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等。

2、销售业务的相关事项

①贩卖活动的意义——商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。

②贩卖员的方式——和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。

③以此出发的贩卖——询问贩卖、有所接触的贩卖

3、有关处理业务方法的事项

①收集报告及表单的方法——报告的方法，表单的书写方式及流程、数字的书写方法②收集道具资产的方法——器具的名称、收集方法。

4、顾客优先，商品有关事项

①存货的商品内容——商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌种类?

②厂商和商品——主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。

③顾客和商品——主要客户名称及其所要商品，厂商、客户和自己店里的关系。

5、开店准备

①店内的清扫——卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室?

②商品配置及补充——确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。

④担当者和交换——确认担任者，如有缺席者时的调配。

⑤准备品的盘点——要找的零钱、传票、包装纸、袋子、其他准备品数量的确认及补充。

6、营业中与业务有关的事项

1、待客销售技巧——接受的方法、购买心理、商品提示的方法，标准应对语法、敬语的使用。

2、商品说明——商品特征、使用方法、品质、组合方法?

3、金钱收受与包装——拿钱时的方法、确认的方法、找钱方式、包装方法?

4、送货的方法——邮寄时登录传票的方法、贵重物品时的注意事项?

。

5、事项——客户卡的整理。

7、打烊业

①打烊——器具、备品的整理、铁门的关锁

②计算业务——现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。

8、其他各别业务的关系

篇二：

珠宝店开业计划书

中国人对珠宝首饰的喜好由来已久，尤其对黄金首饰、翡翠玉石的喜爱可以追溯到数千年前。

这种传统文化因素决定了中国人在遇到各类重大节日、纪念日和商务交际时，会特别考虑赠送珠宝首饰。

比如在订婚、结婚、婴儿满月、老人寿辰时，以及亲朋好友间馈赠礼物时都常常会选择一款精美的黄金、铂金或翡翠首饰。

随着内地城市的居民消费水平不断上升，珠宝首饰已经越来越普遍地被用于日常装扮、佩戴，甚至在一些主要城市中，购买珠宝首饰已经成为一种即兴消费行为。

如今我国已经成为世界上少数几个珠宝首饰年消费额超过300亿美元的国家之一，成为全球最重要的珠宝消费市场，一些重要珠宝产品的消费均居世界前列。

而随着我国国内珠宝市场需求的逐步增大，居民消费欲望和能力也将显著增强，这也为珠宝市场的繁荣和产业发展奠定了坚实的基础。

珠宝业的持续繁荣，也让我们对我们所要做的事业充满信心

我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要热爱更要有一份执着而坚毅的心，不盲从更不要胆怯。

开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务计划，下面就新开业的珠宝店做出一个较为详细的计划如下：

一、了解本地市场状况

1、

2、经济状况：

本地经济发展水平，人口数量收入水平。

消费习惯：

当地居民对珠宝首饰的购买能力，购买习惯（是传统型还是开放型）。

当地居民对珠宝首饰的购买地点和花费水平，

影响珠宝首饰的风俗习惯等。

3、商业环境：

当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。

4、竞争水平：

已有珠宝品牌数量，分布，销售状况，店面面积等。

二、专家带队参观不同档次及风格的实体店

以专业的眼光对地理位置，店面装修，室内陈设布局，货品种类、质量、价位、款式，营业员素质，广告投放等，做出专业相对应的评价，知己知彼，取长补短。

三、找房源

2、房源要位于交通便利地区，或在主要车站附近。

接近人员聚集场所，公园、广场、商业街等，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于方便顾客记住。

3、靠近人口会增加的地方，比如市政的发展改造具有发展潜力的区域。

4、同类店铺聚集区，大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说，若能集中在某一地段，则更能招来顾客。

5、高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。

上述三点是确定珠宝店规模，经营方向及投资金额多少的重要条件，先确定经营场所，再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。

四、找货源

1、根据店面面积，地理位置和定位确定货品种类。

（包括黄金、铂金、k金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝，及翡翠玉器等。

）

2、综合性的珠宝店大都有直接供货的工厂，黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素，国内大多首饰厂的拿货金价基本一致，无非在款式和工艺上有差别，导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区别。

钻石类商品虽等级划分较细，但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价，价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。

中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳，品牌也众多，比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。

3、翡翠玉石比较特殊，玉石文化在中国有几千年的历史，君子自古爱玉。

文化底蕴浓厚，传统文化和现代时尚相结合，铸造了现代翡翠玉石的工艺。

由于翡翠是资源性的开采，所以近年来价格涨势十分明显。

翡翠产自缅甸，盛行在中国，加工基地也在云南广东一带。

由于翡翠自身的特点决定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格，所以翡翠的进货渠道尤为重要，能拿到质优价廉的货品，在翡翠销售上才会有优势。

货品的渠道很多，但需要去和有实力有信誉的厂家进行合作，做珠宝的就是做信誉。

五、办理工商、税务注册

工商税务登记是成立公司进行运作的前提和基础，注册资金的多少，经营范围的划定，是决定珠宝店经营方式和后续发展的条件。

包括税种的划定，税款是否可以抵扣，开具什么样的销售发票等等，需要专业会计人员，根据会计制度财税政策，合理进

行计算后进行评估注册。

六、店面设计及装修

珠宝店的装修不同于一般的店面装修，珠宝首饰毕竟是奢侈品，一个品牌的形象及实力，最为直观的就是店面装饰布局，和整体氛围的营造。

既要能体现品牌的文化，又要能彰显顾客的品位和地位，既要给顾客温馨舒适的购物环境，又能让顾客体会尊贵与高雅。

所以要找专业的设计团队设计施工。

1、专业的珠宝装修队伍勘察测量，出具适合店面的装饰效果图。

确定主题风格，店内灯光效果。

2、根据前期自身品牌的定位，确定了货品，进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等，（需专业团队进行设计）。

柜台的布局要实现三个目的：

一是让顾客在店内自然地行走，并且起行走的路线正是店方所期望的路线，即所谓顾客流动路线的控制；

二是让顾客了解店内商品位置，便于选购；

三是让顾客购物结束后感到满足并愿意再度光顾。

实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：

（1）、顾客流动路线的设计符合展示需求。

（2）、通道的设计、特别是主通路的设计要适合柜台展示。

（3）、商品的分类，既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。

（4）、pop广告、灯箱、展橱、品牌形象logo。

3、店面道具的设计，店面道具是摆放货品展示货品的依托，

道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑，包括室内光线，顾客直观感受等等，道

具的色彩搭配要和货品、店面形象相互匹配。

比如钻戒，钻石是无色的，戒托一般是白色k金或铂金，所以灯光要选用冷光，戒托选用黑色色或对比色较为明显的深颜色能较好体现钻石首饰的美感。

道具的设计要根据货品特点来分别对待，比如高端翡翠挂件柜台，设计要古典有韵味，数量不能太多，要个性鲜明，既能突出绿色挂件的鲜艳，又能体现无色种水挂件的水润。

黄铂金柜台，既要有普通大众货品，又要有系列个性产品，普通商品可以摆放密一点，便于集中挑选，个性产品要突出与众不同，道具要鲜明有特色。

道具的样式设计直接影响货品整体效果，道具的疏松与紧密直接影响到货品数量，进而影响投资金额的多少。

所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的，直接影响到店面的整体形象。

4、珠宝店的安全，珠宝店里东西动辄几百几千实则几万几十万，所以珠宝店里的安防设备必不可少，也是关键中的关键。

装修期间联络当地110联动，和装修队伍接洽，确定安装摄像头和报警器的位置。

尽量不留死角，店内的位置应该全都在监控范围内。

5、跟装修人员沟通设计金库，购买保险柜，设计收货盘及收货车。

正常程序是：

下班后把货品从道具上取下，放进收货盘，收货盘放进收货车，由收货车推进金库。

贵重商品可放到金库

内的保险柜中。

（可根据情况自行调整）

七、货品配备

1、柜台及道具设计完成，根据道具数量种类，由相关采购

人员去工厂配货下单，配的货品数量要充足，除柜台

内摆放齐全的还要有一定的库存。

以便开业销售火爆

时有充足的货品补充。

货品款式和种类要根据道具效

果来精心挑选，货品要有特点，要有新意，要涵盖所

针对的各个年龄段消费者。

2、货品下单要及时跟踪，开业前10天左右所有货品需要

配齐，并对相关货品进行检测，称重，打签，挂签，

入库等工作。

八、人员的招聘培训

珠宝店经营情况的好坏，直接的参与者是售货员和顾客。

有了漂亮的店面，有了丰富的货品，还要有一帮专业素质过硬的导购，才能在珠宝和顾客中间架起一座美丽的桥梁，让顾客享受珠宝带给他的自信与美丽。

装修开始时进行招聘，筛选。

开业前20天确定各岗位人员，进行培训安排。

1、店内除了老板外要有一个能担当能代表老板行使店面管理权力

的人，这个人就是店长。

店长一定要找从事过珠宝专业销售的并有过管理经验的人士，或媒体公开招聘，或朋友之间介绍。

要可靠，要可信任的人。

店长定为1人。

2、根据店面规模配备店长助理1-2人。

协助店长管理店面。

3、根据店面规模，配备导购人员数名，（区域柜台内一般是2-3人

当班，相互监督，相互帮助）可适当配备男导购人员，（在某些店面黄金柜台均有男导购人员，可对犯罪分子起到震慑作用）。

以上人员要找从事过珠宝专业的优先。

4、保安人员1-2人，可到当地保安机构招聘，或找自有的可靠可

信的人员来担当。

（主要工作，店面巡视，值守门口，保证安全）。

5、财务负责人、会计、出纳各一人等要熟悉珠宝财务流程，从事

过相关工作的优先，便于对店面财务进行管理。

6、采购人员1人，从事过珠宝采购工作，有独特的珠宝灵感，敏

锐的时尚嗅觉，对新鲜产品和实物接受快，对货品款式及陈列有丰富经验的优先考虑。

7、人员到位后，要找专业培训机构进行培训，培训内容一般包括

企业文化，珠宝礼仪，珠宝专业知识，珠宝销售技巧，售后管理，常见问题处理等。

培训时间一般在3-7天。

建议在开业前一周左右培训完毕。

此时员工情绪高涨，热情积极。

培训完毕后还有许多开业前准备工作要安排。

8、珠宝店经营销售要配备专业的管理软件，定制一套专业软件，

有软件工程师对工作人员进行培训，运用软件的一般为老板，店长，财务，收银员。

可设置不同的权限来管理。

9、各类工具的准备，销售小票需定制，计算器，签字笔、手套、

工装、工牌、金价牌、指圈棒、阔圈棒，专用皮锤，钻石笔、切工镜、钻石四c牌、打火机、翡翠展示布、翡翠挂绳等等。

10、上述工具需要培训人员进行培训使用。

九、开业前宣传策划

开业前20天由专管人员找专业策划机构，进行开业宣传策划。

可根据当地风俗及形式进行详细定制、修改。

开业前一周左右定稿。

活动内容及活动所需要的东西要同时通知各个岗位人员，各负其责，比如赠品赠送，会员卡发放，演出时员工互动等。

十、各就各位开业前演习（开业前2天）

1、道具到位，由分配好得各柜组人员按照道具效果图进行道具

摆放，一是熟悉道具摆放位置，二是增加本岗位工作熟悉程度。

由店长或店助进行检查。

2、公司相关人员正式发配发货品、工具、工装、工牌等给个柜

台导购，各柜台货品数量、价格应根据发货单仔细核对后，由导购人员签收。

并将所有货品逐一上架，按照效果图进行摆放，进行摆货和收货的练习。

（导购人员第一次接触货品实物，期间要注意货品安全，轻拿轻放，按照培训的内容严格去做）

3、摆货收货完毕，将货品安全放入金库内。

由相关人员进行开

业庆典的最后说明，让每个员工清楚各自的工作做内容，做到心中有数，最后由老板给员工打打气，鼓鼓励。

4、各岗位员工以饱满的精神和自信的态度去迎接新店的开张。

5、开业当天由于人多杂乱，各岗位程序还不熟悉，关门后可根

据情况进行一次盘点，保证货品的数量及安全。

篇三：

怎样做好一个珠宝店的店长

一个成功、盈利的珠宝店铺离不开一个尽责、能干的店长。

店长是一个珠宝店铺的灵魂，缺少灵魂的珠宝店铺怎么盈利呢？

一个店长管理的资产少则几百万，多则上千万，他要负责这些资产的保值增值，但又有多少珠宝店长认识到这个重要性？

在中国的珠宝零售市场，80%的店长还不符合珠宝公司的要求，这使得现在大多数珠宝公司的管理者深感困惑：

如何打造珠宝店铺的称职店长？

◆选人标准：

德识相扶

一个优秀的珠宝店长得之非常不易，一些求才若渴的珠宝公司甚至不惜重金从其它店铺“挖角”，以缩短自己培养的时间，但挖来之后鲜有成功的，因为这个店长既然受到眼前利益的诱惑，加入新公司后也会受到其他利益的诱惑。

更多的则是不能适应新环境新挑战，在以前工作中得心应手，但是一到新环境就绊手绊脚诸事不顺，面对新公司的棘手问题一筹莫展。

选择店长要慎之又慎，全方位评估，简单地说就是要“德识相扶”。

“德”指的是对公司文化和价值观念的认同，对公司忠诚，有强烈的归属感。

这个店长要有自己的坚定立场，不“朝三暮四”。

“识”指的是专业能力，首先体现在对珠宝行业的认识和珠宝销售能力方面，其次作为店长应有的管理能力，这两者缺一不可。

一个唯唯诺诺的店长虽然很听话，但碰到难题却缩手缩脚，不能切实解决实际困难，于公司无补。

庸才好用没有用，人才有用不好用，

珠宝店店长竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位店长、各位同仁：

大家上午好！

首先，感谢公司给我这次竞聘的机会。

对我个人来讲，这不仅是一次竞争，更是一次对

自己的检验、学习和锻炼。

我今天的演讲内容很简单，—个人，一个故事，五个意识。

我叫xxxx，大专学历，201X年10月来xx大药房工作，现在是白城文化东路营业员。

我

的工作学习经历很简单，出生农家寒门，没毕业就在xx大药房世光路连锁店实习并转正，在

此期间，我学会了药品的基础知识和营销技巧，并且提高了人际沟通能力和协调能力。

201X

年8月调到东岭北街店，通过在这里的锻炼和实习，使自己对药店的日常管理能力有了很大

提高。

为了进一步提高自己的业务水平，201X年1月申请来到外俯白城，在这里亲眼见证了

xx大药房发展的的光明前景，更坚定了我继续为xx大药房工作的信念。

“欲穷千里目，更上一层楼”，进入xx大药房的第一天，我就给自己树立了争当店长的

目标，并以店长的职业标准来塑造自己，两年时间，把自己打造咸成为这样一个人

1、具备高尚的职业道德

高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感是我工作的根本。

2、建立了良好的个人信誉在日常生活和工作中我做到了信守诚诺，“言必行，行必果”，从而赢得店员的信任和好

评。

3、具有积极的实干精神

不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，积极完成上级交待的工作。

当然，工作中也有不愉快的时候。

一天，我正在学习店长考试的资料，我带教的实习生

问我两个问题我都没回答上，他说，”这都不会，还带我呢”我当时尴尬极了，从此，我深刻

认识到，必须加倍努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，别人才能佩服你、认可你。

从此，我会主动向他询问一些问题，与他共同学习，这样，我的专业知识得到了快速提高，

对我这次通过店长考试，帮助很大。

青，取之于蓝而青于蓝。

如果竞聘成功，我会在我们大药房现有的经营管理办法的基础

上做好“5个意识”来管理门店。

1、时刻有危机意识：

在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗

窃、抢抢劫等。

2、要有经营者意识：

开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，

在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

3、要有教练意识：

对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品

组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。

有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应

及时帮助他们消除这种恐惧心理。

4、要有超前意识：

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息

反馈至总部，以备参考。

5、要有成功意识：

店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至

关重要。

须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和

不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃

天行健，君子以自强不息！

无论这次竞聘结果如何，我对会努力工作，继续前进，最后

祝xx大药房财源通四海，生意畅三春！

竞聘药房店长演讲稿竞聘药房店长演讲稿

尊敬的各位领导你们好：

对我个人来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一

次对自己的检验、学习和锻炼。

我叫###，今年25岁，大专学历，xx年10月来吉林大药房工作，现在是白城文化东路

营业员。

我的工作学习经历很简单，xx年10月来到吉林大药房，在世光路连锁店实习并转

正，这也是我最初学习和成长的地方。

xx年8月调到东岭北街店在这里是我充实了自己，使

自己的知识和技能都得到了很大提高。

xx年1月申请来到外俯白城，近2年的工作经历，

摔打垂炼了我的性格，开阔了我的视野，增长了我的阅历，累积了我的工作经验。

当前，我

个人认为，年轻是我工作中的一个最大优势，年轻意味着充满朝气，充满活力，年轻还赋予

我有一种“初生牛犊不怕虎”的勇气;

生在农村，长在农村，贫苦的环境塑造了我艰苦朴素，

贴近群众，勇于进取，不怕困难的性格。

这种性格的养成，为我适应现在的工作岗位打下了

坚实的基础。

这应该算是我的一个优势。

再就是好学习、好钻研，敢争先是我成长过程中的

一个性格优势，从小学到中专，学习成绩一直名列前矛，一直担任班干部，我时刻牢记鲁迅

先生说过的一句话：

“不满足是向上的车轮”，这句话一直激励着我要“敢争人先，事争一流”。

在未来的工作中，我将从以下几方面做起：

1、注重销售，销售是门店工作的重中之重，因此决不能松懈。

要提高销售首先我们可

以根据不同类型门店经营品种的差异性进行品类分析、优化店内商品结构。

这就要求经营者

对周边市场做出正确分析后调整店内品类。

商业区型和医保门店价格梯度以中高档为宜，如

进口药品、品牌品种、医院开方品种、保健品和大中型医疗器械。

而社区店则以中低档为主，

普药、小型家庭常备器械品种要齐全，可适当备一些日化用品，这样优化后就能减少滞销品

种数量，在保证药品正常的动销和周转率的同时保证门店最大化销售。

其次提高员工对总代首推的认知度，做好计划提报，保证库存，加强总代首推的陈列及

推荐率。

对多元化商品门店做好品类分析，找出公司总代首推及高利润品种的卖点，提升门

店利润。

2、严格遵守公司的各项规章制度，对公司下发的各项通知等事宜及时传达到位，落实

到位，提高门店的执行力。

3、加强服务，提高门店的服务水平，用热心的服务留住顾客的脚步，让每个进店顾客

都成为吉林大药房的忠实顾客。

为提高员工工作积极性，可在店内实行店员日考核制度，把

月服务考核细分化，每日评分，让每个员工了解自己今天存在哪些不足之处，明天在工作中

应如何提高。

月末对分数最高的店员进行表彰和奖励，以此来提高店员的自我要求意识。

4、重视忠实顾客的培养，未来的销售大部分来源与忠实顾客，因此药店要想做大做强，

有稳定的销售业绩离不开忠实顾客的支持，我们可以深入社区，定期在社区开展免费检测血

压、钙铁锌维生素等，为附近居民建立健康档案，定期回访，跟踪服务。

门店在开展各项活

动时可根据顾客需求及时通知本店的忠实顾客，同时在门店条件允许的前提下设立一些便民

设施如提供饮用水、放大镜、老花镜、休息椅等真正关心身边的消费群体，扩大忠实顾客队

伍。

5、重视市场调研，包括对竞争对手和顾客的调研，.作为店长不仅要对自己门店的情况

充分了解和熟知，还要对周边竞争对手的基本情况如品类、人员、营销活动、经营模式等进

行调研，做到知己知彼，并通过对竞争对手资料的了解取长补短、去粗取精，保证吉林大药

房在同行业竞争中永远立于不败之地。

对顾客的调研主要了解哪个时间段进店顾客较多，都

是哪一类顾客，针对顾客的需求选择重点经营品种，保证库存。

6、合理化促销活动，用丰富多彩的营销活动来吸引消费者，让顾客在消费的过程中得

到乐趣，得到实惠。

这就要求我们发动团队的力量，勤调研、多动脑，收集各类有利于药店

建设和发展的合理化建议，在促销活动中，突出联合用药的重要性，如买糖尿病满多少元赠蜂胶一瓶，高血压药满多少元赠鱼油一瓶等，

这样即提升了销售额同时也丰富了患者的用药知识。

7、注重员工培训，尤其是新员工，如何让他们快速成为公司的真正一员，我们不仅要

从业务知识方面让新员工学习，更要让新员工了解我们的企业文化，在这里只要你有能力公

司都会给你一个平台去发挥，这是其他同行业没有的。

每一位新员工都是我们公司发展的希

望，对他们的培养是每个店长的责任，我们要根据公司制定的培训方案认真帮带，让他们在

最短的时间里掌握岗位知识和服务技巧，同时对新员工不要吝啬自己的夸奖，对他们的任何

一个进步都要褒奖，以此来提高他们的信心和学习热情。

同时加强对全体员工业务知识和联

合用药的培训