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01号文件薪资制度
业之峰装饰薪酬制度
业之峰装饰行政部
2011年1月制定
第一章总则
第一条为使本公司员工的薪金管理规范化特制定本制度。
第二条本公司有关职薪、薪金计算、薪金发放,除另有规定外,均依本制度办理。
第三条本公司员工的职薪,依其学历、工作经验、技能、内在潜力及其担任工作的难易程度、责任轻重等综合因素核发。
第四条本公司顾问及特约人员、临时人员薪金,根据其实际情况另行规定或参考本制度核发。
第二章员工薪金类别
第五条本公司从业员工薪金含义如下:
1.本薪(基本月薪)。
2.加给:
主管加给、职务加给、技术加给、特别加给。
3.津贴:
伙食津贴、加班(勤)津贴和其他津贴。
4.奖金:
全勤奖金、绩效奖金、年终奖金和其他奖金。
第六条从业员工薪金分项说明如下:
1.本薪:
本薪乃基本月薪,其金额根据《职薪等级表》的规定核发。
2.主管加给:
凡主管人员根据其职责轻重,按月支付加给。
3.职务加给:
凡担任特殊职务人员根据其职务轻重,按月支付加给。
4.技术加给(特别加给):
凡担任技术部门或在其职务上有特别表现的人员,酌情支付技术加给(特别加给)。
5.伙食津贴:
凡公司未供应伙食者,均发给伙食津贴。
6.加班津贴(加勤津贴):
凡于规定工作时间外延长上班时间,按实际情况酌情支付加班津贴,或按时计发加班津贴。
若于休假日照常出勤而未补休者,按日发给加勤津贴。
7.其他津贴:
凡上述各项本薪、奖金、津贴以外的津贴,其发给均需要由单位主管会同人事单位商定支付。
8.全勤奖金:
每月除公司规定的休假日外,均无请假(病、事假)旷工、迟到、早退记录的人员(工作中如有事串休的人员,均不能享受全勤奖)不记入应给予全勤奖金。
连续三个月考核出勤合格者,公司奖励100元,由公司行政助理负责考核上报。
9.绩效奖金:
凡本公司员工,均享有绩效奖金支领权利,其办法另行规定。
10.年终奖金:
凡本公司员工,年终奖金由董事会根据公司利润情况及员工年度考绩等级核给,其办法另行规定。
11.其他奖金:
包括个人奖金、团体奖金或对公司有特别贡献的奖金,均由董事会支付。
第三章员工薪金管理
第七条从业人员的薪金计算时间为报到服务之日到退职之日,对于新任用及辞职的员工,当月薪金均以其实际工作天数乘以日平均值计算。
第八条从业人员在工作中,若遇职称调动、提升,从变更之日起,适用新职等级薪金。
第九条兼任下级或同级主管者,视情形支给或不支给特别加给。
第十条较低级的员工代理较高级之职称时,仍按其原等级本薪支给,但支领代理职称的职务加给。
第十一条有关本公司各职等人员考勤加薪规定按业之峰企业雇员考勤管理制中有关条款计算。
第四章员工薪金发放
第十二条从业人员的薪金订为每月10日发给上月份的薪金,业绩提成每月20日发放,除另有规定外,应扣除薪金所得税以及其他应扣款项。
第十三条从业人员领薪时必须本人亲自签章领取,如有特殊原因,不能亲自领取时,由部门主管代领。
第十四条领薪时,须将钱数点清,如有疑问或错误,应尽快呈报主管求证,以免日后发生纠纷。
第十五条退职人员薪金于办妥离职及移交手续后的发薪日发给,如遇有特殊情况,经批准后在退职日当天核发。
第十六条员工应对本身的薪金保密,不得公开谈论,否则降级处分。
第五章员工晋升管理
第十七条从业人员晋升规定如下:
1.效率晋升:
凡平日表现优秀、情况特殊者由主管办理临时考绩,给予效率晋升,效率晋升包括职称、职等、职级晋升三种。
2.定期晋升:
每年1月1日起为上年度考绩办理期,每年3月1日为晋级生效日,晋级依考绩等次分别加级。
3.本公司特殊职务人员(专员、特助)其晋升等级最高不得超过本公司主管之职等。
4.从业人员在年度内曾受累计记大过一次处分而未撤销者,次年内不得晋升职等。
5.每位新入职的员工,试用期为一个月,当月不计入业绩考核,其岗位带有业绩工资的不予发放。
第六章附则
十八条《职薪等级表》的金额及各项加给、津贴,可价波动及公司财务状况作适当弹性调整。
十九条本制度经董事会核准后实施,修正时亦同。
大庆业之峰装饰有限公司文件
DQ-XZ字[2011]第001号
行政部人员薪金制度
一、本制度适用范围:
本制度适用于公司各部门内勤人员(行政助理、设计助理、材料员、客服员、主材助理、主材主管、出纳、会计)。
二、薪酬绩效考核周期:
本考核以月度为单位进行绩效考核。
三、内勤人员薪酬结构:
工资总额=基础工资+业绩提成+奖金
4、内勤人员薪酬方案:
基本工资
岗位工资
通讯补助
交通补助
完成业绩
奖金
合计
行政助理
500元
500元
50
50
——
设计助理
500元
500元
50元
50元
1100元
客服员
500元
500元
50元
50元
1100元
材料员
500元
500元
50元
50元
1100元
出纳
500元
500元
100元
100元
1200元
会计
700元
700元
100元
100元
1600元
注:
内勤人员试用期工资均为1000元,试用期为1个月;
财务、客服、材料员绩效工资考核办法
公司目前三个店面,按公司与每个店面签定的年度任务,分解每个月的任务,其考核标准按照月任务的完成情况进行绩效考核。
任务总量(三店)
完成率%
提点率%
备注
60--80%
0.005%
60%以下无提点
80-100%
0.01%
100%-120%
0.02%
120%以上
0.03%
5、总经理助理(店面经理)
1、基本工资
1、试用期工资(二个月)1800元;不包括提点工资,试用期期间没有提成工资。
2、正式录用后工资为2300元,不包括提成工资。
3、完成公司制定任务80%--100%,基本工资不变;
完成公司制定任务60%--80%,扣除工资600元;
完成公司制定任务60%以下,工资减半,无提成工资。
完成公司制定任务110--120%,工资上浮600元;
完成公司制定任务120--140%,工资上浮1200元;
完成公司制定任务140%以上,工资上浮1800元;
提成工资:
任务总量
完成率%
提点率%
备注
60--80%
0.03%
60%以下无提点
80-100%
0.04%
100%-120%
0.05%
120%以上
0.06%
注:
如单月没有完成任务,其没有完成的部分自动转入下个月,第二个月如果全部完成,补齐上月所扣工资和提成工资。
2.总经理助理管理目标考核
A、部门综合客户满意率低于80%(含),当月工程提成扣除10%;
部门综合客户满意率低于90%(含)的,当月工程提成扣除5%;
部门综合客户满意率高于90%的,当月工程提成全额发放。
B、部门出现设计师问题或管理问题造成的客户投诉经核实成立、未得到及时处理的扣除部门经理当月工程提成比例0.1%。
注:
店面的自然客流低于本月总签单量的20%罚总经理助理500元。
总经理助理连续三个月完成公司制定的业绩,可享受店面经理的工资。
如连续三个月完不成公司制定的业绩,公司保留辞退的权利。
设计部薪金制度
一、绘图员
基本工资:
见习绘图员700元/月注:
公司安排做出一套图纸考核合格后,转为正式绘图员。
时间不超过10天。
正式绘图员800元/月
业绩提成包含在设计师提点内。
二、设计师薪酬结构
工资总额=基本工资+业绩提成
三、设计师薪酬方案
业绩目标
(每月)
2万-4万
4万-7万
7万-10万
10万-13万
13万-16万
16万-19万
19万以上
基本工资
1000
1200
1400
1600
1800
2000
2300
补助
200
200
200
200
200
200
200
合计
1200
1400
1600
1800
2000
2200
2500
注:
设计师当月以签订一个合同为公司考核标准,本月无签单的设计师无工资。
连续两个月不签单的设计师,无底薪,降为见习设计师。
连续三个月不签单的设计师,公司保留辞退权。
(一)设计师提成标准:
按照家装报价出预算并付款的合同,按以下方式提点
当月累计完成4万以下
提成标准为3%
当月累计完成4---7万(含7万)
提成标准为4%
当月累计完成7万以上---12万以上(含12万)
提成标准为5%
当月累计完成12万以上
提成标准为6%
(二)设计师主材产值:
设计师
主材
3万以下
3万—5万
5万—7万
7万—9万
9万
提点
五、月度目标产值考核指标计算规则:
1、基础工程以当月实际合同额加上月实际发生的增减项为准。
2、主材销售以客户已签定主材定单并交纳全款的实际销售额加上月退补货实际金额为准,定金及预付款不计入主材销售额。
六、考核办法:
1、因设计师设计及服务的原因造成减项的,减项金额超过签单金额的5%,扣除设计师1%提成工资。
2、设计师按签单值实际金额结算提成工资,增项部分设计师需提供增项图纸和报价(如没按规定上报图纸和报价,按增项部分的10%进行处罚,水电除外)。
按公司规定增项水电部分不打折,其他除水电部分的按签单时折扣进行核算。
3、设计师工资标准实行月考核制。
公司每月评比优秀设计师和最差设计师,连续三个月符合被评的优秀设计师,公司给与奖励奖金300元。
最差设计师在每月11号全体员工大会作检讨。
4、设计师带来的回头客(自然客流),一次性奖励200元(设计部助理来核实确定)。
5、设计师收取量房定金每个月超出完成4个以上,超出一个奖励100元。
6、因设计师设计和服务原因,造成恶性投诉的,扣除全部提成及相应业绩部门工资。
普通投诉:
设计师在24小时之内,对客户投诉进行处理并让客户满意且单值没有受到影响的。
恶性投诉:
设计师无法自行处理投诉,需公司其他部门协同进行处理的且公司单值下浮超过5%的。
或对公司名誉造成影响的,扣除设计师全部提点。
7、公司的活动和公司的样板间(一个小区只限前5户),市场部和设计部各下浮一个点。
8、如设计师签单折扣低于公司折扣标准的,不计入当月的签单累计,其提点工资按签单大小的规定单独领取。
设计师签单折扣高于公司折扣标准的,其超出部分的50%返还设计师作为奖励。
10无论签单大小,设计师之间不许合作签单,金额较大的设计含量多的工程,经设计部经理批准后方可合作。
11、绘图员提成由设计师支付.
a.设计师的业绩提成工资与以下几个方面有关:
设计师业绩提成不论大小,其中50%的业绩提成,均于工程结束验收合格后清尾款的当月,均按实际结款支付。
根据以下几项工作完成情况,以工程结算金额为基数发放。
客户满意度分为,不满意减0.5%(24小时之内协同工程部及时处理,并达到满意,不记入考核内容,一个工地只允许发生一次)。
工程结束,验收合格后,由客户服务部统计结果并录音传至设计部经理处作为考核。
.图纸不按规定时间和规定标准出图,扣除提成工资为0.5%;设计第一次交底,设计师、工队、监理三方在预交底单上签字确认,再交由客户服务部统计结果。
.设计师应与工队、监理互相配合,无投诉现象,设计师提成工资为0.5%,由客户服务部征求客户、设计师、工队、监理的意见后填写。
除以上a、b、c项业绩提成按工作情况规定比例计算,其余均按签定合同金额,且首期款交齐70%的当月,按比例提成。
12、工程结束后验收,以工程未能按期结算金额为基数发放业绩比例,由于各种非设计师本人原因,工程款未能按期结算,业绩提成按“实际到款额”予以发放。
13、
a.工装设计费按60--80元每平方米收取,可根据设计的难易程度及设计面积大小申请折扣率(折扣申请由总经理批准)
b.工装设计费提成工资按20%提取(设计师发放绘图员提点)
14、死单的考核周期为一年,其定金的40%返给设计师,10%返给市场部人员。
15、设计收费标准:
房屋面积
120平米以下
120—140平米
140—160平米
160—180平米
180平米以上
收取费用
1000元
2000元
3000元
4000元
4000元
注:
设计费的收取可申请总经理给予相应的折扣,根据业主需求灵活掌握。
16、设计师工程绩效工资按当月完成比例发放,当月未签单的取消工程绩效工资及工作质量考核工资,连续二个月基础工程产值未达到80%的第二个月下调一级。
连续二个月未签单的视情况按停单学习处理,合格后重新上岗或按离职处理,第二个月无工资。
主材绩效工资按实际完成比例发放,连续二个月未完成主材销售指标80%的按停单学习主材知识处理,合格后重新上岗。
工作质量考核工资按实际考核结果发放,连续二个月工作质量考核平均未达到80分的按停单学习相关制度及规范处理,合格后重新上岗。
市场部工资标准
1、市场部经理
工资结构:
市场部经理工资总额=1600元(基本工资+岗位工资)
底薪取决于当地工资水平,底薪与产值达成率挂钩,具体考核如下:
A、产值完成率在责任目标50%以下,市场部经理底薪-减半;
B、产值完成率在责任目标50--60%之间,市场部经理底薪-600元;
C、产值完成达到责任目标60--70%,当月底薪-450元;
D、产值完成达到责任目标70--80%,当月底薪-300元;
E、产值完成达到责任目标80--90%,当月底薪-150元;
F、产值完成达到责任目标90--100%,不扣除当月底薪;
G、产值完成达到责任目标100--110%,当月底薪上浮200元(每上浮10%工资200元);
提成
家装产值
责任目标达成率
提成比例
80%以下:
0.2%
80%~100%(含100%)
0.3%
100%~120%(含120%)
0.4%
120%~150%(含150%)
0.5%
150%以上
0.6%
2、市场部副经理
工资结构:
市场部副经理工资总额=1400元(基本工资+岗位工资)
底薪取决于当地工资水平,底薪与产值达成率挂钩,具体考核如下:
A、产值完成率在责任目标60%以下,当月底薪-500元,无业绩者,底薪为零。
B、产值完成率在责任目标60%~80%之间,副经理底薪-300元;
C、产值完成率在责任目标80%~99%之间,副经理底薪-150元;
D、产值完成达到责任目标100%以上,当月底薪全额发放;
注:
如市场部副经理连续三个月完成公司制定的业绩,可享受市场部经理的底薪,如连续三个月没有完成公司制定的业绩,公司保留辞退的权利。
3、业务员工资标准如下:
业绩额
提成标准
浮动底薪
5万元以下
3%
1000
5万元~10万元(含10万)
4%
1200
10万元~19万元(含19万)
5%
1400
19万以上
6%
1600
4、电话营销员工资标准如下:
岗位职务
试用期
转正后
电话营销
900
1000
注:
电话营销员每月完成十个以上有效来访客户为基础(每少来访一个客户在当月工资中扣除30元,5个以下来访量的无底薪,以完成一个合同为底薪发放标准计算为全薪。
业务提成:
电话营销员提成工资为合同实际结算金额1--2%提取,其提取标准为电话单提供者给予发放。
业务员考核要求:
1、业务员工资和业绩以单月累计进行考核,以每人每月签订一个合同(合同金额不低于25000元)为标准计算全薪。
2、业务员单月无业绩者,底薪减半(500元),连续两个月无业绩者底薪为零。
3、业务员签订合同低于公司店面折扣标准,其此合同不予进行业绩累计,按公司规定单独提取提点工资。
4、公司样板间的征集,其提成工资不下浮。
公司进行的打折促销等优惠活动时,其提成工资下浮0.5百分点。
5、公司确定业主归属时,公司以店面首次登记为准,公司不予以任何人进行重新核实。
6、如客户退单但未退订金,将返定金金额的10%奖励业务员。
一年为一个周期,一个周期发放一次。
工程部工资标准
1、工程部经理
工资结构:
工资总额=2000元(基本工资+岗位工资)
任务总额
完成率
提成百分比
60%以下
0.2%
60--80%
0.3%
80--100%
0.4%
100%以上
0.5%
说明:
施工原因造成减项按其减项金额的10%予以处罚,如增减项持平不扣;
如设计师造成的减项不给予工程部处罚;延期工地未按上报竣工日期竣工的,因施工原因造成工程延期原因是项目经理不签延期造成的损失,工程经理按其延期金额的10%处罚,公司不承担损失费用,由项目经理自行承担。
2、工程部主管
工资总额=1800元(基本工资+岗位工资)
任务总额
完成率
提成百分比
60%以下
0.1%
60--80%
0.2%
80--100%
0.3%
100%以上
0.4%
说明:
(1)、当月考核,次月发放业绩奖金的50%,第三个月发放业绩工资的另外50%。
(2)、因工程质量、服务质量及工期延误等因素造成客户投诉至总经理处一次的或给公司造成重大损失,数额达3000元(含)以上的,不发放业绩工资。
(3)、因工程质量造成减项,工队承担减项款的90%,工程部承担余下的10%,其中工程部经理承担5%,其余5%由监理承担。
3、工程部监理工资组成:
岗位职务
试用期
转正后
监理
1000
1200
试用期为两个月
注:
提成按工程实际结算金额的0.6%。
工程监理的提点工资按工程完成业主验收合格后发放,提点工资由财务人员负责计算,由客服部提交给总经理签字后发放提点。
所有增项部分需要出增项部分的图纸和报价(设计师算、监理合量)需业主签字,增项回执单给客服部。
4、考核办法;
(1)、工程竣工、验收合格后,尾款收到监理费如数发放,如客户满意程度为不满意时,工程监理费不发放。
(2)、因工程质量、监理服务质量未收到尾款,不发放监理费。
(3)、因工程质量造成减项的,减项款的90%由工队承担,工程部承担10%,其中工程部主管承担5%,5%由监理承担。
(4)、增减项是指每月各项工程中由于项目变更而产生该项目签单额数值的或减少,在一项工程中同时出现增项与减项,增减项数值相抵后,是正值时为增项,负值时为减项。
增项款收到后增项款总额的2%奖励工程部,监理奖励50%,主管奖励50%。
6、升降级标准
1、因工程质量及服务质量造成本月投诉3次的,监理逐级降级(见习监理予以辞退)。
2、因上述质量问题给公司造成重大经济损失3000元(含)以上的予以辞退。
3、给公司挽回重大经济损失达5000元(含)以上的公司予以升级。
4、累计一个季度施工工程优秀率及客户满意度达20户以上的,可上升一个级别。
7、工程部客服工资组成:
岗位职务
试用期
转正后
客服
1000元
1100元
材料员
1000元
1100元
注:
试用期为两个月
投诉流程:
接待主体:
客服部1.电话投诉—录音
2.现场投诉—记录全部投诉内容后请业主签字核实。
考核标准:
每周五六日需下工地检查工地且尽量减少投诉。
8、主材人员工资组成:
岗位职务
试用期
转正后
助理
1000元
1100元
主管
1100元
1300元
提成
主材
5万以下
5万--10万
10万—15万
15万—20万
20万以上
主管提点
0.003%
0.004%
0.005%
0.006%
0.007%
助理提点
0.0015%
0.002%
0.0025%
0,003%
0.0035%
备注:
各部门工资浮动情况:
工程部:
后勤:
客服,每月在施工工地不能少于20户,保底薪;低于此标准,工资下浮100元。
材料:
每月在施工工地不能少于20户,保底薪;低于此标准,工资下浮100元。
工程部主管,每月在施工工地不能少于20户,保底薪;低于此标准,工资下浮150元。
工程监理:
每月在施工工地不能少于12户,保底薪;低于此标准,工资下浮100元。
财务部:
出纳、会计:
完成三个店面业绩的60%以上,保底薪;低于此标准,底薪下浮100元。
前台:
分别完成各店面任务,保底薪;低于此标准,底薪下浮100元。
主材:
完成两个店面业绩的60%以上,保底薪;低于此标准,底薪下浮100元。
前台、客服、库管、出纳超额完成任务,按公司规定奖励。
全民营销:
1、后勤人员在完成本职工作的同时,邀来的有效客户(如发现是虚假客户,恶意套取奖励工资一经发现,马上开除)每一人次奖励30元,以上人员包括除设计部和市场部所有公司员工。
设计部工资浮动标准:
绘图员每月必须完成六套图纸(效果图、施工图),全额完成,保底薪;完成50%~100%之间的,扣除底薪100元;低于规定50%的,扣除底薪的30%。
主题词:
薪金、制度
==============================================
主送:
总经办
抄送:
财务部日期:
2011-1-25
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