古彤贞基于SOA的农行员工绩效评估系统的研究和应用Word文档下载推荐.docx
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古彤贞基于SOA的农行员工绩效评估系统的研究和应用Word文档下载推荐.docx
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随着我国经济的高速增长,国内的各个银行之间的绩效评估发展也已日趋完善。
但是由于我国加入国际世贸组织后,各个银行之间的竞争逐渐加剧,银行内部的经营环境受到了严重的威胁。
面临这种严峻的考验,基于SOA的农行员工绩效评估系统应运而生。
基于SOA的农行员工绩效评估系统可以针对目前农行员工经济的发展模式而适时进行有效地调整,在产品、服务、技术、就业等方面逐渐提高员工绩效模式的竞争能力。
21世纪是一个知识经济时代,基于SOA的农行员工绩效评估系统在农行未来的发展中变得越来越重要,但是基于SOA的农行员工绩效评估系统发展首先需要的就是企业信息化水平稳步提高。
ERP(企业资源计划)、CRM(客户资源管理)等理念在信息技术的支持,员工绩效评估系统也是一样。
所以本文结合农行的基于SOA的农行员工绩效评估系统为例,通过对国内外相关文献的研究,结合基于SOA的农行员工绩效评估系统的实际情况,分析得出了关于SOA的相关概念以及员工绩效评估系统的具体特征。
并根据基于SOA的农行员工绩效评估系统的特点进行分析,创建了基于SOA的农行员工绩效评估系统模型,并通过模型对基于SOA的农行员工绩效评估系统进行详细的研究。
本文认为优先研究和构造基于SOA的农行员工绩效评估系统,具有十分重要的现实意义和价值。
首先,其可以构建网络化、数字化的业绩管理手段,更好的服务银行的绩效管理目标,引领支行经营方向;
其次,可以实现数据实时传输和共享,为管理部门提供全面、客观、科学的考核依据,促进业务发展和质量优化;
第三,实现对不同对象的业绩考核,为银行制定有效人才激励机制提供有力保证,促进企业核心竞争力的发展。
关键字:
农行;
SOA;
员工绩效评估系统;
体系构架;
体系构架AbstractAbstract:
WithChinasrapideconomicgrowth,thedevelopmentofperformanceevaluationbetweendomesticbankshavealsobeenmaturing.SinceChinajoinedinternationalWTO,graduallyintensifiedcompetitionbetweenthevariousbanks,thebanksinternaloperatingenvironmenthasbeenaseriousthreat.Facethisordeal,SOA-basedABCemployeeperformanceevaluationsystemcameintobeing.SOA-basedABCemployeeperformanceevaluationsystemforthecurrentmodeofeconomicdevelopmentofthestaffofABCtimelyadjustgraduallyimprovethecompetitivenessofemployeeperformancemode,intermsofproducts,services,technology,employment.The21stcenturyisaneraofknowledgeeconomy,isbecomingincreasinglyimportantintheAgriculturalBankofChinainthefuturedevelopmentofSOA-basedABCemployeeperformanceevaluationsystem,butthefirstneedofdevelopmentbasedonSOAABCemployeeperformanceevaluationsystemisthelevelofenterpriseinformationimprovedsteadily.ERP(enterpriseresourceplanning),CRM(customerresourcemanagement),isthesameconceptintheITsupportstaffperformanceevaluationsystem.SothispaperABCSOA-basedABCemployeeperformanceevaluationsystem,forexample,throughthestudyoftherelevantliterature,combinedwiththeactualsituationoftheABCSOA-basedemployeeperformanceevaluationsystem,analyzedaboutSOAconceptsandemployeeperformancethespecificcharacteristicsoftheassessmentsystem.AndanalyzedaccordingtothecharacteristicsofSOA-basedtheABCemployeeperformanceassessmentsystem,createaSOA-basedtheABCemployeeperformanceevaluationsystemmodelandadetailedstudyofSOA-basedABCemployeeperformanceevaluationsystemthroughthemodel.ThispaperarguesthatthepriorityresearchandconstructionofSOA-basedABCemployeeperformanceevaluationsystem,hasaveryimportantpracticalsignificanceandvalue.Firstofall,youcanbuildanetwork,thedigitizationofperformancemanagementtools,andbetterservicestothebanksperformancemanagementobjectives,toleadthesub-branchbusinessdirection;
Second,itispossibletoachievereal-timedatatransmissionandsharing,managementdepartmentstoprovidecomprehensive,objectiveandscientificassessmentbasis,topromotebusinessdevelopmentandqualityoptimization;
Third,theperformanceevaluationofdifferentobjects,providingstrongincentivesforbankstodevelopeffectivetalentguarantee,topromotethedevelopmentofthecorecompetitivenessofenterprises.Keyword:
AgriculturalBankofChina;
SOA;
employeeperformanceevaluationsystem;
systemarchitecture第一章绪论1.1研究背景与意义随着农行商业化转轨步伐的不断加快,以及新建商业银行数量的不断增加和外资银行的陆续涌入。
整个商业银行群体日益呈现出多元化的竞争格局,金融市场从卖方市场转变为买方市场。
面对新时期的商业竞争压力,2011年农行浙江省分行围绕提升主流银行、建设精品银行和打造优秀大型上市银行的目标,全面推进二次创业战略,实现各项业务新跨越。
统计数据表明,2011年浙江分行存款增量再次超千亿元,各项存款新增1162亿元,位居浙江省四大行之首。
农行浙江省分行已经成为浙江经济体系的重要组成部分,银行的发展规模不断壮大,员工数量、网点数量成倍增加。
与此同时,当前农行浙江省分行的绩效管理存在一系列问题,不利于员工和银行的共同成长,一定程度上制约了农业浙江省分行的发展速度,集中表现为以下三个方面:
一是银行员工能力素质、精神面貌良莠不齐的矛盾日益突出,业务经营的规模、速度、质量和效益没有跟薪酬有效挂钩;
二是部分员工的服务意识与银行的发展速度不相符合,缺乏多角度量化分析柜员、客户经理、部门经理、支行行长、会计主管的工作量以及对银行的利润贡献率的信息化手段;
三是员工价值激励机制、收入分配机制仍不合理,没有实现银行经济效益最大化与个人自我价值感的有效统一。
由此可见,研究和思考绩效管理在农行浙江省分行的应用,显得尤为紧要和迫切。
而在农行员工绩效评估中,农行人力资源管理中绩效管理也是农行员工绩效评估的重要组成部分,也是农行实现经济效益最大化的重要手段。
有效、具体的绩效评估可以确保农行的战略目标和员工的个人目标保持一致,实现个人绩效和银行绩效相统一。
纵观国内外知名银行的管理模式,可以发现,银行管理者根据自身单位实际情况,创造性提出了一系列绩效管理模式。
这些知名银行通过绩效管理,改善了银行的业务流程,促进了银行管理的科学化、正规化和秩序化,为员工激励、人才培养、选人用人等方面提供决策依据。
进入新世纪以来,计算机、通信等信息技术迅猛发展,银行信息化水平稳步提高。
ERP(银行资源计划)、CRM(客户资源管理)等理念在信息技术的支持下,广泛应用于国内外银行。
尤其是面向服务的架构(SOA)等系统开发方法推广之后,银行用户需求和系统开发者技术能力结合更加紧密,银行的信息化应用进入了一个新的历史时期,计算机、通信等信息技术在金融领域的应用已经十分普遍。
而优先研究和构造基于SOA的农行员工绩效评估系统,具有十分重要的现实意义和价值。
首先,可以构建网络化、数字化的业绩管理手段,更好的服务银行的绩效管理目标,引领支行经营方向;
其次,可以实现数据实时传输和共享,为管理部门提供全面、客观、科学的评估依据,促进业务发展和质量优化;
第三,实现对不同对象的业绩评估,为银行制定有效人才激励机制提供有力保证,促进银行核心竞争力的发展。
本文也正是基于对这一背景展开研究。
1.2国内外研究综述1.2.1国内研究综述国内对于绩效评估的实证研究主要集中在使用西方经济学家已建立的计量模型和方法的基础上,采用国内银行的数据进行检验。
本文主要对于近几年来的国内对于绩效评估实证研究的成果进行综述:
谭中明等采用因子分析法考察我国商业银行效率,张健华等使用DEA方法对中国银行业的经营绩效进行考察,高莉等使用EVA体系对中国银行业的经营绩效进行考察,刘芳使用主成分分析法来对银行的经营绩效加以评价。
张中朝等针对国内商业银行短期化行为的弊端,从宏观、中观和围观层面上来构建一套科学、合理的绩效评估体系来部分纠正这种短期化行为。
陈超等从综合柜员不同人口特征因素及满意度调查维度两方面进行综合柜员满意度的统计,发现了影响柜员满意度的一些因素。
汪盈等发现国内银行对内部员工的评估虽然逐步规范,但是不少银行在对柜员的评估过程中多采取一些办公自动化软件或者一些零散的软件进行数据的统计和评估,这种管理模式使评估处理需要很长的时间,评估结果的信息难以查询也不便于打印和保存,对于评估数据的权限控制也不够安全。
针对于此,他们开发了基于J2EE平台和MVC设计模式的银行柜员绩效评估系统,为银行员工评估提供了一个完备的数据处理平台。
陈晖等认为柜员并非营销人员,其更大程度上应当是成本中心而非利润中心,因而不能用利润指标对其进行评估。
根据柜员的工作内容和工作性质员,他们将柜员的评估指标归纳为:
业务量、业务质量等,并据此构建了一套较为完备的柜员绩效评估的有机系统。
杨艳红在分析了我国银行的现状之后,提出了我国商业银行绩效评估体系中包括评价体系与战略目标脱节,风险隐患约束不够,短期激励过度且长期激励评估中员工参与不够,绩效评估指标的全面性与科学性较低等问题。
还有一些国内的高校学者也对此进行了相应的研究。
刘玲和赵增耀认为SOA是软件工程领域的前沿课题,是一个相对崭新的软件设计理念。
随着SOA引起了越来越多学者、IT银行和银行的关注,国内外期刊、书籍对其涉及的频率日益增加。
但是,软件工程领域仍未对SOA形成一个统一的、业界广泛接受的认识。
陈兆品认为SOA摆脱了面向技术的解决方案限制,是一种具有敏捷性的软件设计方法,具备不可比拟的优势,符合软件系统的发展潮流。
它将业务逻辑和技术实现分离开,让业务领域和IT领域的开发更有弹性,能够更快地响应动态业务需求的变化。
某种程度上说,具备开发技术和统一标准的SOA方法将成为面向对象、面向组件之后新的软件设计方法,是软件系统发展的主流方向。
王艳蕊和范敏敏通过实证研究揭示了在SOA在员工绩效评估中的研究方案与实行策略,并说明了SOA在员工绩效评估中的重要性。
1.2.2国外研究综述上个世纪90年代以来,美国学者经过不少实证研究使得商业银行逐渐发现无形因素在竞争中的巨大驱动力。
自此西方银行逐渐把客户满意度放在首位,开始重组业务流程、积极进行金融创新,以满足客户需求,绩效评估受到越来越多的非财务因素的影响。
Mille等测量了美国201家大银行在1984到1990年间技术无效率,认为相对规模较大和利润较多的银行技术上更有效率。
Chen等从另一方面发现在台湾私营化国有的银行在1996年比私人的银行技术上缺乏效率。
Aly等基于1986年322个美国独立的银行样本认为,银行效率与银行规模存在正的相互关系,而与产品类型存在否定的关系。
Athanassopoulos分析英国商业银行的580个分行发现技术上的无效率和规模无经济性在分行水平上是存在的。
Avkirans研究澳大利亚1986到1995银行数据的经验的证据指示银行效率在缓慢而稳定地上升。
Bauer等在澳洲通过使用不同的方法来测试银行经营效率的一致性和差别,结果发现使用非参数DEA方法比SFA参数法的计算出来的效率值平均情况下要低。
Kaplan等平衡计分卡引入,并用于激励与绩效评价。
Doris认为,实现系统动态扩展,提高开发效率,降低运行成本。
在基于SOA的系统开发过程中,系统的功能由服务的组合体实现,所以通过定义新的服务组合规则,可以很容易的动态的为系统添加新的业务功能。
另外,通过某类服务的数量,可以同台实现系统容错和负载平衡能力,而这种扩展对于上层业务应用来说是隐藏的。
通过组件复用策略,组合现有服务以快速创建新的服务,达到“一次组合,多处利用”的开发效果,从而有效的减少系统的冗余代码。
Poppet指出,优先研究和构造基于SOA的农行员工绩效评估系统,具有十分重要的现实意义和价值。
具体体现为三个方面:
一是可以构建网络化、数字化的业绩管理手段,更好的服务银行的绩效管理目标,引领支行经营方向;
二是可以实现数据实时传输和共享,为管理部门提供全面、客观、科学的评估依据,促进业务发展和质量优化;
三是实现对不同对象的业绩评估,为银行制定有效人才激励机制提供有力保证,促进银行核心竞争力的发展。
1.3研究方法与措施1.3.1研究方法1.3.1.1实证分析法本文通过现有的科学理论和实践的需要,提出基于SOA的农行员工绩效评估系统的设计,利用科学仪器和设备,在科研条件下,通过有目的有步骤地操纵,根据观察、记录、测定与此相伴随的现象的变化来确定条件与现象之间的因果关系的活动,分析基于SOA的农行员工绩效评估系统的实用性。
1.3.1.2功能分析法功能分析法是社会科学用来分析基于SOA的农行员工绩效评估系统的一种方法,是绩效评估模式中常用的分析方法之一。
1.3.1.3文献分析法通过互联网进行检索,在中文电子数据库、中国知网等学术网站下载并阅览与本文研究内容相关的论文资料;
并利用XX、Google、WindowsLiveSearch等知名搜素引擎搜索并查阅其他相关资料;
有针对性地阅读绩效评估系统方面相关的论著及研究成果,在此基础上对本文涉及的相关概念、理论进行梳理,为本研究奠定理论基础。
1.3.2研究的措施本文的目的主要是通过对国内外有关农行员工绩效评估系统方面的文献进行研读,总结归纳前人的研究思路与方法,在该领域内的主要观点及最新成果,从而确定下一步的研究内容与角度。
文中所用到的文献资料主要来自于相关专业的本科、硕士论文、专业书籍以及期刊杂志等。
1.4研究内容本文共分为五章,各章主要内容分别如下:
第一章,引言。
主要说明本文的选题背景与意义、研究内容与方法。
第二章,农行员工绩效评估系统的定义及主要特征。
主要介绍了绩效及员工绩效的概念以及农行员工工作特征。
第三章,基于SOA的农行员工绩效评估系统中的基础理论。
主要介绍了SOA定义、SOA架构、WEBSERVICES技术、基于SOA的农行员工绩效评估系统的主要特征、农行员工绩效评估系统的员工绩效构成、农行员工绩效评估系统的员工绩效评估分析、SOA的系统开发的应用优势第四章,AJAX技术的基础理论,主要介绍了AJAX的定义、AJAX的优点、AJAX包含的技术。
第五章,基于SOA的农行员工绩效评估系统的分析与设计,主要介绍了系统的架构总体设计、系统架构总体设计分析、系统功能设计、数据库设计、数据结构设计、数据挖掘体系结构设计、数据挖掘在银行员工绩效评估系统中的应用。
第六章,基于SOA的银行员工绩效评估系统实现,主要介绍了Web服务实现、客户端实现。
第七章,作出结论,对全文进行总结。
第二章农行员工绩效评估系统的理论背景需求2.1绩效及员工绩效的概念绩效的概念涉及范围广,并且还有需要不同的分支,就国内农行员工绩效评估系统而言,其中就分为个人绩效与银行组织绩效两个部分。
从经济学的角度进行分析,绩效与薪酬均是银行与员工之间的平等关系的一种承诺方式,薪酬是银行与员工的基本劳动协议做出的承诺,绩效是员工为农行付出劳动成果的承诺
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