导游资格考试导游业务模拟试题及答案Word文档下载推荐.docx

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CA2小时B12小时C24小时D48小时8中国国际旅行社总社成立于BA1949年B1954年C1974年D1979年9社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是CA文明礼貌，优质服务B爱国爱企，自尊自强C热情友好，宾客至上D遵纪守法，廉洁奉公10首站接团时，全陪应提前到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

BA60分钟B30分钟C20分钟D15分钟11旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该CA签订劳务合同B建立奖惩制度C建立导游员业务档案D制定考核标准12导游人员必须在送站前与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。

DA1小时B2小时C12小时D24小时13商定日程并宣布活动日程是的职权AA领队B地陪C全陪D旅游者14沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在BA真诚B灵活C生动D热情15构成了当前我国导游队伍的主体。

AA专职导游人员B兼职导游人员C自由职业导游人员D自由兼职导游人员16涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语AA一门B两门C三门D三门以上17当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员BA必须介入B一般不介入C充当调解人D坚决回避18由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重CA态度B质量C细节D人情味19旅游者在，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。

CA旅游准备阶段B旅游初期阶段C旅游中期阶段D旅游结束阶段20是审美感受的枢纽。

CA想象思维B审美心理C风光环境D审美知觉21在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法属于BA同类相似类比B同类相异类比C排比法D比较法22导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出CA具有代表性的景观B游客最感兴趣的内容C景点特征和与众不同之处D之最手23在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于AA职务称B一般称C职业称D代词称24导游人员常用的目光语应该是BA注视B正视C平视D凝视25为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做工作A劝阻B提醒C预报C保护26社交界域语的一般距离为左右DA75厘米B120厘米C150厘米D210厘米27下列不属于静态观赏的例子是DA钱塘观潮B断桥赏雪C柳岸闻莺D苏堤漫步28调节游客情绪时，采用往往是不得已之举，不能滥用。

BA触景生情法B分析法C转移注意法D；

补偿法29若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是BA披裹浸湿的衣、被B打开房门，迅速离开C巾近地面，顺墙爬行D挥动颜色鲜艳的衣服呼救30一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在帮助其寻找。

CA其他团员房间B旅游车C上一站D酒店31一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应DA告诉客人商品不能退换B以没有时间为由让客人自己去C告诉客人其要求超出了导游服务范围D陪同前往，帮助客人和商店交涉32一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应AA予以协助B断然拒绝C婉言拒绝D立即答应33经海关免税放行的物品，内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。

BA一年B两年C半年D三个月34年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过DA0.25升B0.4C0.5D0.75升35游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应AA断然拒绝B立即报警C婉言拒绝D耐心劝阻37旅游者要求转递的物品中若有，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

CA宣传材料B信件C食品D应税物品38一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应DA不予退还B全部退还C退还50%D部分退还39出现的新局面，标志着现代旅游的产天和发展。

AA大众旅游B民间旅游C生态旅游D休闲旅游40中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要DA婉言拒绝B报告我方旅行社C坚决制止D征求全团成员的意见41我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过的旅客CA6个月B10个月C12个月D24个月42一般而言，当其他条件都具备时，决定着旅游需求数量的多少。

DA旅游周期的长短B旅游项目的多少C旅游景区的开发程度D旅游资源吸引力的大小43目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是BAPATABWTOCUFTAADIATA44一旅客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方外用带子绑住。

CA5厘米B10厘米C510厘米D515厘米45在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为BA小包价旅游B半包价旅游C零包价旅游D组合旅游46不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择AA红色通道B绿色通道C免税通道D特别通道47国内超常规特快专递邮件的最大重量是BA50B60C70D8048在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是CA外汇B信用卡C旅行支票D水单49国际饭店协会的英文简称是DAIATABGDPCAIESTDIHA50一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买10英尺，大约相当于AA3米B4米C5米D6米二、多选1中国银行代售等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。

ABCDA英国通济隆父子公司B美国运通公司C日本东海银行D香港南洋商业银行2在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是BCDA迅速送往医院B可能时让其饮用含盐饮料C置于阴凉通风处D解开衣领，放松裤带3国家禁止以任何形式进行BCDA买汇B套汇C逃汇D炒汇4各类邮件中禁止寄有等物品。

ABDA爆炸性B麻醉性C易碎性D酸性5团体包价旅游的服务项目通常包括ABCDA每人20千克的行李服务B早餐、正餐和饮料C代办交通票据和文娱票据D城市间交通6下列属于旅行社基本职能的有ABDA组装职能B销售职能C采购职能D分配职能7目前，中国公安部授权的口岸签证机关有ABCDA杭州B烟台C青岛D厦门8旅游的基本特征包括ABDA异地性B综合性C社会性D暂时性9在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为ABCA实体B史实C艺术价值D历史典故10国内旅游的游客可以是CDA外国公民B回国探亲的人C本国公民D常住该国的外国人11导游服务的复杂多变主要表现在BCDA服务的环节复杂B服务对象和需求复杂C人际关系复杂D要面对各种物质诱惑和精神污染12导游服务在未来将出现以下趋势BCDA导游知识的密集化B导游内容的高知识化C导游方法多样化D导游手段科技化13下列对特级导游的描述中不正确的是ADA取得高级导游人员资格四年以上B有突出贡献，有高水平的科研成果C经考核合格D在国内外同行和旅行商中有一定影响14以下各项中，属于态势语言的有BCA首语B微笑语C姿态语D服饰语15导游人员的身心健康包括ABCDA头脑冷静B心理平衡C身体健康D思想健康16仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的有关ABDA思想休养B道德品质C工作能力D文明程度17地陪在输国内航班（车、船）的手续中，做法正确的是ACDA移交交通票据和行李票B旅游团进入隔离区后，地陪方可离开C与全陪输财务拨款结算手续并妥善保管D旅游团所接续交通工具起动后方可离开18海外领队在商定日程时须注意的事项有CDA修改日程应坚持“合理而可能”的原则B严格执行旅游日程表中的内容，不改动C本着“高速顺序可以，减少项目不行”的原则D必要时要及时向国内组团社报告有关情况19全陪的主要职责是ABA联络工作B宣传、调研C导游讲解D安全提示20在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法正确的是BCDA可不必陪同前往，但要做好协助工作B向旅游者介绍节目内容C引导旅游者入座D随时解答旅游者的问题21在带领外国旅游者购物时，地陪应ABDA讲清购物的有关注意事项B介绍本地商品特色、商品托运手续C承担翻译工作D遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当22在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到ABCDA引导旅游者进餐厅B介绍餐厅设施、饭菜特点等C向领队告知地陪、全陪的用餐地点D巡视旅游团用餐情况23全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有ACA理性关系B监督关系C友情关系D人情关系24一般来说，东方人思维方式的特点是ABA由远到近B由抽象到具体C由小到大D由近到远25在下列旅游动机中属于社会动机的有ADA旧地重游B出外求学C贸易洽谈D探亲访友26导游人员在带团过程中要处理好一些包括ACA劳和逸的关系B与司机的关系C多数和少数的D人情关系27北京时间14时，下列哪些城市的时间为7时ACA巴黎B开罗C柏林D纽约28生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言的具体表现。

ABA艺术性B趣味性C哲理性D丰富性29如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积级做好以下工作：

ABCDA尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目B向旅行社有关部门报告C游览中突出本地最有代表性的景观D及时通知下一站30导游员预防错接的工作有ABCA导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B导游人员在接团时应认真核实相关事物C提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D随时和旅游团联系31中国海关规定，不准出境。

BCDA鹿茸B虎骨C犀牛角D麝香32当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由寻找。

ABA全陪B领队C地陪D公安部门33当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是ADA劝说客人如身体允许应尽量随团活动B关心旅游者的病情C向旅游者讲清看病费用自理D征得旅游者同意给其服用自带药34导游讲解的灵活性表现在ACDA因人而宜B因物而宜C因时而宜D因地而宜35旅游安全事故包括ABDA治安事故B交通事故C死亡事故D食物中毒36为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的，并向旅游者介绍ABDA太平门B安全出口C报警电话D安全楼梯37旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应ABCDA不伤主人之雅，不损客人之尊B请领队出面协助解决C多提供超常服务D必要时向领导汇报，请求协助38导游人员为了树立良好的形象，应ABDA注意树立良好的第一印象B不说空话、大话，多干实事C传递正确的审美信息D多同游客进行沟通39导游服务技能内广泛，包括ABCA组织协调技能B安全保卫技能C宣传技能D人际交往技能40下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是BDA中文导游B海外领队C兼职导游D景点景区导游人员41在旅游者的以下行为中，已构成违法犯罪。

BCDA私自散发宗教传单B偷盗文物D私自兑换外汇C窃取经济情报42外国游客申请旅行证时须履行下列手续ABCA交验护照或居留证件B提供与旅行事由有关的证明C填写施行申请表D提供健康证明43旅行社对旅游者的物补偿方式主要有ABDA加菜B加酒C退还一定的费用D赠送小礼品44按照旅游资源的成因，可将其分为BCA地文旅游资源B自然旅游资源C人文旅游资源D社会旅游资源45导游服务的三大基本要素是，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上最高质量的导游服务。

BCDA身心健康B语言C知识D服务技能46地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括ABA认找旅行团B核实人数C与旅行车司机联系D核实旅游团抵达的时间47中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有ABDA由当地接待社开具遗失证明B到当地警察机构报案C由国内组团社出具证明D到我国驻该国使、领馆办理新护照48下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是BDA总部设在伯尔尼B由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成C由美洲旅行社组织演变而来D成立于1966年49边防检查机关有权限制出境的人员有ABCA持无效证件的B持伪造、涂改证件的C持他人护照、证件的D携带中国字画的50一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是ACA劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费C劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费D直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐三、判断题1取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。

A2导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。

A3可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。

B4导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。

B5接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。

A6提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。

A7目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区A8旅游团离境后，全部应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。

B9到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。

B10只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感B11鞠躬礼源自日本B1219世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。

B13惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。

A14计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。

B15对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。

A16地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。

A17旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。

A18就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：

6B19我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。

B20导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。

A21导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。

A22吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。

B23男士不能随便送香水给女士。

A24护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。

B25游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。

B26台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。

B27航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。

B28团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。

B29导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。

A30导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。

A31带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。

A32外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。

A33重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。

B34在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。

B35个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。

A36外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。

B37外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。

A38在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。

A39旅游团乘国际航班出境，最好提前2。

5小时到达机场。

B40导游人员的着装应整洁、时尚。

B41导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。

A42一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公事。

B43旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。

B44旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。

A45导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。

A46外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。

B47对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量。

B48心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系。

A49旅游签证在中国为L签证，9人以上的旅游团可以给团体签证。

A50入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。

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