跟单员年度工作计划Word格式文档下载.docx
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1.业务跟单:
也称为业务员,主要是对客户进行跟进。
尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有合作意向的人进行跟进。
以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。
2.生产跟单:
也称为跟单员,对已接来的订单进行生产安排。
对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。
其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC,在一些小型的贸易公司,有时候跟单员和QC工作有一个人承担,这样工作会比较繁琐,容易出错,一般情况之下,QC和跟单是分开的,跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通,产品质量的控制则有QC进行跟踪。
三、跟单员的工作特点
跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节,从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。
特点是:
复杂的、全方位的。
1.责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是公司的生命,客户是公司的上帝,失去订单与客户将危及到公司的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2.沟通、协调:
跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户、与计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调,都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作,沟通协调能力特别重要。
3.做好客户的参谋:
跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉,同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货或下单。
4.工作节奏多变、快速:
面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。
另外,客户的需求是多样的,有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货,这就要求跟单员的工作效率是快速的。
5.工作是综合性的:
跟单员工作涉及公司所有部门,由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责,对内执行的是生产管理协调,所以跟单员必须熟悉工厂的生产运作流程,以便做出更快更好的反应和决策。
四、跟单员的素质要求
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:
1)分析能力:
分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。
2)预测能力:
能预测出客户的需求,合作企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单、生产及交货的安排。
3)表达能力:
善于用文字和语言与客户沟通。
4)专业知识:
对所跟单的产品要熟悉,了解产品的原材料特点、来源及成分。
知道产品的特点、款式、质量,便于和客户及生产人员的沟通。
5)人际关系处理的能力:
处理好与客户、与上级、与同事、与外单位人员的关系,通过他们来完成自己想要做的事。
6)法律知识:
了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到知法、守法、懂法、用法。
7)谈判能力:
有口才、有技巧。
8)管理与推销能力:
对外推销高手,对内管理行家。
9)物流知识:
了解运输、装卸搬运、保管、配送等知识。
五、跟单流程:
生产过程跟单主要是了解合作工厂的生产进度能否满足定单的交货期,产品是否按订单生产,因此跟单员要协同QC深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度,发现问题要及时处理。
因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货,所以我们要深入到生产线,查看进度,查看质量。
基本要求为:
按时交货:
要使生产进度与订单交货期相吻合,做到不提前也不推迟。
按质交货:
生产出来的产品符合订单的质量要求。
篇二:
九牧王股份有限公司篇二:
跟单员XX年度工作总结XX年工作总结进入公司已经有半年的时间,在公司领导强有力的领导以及关心支持下,个人在XX
年度取得了不小的进步。
本人在工作过程中,较好地完成了XX年年度工作目标。
现将有关
XX年度个人工作情况作如下总结:
一、年度工作情况:
1、熟悉了解公司各项规章制度我于XX年9月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,
我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解,熟悉了公司的企业文化。
通过了解和熟悉,我
为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。
在以后的工作中,我将以公司的
各项规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作
任务。
2、熟悉项目流程,项目状况作为跟单,熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。
为了能更好地进行工
作,我多次深入各相关职能部门和现场,对项目的进展做更深层次的了解。
在掌握第一手资
料之后,查阅相关技术文件,对项目情况进行探究,对以后项目的重难点进行分析,对项目
的基础形式进行分析,通过研究和分析,我对项目的实际情况做较为客观的预测,为下一步
项目的进展完成提供了可靠的依据。
3、与各相关职能部门的沟通和协调项目的进展和完成,离不开公司各相关职能部门的参与和努力,在公司领导的大力支持和关心下,自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审,使
项目能按照客户要求顺利进行。
二、存在的不足以及改进措施XX年已经结束,回想自己在公司半年来的工作,虽然工作量比较大,但闪光点并不多,
许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:
1、缺乏沟通,不能充分利用资源在跟单的过程中,由于对其他专业比较陌生,又碍于面子,不积极向其他同事求教,造
成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。
俗话说的好“三人行必有我师”,
在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,
从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划性
在工作过程中,特别是项目开发的初期阶段,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主
次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,客户不满意不说,自己还一肚子委屈。
在以后的工
作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功
倍的效果。
3、专业面狭窄
自己的专业面狭窄,对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏,认识不够,特别是业务
策划以及客户管理,限制了自身的发展和工作的展开。
在以后的工作过程中,我将加强其他
专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取把本职工作做的更加完美和成功。
三、完成XX年目标计划的措施以及建议为了公司项目的顺利开展,也为了公司的可持续性发展,我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议:
1、合同管理
合同在项目管理中的地位非同小可,离开他,项目管理就无从谈起,合同是项目管理的
依据。
熟悉合同。
并对合同进行深入细致的研究,对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生
变化并引起纠纷的地方做到心中有数。
树立强烈的合同意识。
在合同面前,双方的地位是平等的。
当客户提出各种各样的异议
和建议时,首先想到要遵守合同,对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。
2、客户信息的及时转化项目实施阶段,各相关职能部门的多方面工作,对项目质量进行的控制和监督,是项目
顺利进展的必要前提条件。
客户的要求是我们工作的目标和准则,在以后的跟单中,要及时
准确的把客户的要求传递给各相关职能部门,使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完
美。
3、进度控制
进度控制是项目成功与否的关键因素之一,业务部要配合工程部做的就是编制项目管理
规划,研究项目的总进度、分解布划、技术难题,对项目实施过程中可能出现的问题做好预
案。
制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。
信息传递员,我将认真执行公司的相关规定,充分发挥个人主观能动性,高标准要求自
己,不断学习新技术新经验,善于总结,也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持,
争取为项目的开展贡献自己的力量。
篇三:
跟单工作的日常安排跟单工作的日常安排
⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认
意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统
一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。
⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致!
(最好要有文字
证明)
⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,
做到知根知底。
⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基
本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟
单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌
预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至
杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问
题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
⒍每个车间下机首件成品后,要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。
出
具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见,经加工厂负责人签字确认后留工厂
一份,自留一份并传真公司。
⒎每天要记录、总结工作,制定明日工作方案。
根据大货交期事先列出生产计划表,每
日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度
并督促工厂。
生产进度要随时汇报公司。
⒏针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求,要监督、协助加工厂落
实到位,并及时汇报公司落实情况。
⒐成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量,并不定期抽验
包装好的成品,要做到有问题早发现、早处理。
尽最大努力保证大货质量和交期。
⒑大货包装完毕后,要将裁剪明细与装箱单进行核对,检查每色、每号是否相符。
如有
问题必须查明原因并及时相应解决。
⒒加工结束后,详细清理并收回所有剩余面料、辅料。
⒓对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的
问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。
13.在检查过程中一定要公平,真实。
不能收到厂家的一点点好处,而忘了自己的职责。
跟版要求:
1)要有较好的外语基础,掌握一定的专业外语,同时至少对(面料/服装)生产流程有
基本上的了解:
接单--备料--开裁--扫粉(如有车花或钉珠)/排花(如是喱士排花款)--
车缝--手工--后整--查货--包装等等。
2)接单:
清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求,在跟客户接单时,能及时发现
一些生产上可能出现的问题,诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品
(注意:
是否适合于生产大货这一点是做样办时特别重要考虑到的!
!
因为,如果难度太大
而不是普遍工厂能到好,那么无疑就是大大提高了生产成本......),把客户各项要求清楚地
标明在办单上。
3)布产:
a.让纸样师傅做图稿的同时安排备料,认真做到跟进每工序的进度并记录生产
过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的
基本资料。
4)看办:
样办完成后,可请本厂设计师一起看办(这个对于初入门的跟单员相当重要,
可以从中学到一些技术上的东西),看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。
5)成本资料:
样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价,这一项需要特别谨慎
认真。
大家都知道,如果成本出了点错或是报价出错,会对以后这个款的大货带来很大损
失......
跟大货生产要求:
1)有较好的外语基础,掌握一定的专业外语,同时至少对服装生产流程有基本上的了解:
接单--备料--开裁--扫粉(如有车花或钉珠)/排花(如是喱士排花款)--车缝--手工--后整
--查货--包装
特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料----这部分工作得特
别细心,如:
做办时是这样做,而客户已要求大货更改另外的做法。
将生产单及各工序在做办时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给
各相应工序。
4)跟进生产:
多到车间走走,向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的
问题,如有必要,需向客户反映问题及建议或征求意见......
5)货期及质量:
跟进货期的同时要让qc控制好质量......
6)出货箱单资料:
需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料......
7)包装出货:
一般情况下,不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。
按客户
要求做就可以了啦......
1、头办:
设计图纸发外厂做头版,头版批核尺寸和板型(和设计师一起),若不确认,
必须继续做复版。
2、确认生产款:
做面辅料订购预算单交采购部订购。
3、发面辅料:
开单发面辅料(cmt单不用发面料)
4、做产前版:
用大货面辅料(如没有物料可暂代,但需标示清楚)做正确产前办,追办
并批复(包括工艺、尺寸、辅料、款式等,总之是大货前样)。
5、生产进度和质量跟进,确保货期和质量:
开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查
验、交货、退主辅料清算。
中间要解决各种生产中问题,对每款易出问题部分要时时提点检
查。
如裁数多了或少了,物料补订和补发,对fob单数量的正常接受范围外的:
要不要多的
数量、接不接受少了数量,三期的质量问题如何解决如何监督,货期晚了如何解决等等。
跟
单除了专业技术之外,还有的就是要注意和工厂的关系处理,这是一个很重要的关键跟单的步骤包括:
产前样的确认,船样的确认,生产中工厂和公司之间的衔接沟通,原
料的质量鉴定,生产技术,产品包装方式,交期的跟催和跟进,等等,总之包括生产的全过
程。
还有的一种跟单是业务跟单,多为外贸公司,对技术的知识要求不是太高,主要是负责
生产工厂和客人的联系,并安排出货方式和船期,付款等。
当然对于面料(服装)的质量也
相当重要。
跟内单的大致流程如下从客户下单到签定完合同,根据排料室提供的排版图进行前期的
面料准备工作,同时可着手下投产资料单给各个部门(包括计划办、品质部、技术部、采购
部)。
面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度,以便更好的与客人沟通,
并及时让客人了解工厂的大货操作情况,以备在出现特殊情况下(如交期不及时、不能按时
交货等)让客人在第一时间得到消息,避免出现客人提前订好船期或空运,因退仓不及时而
给工厂造成不必要的损失。
跟单注意事项:
1:
物料是否正确。
2:
尺寸是否准确。
3:
款式是否错误。
4:
做
工是否细致。
5:
成品颜色是否正确。
6:
有无漏定物料。
7:
物料是否能按预定时间到
加工厂。
8:
时间上是否有问题。
员工的一切行为代表着整个公司的企业形象,不论从个人言行或者处事上,注重个人以
及公司形象很重要。
对公司要忠实,不能为了个人利益而出卖了公司。
跟单员在外期间生活、
工作注意调理有序,尤其保证人身安全,另外更注重的是代表企业形象.注意事项:
.一.裁床加裁:
1.洗水的:
3000件以上加裁2%,3000件以下加裁3%.
2.不洗水的:
3000件以上加裁1%,3000件以下加裁%.
二.面料用量损耗:
1.全棉.尼龙.t/c,纸朴加%.
2.针织.布,抓毛,海虎等加3%.
3.所有pu.透明pvc等加2%.
#软棉及针棉加3%
#以上软硬棉加4%
三.辅料损耗:
1.撞钉/鸡眼/工字钮/胶纸/打箱带等,3000件以上加%,3000件以下加3%.
2.么术贴/织带/棉绳/丈根绳等,3000件以上加1%,3000件以下加2%.
3.绳制/吊钟/插扣/d字扣/铜环/衣架/皮牌/胶牌/拷贝纸等,3000件以上加%,3000
件以下加%.
4.拉链/啤咀棉绳/胶钮/胶介子等,3000件以上加%,3000件以下加%.
5.唛头/挂卡/胶袋/贴纸等,3000件以上加%,3000件以下加1%.
6.所有线类,3000件以上加5%,3000件以下加8%.以上损耗,根据实际情况适当变动,若颜色多/尺码多的应适当加大损耗,数量过大的单又
适量减少损耗!
。
篇四:
跟单员工作职责跟单员工作职责说明
跟单员是联系销售与生产之间的桥梁,对公司生产的顺利、有序进行直接负责,跟单员
的工作内容主要包括:
外贸业务跟单、内销产品跟单、物料采购跟单、生产过程跟单、货物
运输跟单及客户联络跟踪(客户接待及信息反馈)等。
其工作流程大致概括如下:
1、跟单员接到业务员订单后,首先确认订单本身的正确性,核实产品尺寸、品名、原材料配备等订单基本信息填写无误,经过财务、销售经理签字确认
后,生产订单才确认有效,方可安排生产计划;
2、在确认生产通知单有效前提下,首先查看仓库库存,如仓库有现货可直接按交货期安排交货,在没有库存或库存不够情况下,下生产通知单安排生产,
在生产前首先要确认原材料,查看订单是否有特殊原材料要求,我们的生产工艺能否达到客
户要求,在原材料确认后,再确认包材,如包装袋需重新制版的要随时跟进制版进度,在原
材料、包材都大致了解后及时与生产部、包装部沟通,安排生产计划,确定生产单的交货时
间;
3、跟单员在订单中主要负责的采购任务包括包装袋与纸箱的订购,包装袋订购数量要按照生产通知单,常规包装袋浮动比例不得超过20%,新版包装
袋采购时,浮动比例不得超过5%,纸箱订购数量要严格按生产订单控制,不得出现纸箱的浪
费,在订购纸箱时要特别注意纸箱埋头、品质、装法、箱规等,其埋头、装法、纸箱品质要
事先与业务员沟通,在业务员确认无误后方可下订单,箱规有跟单员负责,如果跟单对箱规无法保证准确前提下,可以要求
纸箱厂家提供尺寸样箱,跟单再根据样箱尺寸来确认最后的箱规,若因箱规而出现的问题或
经济损失有跟单自行负责,所有包材的订货数量有跟单员按生产单决定,若生产订单有特殊
原材料要求的,跟单要负责特殊材料的订购,跟单员必须保证包材、特殊原材料的到位时间,
以保证生产的有序、顺利进行;
在生产过程中,由于包材原因导致的生产延误及其经济损失
由跟单员承担相应经济责任;
4、跟单员在生产订单的跟进过程中要时时、事事跟踪到位,以避免生产的脱节,若原材料、包材等出现突发情况,要马上与生产部、包装部沟通,提前
做好生产计划的调整,一般来说,跟单员与生产部、包装部制定生产计划时间为每周一制定
当周主要生产排程,每天下午自定时间一般为下午3-4点,由跟单员与生产主任、包装主任
碰头制定第二天的具体工作计划,跟单员要时刻关心生产的进度,并向业务员反应,如交货
期有问题的,要提前告知业务员,由业务员与客户沟通,以沟通结果来确定我们的生产排程;
5、一个生产订单刚生产时,特别是新客户、新订单或大批量订单正常开机时,跟单员要跟踪到位,首先从机台拿取生产小样,再次与业务员沟通,确认
生产出来的产品其外观、品质符合订单描述要求,在业务员确认无误后方可大批量生产,如
果中间出现偏差,首先通知生产部,由生产部自己沟通解决,如果生产部无法解决前提下,再有业务员与客户沟通,确定解决方案;
6、跟单员在整柜产品或方数较多的产品出库时,要在旁边起到监柜作用,保证整个集装箱不存在空间浪费以及所装产品的正确性,避免货物错装导致的
客户退货、投诉等,跟单员兼负责点数工作,由于跟单员疏忽,装柜数量出错导致的返工,
其损失由跟单员负责,一般为200元/次,如果装柜数量出错在装柜时没有发现,而有客户提
出,并导致客户投诉的,责任有跟单员承担,视情节轻重给予适当处罚;
7、跟单员由于手上订单多而杂,每天必须抽出10~15分钟时间来整理规划,每个单子都要做到心中有数,以免遗漏耽误交货期;
8、跟单员负责公司日常的车辆调度,在车辆调度时需注意:
第二天要发的货须提前一天确定,这个跟单员可以与业务员做好沟通,业务员当天通知发货
的有权拒绝
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