个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引.docx
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个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引
个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引
为了使学生更好地使用“个人与团队管理新增模拟题”(含3-1、3-2、3-3,共三套),巩固学生学习通用管理能力的效果,提高通用管理能力课程的教学质量的目的,我们特增加了“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”,希望广大教师能指导学生在充分复习的基础上,合理使用。
(表1、2引读:
(1)“章”和“节”表示该知识点所在的《个人与团队管理(第二版)(上下册)》中的章目;
(2)页码为该知识点所在教材中的具体位置;
(3)“重要度”表示该知识点需要掌握的程度,“☆”越多,代表该知识点出现得概率越高;
(4)“参照模拟题”表示知识点与“个人与团队管理新增模拟题”中各题的对应关系,如“3-1-7、53;”表示个人与团队管理新增模拟题3-1中的第7题与第53题考核的是“头脑风暴法”这个知识点。
(5)“参照模拟题”中部分考题标有上标,如“3-1-64①”表示参照表格后的标注①。
)
表1:
《个人与团队管理(第二版)(上册)》课程辅导暨模拟题解析索引
序号
章
节
知识点
页码
星级
参照模拟题
GS1
第一章目标思考
1.1思考你的目标
确定发展目标的重要性
3
☆
3-1-4;
GS2
1.2有效的思考方法
思维导图的绘制
7
☆
3-2-77;
GS3
头脑风暴法
9
☆☆☆
3-1-7、53;
3-2-1;
GS4
电子头脑风暴法的优缺点
11
☆
3-3-1;
GS5
第二章自我认知
2.1增强认知能力
情商和智商
14
☆
3-3-4;
GS6
增强自我认知能力的两种方式
16
☆
3-2-2;
GS7
反馈
17
☆
3-1-3;
GS8
2.2自我评估
自我评估应采取态度
19
☆
3-1-5、55;
GS9
2.3SWOT分析法
SWOT分析法的概念
24
☆☆
3-1-52;
GS10
个人SWOT分析法的应用
24
☆☆
3-2-59;
3-3-91、97;
GS11
第三章有效学习
3.1KOLB学习周期
学习的四个阶段
29
☆☆
3-1-68;
3-2-60;
GS12
从每个阶段开始学习的特点
29
☆☆
3-1-11、69;
3-3-92;
GS13
3.2学习的形式
正式与非正式学习机会
32
☆☆☆
3-1-13;
3-2-6;
3-3-3;
GS14
第四章职业规划
4.1职业目标思考
长期、中期、短期目标的概念
40
☆
3-2-3、56;
GS15
长期、中期、短期目标之间的关系
40
☆
3-2-58;
GS16
4.2设置SMART目标
S、M、A、R、T五个方面
41
☆☆☆
3-1-1、54;
3-2-4、51、53、55;
3-3-5、66、67;
GS17
4.3职业生涯规划
职业生涯规划的基本步骤
44
☆☆
3-1-10、51、93;
3-2-57、79;
GS18
第五章提高效率
5.1活动跟踪表
活动跟踪表内容,如何使用
60
☆☆☆
3-1-9、60;
3-2-72、73;
GS19
5.3寻求平衡
工作和维持工作能力之间的平衡
69
☆
3-2-43②、90;
GS20
压力不足和压力过度之间的平衡
70
☆
3-1-6;
3-3-7;
GS21
工作和生活之间的平衡
71
☆
3-1-56;
GS22
任务、团队和个人之间的平衡
73
☆
3-1-8;
GS23
三环领导力模型
73
☆☆
3-2-7;
GS24
第六章规划时间
6.1做好计划
计划的重要性
78
☆☆
3-1-2;
3-2-5;
3-3-6;
GS25
6.3时间管理矩阵
任务优先级划分
82
☆☆☆
3-1-58;
3-2-8、71、74、85;
GS26
各个工作优先级的特点
82
☆☆
3-2-75、85;
GS27
提高工作效率的方法
86
☆☆
3-1-57;
3-2-83、84;
GS28
第七章克服障碍
7.1自信果断
自信果断的人的行事特点
89
☆☆
3-1-85;
3-2-9;
3-3-21;
GS29
好斗的人的行事特点
89
☆☆
3-1-12;
GS30
7.2建立自信的方法
适当拒绝的方法
91
☆
3-1-59;
GS31
减少时间浪费的方法
94
☆
3-3-8;
GS32
第八章沟通概述
8.1沟通五要素
沟通的五个要素
106
☆☆☆
3-1-90;
3-2-14、15;
GS33
沟通的目的
106
☆
3-1-86①;
3-2-11;
GS34
沟通对象
107
☆
3-1-81;
GS35
沟通的方式方法
109
☆☆☆
3-1-87;
3-3-9、60、82;
GS36
8.2沟通中的优质信息
优质信息具有的特点(五要素)
112
☆☆
3-1-18;
GS37
如何获取优质信息
112
☆
3-2-17;
GS38
8.3信息技术与沟通
信息技术提供的沟通形式
116
☆☆
3-1-89;
3-3-10;
GS39
第九章口头语言沟通
9.1口头语言沟通的五要素
口头语言沟通的方式
120
☆☆
3-1-76、83;
GS40
9.2口头语言沟通的障碍和技巧
查找沟通障碍的三个环节
121
☆☆☆
3-1-16;
3-2-80;
3-3-58、85①;
GS41
沟通技巧四个方面
123
☆☆
3-1-14;
3-2-12;
3-3-11、59、81②;
GS42
第十章书面语言沟通
10.1书面沟通五要素
书面沟通的方式方法
129
☆
3-3-13;
GS43
书面沟通中筹划文件时应考虑的内容
129
☆
3-3-12;
GS44
10.2结构和版式
书面文件的三个要素
131
☆
3-2-16;
GS45
商业沟通文件的特点
135
☆☆
3-1-19;
GS46
第十一章非语言沟通
11.1非语言沟通的分类
非语言沟通的分类
140
☆☆
3-1-15、82;
3-3-14;
GS47
11.2身体语言沟通
身体语言沟通的形式
141
☆☆
3-1-17;
3-2-10、48;
GS48
11.3副语言沟通
副语言沟通的概念
146
☆
3-3-16;
GS49
11.4道具沟通
道具沟通的概念
147
☆
3-2-13;
GS50
第十二章会议沟通
12.1会议沟通五要素
会议的议程
157
☆
3-2-18②;
GS51
会议的方式及不同会议方式的对比
158
☆☆
3-1-80;
3-3-15、17;
GS52
12.2会议控制
解决困难局面的方法
165
☆
3-2-19;
3-3-62;
GS53
第十三章工作报告
13.1工作报告
工作报告的三种形式
173
☆
3-1-20;
GS54
13.2抓住听众的心理
抓住听众心理的办法
175
☆☆
3-1-21;
3-3-18;
GS55
第十四章工作谈判
14.1谈判概述
谈判结果的类型
184
☆☆
3-1-23;
3-3-83;
GS56
14.2谈判的基础工作
谈判对象的类型和说服手段
191
☆
3-2-20、21;
GS57
14.3谈判的技巧
控制谈判进程的技巧
191
☆
3-2-76;
GS58
处理反对意见的技巧
197
☆☆
3-3-20、61;
GS59
14.4谈判冲突处理
面对冲突的方式
202
☆
3-2-93;
GS60
第十五章影响组织的因素
15.1什么是组织
组织的定义
214
☆
3-3-22;
GS61
15.3组织的利益相关者
内部利益相关者
217
☆
3-1-24;
3-2-22②、42②;
GS62
外部利益相关者
218
☆☆
3-2-24;
3-3-23、87;
GS63
15.4组织面临的挑战
组织变化的原因
220
☆
3-3-24;
GS64
第十六章组织的目标
16.1组织的目标和价值观
组织目标的概念
223
☆
3-2-25;
GS65
16.2组织的现状分析
PEST的概念
227
☆
3-1-22;
3-3-25;
GS66
竞争对手分析
229
☆
3-2-23;
GS67
组织的SWOT分析法
231
☆
3-3-26;
GS68
第十七章组织战略
17.1战略制定
Ansoff矩阵的概念及四种战略
237
☆☆☆
3-3-19、28、86;
GS69
鱼骨图的应用
241
☆
3-3-27;
GS70
第十八章组织文化
18.1组织文化的构成和类型
组织文化的类型
255
☆☆
3-1-25;
3-3-29;
GS71
18.2组织文化的重要性
组织文化对员工的影响
256
☆
3-2-26;
表2:
《个人与团队管理(第二版)(下册)》课程辅导暨模拟题解析索引
序号
章
节
知识点
页码
星级
参照模拟题
GX1
第十九章团队概述
19.1团队的条件和类型
团队的类型
4
☆☆
3-1-26、65;
GX2
19.2团队的挑战与机遇
团队面临的挑战和机遇
5
☆
3-1-28;
GX3
19.3团队的优势
团队工作的优势
6
☆☆
3-1-79;
3-2-32;
3-3-90②;
GX4
19.5团队发展的阶段
团队发展的四个阶段及其特征
10
☆☆☆
3-1-27、61;
3-2-27、28、99;
3-3-30、63、76;
GX5
19.6团队发展的方法
团队四个不同阶段的发展方法
13
☆☆
3-1-62;
3-2-100;
3-3-64;
GX6
第二十章团队内部建设
20.1团队角色安排
八种团队角色
19
☆☆
3-2-29、82;
GX7
团队需要不同的角色
19
☆
3-1-29;
GX8
平衡团队角色的方法
20
☆
3-2-61、81;
GX9
20.3团队问题的产生
健康和不健康的团队气氛
22
☆☆
3-1-63;
GX10
20.4解决问题的方法
六顶思考帽法
23
☆☆
3-1-31;
3-2-31;
GX11
推论之梯
26
☆
3-2-30;
GX12
面对冲突的五种行为
27
☆☆
3-1-30;
GX13
解决冲突的方法
28
☆
3-1-64①;
GX14
第二十一章团队维护
21.1维护团队的共同意识
不能召开团队会议的原因
31
☆
3-3-33;
GX15
21.2团队决策
决策的步骤与方法
36
☆
3-1-32;
GX16
创造性决策和理性决策
37
☆
3-3-31;
GX17
第二十二章团队外部关系
22.1团队之间的联系
团队联系密切的优势和联系不密切的劣势
42
☆☆
3-3-77;
GX18
22.2团队之间的期望
团队之间的相互期望
43
☆☆
3-1-33;
3-3-32;
GX19
第二十三章学习与发展
23.2团队学习的意义
团队领导对团队成员发展所承担的责任
57
☆
3-3-75;
GX20
团队领导积极参与团队学习活动的意义
57
☆
3-1-38;
GX21
23.3发展的目标
组织战略目标、绩效与个体发展的关系
58
☆
3-2-33;
3-3-37;
GX22
23.4发展周期
发展循环周期(IASPIRE)
60
☆
3-1-84;
GX23
评估团队发展要求的方式
61
☆
3-2-40;
GX24
团队何时需要进行发展和培训
61
☆☆☆
3-1-34、66、67;
3-2-64、86;
3-3-98;
GX25
脱产培训的方法
63
☆☆
3-1-94;
3-2-34;
GX26
在职学习的方法
64
☆☆☆
3-1-35、95;
3-2-52、89;
3-3-71、74、96、99;
GX27
常用学习方式
66
☆
3-1-48;
GX28
第二十四章支持团队学习
24.1支持团队的发展
有助于发展的团队气氛
71
☆
3-2-35;
3-3-35;
GX29
24.3支持经验学习
评估学习效果的方法
77
☆
3-3-34;
GX30
第二十五章训练与培训
25.1训练与培训的区别
训练和培训的区别
81
☆☆☆
3-3-73、95;
GX31
25.2训练的五个步骤
训练的五个步骤
82
☆☆☆
3-1-36;
3-2-36、37;
GX32
25.3培训的五个步骤
培训的五个步骤
87
☆☆☆
3-1-37;
3-2-87;
GX33
培训的前期准备
88
☆
3-1-70;
3-3-36;
GX34
第二十六章确定团队目标
26.1目标管理
目标管理的四个共同要素
97
☆
3-1-39;
GX35
目标管理计划的典型步骤
98
☆
3-3-68;
GX36
26.2各级目标制订
组织目标、团队目标和个人目标的关系
98
☆
3-2-54;
GX37
第二十七章制订计划
27.2确定任务
工作分解结构(WBS)的步骤
106
☆
3-3-52;
GX38
27.4获取资源
获取资源的方式
109
☆
3-1-41;
GX39
第二十八章监督、控制和支持
28.1反馈环
反馈环
115
☆
3-3-51;
GX40
28.2监督
监督的方法
117
☆
3-2-41;
GX41
利益相关者的反馈渠道
118
☆
3-1-43;
GX42
28.3控制
控制过程的步骤
120
☆
3-2-38;
GX43
28.4提供支持
为员工提供支持的方法
122
☆
3-3-53;
GX44
第二十九章评估工作绩效
29.2反馈信息
良好反馈的十大特点
125
☆
3-3-38;
GX45
29.3工作评估
正式评估和非正式评估
127
☆
3-1-42;
3-3-41;
GX46
正式评估的方法
127
☆☆
3-3-39、54;
GX47
进行有效评估需要注意的事项
128
☆☆
3-3-55;
GX48
第三十章激励理论
30.1需求层次理论
需求层次理论
137
☆☆
3-1-46、71、72、73、97;
3-2-91;
GX49
30.2期望理论
期望理论
140
☆
3-3-79;
GX50
30.3双因素理论
双因素理论
142
☆☆☆
3-1-91、96①;
3-2-45、94、98;
3-3-40;
GX51
30.4激励理论的应用
激励理论的应用方法
144
☆☆☆
3-1-92、99、100;
3-2-95;
3-3-42;
GX52
第三十一章激励技巧
31.2检查期望
X理论与Y理论
149
☆☆
3-1-45;
3-2-97;
GX53
皮格马丽翁效应
151
☆
3-1-44、74;
GX54
31.3支持型团队环境
显示尊重的方法
155
☆
3-2-78①、96①;
3-3-56;
GX55
交流的过程与技巧
155
☆☆
3-3-43、57;
GX56
31.4绩效激励
第一级结果和第二级结果
160
☆☆
3-2-44、92;
GX57
第三十二章全方位激励
32.1工作本身的激励
工作中影响激励水平的因素
165
☆
3-1-75;
3-2-49;
3-3-78①、80;
GX58
提高激励水平的方法
167
☆☆
3-1-98;
GX59
32.2工作条件和薪酬
处理员工不满的方法
170
☆
3-3-45、65、69、70;
GX60
32.3组织文化与激励
组织文化的内容
171
☆
3-2-47;
GX61
第三十三章领导者素质
33.3领导者的角色
三环领导力模型
182
☆☆
3-3-47;
GX62
33.4领导者的能力
领导者三个方面的能力
183
☆
3-2-69;
3-3-46②、88;
GX63
33.5领导者的品质
领导者应该具备的品质
186
☆☆
3-2-46、65;
3-3-44;
GX64
33.6领导者的任务
领导者的三项任务
187
☆☆
3-2-88;
3-3-72、94、100;
GX65
第三十四章领导方式
34.1领导方式的类型
五种团队领导的方式及其使用范围
193
☆☆☆
3-1-49、77、88;
3-2-66、67;
3-3-48、84;
GX66
34.2领导方式的影响因素
影响领导方式的因素
196
☆☆☆
3-1-50;
3-2-39、50;
3-3-89;
GX67
34.3领导方式的选择
影响领导方式选择的因素
198
☆
3-3-93;
GX68
第三十五章建立信任
35.1信任的定义
信任的定义及其信任带来的好处
201
☆
3-2-63;
3-3-49;
GX69
35.2信任的标志
信任的标志
202
☆
3-2-70;
3-3-50;
GX70
第三十六章领导授权
36.1授权的原因
不授权的原因
211
☆
3-2-62
GX71
授权的益处
211
☆☆
3-1-40;
3-2-68;
3-3-2;
GX72
36.2授权的步骤
授权的步骤
212
☆☆
3-1-41;
表1、2注:
①《个人与团队管理》是一门实践性较强的课程,所以“个人与团队管理新增模拟题”中部分题目需要学生结合理论知识和案例场景作答。
对于这类题,表中给出的对应知识点可做参考之用。
②模拟题中存在少量题目是跨知识点考核,即一道题目考核两个或多个知识点,一般不会跨章。
③以上表格内容除辅助教师把握教学重点外,还可以帮助学生有效地使用“个人与团队管理新增模拟题”,取得最优的复习和学习效果。
④除近期的“个人与团队管理新增模拟题”外,在2009年3月份也给广大教师提供了五套模拟试题,如果时间充裕,教师可安排学生另完成五套模拟试题,以最大限度地巩固学习效果。
教师和学生可登陆通用管理能力官方网站www.gmpchina.org,获取模拟试题。
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- 个人 团队 管理 课程 辅导 模拟 题解 索引