银行工作人员的个人述职述廉报告Word文档格式.docx
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异地生活的艰苦;
开展工作的辛酸时常让我感叹生活的不易,但是我仍旧忘我地工作。
刚去瑞昌的时候,经常找不到地方吃饭,饿肚子是常事。
上班也是面对同事,下班也是面对同事,做梦都在算客户的权益。
做市场的时候,从瑞昌的东头走到西头,挨家挨户的发传单,一排一排地数店铺的数量,统计行业的分布。
这些前期预备工作很快让我们看到了成效。
很多带着疑惑的客户纷纷来到银行大厅,一句句:
“你这个小额贷款怎么贷法?
”的声音不断传来,分到手中的贷款,从两位数好不简单做到了一位,又很快变成了两位数。
微贷瑞昌分中心的业绩也让人惊喜。
一、工作业绩
在艰苦的环境中,我磨砺自己,给自己压力,从而快速成长。
在几位顾问和师傅的带领下,从实习开始,我便以个人名义独立放款。
在4月底的时候就独立分析贷款。
七月初调离瑞昌支行的时候,共计发放贷款24笔,当时的余额已达到50万。
调到湓浦支行时,安排到我名下的贷款为25笔,余额50至60万。
目前,现行的贷款笔数为39,贷款总额166.3万,余额118.8万。
包括7月调职时安排到我名下的贷款,按贷款流程汇总统计可知:
申请139笔,分析105笔,审贷会审核52笔,批准52笔,发放47笔,被银行拒绝75笔,被客户拒绝16笔。
在瑞昌支行工作期间无逾期客户,在湓浦支行工作以来出现3人次逾期状况。
3次均为同一客户,一般逾期1-5天,目前该客户已按计划于12月底还清全部贷款,没有给我行带来资产损失。
二、掌握风险,积极回收贷款
在工作中,我时刻牢记资产质量是生命的经营理念。
时刻提示自己,每天都在和风险打交道,我们必需保证储户的每一分钱都能合理地发放,合法地使用,安全地回收。
所以,工作中,我严格遵守贷款流程,该问客户的问题,一定问,该搜集的资料毫不忽视。
在资料整理汇报过程中,不弄虚作假,实事求是。
能放的贷款,一定为客户据以力争;
不能发放的贷款,坚决不放;
可放可不放的,认真斟酌,权衡利弊再作出打算。
古人云“三思而后行”,我坚持用审慎的态度去处理每一笔贷款,尽可能地掌握住每笔贷款的风险。
并且牢记防范是掌握风险的最好方法。
在贷款发放之后,和客户经常客户联系,既了解客户生意变动状况,又和客户保持良好的关系,为我们争取来更多的客户。
当客户出现逾期状况后,不断地通过各种方法给客户施加压力。
要让客户明白一个道理,欠商业银行的钱是躲不掉的,信贷员会像讨回自己家的钱一样,拿出浑身解数去催款。
一般客户感受到这样的信息之后,便不再耍赖,按时还款。
三、积极沟通,提高满足度
在与客户沟通方面,既维护银行的利益和形象,在客户面前热忱大方,不卑不亢;
又能留意客户满足度,不光是只为客户回答有关小额贷款的问题,还尽量熟识行内其他的内务,为热忱解答比如房屋抵押,易的金等贷款业务的基本状况。
,也为了避免给客户供应错误的信息,我们向客户求教,统计我行其他贷款的基本状况,打印出来,粘贴在笔记本上,客户来咨询的时候,我们能比较专业的回答客户的提问,这能让客户少打电话,为他们节省成本,提高客户我行工作的满足度。
在做市场营销的过程中,了解到一位客户是我行拒绝客户,因为点存货的问题对我们的微小贷款产生了一些误会,我和我的主管两次上门亲自解释,和客户谈心,最终解除了客户的误会。
虽然客户现在没有来申请贷款,但是当他需要钱的时候,他一定会记得我们Y市商业银行能给他资金上的帮主,我们Y市商业银行的服务态度是最好的。
极少数客户在申请贷款失败之后,会恼羞成怒,对我们信贷员毫不客气地讲话;
甚至在催款中遭到辱骂。
有一次,一个客户还款当天一直拖拖拉拉,我上门催收,客户又跑出去了,打电话沟通的过程中,客户动粗,开始骂人,挂掉电话后,看看时间,下午4点30分,不管受多大的委屈,把钱要回来是第一要务。
于是忍住宅有的委屈,还是很耐心和语气和善地给客户的妻子打电话,利用他妻子小气的性格,把交罚息的事情说给她听,非常钟后,客户的款到帐了。
我笑着离开客户的店,不管如何,我笑到了最终,回骂客户不是成功,收回贷款才是成功,我成功了!
四、廉洁清明,树立形象
进微贷的第一天起,我们就被灌输这样一种观念,我们接触的都是处于社会底层的经营者,他们一般并不富有,我们应当为他们节省成本,不能接受客请和送礼,哪怕是一瓶绿茶。
在ipc的专家们的教育和以身作则下,我们一直保持这样廉洁的风范。
记得一次和ipc的sara一起分析贷款,客户硬是买了二瓶绿茶给我们,sara没方法只好拿在手上,朝我使眼色,意思是不要喝喔!
下了客户的车子,我们没有带走绿茶,特别奇妙地拒绝了客户的物品。
相信客户在发觉那两瓶绿茶后,一定会感叹商业银行是一个廉洁清明的团队。
还有一次,客户在偏远的乡镇,来一次县城不简单,于是填写完申请后便和客户一起去乡里。
但是路途遥远,这样一来,中午吃饭的时间确定回不来,客户也要吃饭,这样就避免不了客请问题。
于是在等车的时候,我告知客户我没吃早饭,于是在旁边的小店炒了一盒米粉,上了面包车以后,变吃边坐车,合理地避免了可能发生的状况。
五、发扬团队精神,促进业务健康发展。
一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。
发扬团队精神,相互帮助,才能促进业务的全面发展。
在平常的工作中,同事们经常共享彼此的调查心得,各自总结出熟识行业的概况,在晨会中讲解给大家听,让大家的调查过程更轻松,更精确;
遇见难题的时候经常争论,一起发觉问题,解决问题。
另外在催收逾期贷款过程中,同事间也相互帮助,一起去,形成集体的气势,给客户强大的压力,让贷款更好地回收。
在工作中,同事们相处融洽,培育了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。
大家心往一处想,劲往一处使,为各中心每月的贷款完成状况积极奋斗着。
在工作中产生困惑时,同事、主管和陈总都赐予过我无私的帮助,借此机会向大家表示深深的谢意!
在支行中,我们和客户经历、柜员是一个大集体。
平常我们也期望能为支行创收。
比较成功的例子是我的一位客户通过我们和客户经理的共同营销,不仅成功办理了贷款业务,还在我行办理了几十万的承兑汇票。
我们快速的服务让客户满足,主动给我们介绍了好几位优质客户。
六、孜孜不倦,吸取业务学问。
在平常的工作中,仍旧不断学习业务学问,积极参与行内的各种活动和业务培训,XX年4月,在X市的微贷业务培训考试中,取得了第一的成果;
在9月中旬的行内客户经理培训考试中,取得了第一的成果。
并与XX年年考试通过了银行从业人员资格考试——《公共基础》这门课程,取得证书。
专心阅读行里推荐的好书。
在阅读《香港商业银行服务之道》一书后,有感而发写下《世界在变,创新不变》的读书笔记。
总结了工作中应当留意的地方,以及从书中我们获取的,对工作有益的经验和学问。
七、存在的问题和今年努力方向
通过在微贷近一年的工作和学习。
我在思想素养、理论水平和工作能力等方面取得了一定的进步,但工作中还存有一些差距和不足,分析总结后,有许多需要改进的地方,主要表现在以下几个方面:
①放款力度不够:
我们的工作用“逆水行舟,不进则退”来形容会很形象。
客户不断还款,假如不加大放款力度,很可能出现余额削减的状况。
7月之后,每月放款笔数都没能拿到第一,与同批次同事相比,放宽笔数有差距。
在今后的工作中,将加大宣传力度,多放款,放好款,为中心创收。
②事无巨细:
由于从小做事就比较细腻,不喜欢马虎。
,所以每次都把客户的表格填写得让自己特别满足才行,客户的其他信息尽量补充,存档。
期望续贷的时候,能尽可能多地把握客户信息,而不用麻烦客户。
这样的做法虽然有好处,但是却花掉了时间,降低了工作效率。
主管和领导也多次指出我的毛病。
我将在今后的工作中改正缺点,提高工作效率,加大放款力度。
③没有通过《个人理财》和《风险管理》考试:
④由于自己的疏忽,没有花足够的时间复习,结果很惋惜地没有拿到证书。
我将在2021补充学习学问,让自己成为一名合格的,全面发展的银行从业人员。
④作为一名共产党员,工作以后便忽视了理论学习。
2021年将在工作之余,关心时事政治,加强政治理论、法律法规的学习。
坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,专心履行职责,以实际行动,贯彻落实“三个代表”重要思想,保持共产党员的先进性。
以上述职,如有不妥之处,敬请各位领导及同事予以批评指正!
感谢各位!
述职人:
王婷
工作单位:
微小贷款中心
第二篇:
银行工作人员的个人述职述廉报告
XX年年是我行收获丰收的一年;
异地生活的艰苦;
刚去瑞昌的时候,经常找不到地方吃饭,饿肚子是常事。
你这个小额贷款怎么贷法?
的声音不断传来,分到手中的贷款,从两位数好不简单做到了一位,又很快变成了两位数。
3次均为同一客户,一般逾期1-5天,目前该客户已按计划于12月底还清全部贷款,没有给我行带来资产损失。
能放的贷款,一定为客户据以力争;
不能发放的贷款,坚决不放;
古人云三思而后行,我坚持用审慎的态度去处理每一笔贷款,尽可能地掌握住每笔贷款的风险。
在与客户沟通方面,既维护银行的利益和形象,在客户面前热忱大方,不卑不亢;
极少数客户在申请贷款失败之后,会恼羞成怒,对我们信贷员毫不客气地讲话;
我笑着离开客户的店,不管如何,我笑到了最终,回骂客户不是成功,收回贷款才是成功,我成功了!
记得一次和ipc的sara一起分析贷款,客户硬是买了二瓶绿茶给我们,sara没方法只好拿在手上,朝我使眼色,意思是不要喝喔!
五、发扬团队精神,促进业务健康发展
在平常的工作中,同事们经常共享彼此的调查心得,各自总结出熟识行业的概况,在晨会中讲解给大家听,让大家的调查过程更轻松,更精确;
在工作中产生困惑时,同事、主管和陈总都赐予过我无私的帮助,借此机会向大家表示深深的谢意!
在支行中,我们和客户经历、柜员是一个大集体。
六、孜孜不倦,吸取业务学问
在平常的工作中,仍旧不断学习业务学问,积极参与行内的各种活动和业务培训,XX年4月,在X市的微贷业务培训考试中,取得了第一的成果;
并与XX年年考试通过了银行从业人员资格考试《公共基础》这门课程,取得证书。
我们的工作用逆水行舟,不进则退来形容会很形象。
④作为一名共产党员,工作以后便忽视了理论学习。
坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,专心履行职责,以实际行动,贯彻落实三个代表重要思想,保持共产党员的先进性。
第三篇:
大家心往一处想,劲往一处
- 配套讲稿:
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