时，则必须有储存区进行“补货”作业。

如果储存区的存货量低于规定标准时，便向供应商采购订货。

从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”，等到一切准备就绪，司机便可将货品装配在配送车上，变向用户进行“配送”交货作业。

（二）配送中心的具体作业方式及要求

配送中心的作业项目包括订货、收货、验货入库与存储管理、订单处理、货物分拣、出货、理货、包装、配装送货、送达服务及退货处理等作业。

（1）进货作业程序和要求

配送中心收货环节是商品从生产领域进入流通领域的基本环节，包括从货运卡车上卸货、点数、分类、验收、搬运到配送中心的存储地点。

配送中心验收的目的之一，在于与送货单位分清责任。

（2）订单处理

订单处理指的是从接到门店订货到准备出货之间的作业阶段。

包括订单确认、存货查询、库存分配和出货配送等。

（3）储位管理

储位管理的重点从静态的存储作业“保管”向配送作业“动管”转移。

管理内容：

空间最大化作用；人力资源及设备的有效作用；维护适当的库存，保证所有品项能随时存取；货品的有效移动；保持商品的良好质量；保证存储作业的环境良好。

（4）盘点作业

盘点是配送中心工作人员定期对仓储的商品进行数量、质量、状态等数据的记录工作，是配送中心工作流程中的一个重要环节。

检查库存管理实绩，借盘点发现问题，以优化商品库存管理。

（5）拣选作业

拣货作业采用少数自动化设备的应用，大多仍然靠人力劳动密集作业。

分拣作业就是仓管人员按照采购部门的配货单要求，按门店汇总制作拣货单，从储存的货物中拣出一定品种和数量的商品，同时制作拣货单，拣货单原则上以配货单上的数量为准，对于与实际库存有出入的商品以库存实数为准并核实，实拣数不能大于配货单数字。

（6）出货作业

将拣选的商品按订单或配送路线进行分类，再进行出货检查，做好相应的包装、标识和帖印标签工作，根据门店或行车路线等将物品送到出货暂存区，最后装车配送。

（7）配送作业

配送中心以提高每次配送量，提高车辆运行的周转率，削减车辆使用台数，缩短配送距离等为原则，将货物送到订货门店。

（8）库存管理

配送的目标是更好的满足客户需求，或称在物流成本——客户满意度之间的有效权衡。

这个目标是通过物流活动在供应链上保持合适的库存水平，为实现库存水平合理化，我们要做的三个工作：

首先，要制定客户的服务策略；其次，根据政策来理解客户需求并确定具体的活动策略；第三，执行该策略。

他们分别对应着，制定客户服务标准，信息流动及订单处理，运输和库存管理。

五．广美电器配送中心效果预测