组织行为学在线作业.docx
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组织行为学在线作业
浙江大学远程教育学院
《组织行为学》课程作业
姓名:
姚莹
学号:
716236312005
年级:
2016秋
学习中心:
建德学习中心
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1、何为组织?
你如何看待组织与其环境之间的关系?
答:
组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元,它由两个或多个个体组成,在一个相对连续的基础上运作,以实现一个共同的目标或一系列共同目标。
环境是组织赖以生存与发展的特定的客观物质基础和社会条件,存在于组织之外并对组织产生一定影响作用。
环境为组织提供发展的条件和可能性,组织则可以影响自己的环境,使之更适合自己的发展。
2、20世纪90年代以来,组织行为学又出现哪些新的发展动向?
答:
第一,组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。
第二,组织行为学强调对人力资源的系统开发。
第三,组织行为学研究更加关注国家目标
第四,组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外,更加关注工作生活质量。
3、组织行为学的研究方法有哪些?
每一种研究方法的优缺点有哪些?
答:
组织行为学的研究方法有:
(1)观察法:
通过感官直接观察他人的行为,并通过对被观察者外在行为的描述和分析去推测人们内在心理状态。
优点:
掌握第一手资料。
使用方便,弥补其他方法的局限。
缺点:
被观察者的反应(改变行为、掩饰性的行为)、观察者自身的特点(价值观、期望、态度、观察能力、记忆力)都容易影响研究结果。
(2)调查法:
是指根据事先拟定的一系列问题,针对某些相关因素,收集资料并加以分析的方法。
该方法主要是为了了解被调查者对某一事物的看法、感情和满意度。
调查法又可分为多种具体的方法,较常用的有面谈法和问卷法。
面谈法:
以口头沟通的途径直接了解他人的心里状态和行为特征的方法。
优点:
简单易行、机动灵活、应用广泛。
缺点:
有效性、需要研究者具有较高的谈话技巧(谈话是一种面对面的说话交往过程,双方相互作用贯穿始终,并对谈话结果产生影响(防御心理)。
问卷法:
运用问卷让研究者根据个人情况,自行选择答案的研究方法。
优点:
省时、省力;有很好的匿名性,可以减少被调查者的顾虑;便于定量处理。
缺点:
对被调查者的文化水平有一定要求;回收率难以保证;答卷质量难于保证
(3)测量法:
是指采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器对有关心理品质或行为特征进行测定、分析的方法。
优点:
简便易行,能直观地以数量化的形式表明团体的内部结构和人际间的吸引和拒斥关系。
缺点:
其信度和效度有时较低,难以查明人际吸引或拒斥的原因。
在测量前必须选择合适的信度和效度的合理范围。
(4)个案法:
是对某一个体或群体组织在较长时间内[几个月、几年乃至更长时间]连续进行调查、了解、收集全面的资料,从而研究其心理发展变化的全过程的方法。
优点:
针对性强。
缺点:
由于个案法是描述说明实况,变量很多,解决问题的方法也多种多样,很难证明答案的正确与否,研究结果的信度和效度以及普遍性较差,其结论不宜随意推广。
(5)实验法:
是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系的方法。
实验室方法又可分实验室实验和现场实验。
实验室实验法的优点:
能比较准确的反映变量间的因果关系。
缺点:
由于现实中很少有像实验室那样的环境,所以实验室实验往往会失去一定的真实性和普遍性。
现场实验由于是在自然的组织环境中进行,方法较为有效,所得到的结论也更具有普遍性意义。
4、试论述组织行为学中的人性假设及其相应的管理方式。
答:
理论(假设)
主要观点
提出者
典型的管理方法
经纪人假设
“X”理论
大多数人的行为是为了获得最大的经济利益,工作的目的是为了获得经济报酬
麦格雷戈
泰勒制
奖励+惩罚
胡萝卜加大棒
社会人假设人群关系理论
人们更重视工作中与工友的友好相处,物质利益是相对次要的
梅奥
建立劳资联合委员会
搞好人际关系
自我实现人假设“Y”理论
人们都希望发挥自己的千里,表现才能,这样能产生最大的满足感
马斯洛
阿吉雷斯麦
工人参与管理的决策
复杂人假设超“Y”理论
人是复杂多变的,不能简单归类
埃德加
沙因洛希
管理的方法应随机应变
5、简述动机冲突的四种类型。
答:
动机冲突由个体内部需要之间以及需要与客观外界之间的矛盾所致。
米勒和霍夫兰德归纳四种冲突情境:
(1)双趋冲突:
个体具有分别追求两个目标的东极,但又只能选择其一。
(2)双避冲突:
个体具有分别躲避两个目标的两个动机,但又只能躲避其一。
(3)趋避冲突:
个体面对同一目标,同时产生接近和回避两种动机的冲突情景。
(4)多重趋避冲突:
个体面临两个或两个以上的趋避冲突的情景。
6、社会性动机有哪些?
答:
成就动机。
指的是个体追求成就的内在动力,具体说来它包含三层涵义:
第一,个人追求有价值的工作以期达到理想目标的内在动力;第二,从事某种工作时,个人自我投入精益求精的心理倾向;第三,个人在不顺利的情境中,克服困难,奋力达成目标的心理倾向。
亲和动机。
个体在社会情境中,在人与人交往时所表现出来的亲近行为的内在动力或内心欲求。
权力动机。
由强烈地影响别人或支配别人的欲望所促动的、隐藏在个体行为背后的一种内在力量。
7、气质类型有哪些?
每一种气质类型的特点是什么?
答:
胆汁质型(兴奋型)(性情暴躁、动作迅猛)
(1)强兴奋,弱抑制,精力充沛,热情,易激动,反应迅速,行动敏捷,暴躁有力。
(2)言行上蠢蠢欲动,跃跃欲试。
有一股强烈而迅速燃烧的热情。
(3)决策果敢,坚忍不拔,但往往不考虑后果(鲁莽)
(4)性急,易被煽动。
(5)工作上常有明显的周期性
多血质(活泼型)(性情活跃,动作灵敏)
(1)强平衡,高灵活。
(2)敏捷好动,易适应环境。
(3)善交际,不拘束。
(4)富有精力,工作能力强,能从事多样化、多变性的工作。
(5)在集体中,精神愉快,朝气蓬勃。
(6)兴趣广泛而多变,感情丰富而不专一。
浮躁轻率,好大喜功。
粘液质(稳重性)(性情沉静,动作迟缓)
(1)强平衡,弱灵活。
(2)缄默、沉静、稳重、专一。
(3)交际适度,不爱空泛的清谈。
(4)不易激动,不易发脾气,不易流露感情,不故意显露才能。
(5)惰性而不灵活,因循守旧,不善创新。
抑郁质(抑制型)(性情脆弱,敏感)
(1)弱兴奋,强抑制,不平衡。
(2)表情呆板而羞涩。
动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。
(3)性情脆弱,感受能力强。
常为微不足道的小事动感情。
(4)心思细密,感情细腻,做事小心谨慎,对人关怀备至。
8、结合荣格的内外倾说,试着分析自己的性格类型。
答:
荣格利用两种态度倾向(内向型和外向型)和四中功能(感觉、直觉、思维与情感)组合,秒回了八种不同类型的人。
大多数人说我是一个非常坦率开放的人,喜欢新鲜事物,在社交场合中,一般容易与人混熟,经常会感到与多数人都能从容地长谈,但只限于和有共同兴趣的人才能滔滔不绝的聊天,在一群人中喜欢由自己来介绍大家认识,比较容易让人了解,有很多朋友,希望从家人和朋友处得到力量,是一个感性和随性的人。
综上所述,我认为自己的性格类型比较符合外倾感觉型,即追求欢愉、快乐,善于社交。
不断寻求新的感觉体验,非常实际,直觉受压抑。
9、试述组织该如何合理管理员工的个性心理特征。
答:
管理者在管理过程中应因人施教,只有了解了下属的气质特点和气质类型,才能有针对性地采取不同的教育方式和方法,从而达到教育的目的。
由于性格不是天生的,而是在与环境的不断的相互作用中形成和发展起来的,因此,管理者作为个人的重要的环境的一部分,要注意对下属性格的培养,如加强对下属的主动性、积极性、顽强性、坚持性、责任心、自制等性格特征的培养,从而使下属为组织作出更大的贡献,取得更大的成就。
研究个体的能力结构和能力差异,有助于管理者发现人才,量才用人合理分工,达到人尽其才、才尽其用的理想境界,提高组织活动的绩效。
为此,组织活动中要注意处理好下列问题:
(1)合理招聘人才,量才录用。
(2)人的能力要与职务相匹配。
(3)人的能力要互补。
(4)有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容。
(5)用人艺术的关键是发挥人的能力。
(6)建立有效的人才竞争选拔制度。
10、常见的知觉偏见有哪些?
答:
首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变,甚至会左右对后来获得的新信息的解释。
晕轮效应是指在知觉过程中,通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象,而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。
近因效应是指在知觉过程中最后给人留下的印象最为深刻,对以后该人或物的印象起着强烈的影响。
定型效应是指对一类别的事物社会上对于某一类事物所产生的一种比较固定的看法。
对一个人评价并不是孤立进行的,而是常常受到我们最近接触到的其他人的影响,这叫做对比效应。
知觉防御指的是人们对干扰信息或者不愿意承认的信息的筛选或歪曲。
投射效应是指以己度人,认为自己具有某种特性,他人也一定会有与自己相同的特性,把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人。
期望效应指的是期望对于人的行为的巨大影响。
积极的期望促使人们向好的方向发展,消极的期望则使人向坏的方向发展。
11、简述凯利的三维归因理论和维纳的成败归因理论。
答:
美国社会心理学家凯利在1967年提出了三维归因理论。
就是将人的行为原因置于三个维度,对认知对象的稳定属性进行推论。
其认为处理他人行为信息有三条基本标准:
1.独特性,指行为者的某种行为是特殊的还是在多数情况下一直如此。
2.一致性,指行为者的行为是否与其他行为者一致。
3.一贯性,指行为者对行为现象的这种行为是一贯如此,还是偶然为之的。
维纳的归因理论:
四大因素:
能力、努力、工作难度、运气。
可以根据这两个维度进行划分,维纳在海德观点的基础上提出可控性和稳定性两个维度。
具体如下表:
归因类别
归因事项的特征
稳定性
因素来源
可控性
稳定
无稳定
内在
外在
可控
不可控
能力
√
√
√
努力
√
√
√
工作难度
√
√
运气
√
√
√
身心状况
√
√
√
别人评价
√
√
√
12、简述态度改变的三个阶段。
答:
凯尔曼提出态度的形成过程主要经过三个阶段:
服从、同化和内化。
服从阶段:
人们为了获得物质与精神的报酬或避免惩罚而采取的表面顺从行为称为服从。
这是从表面上改变自己的观点和态度的时期。
服从行为不是自己真心真意的行为,并且这种行为往往是暂时性的。
同化阶段:
人们不是被迫而是自愿地接受他人的观点、信念,使自己的态度与他人保持一致。
内化阶段:
指人们真正从内心深处相信并接受他人的观点,从而彻底地改变了自己的态度。
这就意味着人们把这些观点纳入了自己的价值体系之内,成为自己态度体系中的一个有机组成部分。
一个人的态度只有到了内化阶段才是最稳定的。
13、费斯廷格的认知失调理论。
答:
费斯汀格将认知元素间的关系划分为三种:
(1)不相关。
(2)协调。
(3)不协调。
认知不协调是一种不愉快的情感体验,具有动机的作用,会驱使个体设法减轻或消除不协调状态。
在解决认知不协调的问题上,费斯汀格提出了三种途径:
(1)改变行为,使对行为的认知符合态度的认知。
(2)改变态度,使其符合行为。
(3)引进新的认知元素,改变不协调的状况。
14、请结合自己的经历谈谈如何才能改变一个人的态度
答:
1)说服方法:
说服是一种利用沟通来传播信息,影响人们,使其态度发生改变的方法。
这是一种运用得非常普遍的方法。
说服
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