保安服务应急预案.docx
- 文档编号:2020742
- 上传时间:2022-10-26
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:24.72KB
保安服务应急预案.docx
《保安服务应急预案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保安服务应急预案.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
保安服务应急预案
应急预案:
1火警应急预案
1.1火灾预防
制订消防管理制度,确定管理指挥者和义务消防队人员组成;
储藏灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态;
定期组织人员培训和进展消防演习(灭火、急救、跑位等)。
1.2接警、确认程序
巡岗人员发现异常后,应立即使用对讲机向领班报告;
监控中心接到火警报告时,应立即使用对讲机通知巡岗人员到现场确认;
确定属于误报采取消音、报警开关复位措施,向物业效劳中心、管理处负责人及消防主管部门报告,并填写相关记录;
确定真实火警时,根据火警范围大小、程度轻重,确定报警范围〔其它保安人员、管理处负责人、物业效劳中心、消防主管部门和业户联络人等〕。
1.3灭火程序
当值最高职务者在接到通知后立即到达监控中心施行现场指挥,同时逐级报告;
现场员工注意平安措施,听从总指挥的指令;
准确使用消防器材灭火,适时由灭火转为组织逃生;
平安环境答应时,开启门窗及通道,以免阻塞逃生之路;
监控人员作好录像和整体组织调度;
维修人员作好失火区域电源切断、停顿电梯操作和关闭燃气总阀;
保证消防所需的水力、电力的供给;
门岗做好人流控制,只出不进,保持急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口;
在火场外设置戒备线,维护现场秩序;
其他员工作好人员疏散及安抚工作;
火场总指挥视情况需要,调集人员援助;
1.4人员疏散
现场疏散人员在疏散完人员后,应到各区域内检查是否还有人员留滞火场,确认无人后,应在原岗位待命,得到现场负责人的命令后,方可撤离火场;
现场疏散人员在撤离现场时,应到指定地点集中,清点人数,防止有人遗留火场。
1.5后续工作
制止无关人员进入现场,调查分析起火原因;
清理事故现场,恢复正常秩序;
搜集记录一切有关资料,拍照留存,必要时报险理赔;
填写报告。
2突发停电应急预案
2.1日常预防
管理人员、保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置,经常协助维修部检查其工作状态;
维修部门应经常性模拟断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理。
2.2确认程序:
发生电力故障时,应立即通知维修人员及时到场修理,确定发生停电的原因和范围。
2.3部分一般故障处理程序:
物业效劳中心、管理处应发出告示通知相关业户,并根据需要派驻人员协助维修人员工作;
任何情况下,除专业维修人员外,其别人员均不得自己进展修理,以防止发生危险事故;
保安要加强出入口的人员检查,防止有人趁机混入作案,并对围墙等区域增加巡视人员、次数;注意物业区域内外有否烟火发生;
管理处平时应预备应急电灯,充好电源,保证停电期间巡查时照明使用;
如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,那么应停顿电梯的运行,并告知客户或加以防范。
2.4整体停电处理程序:
外围〔供电部门〕主供电高压线路停电时,维修人员应:
切断主供电电源,启动备供电电源;
向供电部门询问停电原因〔主供电修复后转为备供电〕;
向设备主管报告,设备主管填写相关记录。
楼内线路故障引起全场停电时,维修人员应:
立即通知设备主管到配电室处理突发事故;
设备主管在现场确认〔设备主管不在时,由维修班长确认〕故障线路,断开分路开关后向物业效劳中心、管理处负责人报告;
物业效劳中心、管理处负责人通知各业户,协助做好抢修工作,以尽快恢复供电;
设备主管组织维修人员到各楼层、区域查找故障原因,修复线路故障后恢复供电。
2.5后续工作
记录一切有关资料并填写报告。
3突发停水应急预案
3.1日常预防
管理人员、保安人员应清楚物业内给排水设备、水源总闸的位置,经常协助维修部门检查其工作状态;
维修部门应做好日常维护保养工作,以预防停水事件的发生。
3.2确认程序
发生停水事件时,应立即通知维修人员及时到场处理,确定发生停水的原因和范围。
3.3处理程序
楼内供水设备故障引起停水
楼内供水设备故障引起停水时,应关闭供水管道上一级阀门,由维修主管组织人员和设备进展抢修,同时向管理处报告;
物业效劳中心、管理处应发出告示通知相关业户,做好解释工作,并根据需要派驻人员协助维修人员工作;
该区域保洁人员至各取水点巡视,关闭水笼头,并维持抢修现场的清洁。
外管网〔供水部门〕停水
确定外管网停水时,物业效劳中心、管理处应向供水部门询问停水原因、恢复供水时间等情况,并将答复向物业效劳中心、管理处经理汇报,发出告示通知相关业户;
对各取水点巡视检查,关闭水笼头。
3.4后续工作
记录一切有关资料并填写报告。
4电梯困人应急预案
4.1处理程序
监控中心/巡岗人员接到电梯困人的求救信号后,应立即通知电梯维保单位和管理处,同时安抚被困人员不要紧张、保持冷静,不要攀爬平安窗或自行开启梯门逃生;
被困者中有孕妇、病人需要救援,可报警;
电梯设有摄像装置,应利用该设备观察、留意梯内情况;
电梯维修人员应立即赶至现场,确认困人原因,修复前,应挂好“暂停效劳〞等警示告知牌,如需开梯作业,那么在梯门外加隔离绳,并阻止无关人员靠近电梯;
如属配电系统故障,应立即切换备供电源,为电梯供电,电梯将运行到就近楼层,平层后自动开门放出被困人员;切换到备供电源仍不能放出被困人员,应按电梯故障挽救程序操作;
如属电梯故障,应立即赶至电梯机房,切断电梯电源,查看楼层标记〔在牵引钢丝绳处〕,确定电梯所在楼层位置;
管理处根据现场情况调配人员至现场配合处理突发事件;
电梯在平层位置时,电梯维修人员应立即到电梯所在楼层,使用三角形专用钥匙翻开厅门,挽救被困人员,并向被困人员致歉;
主动理解被困者是否无恙,如有人不适,应立即致电救护车送院治疗。
4.2盘车操作流程
盘车前确认已切断电梯总开关,轿厢和所有厅门已关好;
要及时通知乘客不要惊慌,电梯会随时上下挪动,静候挽救;
盘车时由电梯维修人员使用电梯松闸工具〔专用扳手〕翻开制动器〔注意防止溜车〕;
另二人向左或右挪动飞轮,以较容易盘动方向为准;
电梯轿厢挪动到平层位置时〔误差应在100㎜之内〕,电梯工松开松闸工具,制动器复原,锁紧轿厢;
电梯工到电梯所在楼层,使用电梯三角形专用钥匙翻开厅门、轿门,挽救被困人员,并向被困人员致歉;
〔注:
电梯工使用专用钥匙翻开轿厢门挽救被困人员时,应仔细观察轿厢停放位置,防止掉入井道〕;
修复电梯故障后,拿开警示牌,恢复电梯运行。
4.3后续工作
向被困人员询问:
身体有何不适;是否需要帮助;被困人的姓名、联络及地址等,记录下来,以作存据;
记录一切有关资料并填写报告。
5防台防汛防暴雨应急准备
5.1防台准备
制定全年防汛防台方案,落实防台防汛处置预案及当值表及责任人、人员联络名单;
台风〔即汛期〕季节到来前,提早作好防台防汛准备,查看防范物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台防汛指导小组人员开会,预演防台步骤。
5.2台风汛期前处理程序
接气象部门或上级公司通知,向业户发出防台告示:
告知台风事宜并提醒业户一些必要安排,告知紧急联络;
检查物业内设施、设备,保护及稳固;
各区域高空悬挂物件是否结实,有无松脱;
各机房〔电梯、水泵、电机房等〕是否平安,备用电机是否可以随时开动;
天台水箱、天线等物件是否结实,有无不平安因素;
物业内所有管道、阀门是否正常,有无堵塞,渗漏及失灵;
检查公共区域门窗关闭情况及各类危险情况〔如花盆在窗台,易堕落物件在阳台〕;
锁紧窗门;查看、修复可能导致漏水部位;
建筑物假设有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放,应检查是否平安及稳固,如有需要须移走或通知施工队做好防风措施;
全面检查物业防风防暴雨措施,查看各处下水道、落水管、雨水渠等,并及时通知清洁部门或协助维修部门去除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物;
地下车库、地下室设备设施房做好防水措施,设置挡水板等;
备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用;
应加强与各部门的联络,加强巡检力度,发现问题及时反映并催促有关部门改良。
5.3台风、暴雨中
逗留值班室内平安位置或进入指定防风处;
如需外出巡检,做好平安防护措施;
发现排水不畅,及时疏通引流;
发现雨水倒灌,及时组织封堵引流。
5.4后续工作
注意台汛消息及预防余风;
照顾受伤人士〔如有〕;
清理受损范围;
维修部门巡视物业区域;
清理淤塞渠口杂物,排除积水,补充紧急用具;
记录一切有关资料并填写报告。
6突发水浸应急准备
6.1确认程序
维修人员接到通知后应立即赶至现场,确认引发水浸的原因有:
水管爆裂
喷淋头爆裂
水箱〔池〕阀门失灵
确认原因后,立即施行抢修,并报告设备主管及管理处。
6.2处理程序
水管爆裂处理程序
巡岗人员应立即到达现场,使用警示栏在现场作好隔离工作,防止无关人员进入抢修现场;
维修人员关闭区域供水阀门,施行抢修,如当时无法迅速关闭,那么借助衣物、消防水带等引领水流分开电梯等危险区域;严重水浸引起积水时,应使用潜水泵排水;
观察现场附近的电源有浸水可能时,应立即切断电源,以防漏电伤人;
该区域保洁人员到现场清理积水,防止水势蔓延;
水浸现场有电梯运行时,应通知电梯维修人员将电梯提升到顶层,切断电梯电源,并在首层放置“电梯维修〞的标识牌;
设备维修人员修复故障后,开启区域阀门,恢复正常供水。
喷淋头意外爆裂处理程序
监控中心将消防报警开关复位,并向消防部门反响报警信号系统喷淋头意外破裂所致;
维修人员应立即到达该楼层消防系统末端放水阀处翻开阀门,降低消防水压力,直至排尽该楼层消防水;
维修人员应立即到达现场,关闭该楼层消防水进水阀,到附近消防栓中取出消防水带,接住爆裂喷淋头出水口,利用消防水带将消防水引至排水沟,进展排水,如当时无法迅速关闭,那么借助衣物、消防水带等引领水流分开电梯等危险区域;
巡岗人员应立即到达现场,使用警示栏在现场作好隔离工作,防止无关人员进入抢修现场;
水浸现场有电梯运行时,应通知电梯维修人员将电梯提升到顶层,切断电梯电源,并在首层放置“电梯维修〞的标识牌;
维修人员在该楼层消防水排尽后,迅速更换损坏喷淋头,严重水浸引起积水时,应使用潜水泵排水;
维修人员翻开该楼层消防水进水阀后,关闭消防管道末端放水阀后由保洁人员清理浸水地面;
观察现场附近的电源有浸水可能时,应立即切断电源,以防漏电伤人;
巡岗保安员撤除现场警示栏,恢复正常秩序。
水箱〔池〕阀门失灵处理程序
维修人员在巡视过程中发现水箱阀门失灵引发水浸时,应立即切断供水泵电源,关闭进水水管,如当时无法迅速关闭,那么借助衣物、消防水带等引领水流分开电梯等危险区域,并立即通知设备主管。
如物业效劳中心、管理处接到其它人员报告水箱阀门失灵引发水浸时,应立即通知维修人员到达水浸现场,切断供水泵电源,关闭进水阀,对给排水故障进展修理。
管理处负责人应立即到达水浸现场,进展现场指挥:
保洁人员封堵溢水现场,防止水势蔓延
积水严重时,维修人员应使用潜水泵进展排水处理
观察现场附近的电源有浸水可能时,应立即切断电源,以防漏电伤人
水浸现场有电梯运行时,应通知电梯维修人员将电梯提升到顶层,切断电梯电源,并在首层放置“电梯维修〞的标识牌
排除故障后,保洁人员清理水浸现场,恢复正常秩序。
如排除故障会造成长时间停顿供水或供电,管理处应发出告示通知相关业户。
6.3后续工作
记录一切有关资料并填写报告〔包括水浸原因、涉及面积,破坏程度、抢修过程等〕。
7气体泄漏应急预案
7.1确认程序
发现气体泄漏后,首先要确认泄漏部位为:
外围管道泄漏
业户自管部位管路泄漏
7.2处理程序
外围管道泄漏处理
巡岗人员发现外围燃气管道泄漏,应立即关闭燃气管道总阀,并通知物业效劳中心、管理处和维修人员到现场确认;
物业
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 保安 服务 应急 预案
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)