图解宽带上网设置及常见错误代码.docx
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图解宽带上网设置及常见错误代码.docx
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图解宽带上网设置及常见错误代码
第一部分宽带连接设置方法
1、宽带连接设置方法
(1)找到控制面板中的“网络连接”,具体位置如下图
(2)网络连接创建一个新的连接
(3)点击“下一步”
(4)选择“连接到Internet”点击“下一步”
(5)选择“手动设置我的连接”点击“下一步”
(6)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”点击“下一步”
(7)在“ISP名称”下输入框中输入连接名称(任意名称均可)
点击“下一步”
(8)Internet账户:
在用户名中输入“139XXXXXXXX”,备注:
移动有线宽带用户名格式为宽带注册时登记的手机号码,密码为:
宽带注册时设置的密码。
输入完毕后点击“下一步”。
(9)正在完成新建连接向导勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”点击“完成”
系统自动在桌面上新建一个“宽带连接”的快捷方式并弹出连接框为方便记忆用户名、密码,建议勾选“为下面用户保存用户名和密码”根据安全需求勾选“只是我”或“任何使用此计
算机的人”全部设置完毕。
第二部分:
上网步骤
首先,双击电脑桌面上的“宽带连接”
,在弹出的窗口中输入正确的用户名及密码,并点连接。
如果没有异常,即可打开浏览器上网冲浪。
关于上网用户名及密码
在中国移动营业厅办理的宽带业务,现场设定的6位数字即为服务密码,业务受理单上的宽带用名为上网登陆名。
如您忘记密码,可通过以下两种途径重新获取密码:
1、凭借身份有效证件到移动营业厅进行密码复位;2、拨打10086,进行密码复位,复位后的密码为123456。
第三部分常见故障处理
一、不能连接上网
首先确认网线是否插紧,电脑下方任务栏右下角的
是否为
如果电脑下方任务栏右下角没有上面的图标,则看主机后面插网线的口边上的小灯亮不亮。
如果不亮的话,就说明网线松了,请将网线插紧。
如果网线插紧了也不亮,请通知我公司维护人员上门处理。
二、常见错误代码及处理方法建议
输入用户名与密码后出现错误,请查看电脑屏幕上出现的错误提示或代码,并按如下方法进行处理:
1、错误代码691原因及解决方法
(1)上网帐号(用户名)或密码填写错误导致,首先请找出您的用户名和密码,核对一下,重新再输入一次。
(2)如果还是出现同样的691的提示,有可能是上网帐号欠费所导致,您需要到中国移动营业厅缴费即可使用。
2、错误代码678原因及解决方法
(1)建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。
(2)如您不知道如何进行前面的操作,通知我公司维护人员上门处理。
3、错误代码769原因及解决方法
769故障一般出现在WINDOWSXP操作系统中,是由于电脑本地连接被禁用或网卡驱动没装好。
首先请您在电脑桌面上找到一个
图标,点击鼠标“右键”,选择“属性”后打开“网络连接”窗口;如果“
”是灰色的,请将鼠标放在这个图标上并点击右键选择“启用”,系统就会自动启用本地连接。
当本地连接启动好后,可重新拨号试试就能上网。
如果在桌面上没有“网上邻居”,请把鼠标放在屏幕最下方的“开始”菜单,选择“程序”->“附件”->“通讯”->“网络连接”,打开网络连接窗口后,选中“本地连接”图标,按鼠标“右键”选择“启用”,系统就会自动启用本地连接。
当本地连接启动好后,可重新拨号试试就能上网。
若找不到“本地连接”图标,可在桌面上点击“我的电脑”图标按鼠标右键选择“属性”,点击“硬件”->“设备管理器”->“网卡或网络适配器”,若网卡标识出现红叉或打了一个黄色的“!
”号,请右键点击它选择卸载,然后右键点击其中一个图标选择“扫描硬件改动”这时您就会看到发现新硬件的提示,网卡或网络适配器没有了红叉或打了一个黄色的“!
”号,确认后请尝试连接网络。
如若找不到“网卡或网络适配器”,表示电脑“网卡”没有正常工作或出现硬件故障,可对电脑进行重启,还是不行的话可打开电脑机箱把网卡拔出重新换一个插槽试试。
如果使用的是品牌机建议您直接和电脑提供商联系处理。
4、错误代码734原因及解决方法
当出现错误代码734时候请按照第一部分重新设置宽带连接即可恢复。
5、错误代码619原因及解决方法
建议重新安装操作系统后即可恢复。
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6、错误代码718原因及解决方法
718错误建议重启电脑后重新连接即可。
7、错误代码645原因及解决方法
网卡故障,建议您直接和电脑提供商联系,让其为您检查更换网卡后即可恢复。
8、错误代码738原因及解决方法
738错误时由于拨号连接过于频繁导致,请您重新启动后再进行宽带连接。
9、路由器故障原因及解决方法
路由器长期使用后很容易形成端口假死状态,导致所有网页无法打开,重启路由器后即可恢复。
如何判断网速是否正常
当访问某个网站出现网速很慢时,可以换几个经常访问的其他网站试试,如果其他网站速度正常,说明该网站变慢是它自身的问题。
影响上网速度的因素很多,主要有:
1、对方网站接入网络的速率。
网站的速率越低,访问速度也就越慢。
2、对方网站的访问人数。
同时访问人数越多,访问速度也就越慢。
3、对方网站的服务器数量与质量。
数量越多、质量越好,访问速度就越快。
4、对方网站的位置。
例如访问国外网站会比较慢。
5、计算机中毒。
病毒或蠕虫病毒爆发后会导致上网速度很慢。
6、您的无线路由器没有设置密码,被别人盗用。
7、多机上网或链接数过多。
10、可以观看网络电影,但经常出现缓冲
出现此现象有两种情况造成:
1、该部电影同时访问量过高,出现此情况时可以选择其它电影观看,错开高峰时间段,毕竟免费电影看的人多。
2、浏览网络电影需要下载网络插件,请安装插件后再试。
11、宽带连接可以登录,但打不开网页和经常掉线
请用杀毒软件检查您的电脑是否感染了病毒,现在流行的病毒多是“网络型”病毒,感染上这类病毒的第一特征就是网速变慢,最后带宽被病毒占满,继而上不去网。
鉴于一些网站处于自身原因设有访问限制,同时国家互联网中心也按要求对不良网站进行了屏蔽,因此移动公司不能承诺对所有网站都能访问。
请尝试登录常用网站,若有网站可以打开,则网络正常。
友情提醒:
请经常给您电脑中的杀毒软件升级,使它能够查杀新病毒。
12、不能登录QQ等网络服务
请检查是否已经登录互联网,可以通过打开浏览器上网验证,如果浏览网页正常,说明我们向您提供宽带线路是正常的,不能登录QQ等网络服务很可能是该软件故障或QQ公司网络服务器有问题。
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