员工绩效考核方案8篇Word文档下载推荐.docx

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　　二、岗位评分

（一）岗位目标考核

　　一、确定岗位目标

　　根据集团公司确定的部门、下属子（分）公司目标，由个人直接主管进行目标分解，通过和个人的协商，制定个人的岗位目标。

一般管理人员和工作人员的岗位目标在上年度12月20日之前确定。

　　二、拟定工作方案

　　根据确定的岗位目标，由个人拟定年度及月度工作方案。

年度工作方案在上年度12月31日前拟定，月度工作方案在上月25日前拟定。

一个具体的工作方案要包括工作的对策和措施、工作预计进度、对工作重要性的说明以及工作需要配合的事项。

　　三、目标执行情况检查

　　个人直接主管按月检查个人岗位目标的执行情况，检查结果填入工作方案检查表，由考核负责部门备案，作为年底综合考评的依据。

　　四、困难处理

　　目标执行进度落后或执行发生困难时，应根据该项问题的严重程度与影响大小，进行处理。

　　1.该问题仅属个别问题，由目标执行人与直接主管上级研究改善方案解决，并将处理意见及处理情况填入工作方案检查表。

　　2.确实由于外部因素或内部暂时不可解决的因素公司做出的目标执行进度落后或执行发生困难时，允许调整年度目标值。

但应由直接主管批准，且每年只允许调整一次。

调整时间为每年第二季度末。

（二）岗位业绩评价

　　根据个人工作方案的完成情况，由考核小组及个人直接主管按照考核表对个人岗位业绩进行评分。

　　三、评分方式

（一）一般管理人员评分方式

　　1.由考核小组根据被考核人的工作方案完成情况对其进行评分，占个人考核总分的30%。

　　2.由个人直接主管组织被考核人进行考核面谈，根据被考核人的汇报总结进行评分，占个人考核总分的30%。

　　3.由被考核人员之间互评，占个人考核总分的10%。

　　4.人力资源管理部门对部门关键业绩、下属子（分）公司业绩的评分占个人考核总分的30%。

（二）一般工作人员评分方式

　　2.由个人直接主管组织被考核人进行考核面谈，根据被考核人的汇报总结进行评分，占个人考核总分的50%。

　　3.由被考核人员之间互评，占个人考核总分的20%。

　　第三条考核安排

　　一、考核小组

　　在公司职能部门，由部门负责人组织;

在下属子（分）公司，由公司负责人组织。

　　二、考核时间

　　对工作方案的检查每月一次，每月5日前对上一个月的工作方案执行情况进行检查。

对员工的综合考核每年两次，年中、年末各进行一次。

　　三、考核考前须知

　　在每一级人员考核打分过程中要坚持原那么，适当拉开差距，每个单位在考核中要根本按照A级的占8%（95——100分）、B级的占12%（90-94分）、C级的占60%（80-89分），D级的占15%（75-75）分，E级的占5%的比例进行，允许有适当调整。

如果部门业绩较为突出，那么A、B级的比例可以适当增加;

相反如果部门业绩较差，那么D、E级的比例可以适当增加。

　　四、考核面谈

　　个人直接主管就考核要项、考核成绩评定交换意见，相互沟通，达成一致。

主管于面谈后，将评定结果书写于面谈记录之上。

　　五、考核结果反应

　　考核核定后，应将考核结果及评语通知员工本人。

在一定时间内，不服者准予按照规定程序提出申诉，由考核小组复议，复议决定后的成绩即为最后核定的成绩。

　　六、考核结果运用

　　根据考核结果，由公司人力资源部门确定教育培训人员，同时作为制订员工薪酬的依据。

　　1、不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营本钱和事故发生率，提供公司保持可持续开展的动力；

　　2、加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标；

　　3、不断提高公司员的工作能力，改良工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；

　　4、建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；

　　5、通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个鼓励员工发奋向上的工作气氛。

　　1、公平、公开性原那么:

公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。

　　2、定期化与制度化原那么:

绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。

（1）公司对员工（业务员每两周考核一次）的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。

（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。

　　3、公司对员工的考核采用分级考核的方法:

考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。

　　4、公司对员工的考核采用百分制的方法。

　　5、评分标准采取3:

7的方法:

本人评价占30%，上级评价70%。

　　6、灵活性原那么:

公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。

不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。

　　a。

中层干部:

部门重点工作（总经理安排的工作；

每月中层干部会议确定的各部门重点工作；

每周考核会安排的工作；

部门年度工作目标分解；

因生产经营所需随时增加的工作。

）完成的质量和数量。

　　b。

其他岗位:

本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。

　　定性考核:

公司行为标准（工作态度、工作能力、平安、卫生、考勤、行为准那么等软指标）。

　　公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作。

　　组长:

吕文波副组长:

徐世兴成员:

邵尚锋

　　1、组长负责主持每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点；

每周的考核由每周六组织召开。

　　2、负责考核制度的讨论、修改及监督实施。

　　3、负责各部门“定量考核”的评价。

　　4、负责安排各部门下周工作重点。

　　根据公司生产经营情况，公司各部门、各岗位每周工作重点不同，所以考核的标准也不相同（本部门每周考核标准不同，不同部门考核标准不同）。

各部门定量考核工作目标和内容根据公司生产经营及管理情况确定。

（1）中层干部考核工程分值比例由考核小组确定；

各部门下属岗位考核工程分值比例由部门负责人确定。

确定分值比例必须科学合理，结合工作重点，不得避重就轻，否那么扣相关人员10分。

（2）评分小计＝上一级评分×

70%+自评分30%

　　（3）考核会时各部门负责人不能提出实质性工作（非日常事务性工作），那么视为工作，由考核会扣下周定量考核积分30分。

　　（4）定量考核出现产品质量事故、人身平安事故、设备运转事故时（以上事故给公司造成经济损失500元以上），或存在重大平安隐患，本部门本周定量考核积分为零。

　　（5）考核会要确定各部门每周重点工作完成的指标:

质量要求、数量要求、完成时限、责任人等，由综合部备案。

　　（6）对总经理的决定、指示或公司会议精神贯彻执行情况:

未执行扣30分；

执行不全面，效果不明显扣10分。

　　（7）下属岗位员工出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10-30分。

　　（8）出现办公设备事故扣10-40分。

　　（9）上级考核下级时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情，不得有打击报复的行为。

否那么扣相关人员20分。

做评价时参照以下判断基准:

　　a工作过程的正确性b工作结果的有效性

　　c工作方法选择的正确性d工作的改良和改善

　　e解决问题的能力f责任意识、个人品格

　　1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,开掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创立一个具有开展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

　　2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等根本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

　　绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。

新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

　　根据考评岗位不同，分三类：

一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。

　　1、一线员工绩效考评

（1）一线员工包括：

营业员、总台效劳员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工;

（2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。

　　（3）考评方法有：

百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民-主评议、销售完成率、工作方案完成和工作目标达成评定等

　　（4）品行考评（占绩效考评总成绩的30%）

　　①行为品格（10%）：

百分考核记录情况考评员工遵章守纪

　　星级效劳标准履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工效劳行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。

满意加1分，不满意减1分

　　（注意：

因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性）

　　②工作态度（10%）：

迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;

每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从方案外工作安排一次加1分。

　　合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承当加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民-主评议）

　　③精神面貌和心理素质（10%）：

员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。

（关键事件加减分）

　　员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。

（针对典型事件加减分，或定期进行民-主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到）

　　注意：

品行考评分数记录只累计，不在日常工资表中直接表达，只作为考评本期考评原始数据依据。

各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。

　　（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）

　　①销售业绩（40%）：

平均销售任务完成率;

换算成40分制。

　　②工作职责履行情况（10%）：

有失职行为减分，按要求高效高质量完本钱职责工作或其他临时性工作加分。

不间断记录，每月评一次。

半年汇总一次并进行完全评定一次。

（要多奖励，多加分，多给员工肯定鼓励员工不断能力提高工作质量和效率）

　　③临时工作任务执行情况（10%）：

交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次。

（依据04年下发的《关于大型活动组织的规定和要求》对所有参与活动组织工作的人员进行表现记录）

　　④业务技能测试（10%）：

部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。

（由部门出题、组织，人力资源部监督执行。

测试成绩人力资源部备案）

　　注：

非营业员岗位：

“工作职责履行情况”占30%，“临时工作任务执行情况”占20%，“业务技能测试”成绩占20%。

　　2、机关职员考评

（1）机关职员包括总办、财务、企划、人力四部门的主办级以下人员（不含主办）

（2）机关职员半年考评一次，一年综合考评一次。

百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民-主评议、工作方案制定及完成、工作目标确定及达成评定等

　　（4）品行考评（占绩效考评成绩的25%）

　　①行为品格（5%）：

从百分考评记录考评员工遵章守纪

　　从言语行为等典型事件考评员工职业素质

迟到、早退、事假等考评员工出勤情况;

每一次扣一分或每请事假一天扣一分。

为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。

　　合作精神各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承当更多工作加1分，无故推卸扣1分（典型事件加减分，或定期进行民-主评议，扣分时要考虑员工实际工作情况）

员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。

（及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之加语言不录使公司声誉爱损扣1至2分）

　　考评方法：

针对典型事件加减分，或定期进行民-主评议

　　（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的75%）

　　①业务测试和专业知识测试（10%）——针对专业技术人员或对专业知识要求比拟高的岗位。

　　②日常工作的自我管理情况（10%）——如对员工每月（每周）的工作方案、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。

（方案时间安排是否恰当，是否适宜，可操作性如何，具体工作安排效率如何?

由上级主管进行评定，员工自己评定）

　　③临时性工作任务执行情况（10%）——针对大型活动或工作方案中的任务分配，评定员工所负责的任务的完成情况。

（每一次大型活动结束后对所有工作人员进行评定）

　　④工作职责履行情况（20%）——直接上级对员工定期进行评定，失职减分，承当职责外工作加分。

（注意只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励）

　　⑤工作方案完成和目标达成情况（25%）——每月直接上级对部门和员工的工作方案完成情况和目标的达成情况进行评定。

　　3、管理人员绩效考评

（1）管理人员主要是公司在岗的正式任命的主办级以上（含主办）管理人员。

（2）考评周期：

一年考评一次，每个月汇总各项评定成绩。

　　（3）考评方法：

百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作方案制定和总结评定、对部门工作方案完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民-主评议或两票制考核等。

　　①言行品格（10%）：

从百分考评记录考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。

　　从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工行为。

　　②职业素质（10%）：

（年度评议一次，上级评、下级评、同级评等）

　　u行政部办公室——平衡、谨慎、可靠、谦虚、守时、亲切、宽容;

　　u人事部——公正、高尚、慎重、老实、敏锐、亲切、善劝等;

　　u销售经营部——主动、热情、灵活、敏锐等;

　　u市场企划部——机敏、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变等;

　　u财务部——认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等;

　　u企管部——灵活、热情、爱心、温善、耐心、节俭、善劝等

　　③工作态度（5%）：

关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣1分。

　　部门间、同事间工作协调配合情况考评管理人员的工作协作性和责任感。

（典型事件加减分，或定期进行民-主评议）

　　④精神面貌（5%）：

管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。

　　日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等

　　考评管理人员的精神状态和心理素质。

　　①部门工作安排与分配（10%）——考评管理人员的工作统筹安排能力，（由企管部评准时性，由总区域高层领导评定方案和目标的质量，部门主管自评，下属评定其工作分配的合理性和科学性）

　　②部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改良情况（20%）——考评管理人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改良能力。

（上级领导评、其他部门评、管理人员自评）

　　③部门各项工作方案完成和目标达成情况（20%）——考评管理人员领导下属对工作对公司的总体奉献价值。

（企管部根据监督情况进行评定，公司大例会进对各部的方案完成情况进行评定）

　　④部门临时工作任务的完成情况（5%）——考评管理人员在领导下属员工完成临时大型活动或任务的执行情况。

（每一次大型活动结束由活动总负责人评定，高层领导对总负责人评定，同时进行典型事件记录）

　　⑤下属员工工作表现和考评成绩（5%）——考评管理人员教育、指导、管理下属员工的能力。

（从部门违纪情况和下属员工总体考评成绩考评）

　　⑥各项财务指标考核（10%）——经营部门销售指标、利润指标和本钱节约等，职能部室的本钱控制和利用指标等，此项由财务部结合当期的实际情况，考虑外部因素后综合评定。

　　⑦各项综合能力评定——由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。

（此项评议在年底管理人员述职时进行评定，作为平时汇总分项成绩的补充。

）

　　⑧二票制考核：

按公司二票制考核规定执行，即每年对所有管理人员进行一次员工和领导投票考核，员工投票达60%支持率和赞成率即通过第一票，通过第一票后进行第二票上级领导投票50%以上支持和赞成率即通过，两票全通过后公司将下任命书。

最后两项不作考评内容，只作管理人员述职二票制考核的参考成绩。

　　1、每个月企管部提供员工百分考评情况，人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录;

　　2、人力资源部同时对员工病事假情况进行统计，定期进行换算成百分制;

　　3、日常工作中，每个部门主管，负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定进行加减分，部门主管和员工对工作方案实施和目标达成情况进行评定。

企管部负责收集资料信息上交人力部。

　　4、每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表，每年七月初组织半年度的综合考评，作为日常考评记录成绩的补充，占绩效考评总成绩的一小局部比例。

　　5、每年七月份人力资源部将各项成绩按比例划分，采取科学的折合方法，把员工的各项成绩换算成可比拟的百分制成绩，并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差。

　　6、每年七月底，人力资源部把员工半年度的绩效考评成绩汇总上报，同时把每人成绩反应到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改良的面谈并提出改良方案上报人力部（作为下半年考评的依据），

绩效改良面谈期间同时也是“考核申诉期间”，具体按考核申诉规定执行。

　　7、每年八月初，人力资源部针对半年度的绩效考评综合成绩，提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储藏、培训开展教育等各项结果处理建议方案报总经理审批。

批准后具体实施。

　　8、每年底进行一次管理人员的二票制考核，同时进行全面的综合的民-主评议。

作为管理人员日常考评记录的补充，占管理人员绩效考评总成绩的一小局部比例。

　　9、每年底员工考评如半年度考评，再加上上半年绩效考评成绩，综合后为员工全年的员工绩效考评成绩。

　　10、下一年的第一个月中旬完成年度考评，下旬完成成绩汇总和信息反应，第二个月提出奖惩、薪级调整、岗位调动、培训开展教育、人力储藏等各项结果处理措施建议方案，批准后执行。

（一）人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。

在绩效管理的整个过程中，人力资源部具体担负如下职责：

　　提出公司统一要求的人事考核实施方案和方案;

　　宣传公司的绩效管理制度和方案，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策;

　　为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导;

　　收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的'

考评成绩提成信息反应和改良建议。

　　组织实施职能部室的绩效考评，组织进行每年一次的二票制考核和年度的民-主评议;

　　监督各部门的绩效管理按方案和规定要求落实执行;

　　针对考考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示进行执行;

　　收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改良提高管理人员的绩效管理水平;

　　各各种考评资料并进行归档、备案、保存。

（二）绩效管理的直接责任人是一线经理，即各部门的主管或经理。

因为对每一个普通员工的绩效管理和考评，是由部门主管或经理直接执行的。

　　在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或经理主要担负如下职责：

　　设立本部门工作方案和目标，并指导下属作好各岗位的工作实施方案和达成目标的标准要求;

　　对下属的品行导向和绩效改良进行持续的沟通、指导和监督;

　　按要求定期对自己和员工的工作表现和方案目标达成情况进行记录和评定，并定期上交人力资源部;

　　为下属员工提供绩效考评结果反应，并帮助下属制定改良和提高实施方案。

　　协助人力部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面和建议。

　　（三）企管部按期向人力资源部提供百分考评、员工出勤情况记录、各部门工作方案或总结上交情况、各部工作方案完成情况、公司大例会进对各部工作方案完成情况的评定数据表等资料信息。

　　员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效反应信息表的15天之内，向企管部或人力资源部提出申诉。

企管部或人力资源部接到投诉后，双方合作共同对申诉事件进行处理。

　　对申诉的处理程序如下：

　　1、调查事实：

与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事