精华版国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考2套标准真题题库及答案4.docx
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精华版国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考2套标准真题题库及答案4
(精华版)国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考2套标准真题题库及答案4
(精华版)国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考2套标准真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分:
100答题时间:
90分钟客观题一、单选题(共60题,共60分)
1.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势,外部的机遇和威胁。
属于组织机遇的是()。
答案:
有利的行业政策2.要克服学习过程中存在的种种障碍,做法不正确的是()。
答案:
无视障碍的存在3.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案,这种达成协议的方式的优点是()。
答案:
能够减少作决策的时间4.关于Y理论,说法正确的是()。
答案:
信仰Y理论的人认为工作是人的天性5.在公司,小杜所在团队有严格的工作流程,并且全部无纸化操作,某一步出错就会影响到团队整体业绩。
这体现了组织文化中的()。
答案:
政策和程序6.小欣所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满意,孙经理被公司派去解决这个问题,他最应该从()上下手解决这个问题。
答案:
工作条件7.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。
答案:
更多人员参与8.关于活动跟踪表,说法不正确的是()。
答案:
建设团队10.客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是()。
答案:
人力资源部门12.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是()。
答案:
S——劣势,T——机会13.小成下周要向公司作个报告,他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。
不能帮助他抓住听众心理的方法是()。
答案:
陈述中用很快的语速说话14.团队目标和组织目标的关系是()。
答案:
团队目标服从组织目标15.在平衡计分卡中,资产回报率属于()角度的指标。
答案:
财务16.小张和小蒋对工作计划的看法完全不同,小张认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”,小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。
关于这二人的观点,说法正确的是()。
答案:
他们两人的观点都是片面的17.根据KOLB学习周期,“首先对这些知识进行反思,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从()阶段开始学习。
答案:
反思18.迈克尔·波特的“五力模型”中,最明显的竞争状态是()。
答案:
现存企业之间的竞争19.在非正式审查过程中,做法不正确的是()。
答案:
采用封闭式提问,要求学员按照领导的想法做20.公司开展计划需要各种资源,不属于公司所需要的信息资源的是()。
答案:
信息技术设备21.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作,其中()对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
答案:
为团队成员制订计划22.在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法不对应的是()。
答案:
“解释促进协调的作用”阶段:
包揽会议23.领导者需要具备广泛的能力,其中()体现了领导者的思维能力。
答案:
统揽全局、辨析局势的能力24.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于开放式的办公室设计的特点,说法不正确的是()。
答案:
高层和普通员工之间会有一定的办公距离25.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面,其中不包括()。
答案:
讨论热烈积极26.团队决策一般可以分为两种类型,良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。
“思考不可思议的问题”属于()决策。
答案:
创造性27.团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。
团队之间融洽相处的方法不正确的是()。
答案:
对自己团队的工作目标和任务严格保密28.随着团队的逐渐成熟,团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同,并能相互约束,这体现了团队优势中的()。
答案:
增强团队使命感29.小白打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力,他的目标符合SMART原则中的()原则。
答案:
明确的30.身体语言沟通的内容很丰富,它大致可分为四类,不属于身体语言沟通的是()。
答案:
电子文档31.小蔡经常在公司作工作报告,每次她都要花很长时间准备。
准备材料的步骤不正确的是()。
答案:
将搜集到的所有信息写到材料中32.商务文件不同于普通信函,它有着自己的特点,不属于它的特点的是()。
答案:
丰富详实、热情洋溢33.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多,不属于好斗的人的特点的是()。
答案:
自我牺牲,成全他人34.目标管理计划包括八个步骤,其中第一个步骤是()。
答案:
制订组织的整体目标和战略35.关于信息技术提供的沟通形式与其特点,对应正确的是()。
答案:
即时信息沟通:
不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视频等交流36.团队中,不同的团队角色承担着不同的责任,其中谋士的责任是()。
答案:
提出创新的想法37.不属于谈判过程中的沟通技巧的是()。
答案:
坚持己见38.在处理员工不满情绪时,在()的情况下,可以把团队的意见反馈给上级管理人员。
答案:
事情不能解决39.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一,在这一步骤中,做法不合理的是()。
答案:
对被授权人的工作横加干涉40.有些人可能需要压力来激励自己前进,但压力过大不利于健康,防止压力过度的方法不正确的是()。
答案:
拒绝别人的帮助41.小冯在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的()。
答案:
劣势42.因为每个人倾向的文化不同,所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况,在这种情况下团队领导不应该()。
答案:
认为没有关系,允许个性存在43.团队之间会由于各种原因产生冲突,这些原因不包括()。
答案:
分享信息44.某超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的()阶段。
答案:
获得信息45.SMART原则中的A代表()。
答案:
可达到的46.路总的公司上个月组织了几次集中学习,现在需要对学习的效果进行评估,一般不属于评估内容的是()。
答案:
学习的地点47.组织核心价值观和组织目标的关系是()。
答案:
组织目标决定了组织的核心价值观48.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程,控制过程的最后一步是()。
答案:
纠正偏差49.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的()。
答案:
训练50.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。
关于迁就的方式,说法正确的是()。
答案:
因为没有争论,所以结果可能很差51.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。
答案:
对那些提出荒谬想法的人进行批评教育52.市场部小马向经理递交了客户需求信息调查方案,经理答复此方案超出了目前经费预算,这说明小马的方案不符合优质信息特点中的()。
答案:
适度的费用53.训练工作通常可分为五个步骤,关于这些步骤,描述不正确的是()。
答案:
简要介绍——在必要之处给予指导和帮助54.世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增加,使企业不得不做出调整和变化,人口老龄化的问题属于企业的()环境。
答案:
社会文化55.作为团队领导,支持员工发展的方式是多种多样的,团队领导一般不以()角色来帮助员工学习。
答案:
学员56.方总喜欢每项任务都亲自全程参与,从不授予下属管理权力。
方总不授权的原因不可能是()。
答案:
团队成员有责任感57.在工作中,团队成员间的相互信任能带来很多好处,属于充分信任的表现是()。
答案:
团队成员可以自由地发表不同意见58.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的,()没有体现出副语言沟通的运用。
答案:
小邓在与人交流时,常常喜欢低着头59.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识,采取的方式合理的是()。
答案:
李总经常拟定主题,要求团队成员向其他成员进行示范或演讲60.与物品的陈设属于同一种沟通方式的是()。
答案:
环境的颜色搭配二、案例题(共4题,共40分)
案例一:
小白是某名校新闻专业毕业的学生,他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者,毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者,但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作,过起了按时上下班的职员生活。
当初,他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者,实现自己的职业理想。
但一段时间后,他发现在合资企业工作不适合自己。
如果将来年龄稍长,没有更高的发展,到时候该何去何从?
这样一来,小白的职业发展转入了一个全新的方向,在国有企业做了一名职员。
他认为在国企工作是很幸运的,因为他既明白自己需要的是什么,也得到了与自己的理想接近的职业。
根据以上案例,回答以下各题。
(1).在发现合资企业的工作并不适合自己时,小白想为自己选择一个新的发展方向,制定一个新的职业生涯规划。
职业生涯规划的核心是()。
答案:
制定自己的职业目标和选择职业发展道路
(2).从合资企业到国有企业,小白对职业的重新选择主要考虑的因素是()。
答案:
职业环境(3).在面对变化时,小白所做的选择属于()。
答案:
改变境遇(4).小白想为自己做一个职业生涯规划,不正确的做法是()。
答案:
按照热门行业确定自己的志向(5).小白的经历说明,在制定职业生涯规划后,要根据职业的发展和实际情况的变化,不断地对规划进行评估与反馈。
职业评估与反馈的内容不包括()。
答案:
人生观价值观的改变案例二:
在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足,并对一种款式的风衣多看了几眼。
摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训,要调整自己的策略,真诚与顾客合作。
想到这儿,摊主前来搭话:
“看得出你对这件衣服比较感兴趣,这是今年冬天最流行的款式,面料是从国外进口的,你是否愿意试试?
”察觉到顾客无任何反对意见时,摊主继续说:
“这衣服标价750元,你如果真有兴趣,就580元给你,怎么样?
”看到顾客仍旧没有表态,摊主想应该想办法让顾客对价位满意,这样才能做成生意,他又说:
“这样吧,我今天还没有开张,交个朋友吧,560元给你,怎么样?
”顾客此时有些犹豫,摊主又接着说:
“好啦,你不要对别人说,我就以580元卖给你。
”这时顾客迫不及待地说:
“你刚才不是说卖560元吗?
怎么又涨了?
”此时,摊主煞有介事地说:
“是吗?
我刚才说了这个价吗?
啊,这个价我可没什么赚啦。
”稍作停顿,又说:
“好吧,就算是我错了,那我也要讲信用,除了你以外,不会再有这个价了,你也不要告诉别人,560元,你拿去好了!
”顾客很喜欢衣服的款式,价钱也没有超出自己的预算,欣然买走了这件衣服,并表示下次买衣服还会来这个摊位。
根据以上案例,回答以下各题。
(1).摊主属于()的人。
答案:
处事果断
(2).不同谈判风格的人具有不同的特点,不属于摊主的谈判风格的特点是()。
答案:
蛮横霸道(3).摊主和顾客的谈判结果属于()。
答案:
双赢(4).不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是()。
答案:
各自坚持不能让对方获利(5).控制谈判进程有很多技巧,但不包括()。
答案:
不谈主题案例三:
倪总是某农机公司的总裁。
该公司2022年销售额为5000万元,2022年达到5500万元,2022年销售额为5900万元,2022年预计6500万元。
每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时,倪总都会感到踌躇满志。
这天下午又是业务会议时间,倪总召集了公司在各地的经销负责人,分析目前和今后的销售形势。
在会议上,有些经销负责人指出,农业机械产品虽然有市场潜力,但消费者需求的趋向已经有所改变,公司应针对新的需求增加新的产品种类,来适应这些消费者的新需求。
况且现在已有多家公司在生产同样的产品,价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。
身为机械工程师的倪总,对新产品研制、开发非常内行。
他听完了各经销负责人的意见之后,心里便很快计算了一下:
新产品的开发首先要增加投资,然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线,这两项工作耗时约3-6个月;
而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件,并根据需要对工人进行新技术的培训,投资又进一步增加。
倪总最终决定暂不考虑增加新品种的建议,目前的策略仍是改进现有的品种,以进一步降低成本和销售价格,挖掘现有的市场潜力。
他相信,降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格,将是提高公司产品竞争力最有效的法宝,因为客户们实际考虑的还是产品的价值。
根据以上案例,回答以下各题。
(1).组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是()。
答案:
影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
(2).组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于该农机公司的外部利益相关者的是()。
答案:
政府部门(3).组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于该农机公司的内部利益相关者的是()。
答案:
各地经销负责人(4).根据Ansoff矩阵,朱总在市场方面采取的策略是()。
答案:
市场渗透(5).相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,朱总采取的战略特点是()。
就在上个月,小秋作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。
小秋的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。
在成员的讨论中,他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。
结果,在两天的讨论会中,他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。
从此以后,他一直在工作中使用这些方法,他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
根据以上案例,回答以下各题。
(1).常见的学习方式有很多种,小秋学习的方式属于()。
答案:
委托培训
(2).小秋选择的学习方式的主要适用范围是()。
答案:
整个项目或全部任务额外的责任(3).小帆要想改变现在的状况,除了参加培训外,还可以通过除()之外的学习方法来提高自己的能力。
答案:
要求加薪(4).为员工选择合适的发展方法取决于多种因素,其中不包括()。
答案:
自己下属偏好(5).关于发展循环周期,说法不正确的是()。
答案:
发展循环周期的首要步骤是在没计划时直接学习题库二试卷总分:
100答题时间:
90分钟客观题一、单选题(共60题,共60分)
1.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。
答案:
强势文化2.现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷,基于计算机网络技术的沟通方式越来越多,但不包括()。
答案:
同地会议3.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流,不属于电子头脑风暴法的优点的是()。
答案:
权威的损失4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法,让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的()的方法。
答案:
开诚布公5.在安排每天的重要工作时,为了提高工作效率,做法合适的是()。
答案:
把重要工作安排在工作效率最高的时间6.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅,领导者需要营造一种授权的氛围。
为了营造团队授权的气氛,做法不正确的是()。
答案:
在完成任务的过程中,对团队成员经常进行干涉7.小黛向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。
答案:
从下到上形式8.根据期望理论的两级结果,只要实现第一级结果,就要满足团队成员第二级结果的期望,否则就()。
答案:
会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑9.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一,在实际应用中其一般采用的步骤,说法不正确的是()。
答案:
蓝帽:
对各项选择方案进行直觉判断10.根据PEST分析法,人民消费结构和消费水平属于组织的()环境。
答案:
经济11.关于增强自我认识能力的两种方式,说法不正确的是()。
答案:
反思仅仅是简单地思考问题12.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题,团队需要进行科学有效的决策。
决策过程的第一步是()。
答案:
阐明问题13.团队决策一般可以分为两种类型,“提出不寻常的想法和解决方案”属于()决策。
答案:
创造性14.SMART原则中字母与其含义,对应正确的是()。
①S——明确的;
②M——可衡量的;
③A——可达到的;
④T——有时间规定的。
答案:
①②③④15.团队领导在支持团队发展的过程中,做法不合适的是()。
答案:
让团队成员明白他们完成工作的方式与个人绩效的关系不大16.某公司制作产品宣传册,需要投入三个专门小组才能达到良好的效果,但由于经费的限制,只能投入两个,这种做法考虑的是优质信息的()。
答案:
适度的费用17.小陈在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个()。
答案:
自信的人18.记总吩咐其他人干活时,会感到很不自在,因此很少将团队任务分配给下属。
他不授权的原因是()。
答案:
对自己角色的理解问题19.陈总是诸葛集团的总经理,而王主管是诸葛集团生产部门的负责人,二者工作的侧重点为()。
答案:
陈总——确定愿景及实现愿景的策略,激励和鼓舞;
王主管——准备具体的计划和预算,组织实施计划20.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一,在表示拒绝前,不合适的是()。
答案:
在拒绝后,向对方详细解释原因21.一对一的反馈是反馈的重要方法之一,关于一对一的反馈,说法不正确的是()。
答案:
直接打断这些发言以发表自己的反对意见23.沟通的方式很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是()。
答案:
需要永久保留记录24.关于身体语言沟通,说法正确的是()。
答案:
身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一25.客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训,但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训,效果将会更好,而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。
这个冲突产生的根本原因是()。
答案:
目标、计划或任务不协调26.头脑风暴法一般分为两个阶段,关于这两个阶段,说法不正确的是()。
答案:
两个阶段可以同时进行27.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。
属于组织优势的是()。
答案:
以客户为导向,强调团队合作28.林女士经常在公司作工作报告,每次她都要花很长时间准备。
准备材料的步骤不正确的是()。
答案:
将所有内容转化为图片形式,加以整理29.办事拖拉严重影响工作效率,对克服拖拉推延没有帮助的是()。
答案:
凡事都追求完美30.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
除开放式办公室设计外,常见的办公室设计方式还有()。
答案:
传统式设计31.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系,说法正确的是()。
答案:
组织目标高于一切,其他目标必须服从组织目标32.在培训结束后,要对学习效果进行四个层次的评估。
在培训活动结束相当长的一段时间后,需要进行评估的内容不包括()。
答案:
教师的授课条理是否清晰33.王总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是()。
答案:
软指标比硬指标更有效34.谈判中,面对谈判对手的大声斥责,正确的做法是()。
答案:
尽可能心平气和,让对方不要喊叫35.小姜在进行个人SWOT分析时,发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力,这属于他的()。
答案:
机会36.关于训练活动的实施要点,说法正确的是()。
答案:
对学员的讨论和提问进行适当的指导37.消除员工不满情绪的方法不包括()。
答案:
置之不理38.控制过程的步骤包括:
①与标准相比较,②纠正偏差,③衡量实际绩效。
正确的步骤是()。
答案:
③①②39.不属于有效反思的方法的是()。
答案:
不考虑情感和直觉40.根据KOLB学习周期,“从实际出发考虑应该怎样做,然后对实践进行总结和反思,最后进行理论化思考”是从()阶段开始学习。
答案:
应用41.组织运作就像走钢丝,面对压力需要胆大心细,组织的运作通常不包括()。
答案:
寻求结果42.如果缺少所需的资源,任何计划都无法开展,某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工,此时他们急需获取的资源是()。
答案:
人力43.团队不可能单独运作,与其他团队合作的情况是必要的。
与其他团队合作的首要步骤是()。
答案:
成为行业的领军者45.平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()不属于平衡记分卡所评估的内容。
答案:
竞争对手信息46.张总在会议室里说话声音很重,强度很大,速度也偏慢,小陈猜想张总在发怒,传达此信息的沟通方式是()。
答案:
副语言沟通47.黄处长作为团队领导者,在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务,这些任务包括()。
答案:
发展个人、完成任务和建设团队48.关于X理论,说法正确的是()。
答案:
信仰X理论的人认为人天生懒惰,不愿意工作49.公司文化对员工的升迁有明确的规定,而小赵认为如果表现突出,就应该得到提拔,面对这样的冲突,小赵的领导不应该采取的措施是()。
答案:
强调公司文化,严厉批评他的这种想法50.关于沟通五要素,说法不正确的是()。
答案:
沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定51.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案,这种达成协议的方式优点是()。
答案:
使每一个团队成员都有自己的决定权52.妨碍学习的障碍有很多,不属于学习障碍的情景是()。
答案:
小孟虽然很忙,但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识53.不同类型的团队有不同的特点,其中项目团队的主要特点是()。
答案:
从事一次性项目,完成项目,团队解散54.李总在开会时提出让销售部经理发言,销售部经理阐述了销售部门的业绩,并做了详细介绍,几乎占用了会议计划的所有时间。
李总在会议中遇到的困难局面是()。
答案:
独霸会场55.在谈判进行到中间时,()对把握谈判基调是没有帮助的。
答案:
由于谈判是双向的,所以要尽量避免强硬的态度56.训练工作包含五个步骤,其中“筹备训练资源,建立培训授权”属于训练步骤中的()阶段。
答案:
计划和建立57.团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响,属于缺乏信任的表现是()。
答案:
团队成员抱怨得不到所需的信息58.“成果”是绩效评估的标准之一,关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是()。
答案:
各个团队之间的工作是如何协调一致的59.于某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度,以保证团队按时完成任务,他在团队中扮演的角色为()。
答案:
推动者60.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是()。
答案:
直接可靠二、案例题(共4题,共40分)
案例一:
王总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划,明确了具体的使命:
提供给全市人民最优质的家政服务,并同时取得收益。
公司制定了严格的制度,并对员工进行了培训。
为了能够达到目标,公司召开了一次各区负责人会议,研究从现在到年底的工作任务安排。
会议上王总向各个区的经理交代了各自的任务,并让他们在12月31日前按照要求完成,同时说明在年底进行绩效评估。
接到任务后,各区经理立即召开会议,对工作作了详细的安排,将任务分配给每一个团队。
然后,各团队又对任务进行分工,每个人负责一部分工作。
但是在实际操作的过程中,出现了一些偏差。
服务中心的人员发现,一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁,而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员,公司因此损失了一部分客户。
根据以上案例,回答以下各题。
(1).王总的公司在进行任务分解时使用了()。
答案:
WBS法
(2).在任务分解的过程中,()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
答案:
项目的主要工作是否已经明确(3).在评估公司发展目标的实现情况时,每个公司员工对照目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距。
这属于()。
答案:
自我评估(4).公司规划在实际操作的过程中出现了偏差,王总可通过非正式评估的方式了解情况。
非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。
答案:
存在信任(5)
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