售后服务常见问题1Word格式.docx

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主变压器一次侧短路

11）.如果出现有“吱吱”响声可能是什么原因？

可能保险松动，把保险旋紧。

12）.保护器液晶屏无显示，指示灯不亮可能是什么原因？

交流电源线是否松动，电压是否正常各相插头是否松动。

13）.保护误动作可能是什么原因？

整定值是否符合要求，交流输入线是否接错。

14）.保护器三相电压、电流测量不准，可能是什么原因？

看PT、CT变比是否正确，交流值输入是否正确，接线是否松动。

15）.保护器频繁初始化是什么原因？

电源模块24V输出是否稳定，接线是否松动。

2、KBZ9系列

1）.开关在合闸时瞬间出现短路灯亮且不能合闸，为什么？

合闸时的瞬间可能显示短路不能合闸，是由于合闸方式不当造成短路回路电容没有放完引起的，当出现短路灯亮时先将合闸手柄放回到分闸位置稍等片刻，等电容放电完毕再合闸即可。

2）.如果没有漏电保护可能原因是？

漏电保护插件可能坏了，换个保护插件。

3）.线路正常但控制部分没有电为什么？

a、变压器二次侧接触不好；

b、保险座不良，保险接触不好。

4）.在做漏电实验时，如果出现漏电不跳闸是什么原因？

可能是三相电抗器进线或出线接触不良。

5）.送电后显示器无显示原因是？

变压器无17V电压输出或接线松动。

6）.做分开关用的时候，开关无法合闸，显示漏电闭锁为什么？

零序电流互感器击穿或接线松动。

7）.做总开关时，漏电试验不动作为什么？

扼流圈烧坏或接线松动

8）.合闸后显示有一相或两相缺相为什么？

二、启动器系列

1、QBZ-80、120、200/660.380QBZ-80、120、200N/660.380

故障现象

原因分析

排除方法

1、按下起动按钮，接触器不吸合

a、按钮接触不好

b、无36V电源

c、整流桥损坏

d、接触器桥线圈损坏

e、JDB漏电闭锁保护或常闭触电接触不好；

f、中间继电器卡死

a、修触点或更换按钮

b、检查HK是否合上，RD是否熔断或接触不好，K1绕组是否烧断

c、更换损坏的金属二极管

d、更换线圈或接触器

e、找出并排除负载漏电处

f、排除故障或更换继电器

2、起动后无法维持

a、电源电压低于额定电压的75%

b、反力弹簧调节过紧

c、辅助触点接触不良

a、换大截面电缆减少线路压降

b、调节弹簧

c、调整辅助触点使其接触良好

3、无法停止

中间继电器卡死或熔断

排除故障或更换继电器

4、阻容保护器电阻烧毁

a、电源三相严重不平衡

b、电容击穿

c、电容容量、电阻阻值降低

a、调整负荷，使三相尽量平衡

b、更换被击穿电容

c、更换电容式电阻

5、三相严重不同步

a、接触器动导杆锁紧螺母松动

b、真空管漏气

a、按说明书调整三相触头开距并拧紧锁紧螺母

b、更换真空管或接触器

6、过载时保护器不动作

a、保护器整定电流太大

b、保护器动作不可靠

a、按电机容量的额定电流值调整保护器的整定电流

b、更换保护器

7、RD熔断器熔断

K1高压线圈短路或引线短路

查出短路处排除故障并更换RD

2、QBZ-80（120）+80（120）/660.380B

现　　象

原　　因

处　理　措　施

1、按下QA1接触器CKJ1不吸合

1、按钮损坏或触点接触不好

2、36V电源中断

3、整流桥损坏

4、接触器吸合线圈损坏

5、JDB漏电闭锁动作

6、中间继电器ZJ1损坏

1、换按钮，用锉或砂纸处理好触点

2、检查换向开关是否合上，RD是否断，KB绕线是否断路

3、更换二极管

4、更换接触器吸合线圈

5、找出漏电接地点并做处理，JDB自然解除

6、修理ZJ或更换

2、QA1松开后不自保

CKJ辅助触点接触不好

修理好触点

3、RD熔断器烧毁

控制变压器KB线圈或引出线短路

1、查出短路处

2、更换变压器线圈

4、按QA2接触器CKJ2不吸合

除CKJ1不吸原因外有如下原因：

1、中间继电器ZJ23常开触点接触不良

2、瓦斯报警信号不接触

3、JS14A，不好使

1、修理触点或更换

2、修理好AK201

3、更换时间继电器JS14A

5、过载时保护器不动作

JDB整定电流太大

重新调整使整定电流合适

3、软启动QJR—400（315、250A）/1140（660）

1）、起动器不能正常起动，显示输出缺相是什么原因？

可能是负载三相没有连接好。

2）、起动器不能正常启动，显示输入缺相是什么原因？

可能是输入的三相没有连接好。

3）、合上GHK、接通电源后保护器无显示，是什么原因？

a、检查RD1是否熔断；

b、RD3是否熔断；

c、保护器电源侧电源插排没有插到位；

d、变压器输出电压不正常。

4）、按下启动按钮不能启动是什么原因？

a、漏电闭锁，线路可能有地方漏电；

b、检查软启动保护器的显示故障，排除后进行复位才能从启；

c、看保险RD2是否导通；

d、按启动按钮看先导插件上的继电器能否吸合，如能吸合再检查接触器线圈回路是否正常；

e、检查远控部分是否按要求接上二极管；

f、检查保护器是否能正常运行。

5）、启动后运行灯Rav灯先亮后显示缺相是什么原因？

a、检查晶闸管是否被击穿；

量阻值是否在20Ω左右。

b、检查触发板的进线是否连接好。

6）、软启动在启动后就跳闸，并显示过负荷怎么处理？

可将参数设定中“过压保护”整定值改大些。

4、智能双电源四回路QBZ-4×

80（120）/1140（660）

1）、4*80智能双电源在通电后保护器没电，为什么？

检查变压器输出电是否正常，检查矩形插头是否松动、是否有被氧化接触不良。

2）、开关起动后不能自保，为什么？

可能接触器上辅助开关上的自保接点接触不良，或是停止按钮上的常闭点接触不良所造成的。

3）、如果开关漏电不能正常闭锁，是什么原因？

a、查看漏电闭锁回路上的的常闭点是否导通；

b、查看保护器上24VR1、24VR2是否接反；

c、查看保护器导线是否接地正常；

d、查看保护器是否坏了。

5、智能双速QJZ-400、315、200（S）/1140（660）

1）联机运行时主机低速运行，从机低速不起动为什么？

a、检查主机K6与从机K1是否连接通路，主机K6与从机K55是否连接通路；

b、检查主机保护器WZB1上，自反馈线路41#线与69#线之间是否连接有效。

2）联机运行时主机低速运行，从机低速起动后延时自动跳闸为什么？

检查主机70#与从机K10是否连接通路，主机41与从机K11是否连接通路。

3）联机运行时从机低速运行后主从低速机停止，主机高速不起动为什么？

a、检查从机K6与主机K3是否连接通路，从机K7与主机K55是否连接通路；

b、检查从机保护器WZB1上，自反馈线路41#线与69#线之间是否连接有效。

4）联机运行时从机低速运行后主从低速机停止，主机高速起动后延时跳闸为什么？

检查从机76#与主机K12是否连接通路，从机49#与主机K13是否连接通路。

5）联机运行时主机高速运行，从机高速不起动为什么？

检查从机K3与K8，K9与K55是否连接通路

6）联机运行时主机高速运行，从机高速起动后延时跳闸为什么？

a、检查从机保护器WZB2上，自反馈线路74#线与49#线之间是否连接通路；

b、检查从机76#与主机K12是否连接通路，从机49#与主机K13是否连接通路。

6、普通双速QJZ-400、315、200（S）/1140（660）

1、在控制回路线路都正确的情况下，双机双速模式下不能联机运行为什么？

根据说明书调整主从机时间继电器SJ1、SJ2、SJ3的设定值。

2、双机双速模式下联机运行时主机低速运行，从机低速不起动为什么？

a、检查主机105#与从机100#是否连接通路，主机107#与从机104#是否连接通路；

b、检查主机保护器BJ1上，自反馈线路47#线与K0之间是否连接有效。

3、联机运行时主机低速运行，从机低速起动后延时自动跳闸为什么？

检查从机保护器BJ1上，自反馈线路47#线与K0之间是否连接有效。

4、联机运行时从机低速运行后主从低速机停止，主机高速不起动为什么？

a、检查从机113#与主机111#是否连接通路，从机115#与主机210#是否连接通路；

b、检查从机106#与主机103#是否连接通路，从机107#与主机109#是否连接通路。

5、联机运行时从机低速运行后主从低速机停止，主机高速起动后延时跳闸原因是？

检查从机保护器BJ2上，自反馈线路61#线与K0之间是否连接有效。

6、联机运行时主机高速运行，从机高速不起动为什么？

检查主机106#与从机103#是否连接通路，主机107#与主机104#是否连接通路。

7、联机运行时主机高速运行，从机高速起动后延时跳闸为什么？

检查从机保护器WZB2上，自反馈线路61#线与K0#线之间是否连接通路。

7、组合开关

大屏嵌入式一体化工控机四组合、六组合、八组合

1、工控机屏幕无显示为什么？

a、检查二次保险US10是否熔断？

b、检查电源模块是否损坏？

c、检查嵌入式一体化工控机是否损坏？

d、检查电源变压器TC2220V绕组是否损坏，引出线接触是否良好？

2、一回路本安回路不起动，手动中间继电器KA，接触器可合闸为什么？

a、功能设置开关模式是否设置正确？

b、远近控扭子开关是否拨动到位？

c、先导插件XD是否损坏？

d、保护器WZBQ是否损坏？

e、二次保险US6是否熔断？

3、一回路本安回路可起动，手动中间继电器KA，接触器不合闸为什么？

a、中间继电器KA是否损坏？

b、真空接触器CJ整流桥是否损坏？

4、以1、2、3、4回路为双机双速模式为例，联机模式时，一回路起动，二回路不起动，为什么？

a、二回路先导插件XD是否损坏；

b、二回路保护器上常开接点CB2K11-K11连线是否有效接触；

C、二回路出线腔上自保线130与常开线132之间的二极管是否有效连接。

5、保护器电源灯不亮为什么？

a、二次保险US5、US6是否熔断；

b、控制箱插头是否有效连接。

6、地址巡检时各回路通讯与地址不正确为什么？

a、保护器地址拨码不正确；

b、通讯接口COM1、COM2选择不正确。

7、如何确认通讯短路？

将1-8回路设置后，查看通讯状态，通讯能否接收。

如不能接收可以确定是通讯短路。

另外查看保护器上的接收、发送指示灯是否有异常。

8、如何排除通讯短路为什么？

逐一拆除CB1-CB8上的485通讯线，直到排除其中通讯短路的保护器即可通讯恢复正常。

9、如何实现点动控制调试负载设备电机？

a、解除回路自保点KC1-KC8；

b、按需求时间远控或近控长按启动按钮；

c、如负载电机反转，更换出现腔相线中的任意两相。

10、接触器合闸时本机状态灯不亮为什么？

a、本机反馈点KC13-KC83没有有效闭合；

b、本机反馈线路开路。

11、一次保险US1-US4烧毁为什么？

主变压器一次侧短路。

12、烧二次保险故障为什么？

开关一合闸就烧US7、US10保险

a.保险两端被短路；

b.更换保险座后还烧保险则可能是整流桥金属二极管被击穿。

13、回路无漏电闭锁为什么？

a.LDB板上的二极管击穿或是电阻击穿；

b.中间继电器延时头常闭触点不通路。

14、整定按钮无效为什么？

a.工控机的USB接口或是USB信号转换器的USB接口未有效连接；

b.USB信号转换器没有24V电源输入。

15、开关逻辑电路正常，带载起动后跳闸，显示过载为什么？

负载分配不合理。

以八组合为例：

一、二、三、四回路为一个800A换向开关，五、六七、八回路为一个800A换向开关，接负载时需按负载额定功率合理分配逻辑回路。

16、近控起动正常，远控不能起动为什么？

a.检查扭子开关是否损坏

b.检查远控二极管方向是否接反

17、小屏四组合，六组合联机运行时前级回路合闸，后级回路不能联机运行原因是？

a、检查保护器运行模式是否设定正确

b、检查运行模式选择转换开关是否打到正确位置

c、检查最后合闸回路的保护器常开延闭点SJ1-SJ5是否有效连接

d、检查后级回路控制线路

三、综保系列

1、综保煤电钻系列ZBZ-4.0（2.5）/1140（660.380）Z

1、直流输出电压过低

C1、D14或D15损坏

更换

2、闭合开关1K短路灯亮

1.C6、C9、C10电容部分或全部击穿

2.振荡或放大管烧坏

3、打钻时黄灯亮（短路显示）

1.振荡器发射极W2阻值大

2.C4容量变化

3.BG2、β值降低

1.将阻值稍减小10Ω左右（调整电位器即可）

2.更换

3.更换

4、闭合1K开关后指示灯正常（红、黄灯不亮绿灯亮），但不能打钻

1.电钻开关接触不良

2.电钻电缆内芯线断

3.DW1击穿

4.D9击穿

5.继电器接点CJ4接触不良

6.13#、14#插座接触不良

7.R7损坏

1.检修或更换

2.检修或更换

4.更换

5.检修或更换

6.检修

7.更换

5、打钻时接触器时而吸合时而释放不能连续打钻

电流互感器LH可能开路或短路

检修或更换

6、漏电失灵

1.辅助接地极和接地极没有接通或接通不良

2.D10可能损坏

3.W3阻值调整不当

1.按要求将地极和辅助接地极接好

2.更换

3.按要求调整

7、漏电一相或两相失灵

1.1#、2#、12#插头接触不良

2.R37、R38、R39损坏

1.检修

8、闭锁失灵

1.继电器触电CJ2接触不良

2.11#插头接触不良

3.W1阻值太小

2.检修

3.W1阻值适当调大

2、综保照明系列ZBZ-4.0（2.5）/1140（660.380）M

1、不能合闸

查127V电压有无输出

Rd不通或按钮不通

2、有故障显示

绝缘显示

电缆绝缘阻值低

漏电显示

查外电路或更换插件

短路显示

负载过大

信号显示

信号线负载过大

3、漏地试验不动作

辅助接地与主接地不通

辅助接地应可靠

四、高爆系列

PBG系列矿用隔爆型永磁式高压真空配电装置

1、配电装置工作正常，电压指示正常，电源指示灯或断路器合闸指示灯不亮

指示灯线路不通或发光二极管损坏

检修线路或更换发光二极管

2、隔离插销合闸卡滞

插座与插头轴线偏离太大或触桥排列不整齐

校正两者中轴线，更换触桥或触桥弹簧

3、隔离插销严重发热

插头、触桥烧损或触桥弹簧退火

更换触头、触桥或触桥弹簧

4、低压熔芯烧断

线路有短路或电流过大现象

检查短路点或电流过大原因处理后更换熔芯

5、真空断路器电动合闸拒合

配电装置的控制线路、断路器线路或机械机构故障

检修控制线路或电动合闸、电机、机构等

6、真空断路器手动分闸正常、电动分闸拒分

配电装置的控制线路、断路器分励脱扣器线圈或脱扣机构故障

检修控制线路、分励脱扣器线圈或脱扣机构

7、真空断路器手动、电动分闸均拒分

断路器脱扣机构故障

检修脱扣机构

8、过载、短路、漏电、监视等保护工作不正常

高压综合保护装置故障

更换整台保护器

9、保护器黑屏

断路器机构卡死脱扣线圈动作后电流过大，导致602号C相保险烧毁，从而导致保护器黑屏

调整断路器机构

五、移变、干变系列

矿用隔爆型移动变电站

1、干式变压器出现稳定过高或局部过热时为什么？

a、可能过负荷运行；

b、线圈绝缘损坏引起局部漏电；

c、铁芯损耗增大。

2、干式变压器声音不正常或噪音过大为什么？

a、铁芯松动，需要紧固螺栓；

b、线圈的压紧装置松动，将压钉紧固，压紧线圈。

3、绝缘电阻低，是什么原因？

可能是绝缘受潮的原因，烘烤或空载渐升送电。

4、如果出现外壳带电是什么原因？

a、套管污损或损坏；

b、引线绝缘损坏或裸线与外壳接触；

c、低压线圈与铁芯漏电。

5、低压头漏电闭锁，高压头合不上闸

检查低压头侧板上的电容是否击穿。