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全县服务业占比分别低于全省、全市0个和0个百分点,占比仅提高0个百分点,这与我县拥有的商贸资源、发展基础等优势条件反差较大。
二是内生动力不强,与加快发展的形势要求不相适应。
全市“十二五”规划确定2015年服务业占比要达到43%,要完成规划目标,后三年年均要提高0个百分点,任务非常艰巨。
三是载体建设不快,与产业转型升级发展趋势不相适应。
服务业企业总量少、个头小,缺少龙头型、品牌型企业,竞争力不强,支撑力较弱。
并且,传统服务业仍占主导地位,现代服务业、特别是生产性服务业和高端服务业占比小,发展层次偏低。
四是体制机制不活,与服务业发展自身需求不相适应。
各级普遍对服务业发展思想认识不足、功能定位不准、潜力挖掘不够,缺乏有效的发展路径和推进措施。
五是从全市服务业考核结果看,我县的成绩处于末位,这绝对与我县当前服务业发展水平不相适应。
可以说,我县的服务业工作还只是起步阶段,以上问题凸显出我县服务业发展的不足和差距,工作机制、推进体系等都急需进一步提升和完善。
市里刚刚下发的《意见》中明确提出,要加快构建“3+3+3+1”现代服务业产业体系,将主攻方向放到现代物流、科技教育、金融商务等生产性服务业,商贸流通、文化旅游、社区服务等生活性服务业,低碳环保、信息外
包、生命健康等新兴高端服务业,创新发展农村服务业,这为我县加快发展服务业提出更高的要求和标准。
各级各部门要认清工作差距,深入查摆问题,形成发展共识,凝聚发展合力,切实增强发展的紧迫感和责任感,将压力化作推动快速膨胀、促进转型升级的动力,强化执行,狠抓落实,尽快把我县服务业做大做强。
二、突出重点,强化执行,落实加快服务业发展的举措
一要抓规划编制。
《市服务业发展规划》(征求意见稿)已经下发,会后,由同志牵头,发改局、统计局、服务业发展办等相关部门具体负责,对照市里计划和我县服务业发展实际,抓紧制定我县服务业发展总体规划,综合考虑区位条件、资源禀赋和产业特点,进一步细化完善服务业发展详规,为服务业发展储备项目,为项目落户提供载体和平台。
规划要重点把握好三点:
一要在发展重点上突出引导性。
突出重点,优化布局,增强前瞻性、引领性,抢占制高点。
二要在发展空间上突出控制性。
要从完善区域服务功能入手,促进规模化、专业化、特色化发展,打造隆起带。
三要在发展时序上突出科学性。
要依托区域特色和产业基础,科学合理推进,避免盲目性。
并且,在土地利用总体规划和城乡规划中,要统筹安排服务业布局、用地规模和开发时序,预留服务业发展空间。
二要抓重点产业。
服务业面广量大,不可能全面开花,要坚持“整体推动、重点突破、分类指导”的原则,工作中必须有所侧重,要抓重点、抓关键。
就全县而言,重点要抓好以下几个产业:
一是优先发展现代物流业。
充分发挥我县交通区位和特色产业的比较优势,依托县交通物流中心、……等载体,加快构建包括交通运输、仓储配送、流通加工、信息网络等功能在内的现代物流体系。
鼓励……等物流企业扩规模、上水平,逐步发展成为具有较强竞争力
的专业化现代物流企业。
二是提升发展商贸服务业。
加快……产业园等大型商贸项目建设进度,着力培育一批服务功能齐全、辐射能力强的综合型商贸企业,提升城市商贸服务功能。
同时,推进现有……等商贸市场扩容升级,做大做强,推进农产品市场向交易主体组织化、交易方式现代化、交易商品标准化的方向发展。
重点抓好的提升,还原历史踪迹,彰显现代城市活力,打造特色街区。
三是加快发展生态旅游业。
这是我县提升现代服务业的重要抓手。
要进一步完善配套建设,提升文化内涵,集中力量等重点项目开发建设,重点发展生态观光、休闲度假、乡村逍遥等方式,提升旅游产业发展质态,打造全国知名的生态休闲度假区。
四是大力发展新兴服务业。
要以粮油国家检测中心、职业教育学校及教育基地等重点工程项目为支撑,发展科技教育服务业;
以鑫旺国际金融产业园项目为支撑,发展金融商务服务业;
以等专业合作社产品展示营销中心项目为支撑,发展农村服务业。
要大力发展金融、会计、法律、咨询等各类中介服务业,充分发挥中介企业在市场运行中的服务、公证、监督作用,强化中介行业协会建设,逐步建立和完善中介服务自律机制,带动服务业整体水平提高。
三要抓改革创新。
重点是做好“三产剥离”文章。
要加快企业非主营业务剥离,按照属地管理的原则,加大工作力度,扩大剥离范围,促进生产性服务业加快发展。
要坚持因地制宜、因企施策,对条件成熟的工业企业,剥离技术中心、研发机构或设计院所发展科技服务业,剥离仓储运输资源发展现代物流业,剥离销售服务、后勤物业和教育培训等服务功能,发展专业配套服务和中介服务业。
各级各部门要搞好跟踪服务,帮助企业解决好剥离过程中的困难和问题,为剥离新建企业办理相关资质,提供政策支持和便利条件,
促进企业健康发展。
要加快推进创业创新,支持个体工商户转型小微企业,建立税负补贴制度,形成一批新的增长点。
四要抓要素保障。
抓好“三大保障”:
一是投入保障。
要根据财力状况,逐步扩大县级服务业发展引导资金规模,主要用于支持服务业关键环节和新兴领域发展,切实发挥好财政资金杠杆作用。
要加强银企合作,积极向金融机构推介服务业项目,引导更多信贷资金投向服务业领域。
建立健全服务业投融资担保机制,鼓励担保机构为服务业企业融资提供信贷担保,鼓励民间资本和实力雄厚的大企业、大集团向服务业领域拓展。
二是用地保障。
科学调整城镇用地结构,扩大服务业用地供给,对列入省、市级服务业重点项目用地,在新增用地指标方面予以重点支持。
三是人才保障。
加大服务业从业人员培训力度,培养一批技能型、开放型、科研型人才,鼓励企业引进高端人才、紧缺人才和专业人才,为服务业发展提供智力支撑。
三、健全机制,优化水平,营造加快服务业发展的环境
为更好地推进工作,县里成立了服务业发展领导小组,由任组长,相关部门组成成员单位,要切实发挥统筹规划、组织协调、推进发展、研究解决的问题作用。
要把服务业发展摆上重要日程,建立健全与新形势、新要求相适应的组织领导和工作推进机制,加快推进服务业发展。
《关于加快服务业发展的实施意见》(征求意见稿)要在修改完善的基础上,尽快下发实施,发挥政策引导作用。
各有关部门要发挥职能作用,对照任务要求,科学制定具体的配套措施和实施细则,抓好推进和落实。
发改局要牵头建立服务业重点企业、重点项目两个台账,掌握扩投入、上项目的情况,梳理问题,提出建议,及时上报。
要进一步优化营商环境,该精简的审批事项一定
【篇二:
服务行业演讲稿】
服务行业演讲稿
(一)花开的季节,美丽绚烂的季节;
追梦的心境,神秘而浪漫的意境。
――题记时光流失,我听到花开的声音。
猛然内心一怔,原来这个季节是花的季节。
十六、七岁的我们向往着走向职业,走向社会,走向成功的梦想。
因为有了这样的梦想,所以我们选择了这所职业学校――xx职教中心。
怀着对职业的追求,对生活的向往,在众多的专业中,我选择了服务业―旅游。
也许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心,想走遍天涯海角,想玩遍大江南北。
然而,旅游专业却并非我们所想的那样,学了旅游专业你就可以到处去玩,愿意去哪儿就去哪儿。
恰恰相反,我们是在为旅游服务。
虽然是服务业,虽然是为别人服务,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜欢这个专业性。
因为在学习的过程中,我们从书本上“见”到了祖国的大好山川和自然美景,这些都深深地吸引了我,也震撼了我的心灵;
我们在书本上“遇”到了各种在职业中可能碰到的问题,我们学会了该怎样去面对,我们学会了该怎样处理人与人之间的关系,我们也学会了怎样才能为别人服务好;
我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种幸福,感受到了旅游给我们带来的影响。
所以,我们并不后悔,我们还是深深地热爱着这个专业。
虽然是服务业,虽然是为别人服务,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜欢这个专业。
因为“为人民服务”是职业道德的核心。
我们将要从事职业,当然职业道德不能少。
如果人人都不为人民服务,那我们以后从事职业还有什么用,还有什么意义。
所以,我们并不厌恶,我们能够理解,我们也能够体会。
因为“三百六十行,行行出状元”,只要播下辛勤的汗水,就会有丰厚的收获;
只要我们用心去为别人服务,真诚地对待每一个人,相信自己会有好的回报。
所以,我们并不气馁,我们怀着对职业的向往,更加努力的搞好专业学习。
正因为这些,我们深深地热爱着我们的专业。
也许,三年后的我们很有可能去就业,但我们毕竟有了一技之长。
自己选择的路,自己就要勇敢而坚强地走下去,虽然有时也有暴风雨,但暴风雨过后,阳光依然还会重现。
既然,我选择了旅游业,我就会好好去学,为自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季阳光下的我们;
有着追求美好生活的心境的我们;
向往着走向职业走向社会,走向成功的梦想的我们。
我们深信着:
我们的未来不是梦。
追梦的花季,十六、七岁的我们,满载着
爱的梦船,向光明的地方驶去。
花开的季节,梦开始的时候,未来的路就在我们脚下。
服务行业演讲稿
(二)诚实守信是中国人的传统美德,自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。
做企业同样需要诚信,古人云:
“经营之道在于诚,赢利之道在于信”,诚实守信既是做人的基本道德准则,也是企业搏击市场赖以生存的前提。
在建设社会主义市场经济的今天,我们关注“诚信”是因为在现实生活中,存在着缺乏诚信的阴影,从假烟、假酒、假证件、假钞票等等,都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影,以致让人与人之间缺乏信任和理解。
我作为一个服务行业的工作人员,特别是作为一个“金穗人”,应该怎样去面对现在的实际工作呢?
在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即:
态度好=服务好,其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
谁都知道,与客户直接打交道即累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;
喜欢看客户在我们这里疲惫而来,面带满意的笑容离去;
满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄——总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!
我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门
面,是能展示“金穗”精神面貌的窗口,酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方,这里是顾客进来第一个接触的地方,也是顾客离去时最后一个交代的地方。
这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受,所以我把我的工作看得庄严和神圣,同时也感觉到自己的责任和压力。
在每次上班之前,我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言,酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态,把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记,也就是要对自己的心灵进行一次洗礼,让自己全心全意地投入到工作中去。
只有这样你才会全心全意为顾客服务,才会全心全意为企业着想。
我的工作中心是:
一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。
酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事,我们每天接触着一张张陌生的面孔,接触着各种身份的顾客,接触着不同性格的人,他们中间,有理解你的,有不理解你的,有素质好的,有素质差一点的,他们的要求,有我们能办到的,有我们不能办到的,而这些,都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。
我们也是人,酒店优质服务演讲稿也有自己的个性和情绪变化,而无论怎样,我们都具有调节自己心态的强大能力,顾客高兴我高兴,顾客满意我满意,顾客的烦恼我解决,我认为顾客的事情无小事,自己的事情无大事,所以这些年来,没有因为我的工作不到位而让顾客不满意,作为一个“金穗人”我心里踏实,从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
一个宾馆经营的好坏,就好象一台电脑的运行,它不仅仅需要优质的硬件保障,同时也需要好的软件与以配套,我们的设备就是硬件,酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件,我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求,但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。
这些年来,我们用真诚换真情,我们用诚信换诚意,给顾客留下了很深刻的印象,同时也引来了不少的回头客,这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联:
酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅,山间竹笋嘴尖皮厚腹中空,是来形容那些没有知识、做事不认真的人,在当今社会里,这也可是对我们服务人员的一个警示,如果没有优质的服务,没有了诚信,这个企业将经不起风雨和时间的检验,很快将没有生命力而枯萎。
我作为一个总台工作人员,也要不断地学习和再充电,丰富自己的知识,提高自己应对市场变化的能力,我不希望自己成为那山间的竹笋,不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;
没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;
没有英雄的形象,只有忙碌的身影。
但就是这朴实、平凡和忙碌中,充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。
我希望用我们的努力,酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务,用我们的诚信,把这里打造成顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命的加油站,把我们的企业经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌!
服务行业演讲稿(三)一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,服务行业演讲稿是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强还是选择懦弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永远珍视我的选择?
做一名商场营业员。
记得上学时,我曾这样在日记中写道:
“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。
”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。
每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不
清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。
每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。
面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?
难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?
每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。
是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;
我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一
切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。
在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。
人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印
地走下去,直到永远。
人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。
流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。
遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到:
我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。
于是我天天给自己加油鼓劲:
不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;
不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。
生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:
我是在用这种方式向社会奉献爱。
爱,是我们共同的语言!
面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员!
最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!
这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。
我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。
我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值我深信,西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!
我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!
让我们共同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑辉煌的西单商场。
在一次演出中,舞台上的两位相声演员在互相对骂,不仅骂得面红耳赤,甚至还吵起来。
台下的观众以为他们真的吵起来了。
但以他们的私交来说,这全属伪装,因为他们两位本来就是十分要好的朋友,()这是在双方同意之下而做出的表演,所以舞台上的互揭疮疤,并不影响两人的友情。
类似这样的情形,在日常生活或工作中是经常出现的。
在办公室里,若同事间的私交甚笃,做起事来既轻松愉快又顺顺利利。
我们在工作时难免会接触到不认识的人,此时最感困难的就是不知对方的为人,他的工作态度又是如何等等。
这对工作的进度有很大的影响。
此时你若能以和缓的语气说出不会让对方认为是严厉的指责,便很容易使对方接受。
譬如:
“你的心地太善良了,所以时常吃亏。
”虽然其意在指正他的缺点——怎么不懂沟通,让别人拖延了你的工作进度,但对方听来似在夸赞他的优点;
或是说“你做事太过于慎重”,其实你是想劝他别太较真,事事哪里都能完美。
这些话即便是对交情未深的人说,对方都会这样想,“这人虽与我刚认识,但对我的观察真是入微”,自然而然就拉近了人与人之间的距离。
而这也是产生彼此信赖感的第一步。
一般人或许常赞美他,但也不过是极尽奉承之能事而已,而这里说的虽是指责缺点,但却能让人乐意地接受,这对彼此工作的进度确实有莫大的帮助。
所以说话的技巧是相当重要的。
对方若是听惯奉承话的人,就偶尔给他来个轻微而带有称赞意味的批评。
【篇三:
在全市服务业发展大会上的发言稿】
在全市服务业发展大会上的发言稿
近年来,随着城市建设的飞速发展,凤凰的交通优势、区位优势、资源
优势、人气优势、形象优势的明显凸现和改变,决定了凤凰经济发展上要有富有特色和更高的工作目标。
因此,我街班子在充分调查摸底的基础上,集思广益提出了充分发挥地利优势,大力发展都市经济的思路,即通过推行优势产业即服务业的突破性发展战略。
具体而言就是发挥地利优势,大力发展现代物流业,积极引进现代经营理念和营销方式改造传统商业,做强商贸龙头,大力发展社区服务业以及金融保险、中介咨询等现代服务企业,实现三产业的提档升级,引进了泰晤士休闲会馆、家富富侨、两岸咖啡、肯德基等一批精品名店。
坚持把经济发展和解决无地农民就业紧密联系起来。
坚持把招商引资和项目建设作为拉动经济发展的关键来抓,重点抓好了莲花商务大酒店、驰恒商务大酒店、莲花山科技创业街、百兴精品服饰城、美添物流、菜元头集贸市场、洋澜集贸市场、桂花名居、百驿商务大酒店、大冶群力机械4s店等一批投资过千万元的项目,努力培育凤凰经济发展新的增长点,取得了可喜的业绩。
截止2008年6月份,街道新引进企业11个,其中投资上两千万元的企业6个,重点工程项目投资总金额达8000万元。
街道经济实力不断增强,财政收入实现了新突破。
年初,市委、市政府下达给我街道国地两税8680万元,5月份我街就完成了5829万元,占年计划的67%。
充分发挥地利优势,按照“主三、优二、转一”的发展思路,突出三产业的主导地位,不断优化提升二产业,积极转移失地农民就业,着力形成都市经济“好中求快、能快则快”的发展新态势。
我们确定符合凤凰实际,富有特色的发展思路已成为全街的头大事,是确保凤凰工作获得良好总体效果的关键。
我们的主要措施是:
坚持三个结合,着力发展服务业
一是通过加快与武汉产业对接,大力发展分店经济来发展壮大服务业。
通过
加快与武汉产业的对接,积极主动承接武汉三产业向鄂州转移,努力形成总部在武汉,分店在鄂州的经营格局。
要在成功引进武商量贩、武汉中百、武汉工贸家电等企业的基础上,继续引进武汉的一大批知名度高、有实力的商业集团,整体提升鄂州商业规模和水平;
通过引进武汉一些知名先进管理模式,嫁接改造提升本地企业。
要通过连锁方式,积极加盟武汉一些知名实力企业,将本地一批中小店的实力聚合起来,形成规模效应。
二是紧扣市民现实需求,通过大力发展民生经济来壮大服务业。
要把发展效果要体现在改善民生上,坚持以人为本,从满足市民生活和就业需求中着手,大力发展民生经济。
抓好凤凰台、洋澜、菜元头、莲花四大集贸市场的建设和管理,大力发展家政服务、劳力中介、家教幼托等社区服务业。
三是积极寻求解决失地农民就业难题,通过大力发展楼宇经济来壮大发展服务业。
使其成为解决失地农民就业的重要载体。
进一步优化存量,扩大增量,要加快城中村改造力度,力争做到每个村民小组都有一幢综合商贸大楼,为解决失地农民就业创造条件。
抓好新竣工楼宇的完善配套,投入使用一批商务楼宇;
推动建设天怡广场等一批现代服务业聚集的产业楼宇群,吸引武汉城市圈的企业商户入驻。
一、突出城市板块特色,着力形成八大黄金商圈
着力打造八大各具特色的城市黄金商圈,形成布局合理、层次分明、业态先进、功能完备、优势互补的现代商贸体系,把凤凰建设成为鄂州新的商贸繁华区。
一是大力发展以消费升级为主体的精品商贸业,着力打造代表城市发展水平的标志性核心商业圈。
围绕提升现有商贸业发展水平,走高档化路线,推进精品商贸区建设。
加快百兴精品服饰城建设进度,确保按期完工,继续扶持武商量贩、万联等一批大型超市提升服务品质,提升经营绩效。
二是大力发展以物流业为主体的生产服务业,着力打造城东物流经济圈。
按照鄂州市2004-2015年城市总体规划要求,鄂黄大桥桥头司徒、菜园头区域将建成东大门物流仓储商贸经济区,我们将以美添物流中心、蟠龙农产品批
发大市场建设为契机,新引进发展5-10家物流企业,通过进一步整合物流资源,推动传统配货企业向专业性物流分拨中心转化,形成从原材料供应到产品销售的闭合型供应链,探索发展贸易加物流的配销模式。
三是大力发展以宾馆会所为主体的旅游
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