如何开展共创式教学.docx
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如何开展共创式教学
如何开展共创式教学
如何开展共创式教学
培训师对引导式培训理念的理解程度、研讨问题与学员的关联度.现场教学环节的设计和活动组织等因素都会影响共创式教学的效果。
因此,即使在课程内容、研讨主题、参与学员都相同的情形下,不同的培训师开展共创式教学的效果也可能存在较大差异。
为了降低教学效果对培训师个人风格和授课技巧的依赖性,帮助培训师简便、高效地学习并掌握共创式教学的精髓,笔者结合大量的教学实践经验,将共创式教学提炼为五个关键步骤,并通过一个真实的教学案例直观地展示共创式教学在课堂中的应用。
1•提出问题
描述
结合课程内容和学员实际工作状况,向学员提出讨论议题,并清晰地界定问题边界,确保每位学员正确理解所要讨论的议题。
2・注意事项
(1)问题的选择培训内容很多,但哪些内容需要应用共创式教学,是需要思考的。
问题的选择要符合两个标准:
一是选择与课程主题强相关且重要的内容作为待讨论问题,因为共创式教学对时间的投入更多;二是问题的选择要考虑学员的经历和能力,需要学员对问题有一定的认知,能够在研讨过程中发表自己的观点和看法。
如果是一个全新的话题,学员没有认知基础,那么在讨论过程中学员容易抽离,讨论成果的深度也容易让学员产生挫折感。
(2)问题的澄清
培训师要清晰准确地向学员提出研讨的问题,并确保学员真正理解问题的内涵和边界。
然而,在实际的教学过程中,经常会出现当培训师提出问题后,学员一脸茫然的情形,此时培训师可采用一些实用技巧促进学员对问题的理解。
一是应用图景式提问法,描述一个实际的工作场景,发挥学员的想象力,使其设身处地地体会场景中的人物角色.处境状况、面临的问题,从而更容易激发学员思考。
二是培训师可以结合个人的实践经验,分享1〜2点对问题的思考和解决策略,进行适当的引导和示范,启发学员往正确的方向思考和研讨。
三是请学员提问,由培训师进行解释和澄清。
在学员提问的过程中,培训师也可以思考是否要适当调整问题的表述方式、焦点、范围,以确保问题更符合现场学员的工作现状和学习诉求。
2•头脑风暴
描述
头脑风暴起源于亚力克斯•奥斯本(AlexOsborn)于1953年出版的《想象力实践》一书,是一种激发集体智慧产生和提出创新设想的思维方法。
在头脑风暴中,每个人都被鼓励就某一具体问题及其解决办法,各抒己见,从而产生尽可能多的观点。
头脑风暴的效用在于:
相对于个体的观点之和来说,群体参与能够达到更高的创造性协同水平。
在共创式教学的过程中,头脑风暴是指在培训师提出问题后,小组成员在既定研讨流程和规则的指引下,充分发表观点、分享经验,并相互探讨,最终小组成员对解决问题的观点达成共识。
2・操作方法
(1)独立思考
学员针对培训师提出的问题进行独立思考,并将个人的观点、看法、经验写下来。
在此环节培训师需强调几个规则:
一是小组成员之间不能交流;二是鼓励学员尽可能发散思维,将想到的所有观点均记录下来;三是将观点分条罗列,以方便阅读和后续进行观点整合。
(2)观点整合
为了让学员充分参与,发表自己的观点,并且高效地汇集团队成员的观点,建议培训师按照以下流程组织小组研讨。
首先,由2〜3名学员结对子.进行第一轮观点整合,由学员依次分享个人的观点,去掉重复的观点,将其余的观点进行汇总整理。
其次,运用相同的经汇总的观点在小组范围内逬行第二轮整合。
在此环节培训师要强调头脑风暴的基本规则。
例如,在观点整合的过程中,如果学员对他人的观点不理解,可以提出疑问,并请对方进行澄清,目的是塑造一种相互尊重、平等交流的氛围。
只要是不重复的观点均先保留,以确保小组整合的结果覆盖了所有成员的意见。
(3)书写卡片
从实际经验来看,大多数情况下小组梳理的观点都在10条左右。
培训师可根据现场分组情况和各小组的观点数量,灵活决定是否増加小组聚焦(小组成员共同选出部分最具代表性的观点)的环节。
接下来,培训师要求各小组按一定的规则将观点书写在卡纸上(一般为白色,1/2或1/4的A4纸),如〃动宾结构加定语"〃观点要具体清晰"黑色马克笔横向书写〃〃一张白卡纸只写一个观点,〃,11个字以内〃。
在介绍完规则后;为了统一学员对规则的理解,培训师需要向学员展示2~3张事先写好的卡纸作为示范。
在学员书写过程中,培训师可以到各组观察,发现问题及时指导。
3•团队列名
1・步骤描述
培训师在〃研讨墙〃上,按照卡片呈现、观点分类梳理、同类观点命名的顺序,带领学员对各组的观点进行整理,最终呈现出归类明确、逻辑清晰,且所有学员共同认可的观点集合。
2・操作方法
(1)观点呈现
在这个环节,培训师邀请各小组代表依次对小组观点的卡片内容进行简要解读■并和班级所有学员确认是否理解一致。
在各组呈现观点时,培训师要和所有学员确认该卡片是否与之前的卡片重复。
如果重复,在征得该小组同意后可以去掉。
同时,还要确认该卡片与之前的卡片是否为一类。
如果是一类,则张贴在同类卡片的下方,否则继续横向排列,直至所有卡片全部张贴在研讨墙上。
在所有卡片都呈现完毕后,培训师还要引导学员对呈现的结果进一步验证。
验证的主要方向是:
第一,是否还有一些重要的、有价值的观点被遗漏。
如果有,需要进行观点的补充。
第二,不同的观点之间是否存在重复、交叉、包含等情况。
如果存在,需要进行适当的删减、修改和优化。
(2)观点分类
是5〜7类,每类至少2个以上的内容,并按照归类重新调整卡片位置。
分类的逻辑包括以下几种:
具有先后顺序的时间逻辑,如步骤或者流程等;具有并列关系的空间逻辑,如人机、料、法、环;根据程度不同区分的递进逻辑,如重要性高、一般、低等。
至于选择哪种逻辑,需要结合现场研讨的观点以及学员实际工作中的表达习惯等因素来综合考虑。
在实际操作的过程中,-开始很可能出现学员对观点分类无法达成共识的情况,此时培训师需要运用处理分歧、过程把控等引导技巧促进共识的达成。
如果培训师是研讨议题的内容专家,也可以适当分享自己的专业建议。
(3)同类命名
将所有观点进行分类后,还要对每类观点进行命名。
培训师通常可以向学员提出这样的问题:
〃用什么词(组)描述这组中的所有卡片?
〃〃什么样的标题可以包括这些卡片代表的所有观点?
〃命名的规则与头脑风暴环节书写卡片的要求类似,如动宾结构、用黑色马克笔横向书写、写大字等。
为了体现标题与观点的区分,书写命名的卡片可以换成彩色的(如粉色)。
在观点命名的过程中,提醒学员再次检宜观点之间是否存在重复、交叉、包含的情况,以及同类观点之间的排列顺序是否符合逻辑。
(4)二次头脑风暴
在教学时间相对充足,或者追求研讨效果精确度的情况下,培训师可以组织学员进行二次头脑风暴。
具体做法是培训师要求每个小组再次对研讨成果进行全面的检
核。
头脑风暴的内容包括补充新观点、修订现有观点表述方式、合并或删除现有观点。
各小组二次头脑风暴后的成果,再次通过小组解读、全部确认的方式纳入不同类别。
4•聚敛决策
描述
培训师引导学员运用点投法.分投法.2x2矩阵等聚敛方法,从重要性.有效性、可操作性.实施难度等维度对所有选项进行判断和投票,并基于投票结果筛选出那些相对较优的选项。
2・常用聚敛工具
(1)点投法
每位学员拥有一定的票数,可以选择一个维度对成果进行投票。
需要注意的是,每位学员对每个选项最多只能投一票。
点投法可以比较直观地对选项进行排序或筛选,比较快速、便捷。
点投法在操作中有两个关键点。
•学员对维度走义的理解要一致。
例如,培训师提出,请大家根据任务的〃重要性〃投票,在10个选项中选择重要性较高的5个。
•那么对于"重要性"可能具体的指标是:
带来的业务收入最高,或者对于减少成本的效果最显著。
关于维度的定义需要在投票之前由培训师带领学员达成共识。
•根据实际情况灵活确走个人票数。
根据实践经验,确走
50%;②每人票数不少于类别数量;③每人票数是7±2
个。
例如,团队共创的结果是有16个有效观点,投票数可以是5~8个;团队共创有36个观点,分为7类,投票数可以是7〜9个。
有时为了均衡,可以要求投票点必须覆盖每个类别。
(2)分投法
每位学员有一定的票数,依据某维度对选项进行投票。
与点投法不同的是,允许在一个选项上投多于一个点。
例如,有8个投票点,学员可以分别投给8个选项,也可以给A选项5个点,B选项2个点,C选项1个点。
分投法可以体现出学员对于不同选项的偏好程度。
例如,在上面的例子中z如果用点投法,学员可能给A、B、C分别投上一个点,说明在所有选项中他觉得这三个是比较好的。
而在分投法中,则可以明显地看到学员虽然对于A、B、C都比较认同,但对于A的认同度远远高于B和C。
因此分投法一般用于确定资源的分配,如预算、人员等。
在实际操作过程中,为了防止个别人的投票过于集中,影响整体的均衡性,可以增加一些规则,如每个选项最多投3票。
仍然回到上面的例子中,在补充规则后,学员的投票可能变成A选项3个点,B选项3个点,C选项2个点。
这样既能体现重要性的差异,又能兼顾均衡性。
(3)2x2矩阵上述两种投票法都是建立在一个维度上进行评估的。
如果问题本身比较复杂,需要使用两个维度进行评估,可以用2x2矩阵。
学员将所有选项根据两个维度分别打分,并根据打分情况放入矩阵的不同象限。
一般来说,四个象限中有一个象限的选项是最优的,其他几个象限则可以视情况决定是否采用。
2x2矩阵常见的管理咨询工具包括时间管理四象限、SWOT矩阵、收益■难度矩阵、乔哈里视窗、波士顿矩阵等。
在实际操作中,如需使用2x2矩阵,首先要确定矩阵的维度。
此时建议培训师列举比较常见的维度(如紧急vs重要,收益vs难度等)供学员选择,但最后需要学员进行决策。
如果用于企业实际任务的筛选,〃收益vs难度〃是比较常用的维度。
3・操作方法(以投票法为例来说明)
(1)说明规则
在操作前,培训师要先向学员说明以下规则:
第一,说明投票的评估维度,同时明确每位学员拥有的票数。
第二,培训师要根据选择的投票工具提醒学员投票过程中的注意事项,如点投法、分投法的要点解释。
第三,提醒学员要独立思考和判断。
(2)组织投票
学员在投票时,理想的状况是使用专业的投票点进行投票。
这种方法操作简便Z效率较高。
如果条件不允许,
也可以用写〃正〃字的方式。
为了避免对学员投票行为产生方向性的干扰,一般来说,职级高的、资历深的、影响力强的学员应在其他学员后投票。
(3)统计排序
在所有学员操作后,培训师要对本环节结果进行统计,通过筛选、排序等得出结论。
另外,
为了使学员对本环节结果达成共识,培训师还可以与学员一起沟通、确认结论。
5•总结反馈培训师引导学员总结和反思整个过程中的学习体会和感悟,对共创过程进行点评,并补充自己的观点,与学员共同归纳策略要点。
2・操作方法
(1)培训师总结
在反馈总结环节■培训师要结合个人的知识储备和实践经验■对研讨结果逬行点评,发表自己的专业见解。
评的方向:
一是补充新的观点。
培训师可从更广阔的视角向学员提供一些创新性的解决思路或实践案例,帮助学员突破现有的思维框架,从而获得新的启发和认知。
二是针对投票筛选的观点,结合自己的经验教训,向学员分享在真实工作场景中可能存在的潜在障碍.风险、误区和应对策略■帮助学员在实际工作中降低出错的概率。
三是与课程内容进行关联。
若研讨成果中的某些观点、策略、方法与后续的课程内容相关,培训师可提示学员在后续的课程中将详细阐述,持续激发学员的学习兴趣。
(2)学员复盘
开展一次共创式教学的时间相对较长(通常在一小时以上),在活动结束后,培训师有必要组织学员对整个研讨过程进行反思和复盘,
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