《出境领队实务》教学案.docx

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《出境领队实务》教学案

《出境领队实务》教案

第一堂课出境领队概述

节次

第一节/第二节

教学日期

2018.3.12

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目标

全面掌握有关领队的政策法规，了解领队的职业道德和礼仪修养知识，了解领队职业化发展情况

教学重难点

教学重点：

领队的概念和领队业务

教学难点：

领队职责和《旅行社条例》领队相关政策

教材分析

教材容全面、具体、解释到位，适合高职教学使用

作业题目及要求

（含实训）

作业题目：

简述申领领队证的条件和程序。

作业要求：

个人作业，不少于200字。

教学小结

领队实出境旅游团队的灵魂，担负着极具挑战性的工作任务。

自颁布《中国公民出国旅游管理办法》之后，国家旅游主管部门又陆续出台了一些有关出境业务、出境领队的法规条例，对领队的概念和业务，领取领队证的调价你，领队的职责及有关领队的处罚等作了详细规定。

板书设计

一、自我介绍

二、课程介绍：

课程性质、在专业教学指导方案（人才培

养方案）中的地位作用、前修和后续课程、主要教学容、实训环节、重点难点、在以后就业岗位上的作用

三、课堂要求

四、自我管理

五、领队概念及业务

教后反思及补充记录

第二堂课出境游业务及领队的作用

节次

第一节/第二节

教学日期

2018.3.15

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目标

了解旅行社出境旅游业务工作的基本流程，清晰明了领队在旅行社整个出境业务中的重要作用。

教学重难点

教学重点：

旅行社的出境游业务

教学难点：

旅游线路设计

教材分析

教材容全面、具体、解释到位，适合高职教学使用

作业题目及要求（含实训）

作业题目：

旅行社的出境旅游业务主要分为哪几项大的环节？

作业要求：

个人作业，不少于400字。

教学小结

旅行社的出境游业务主要分为设计业务、销售业务、接待业务和领队业务思想。

旅行社组织游客出境旅游是一个环环相扣的系统工程。

板书设计

一、设计业务

二、销售业务

三、接待业务

四、领队的作用

教后反思及补充记录

第三堂课出境证件

节次

第一节/第二节

教学日期

2018.3.19

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目标

掌握出境旅游所需的各类证件的种类，了解各类出境证件的相关规定及办理程序。

教学重难点

教学重点：

护照的概念、签证的概念。

教学难点：

护照、签证、黄皮书的办理程序

教材分析

教材容全面、具体、解释到位，适合高职教学使用

作业题目及要求（含实训）

作业题目：

护照有哪几类？

如何申办因私护照？

作业要求：

个人作业，不少于200字。

教学小结

按照《中国公民出入境管理办法》有关“中国公民凭国务院主管机关及其授权的机关签发的有效护照或者其他有效证件出境、入境，无须办理签证”的规定，出境旅游的游客要持有各类相关的有效证件，同时还需要办理到目的地国家的签证等证件。

板书设计

1、护照

2、旅行证

3、港澳通行证

4、通行证

5、签证

6、黄皮书

教后反思及补充记录

第四堂课旅游交通

节次

第一节/第二节

教学日期

2018.3.21

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目标

要求学生掌握旅游交通的种类及其特征，了解航空以外其他交通工具的基本概况。

教学重难点

教学重点：

航空旅游交通基本知识

教学难点：

其他旅游交通工具的基本知识

教材分析

教材容全面具体、可操作性极强，适合高职学生

作业题目及要求（含实训）

作业题目：

国际旅游航班有哪些分类？

列举前往欧洲地区都可乘坐哪些航空公司的航班？

作业要求：

个人作业，不少于200字。

教学小结

目前，从国到海外旅游的大部分旅游者都是乘坐飞机旅游的。

充分掌握航空旅游交通基本知识、国际旅游航线航班及机票等常识是非常重要的。

板书设计

一、航空旅游交通基本知识

1、国际旅游航线及航班

2、国际国部分航空公司简介

二、机票的相关知识

1、机票的种类

2、机票的形式

3、国际机票的价格政策

三、其他旅游交通工具的基本知识

教后反思及补充记录

第五堂课领队出发前的准备

节次

第一节/第二节

教学日期

2018.3.26

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目标

全面了解行前任务的容，掌握召开行前说明会的主要容，了解行前行装准备的容。

教学重难点

教学重点：

OP与领队交接、核对有关事项

教学难点：

召开行前说明会

教材分析

教材容全面具体、可操作性极强，适合高职学生

作业题目及要求（含实训）

作业题目：

行前说明会通常包括哪些容。

作业要求：

个人作业，不少于200字。

教学小结

领队出发签订准备工作主要有接受带团任务、召开行前说明会及行前的行装准备三大方面。

接受带团任务需要有条不紊，并遵照“确认、确认、再确认”的原则进行。

行前说明会是认识团员，同时让团员对自己留下初步的良好印象，为游客详细介绍注意事项。

、日程、旅游目的地等，为日程的顺利进行做好铺垫的过程。

行装准备是物质准备。

板书设计

一、接受带团任务

二、OP与领队交接、核对有关事项

三、召开行前说明会

四、领队出发前的行装准备

教后反思及补充记录

第六堂课中国出境

节次

第一节/第二节

教学日期

2018.3.28

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目标

全面把握领队带团有此地到彼地的路途经历及相应服务，能够独立带团办理敬的登机、海关、卫检、边检、安检等手续，学会处理出境过程中的特殊突发事件。

教学重难点

教学重点：

办理出境的登机、海关、卫检、边检、安检等手续。

教学难点：

学会处理出境过程中的特殊突发事件。

教材分析

教材语言深入浅出、通俗易懂；教材容全面具体、重难点突出，适合高职教学

作业题目及要求（含实训）

作业题目：

领队关于海关申报应给客人哪些建议？

请简述

作业要求：

个人作业，不少于200字。

教学小结

从中国出境到他国入境阶段，要经过中国和境外的海关检查、卫生检查、边防出入境检查、登机安全检查等多个关口，有许多具体的手续要办。

领队要对所要经过的关口、所要办理的各项手续十分熟悉，才能带领全体游客顺利完成从中国出境到他国入境中的所有繁杂工作。

板书设计

1、团队集合

2、通过海关及办理乘机手续

3、卫检、边检、安检

教后反思及补充记录

第七堂课目的地国家（地区）入境

节次

第一节/第二节

教学日期

2018.4.2

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目标

掌握入境的程序，掌握目的地国的相关入境规定、学会填写入境表格。

教学重难点

教学重点：

目的地国家相关入境规定

教学难点：

入境的程序。

教材分析

教材语言深入浅出、通俗易懂；教材容全面具体、重难点突出，适合高职教学

作业题目及要求（含实训）

作业题目：

团队入境时，禁止游客携带入境的物品一般包括哪几项？

作业要求：

个人作业，不少于200字。

教学小结

领队与团员一起乘坐交通工具，前往旅游目的地国家，在途中领队提供服务，进一步熟悉游客。

抵达目的国后，协助游客办理移民局、海关、卫生检疫等手续。

由于乘坐交通工具的时间较长，客人比较劳累，领队在照顾好游客的同时，在抵达目的地前应该协助游客填写入境卡、海关卡等。

板书设计

一、途中服务

二、入境工作程序

1、卫检

2、办理移民局入境手续

三、部门目的地国家海关规定及注意事项

教后反思及补充记录

第八堂课领队在目的地国家的主要工作

节次

第一节/第二节

教学日期

2018.4.4

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目标

全面掌握领队在目的地国的工作容与流程，掌握与当地导游的工作接洽容。

教学重难点

教学重点：

领队与当地导游的工作接洽

教学难点：

领队在境外的相关服务工作

教材分析

教材语言深入浅出、通俗易懂；教材容全面具体、重难点突出，适合高职教学

作业题目及要求（含实训）

作业题目：

领队与当地导游接洽的主要容是什么？

作业要求：

个人作业，不少于200字。

教学小结

领队实质上是全陪工作的延伸。

出境旅游团抵达目的地国之后，领队需要完成与当地导游的工作接洽，遵照接待日程表督促当地导游落实住宿、就餐、游览、购物、娱乐等各项约定的容，充当游客与当地导游之间沟通的桥梁与纽带，以保证旅游团在境外的旅游活动能顺利开展。

板书设计

1、致辞并向游客介绍当地导游

2、双方商定日程

3、住宿及聚餐服务

4、旅行游览中的服务

5、购物娱乐服务

教后反思及补充记录

第九堂课目的地国家离境工作

节次

第一节/第二节

教学日期

2018.4.9

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目标

全面掌握旅游目的地国家离境工作程序。

教学重难点

教学重点：

办理乘机手续、购买机场税

教学难点：

办理移民局手续、办理海关手续、办理购物退税手续

教材分析

教材语言深入浅出、通俗易懂；教材容全面具体、重难点突出，适合高职教学

作业题目及要求（含实训）

作业题目：

他国离境程序包括哪些步骤？

有哪些需要注意事项？

作业要求：

个人作业，不少于200字。

教学小结

在完成了团队行程表所列的全部旅行容之后，旅游团的活动就从旅游的中期转到后期。

领队的带团工作，也应该从安排组织团队在境外期间的活动慢慢转向组织旅游团返程回国的活动中来。

板书设计

1、办理乘机手续

2、购买机场税

3、办理移民局手

4、办理海关手续

5、办理购物退税手续

教后反思及补充记录

第十堂课中国入境

节次

第一节/第二节

教学日期

2018.4.11

有无课件

有

授课类型

新授课

教学目标

全面掌握回国入境的工作流程。

教学重难点

教学重点：

接受卫生检疫、接受入境边防检查、领取托运行

教学难点：

接受海关查验、后续工作

教材分析

教材语言深入浅出、通俗易懂；教材容全面具体、重难点突出，适合高职教学

作业题目及要求（含实训）

作业题目：

回国入境程序包括哪些步骤？

有哪些需要注意事项？

作业要求：

个人作业，不少于200字。

教学小结

在完成了团队行程表所列的全部旅行容之后，旅游团的活动就从旅游的中期转到后期。

领队的带团工作，也应该从安排组织团队在境外期间的活动慢慢转向组织旅游团返程回国的活动中来。

板书设计

1、接受卫生检疫

2、接受入境边防检查

3、领取托运行

4、接受海关查验

5、后续工作

教后反思及补充记录