国家开放大学《电子商务概论》形考任务14参考答案.docx

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国家开放大学《电子商务概论》形考任务14参考答案

国家开放大学《电子商务概论》形考任务1-4参考答案

阶段测验1

一、匹配题（每小题4分，共20分）

1.请将名词术语与其解释匹配。

（联盟定价策略）企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。

（网上观察法）利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。

（专题讨论法）确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。

（动态定价策略）企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。

（网上实验法）选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。

二、单项选择题（每小题2分，共24分）

2.交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。

A.精准营销

B.交易配对

C.逆向拍卖

D.网络推广

3.（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。

A.B2C电子商务

B.C2C电子商务

C.B2B电子商务

D.G2G电子商务

4.以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。

A.电子商务可以降低社会交易成本

B.电子商务推动社会分工和创新

C.电子商务可以优化资源配置

D.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导

5.（）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。

A.综合型B2C电子商务

B.水平型B2C电子商务

C.交叉型B2C电子商务

D.垂直型B2C电子商务

6.一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。

A.卖方集中模式

B.逆向拍卖模式

C.买方集中模式

D.多对多模式

7.下面哪个网站是综合型B2B电子商务平台网站（）。

A.新浪网

B.京东商城网上交易平台

C.阿里巴巴网上交易平台

D.携程网网上交易平台

8.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。

A.电子易货方式

B.正向拍卖

C.逆向拍卖

D.询价采购

9.（）将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。

A.分类导航网站

B.联盟网站

C.比较购物网站

D.搜索引擎

10.（）模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。

A.卖方集中

B.外贸型

C.内贸型

D.买方集中

11.B2C电子商务团购网站主要以（）方式进行宣传。

A.电视节目

B.口碑

C.网络广告

D.墙体广告

12.下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城（）。

A.苏宁电器

B.京东商城

C.国美电器

D.西单商场

13．选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是（）。

A.专题讨论法

B.网络问卷调研法

C.网上实验法

D.网上观察法

三、多项选择题（每小题3分，共30分）

14.属于电子商务基础层的是（）。

A.电子支付基础设施

B.法律、法规

C.电子商务物流服务

D.网络基础设施

E.交易安全保障体系

15.下列说法正确的是（）。

A.电子商务的兴起使人类的个性化需求得到了充分的释放

B.电子商务增加了交易配对的范围

C.电子商务降低了交易配对的成本

D.电子商务所形成的在线商业信用体系提高了交易双方的信用水平

E.电子商务增加了流通渠道的长度

16.下列说法正确的是（）。

A.电子商务在更大市场范围内发现价格，可以通过价格信号优化社会资源配置

B.电子商务削弱了传统商务中商业中介的作用，缩短了从生产到消费的垂直距离

C.电子商务使更多中小企业进入市场，降低市场的垄断程度

D.电子商务推动了商业内部的水平分工和产业创新，重构了传统商业的价值链和协作模式

E.电子商务可以降低市场的信息不对称以及渠道垄断造成的价格扭曲

17.下面关于电子商务发展环境的说法正确的是（）。

A.全球经济不景气在一定程度上推动了电子商务的发展

B.全球贸易的长期增长给全球B2B电子商务发展带来巨大市场，同时B2B电子商务的发展又积极促进了全球贸易的增长

C.我国经济的快速平稳发展给电子商务发展带来良好的总体经济环境

D.全球产业分工的深入推动电子商务发展

E.我国作为进出口贸易大国，给外贸电子商务发展带来巨大市场

18.网络团购的主要组织模式有（）。

A.消费者自发组织的团购模式

B.第三方团购网站组织的团购模式

C.电子商务协会组织的团购模式

D.政府组织的团购模式

E.厂商组织的团购模式

19.下列选项属于B2C商城企业的是（）。

A.中国化工网

B.当当网

C.卓越亚马逊

D.阿里巴巴网

E.京东商城

20.B2C平台的收入来源主要有（）。

A.服务费

B.商品销售利润

C.交易费用

D.广告收入

E.会员费

21.微博营销需要遵循的原则是（）。

A.互动原则

B.快速原则

C.个性原则

D.利益原则

E.趣味原则

22.网络广告的特征是（）。

A.网络广告的页面空间有限，但外延空间较大。

B.网络广告覆盖范围狭窄

C.可即时查看广告效果

D.网络广告成本高

E.广告不具有交互性

23.电子商务交易主要流程包括（）

A.交易谈判和签订合同

B.产品供应链的管理

C.交易合同的履行和索赔

D.交易前的准备

E.办理交易开始前的手续

四、判断题（每小题2分，共26分）

24.一些B2B网站只提供交易配对环节，支付与收发货环节都在线下进行。

（√）

25.电子商务对信息流的革命，极大地扩大了交易双方的配对范围。

（√）

26.电子商务使得大企业更易于采取市场垄断行为。

（×）

27.在电子商务交易中，信息流、资金流和物流在时间和空间上是不能分离的。

（×）

28.网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动。

（√）

29.免费策略是电子商务中常用的策略之一。

（√）

30.采购的产品和服务一般可以分为直接物资和间接物资两类，直接物资为非生产性物资，间接物资为生产性物资。

（×）

31.水平型B2C电子商务，指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。

（×）

32.网络直销大大减少了过去传统分销中的流通环节，免除了支付给中间商的费用，有效地降低了成本。

（√）

33.商家的信用是影响消费者网上购物的主要因素之一。

（√）

34.有形货物的电子订货不属于直接电子商务。

（√）

35.Intranet与互联网之间的最主要的区别在于Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护。

（√）

36.网上无形货物的销售属于间接电子商务。

（×）

阶段测验2

一、匹配题（每小题4分，共20分）

1．匹配题

（射频识别技术（RFID））通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。

（有效客户响应策略）最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。

（快速反应（QR）策略）零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。

（大规模定制）低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。

（EDI）意为“电子数据交换”，是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。

二、单项选择题（每小题2分，共24分）

2.企业资源规划的英文简称是（）。

A.MRP

B.ERP

C.SCP

D.DRP

3.下面关于虚拟货币的说法正确的是（）。

A.发行单位负责兑付现金

B.发行单位可以无限量地发行网络货币

C.发行虚拟货币需高昂的成本

D.虚拟货币可以脱离现实货币而独立存在

4.用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是（）。

A.移动支付

B.虚拟货币支付

C.现金支付

D.第三方支付

5.（）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。

A.电子银行

B.认证中心

C.软件提供商

D.第三方支付

6.Q币是由（）网推出的一种虚拟货币。

A.腾讯

B.搜狐

C.XX

D.新浪

7.（）是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。

A.支付网关

B.防火墙

C.路由器

D.内联网

8.电子商务管理咨询服务侧重于（）。

A.提供电子商务产业的环境、政策、用户行为等方面的咨询

B.侧重宏观政策和市场规律的分析

C.根据电子商务发展的前沿趋势，协助企业制定发展电子商务的战略规划

D.为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式

9.（）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。

A.企业的社会道德

B.企业的社会影响

C.企业的社会责任

D.企业的社会地位

10.美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“（）原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。

A.中性

B.公正

C.公开

D.中间

11.在物联网中，（）可以看作是人体的感知器官，像眼睛、耳朵用来感知周围信息、识别事物。

A.网络层

B.转换层

C.应用层

D.感知层

12.从云计算的服务类型来看，（）是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。

A.平台即服务

B.架构即服务

C.硬件即服务

D.软件即服务

13.在下列评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有（）。

A.交易记录完整性

B.投诉率

C.退货保证比例

D.劳动合同覆盖率

三、多项选择题（每小题3分，共30分）

14.电子商务对供应链管理的影响说法正确的是（）。

A.电子商务促进了企业的流程再造

B.缩短了物流距离

C.电子商务减少了供应链中间环节

D.引起传统供应链的变革，变网式供应链为链式供应链

E.电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链

15.下面关于使用银行卡进行网上支付的说法正确的是（）。

A.使用银行卡进行支付风险较小

B.银行卡支付使用有门槛

C.银行卡支付具有匿名性特点

D.银行卡的覆盖面广

E.银行卡以自身的信用对买卖双方的交易安全提供信用保障

16.下面关于第三方支付的说法正确的是（）。

A.第三方支付增加了商家以及银行的运营成本

B.第三方支付能够为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不确定性，增加网上交易成交的可能性

C.在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利，容易形成潜在的金融风险

D.第三方支付平台能够为交易双方提供增值服务

E.第三方支付可提供多种银行卡的网关接口

17.下列货币中是虚拟货币的是（）。

A.狐币

B.英镑

C.欧元

D.U币

E.港币

18.关于电子支票的说法正确的是（）。

A.电子支票具有可追踪性

B.电子支票通常需要使用专用网络进行传输

C.电子支票应用中缺乏安全可靠的防欺诈手段

D.电子支票主要适用于小额支付及微支付

E.电子支票使用较为复杂

19.移动支付的优点是（）。

A.信用体系完善

B.移动性

C.实时性

D.安全性

E.快捷性

20.发展电子商务培训业的必要性体现在（）。

A.电子商务培训助推经济发展方式转变

B.培养适用人才是促进电子商务发展的前提条件和根本基础

C.电子商务培训有助于降低交易成本

D.通过电子商务培训可以提升劳动力素质，扩大社会就业

E.电子商务培训有助于优化交易流程

21.电子商务培训服务业发展现状是（）。

A.电子商务培训市场运行有序

B.电子商务培训市场混乱，培训机构良莠不齐

C.电子商务专业人才紧缺，培训需求空间大

D.电子商务培训不断普及

E.电子商务人才市场需求不足

22.以下属于电子商务企业主要利益相关者有（）。

A.社区与环境

B.债权人

C.顾客

D.慈善机构

E.股东

23.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，说法正确的是（）。

A.不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益

B.必须诚信交易

C.应遵守与网络交易提供商、网络商品及服务经营者所签署的有效力的协议和相关规定

D.不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易

E.可以对商家进行恶意评论

四、判断题（每小题2分，共26分）

24.所有商品的配送均需在线下进行。

（×）

25.卡基电子现金便于携带。

（√）

26.虚拟货币具有法定货币的功能。

（×）

27.电子现金支付的匿名性及不可追踪性使得电子现金的持有者一旦丢失相关资料，将无法追回。

（√）

28.在B2B网上支付模式下，企业要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而对支付系统效率方面的考虑则在其次。

（√）

29.电子商务信用担保形式无法解决电子商务信用的问题。

（×）

30.未来电子商务营销服务的重点之一是提高企业的网站流量转化率。

（√）

31.电子商务企业社会责任有助于优化消费环境。

（√）

32.电子商务具有与传统的商务活动不同的特点，现有的法律规范均已无法适应电子商务的发展。

（×）

33.电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用。

（×）

34.云计算在电子商务中的应用将增加企业电子商务系统的建立成本。

（×）

35.物流网应用于电子商务，可以使消费者主动了解产品信息，彻底解决目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陷。

（√）

36.随着云计算在企业中的应用，企业可以将数据都存储在云端，由云服务提供专业、高效而又安全的数据存储。

（√）

案例讨论（4选1，需责任教师指定）

1.讨论B2B电子商务模式的典型案例

活动主题：

讨论B2B电子商务模式的典型案例

预备知识：

第二章B2B电子商务模式

讨论题目：

参考上述案例，浏览中国制造网站，请思考下列问题。

（1）中国制造网属于哪一种B2B模式？

参考答案：

中国制造网属于第三方B2B电子商务模式。

第三方B2B电子商务模式利弊分析:

第三方电子商务B2B模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。

通过第三方B2B电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便快捷地在网上发布产品供应信息，寻找产品买方。

这降低了中小企业开展电子商务的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。

目前国内综合性B2B电子商务平台存在的普遍问题是；对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决；平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更具深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟通与交易。

（2）中国制造网提供的服务及盈利模式有哪些？

参考答案：

①其收入来源最大比例的金牌会员服务，可以收取会员费用。

②增值服务=包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等，可以收取增值服务费用。

③认证供应商服务可以收取认证费。

（3）你认为中国制造网的商业模式还有哪些需要改进之处？

参考答案：

（1）中国制造网的监管能力还不够强。

由于外贸快速发展，低劣质量和仿牌现象时有出现，影响了中国品牌的国际形象，也影响了中国制造征服更大的市场；

（2）中国制造网监管能力不能顾及到方方面面；

（3）渠道“正规化”的挑战。

随着外贸电商交易额的高速增长，海量商品出入境引起了双方国家的关注，商品进口国和出口国都希望将其纳入海关税收体系，进行“正规化”、“阳光化”的报关、清关。

从某种层面讲，这可视为外贸电商发展历程中的挑战。

实践任务（4选1，需责任教师指定）

1.面向企业的电子商务

项目

具体内容

主题

面向企业的电子商务

目标

熟悉和了解B2B电子商务的概念和典型网站。

预备知识

第二章电子商务的分类，面向企业的电子商务模式

活动准备

计算机一台或者智能手机一部，并能登录互联网络。

任务内容

搜索并找到3个以上我国的B2B电子商务平台，简单介绍各个网站，并比较他们的异同点，形成一个调研报告，不少于1000字。

实践要求

1.本实践活动为选做任务，请到“课程公告”栏确认本实践任务是否为教师选定的任务。

2.将作业以word文档形式在下方的提交作业处提交，且将word文档用自己的名字+学号命名。

3.需独立完成，抄袭将无法获得成绩。

4.分部责任教师安排一次教学辅导活动，对大家的作业进行点评。

5.建议在第2周~17周末完成。

评分标准

1.能够较好完成任务，内容围绕主题，观点正确、合理。

（80～100分）

2.基本完成任务，内容围绕主题，观点基本正确。

（60～79分）

3.只能完成部分任务，任务完成质量不高。

（0～59分）

参考答案：

关于“B2B电子商务平台”的调研报告

B2B电子商务平台是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。

电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。

网商通过它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展（BusinessDevelopment，BusinessDirectindustry）。

我们熟悉的有阿里巴巴、京东商城、美团外卖等。

一、B2B电子商务平台的发展前景

随着B2C电子商务的快速发展，B2B显得过于落寞，部分行业人士认为B2B缺乏创新，已经遭遇发展瓶颈。

因为自从阿里巴巴、网盛生意宝上市之后，B2B整个行业发展缓慢，业绩几乎原地踏步。

不过从行业B2B这几年的发展来看，出现过很多优秀的网站，在行业内精耕细作，找到了属于自己的模式和发展方向。

（一）以在线交易服务为主的行业B2B模式

在线交易能为买卖双方的企业节约部分销售成本，也能让企业在价格合适时及时成交，通过在线商谈、在线签单、在线支付等方式进行交易。

它的主要特点为：

此类产品一般价格变化较大，且是大宗产品，比如：

钢材、化工、塑料等；产品比较标准化，企业决定购买一个产品的很大因素是信息和价格；交易简单，无需考察对方企业，一般采取仓单交易模式。

此类网站运营时必须要建立好诚信机制，可采用第三方合作伙伴来解决物流、资金流及诚信度审核的问题。

（二）垂直行业B2B电子商务发展的优势和劣势

垂直B2B平台在提供专业精准的信息的同时，快速整合资源，推出企业需求的产品，利用网络企业植根中小企业，高效、快速等特点，设计出简单操作、紧抓客户需求的产品，提供一站式交易服务,优势主要有以下几点：

1、信息更可靠

2、服务更专业

3、传播更精准

4、操作更便利

二、B2B电子商务平台的盈利模式

据《中国行业电子商务网站调查报告》显示，从2002年到2006年，国内行业电子商务网站数量持续高速增长，每年平均增速超过15%，目前有1800多家的行业电子商务网站，2006年行业电子商务网站中的51.22%实现了盈利。

其中，45.75%的行业电子商务网站实现了一年的盈利，5.19%的网站已持续6年盈利。

网站盈利主要方式如下：

（一）佣金：

企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年不需交纳会员费，就可以享受网站提供的服务，采取佣金，只在买卖双方交易成功后收取费用。

（二）会员：

企业通过第三电子商务平台注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。

（三）广告：

网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。

阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费。

（四）竞价：

企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。

（五）增值：

B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。

像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务，因为通常电子采购商比较重视库存这一块。

另外针对电子型号做的排名推广服务，就是搜索引擎优化的一种，。

所以可以根据行业的特殊性去深挖客户的需求，然后提供具有针对性的增值服务。

（六）线下服务：

主要包括展会，期刊，研讨会等。

通过展会，供应商和采购商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。

期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。

（七）商务合作：

包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。

广告联盟通常是网络广告联盟。

但在我国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。

（八）付费模式：

区别于传统的会员包年付费模式，按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费，而是按照海外推广带来的实际效果，也就是海外买家实际的有效询盘来付费。

其中询盘是否有效，主动权在消费者手中，由消费者自行判断，来决定是否消费。

尽管B2B市场发展势头良好，但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。

这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势，比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。

因此传统的按年收费模式，越来越受到按询盘付费平台的冲击。

“按询盘付费”有4大特点：

零首付、零风险；主动权、消费权；免费推、针对广；及时付、便利大。

广大企业不用冒着“投入几万元、十几万，一年都收不回成本”的风险，零投入就可享受免费全球推广，成功获得有效询盘后，辨认询盘的真实性和有效性后，只需在线支付单条询盘价格，就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会，主动权完全掌握在供应商手里。