基于web的电话卡销售系统论文本科论文.docx
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基于web的电话卡销售系统论文本科论文
基于WEB的电话卡销售系统
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目录
摘要1
第一章开发背景3
第二章INTERNET、WWW和电子商务综述4
2.1INTERNET介绍4
2.2高级浏览服务WWW4
2.3电子商务综述5
第三章制作基于WEB的电话卡销售平台的准备工作7
3.1明确建平台的目的7
3.2制定平台建设计划7
3.3平台中产品及信息的资源的整合7
3.3平台建设方法8
3.4正式平台建设规划书8
第四章建立基于WEB的电话卡销售系统的必要性和可行性9
4.1建立基于WEB的电话卡销售系统的必要性9
4.2建立基于WEB的电话卡销售系统的可行性9
第五章系统设计9
5.1系统总体设计9
5.2详细设计系统10
第六章系统实施21
6.1创建数据库21
6.2制作网页22
6.3编写程序22
第七章系统开发中的难点33
第八章系统发布、管理、维护34
8.1系统发布34
8.2系统管理和维护34
第九章基于WEB的电话卡销售系统的扩展性35
第十章电子商务类综合应用系统的展望35
附录主要参考文献35
摘要
本论文是从中国铁通NP网络电话的实际业务和需要出发,针对网络电话的业务特点,经过详细的系统调查,为该网络电话提供一个基于INTERNET、安全可靠、方便快捷的电话卡销售系统。
本文简要介绍了研制该系统的重要性,说明了系统的网络设计和网络环境。
重点描述了系统的结构和功能,详细论述电话卡的网络销售流程。
本系统基于INTERNET网络平台,利用最新的网络技术,采用“浏览器/服务器(B/S)”方式,利用服务器端语言PHP及数据库MYSQL,使用了DREAMVEAVER、PHOTOSHOP、FLASH等多种工具开发。
本系统采用结构化生命周期法开发,其主要特点是:
利用网络优势为中国铁通NP网络电话的提供新卡、充值卡的购买、支付、发布管理信息、对帐、结算等业务提供一个综合性的销售管理平台。
从2003年12月份这套《NP电话卡销售系统》就已经开始使用(http:
//
关键词电话卡销售系统网络设计APACHE+PHP+MYSQL生命周期法
第一章开发背景
NP(NetPhone)电话是通过互联网实现语音通话服务的一项具有世界先进水平的真正的IP电话。
可以为用户实现基于互联网的电脑对电脑、电脑对电话、电话对电脑和电话对电话(基于互联网)的语音通信服务。
NP电话是由山东三联电子信息有限公司联合济南银泉科技有限公司,经铁通公司批准推出的在互联网上利用个人电脑实现互相通话并且拨打普通电话的业务。
随着互联网的飞速发展和个人电脑的大量普及,NP电话业务将会使人们沟通更方便快捷。
为适应网络电话的业务特点,实现电话卡在互联网上销售已经成为促进网络电话发展的主要问题。
电子商务(ElectronicCommerce)是在Internet开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。
它是Internet爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。
随着WEB技术的发展和电子商务时代的到来,人们越来越习惯在互联网上的各种服务包括:
广告、交易、支付、等一系列活动。
结合NP电话是基于互联网的应用的业务特点,用户不再满足去专卖店购买充值卡等活动,电话卡销售商也不满足现有的传统宣传管理模式,他们更多的时候希望能在互联网上享受购买、支付等一站式服务,并能提供一个安全可靠、功能强大、界面友好的管理平台。
第二章INTERNET、WWW和电子商务综述
2.1INTERNET介绍
Internet的中文名称是因特网(又称INTERNET国际互联网络)。
世界上有很多组织,象公司、大学、研究所等机构,他们把机构内部的计算机联成网络,在计算机之间进行通讯,就形成局域网。
公司、大学、研究所局域网上的计算机的资源可以共享,比起单机来优势非常明显,所以人们就想到,在更大的范围内共享资源,于是许许多多这样的局域网又通过各种方法互相连接起来,国际之间的信息传递,形成一个世界范围内的大网,这就是Internet。
直到今天,这个大网还在不断地变大,可以预见到的是,在不久的将来,Internet必将使人类的生活发生根本意义上的变化。
世界上已经有很多国家的很多机构加入了Internet,这就使在国际之间传递信息成为可能。
随着计算机技术的飞速发展、因特网的兴起和应用普及以及一系列相关技术的创新,数据的处理和信息的传递突破了时间和地域的限制,信息化时代的到来成为不可抗拒的潮流,人类文明正在进入一个崭新的时代。
信息时代的到来,如同蒸汽机引起了工业革命一样,极大地改变了人类的传统行为方式、思维方式、交流方式和贸易方式,人类的生活因此而急剧变化。
INTERNET为人们进行科学研究、商业活动、社会生活等方面共享信息提供重要的手段。
业已成为人类智慧的海洋、知识的宝库,它将使您从包罗万象的环球信息世界中得到不尽的益处。
您可以通过电话拨号、CHINAPAC、专线等接入方式入网,享用该网为之提供的所有服务。
它是你获取详尽、广泛信息的理想选择。
使您双足不出门,能知天下事。
2.2高级浏览服务WWW
WWW即WORDWIDEWEB,中文成为环球信息网或万维网,我们也常常把WWW简称WEB,二者实际上是同一含义。
WWW是随着HTTP和HTML一起出现的。
WEB通过使用强有力的媒介传递信息,克服了许多早期信息传递的限制,以静态和交互方式显示各种对象。
随着文本、图像、影像、声音和交互式应用程序的同意,WWW已经成为信息交换的一种很有效的方式。
我们可以浏览各种信息来源,并且通过各种超连接能够容易的从一种信息来源转到另一种信息来源。
WWW上的信息可以有多种格式易于浏览和理解。
如今它已经成为INTERNET中最常用最受欢迎的服务。
由于WWW是基于浏览器/服务器模式,因此,它是与平台无关的。
通常,服务器对于用户是透明的,它允许你通过跳转或“超级连接”进入图像、声音、3D的世界。
与其他信息发布工具相比,自由性和开放性以及费用低覆盖面广,使它更能满足用户所需的要求。
2.3电子商务综述
所谓电子商务,就是利用高速网络环境,授权用户可以任意检索联网厂家的产品,在选中适当的产品后向生产厂家直接购买,并在测试满意后由网络经银行直接转帐付款;或在未选中合适产品时,通过网络和自己认为合适的厂家进行交流,将自己的需求告诉生产厂家,并由厂家在要求的时间内加工生产后由网络直接转帐付款的商业方式。
简单地讲,电子商务是指利用电子网络进行的商务活动,它利用一种前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起。
电子商务的概念最早于1994年10月出现在美国。
1995年上半年,欧洲、日本也开始实施电子商务计划。
尤其是日本,仅1993年由政府补充预算拨款的经费就达到100亿日元,加上民间投资,日本在电子商务方面的投资可能超过500亿日元。
由此可见,电子商务在西方发达国家的重要性,有人甚至认为电子商务将会成为Internet最重要和最广泛的应用。
电子商务与传统商业方式不同,其优越性是显而易见的。
企业不但可以通过网络,直接接触成千上万的新用户,和他们进行交易,从根本上精简商业环节,降低运营成本,提高运营效率,增加企业利润,而且还能随时与遍及各地的贸易伙伴进行交流合作,增强企业间的联合,提高产品竞争力。
电子商务与传统商业方式相比,具有如下特点:
1)精减流通环节。
电子商务不需要批发商,专卖店和商场,客户通过网络直接从厂家定购产品。
2)节省购物时间,增加客户选择余地。
电子商务通过网络为各种消费需求提供广泛的选择余地,可以使客户足不出户便能购买到满意的商品。
3)加速资金流通。
电子商务中的资金周转无须在银行以外的客户、批发商、商场等之间进行,而直接通过网络在银行内部帐户上进行,大大加快了资金周转速度,同时减少了商业纠纷。
4)增强客户和厂商的交流。
客户可以通过网络说明自己的需求,定购自己喜欢的产品,厂商则可以很快地了解用户需求,避免生产上的浪费。
5)刺激企业间的联合和竞争。
企业之间可以通过网络了解对手的产品性能与价格以及销售量等信息,从而促进企业改造技术,提高产品竞争力。
电子商务使用电子数据交换(EDI)技术。
EDI(ElectronicDataInterchange)的中文意思是电子数据交换。
它是电子商务发展早期的主要形式。
EDI旨在票据传送的电子化。
自EDI出现20多年来,它在工商业应用中不断得到发展和完善,在当前电子商务中占据重要地位。
先进的EDI技术具有开放性和包容性,在开发EDI网络应用中,无需改变现行标准,而只需扩充标准。
目前标准化的EDI已成为全世界电子商务的关键技术,它实现了世界范围内电子商务文件的传递。
EDI正迅速应用于WWW,可以说Internet已给EDI注入了新的内涵和活力。
由于应用计算机互联网实现EDI可大大降低使用费用,随着联网范围扩大到全球,更多的中小企业在商业活动中也开始使用EDI。
通过开发新一代的标准,EDI的应用将扩大到服务性行业,未来的EDI在电子信息交换中将不受格式限制,而且会更安全、可靠,以满足未来商业和市场需要。
目前电子商务的内容主要有:
1)虚拟银行
随着虚拟现实技术的不断进步,银行金融业正在积极利用虚拟现实技术,创建虚拟金融世界,这也是为了适应网络商业的日益发展的需要。
在虚拟银行电子空间中,可以允许数以百万计的银行客户和金融客户,面向银行所提供的几十种服务,根据需要随时到虚拟银行里漫游,这些服务包括信用卡网上购物、电子货币结算、金融服务及投资业务的咨询等。
虚拟银行一方面使银行能够争取到更多的顾客,并且服务成本迅速下降。
另一方面也使客户能够从虚拟银行获得方便、及时、高质量的服务,同时又节省很多服务费。
当前,建立网络银行最重要的是完善硬件、软件设施和完善有关技术标准和统一操作规范。
数年前,美国率先在网上建立了第一家"安全第一网络银行",而目前发达国家已有1000多家金融机构正在筹划或已经初步建立网络银行服务。
预计到2000年,发达国家将有约10%的家庭会在网络银行建立帐户,2005年这个比例可达25%以上,届时网络银行在网上实现的营业额将占总营业额的三分之一。
虚拟银行是现代银行金融业的发展方向,它指引着未来银行的发展。
利用Internet这个开放式网络来开展银行业务有着广阔的前景,它将导致一场深刻的银行业革命。
2)网上购物
随着电子商务技术的发展和应用,网络购物将越来越普及,并日渐成为一种新的生活时尚。
网络购物利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术,把现实的商业街搬到网上。
用户无须担心出门时的天气变化,足不出户便能像真的上街那样"逛商场",方便、省时、省力地选购商品,而且订货不受时间限制,商家会送货上门。
当然,你也无须担心独自"逛街"的孤独,因为你可以在网络的"大街"上约定或找到同行者,结伴"逛街",乐趣无穷。
目前在网上已开通了书店、花市、电脑城、超级市场以及订票、订报、网上直销等服务。
电子商务是一个具有巨大发展潜力的市场,据估计,到2000年,全球电子商务交易量将达到250亿美元,到2010年,这一数字将猛增到4500亿美元以上。
电子商务具有诱人的发展前景,它使企业拥有一个商机无限的网络发展空间,有助于提高企业的竞争力,并能为广大消费者提供更多的消费选择,使消费者得到更多的利益。
第三章制作基于WEB的电话卡销售平台的准备工作
基于WEB的销售平台需要一个有Web组成的综合性网站。
网站一般根据自身的特点不一功能也不一样。
电子商务类网站区别与纯粹发布信息的网站,本身具有产品展示、购物、支付等核心功能。
本系统以电子商务网站为主并且兼顾普通网站的信息发布功能,是一个综合性的网站。
3.1明确建平台的目的
建设平台的目的对平台的规划和实施会有决定性的作用,所以在建设平台前就应该重视。
一般建网站的目的主要有:
1、发布企业产品、服务信息、产品价格
2、介绍企业的产品应用的主要技术
3、收集客户资料、反馈信息
4、网上市场调查
5、网络营销
6、网上客户服务
7、网上支付
本网站首先应该以营销为目的的。
与传统的媒体相比,网站的营销作用有明显时间、地域、互动优势,网站发布产品和服务信息的主要目的还是为营销宣传。
在网站提供的电子商务平台中还必须注意为客户提供客户服务功能,因为服务好已有的客户对企业来说是很重要的工作,利用网站可以省去很多时间和费用,同时能够对客户的意见作出快速的回应。
正确认识网站信息的作用,同时要重视营销重要环节的处理。
随着电子商务类综合应用网站的发展,安全可靠性成了每个网站的关键瓶颈,因此在建站的同时要充分考虑加密能安全措施。
3.2制定平台建设计划
大部分的网站建设缺少计划,网站计划主要是安排和协调各相关部门共同去完成建设网站,网站建设不是某人或某个部门的事情。
应该是各个部门因该负责的事物进行统筹安排,计划的主要内容包括:
网站的建设的时间安排、产品的收集整理、根据营销特点确定营销流程各功能、网页设计、程序开发、与各银行接口、平台测试发布、网站推广、费用预算等。
3.3平台中产品及信息的资源的整合
要避免服务性信息过于简单。
说明性信息量越少,其发挥的作用越小,因此,平台上的内容要尽量丰富,最好对产品、说明性信息进行整合分析,针对需要和市场情况对内容进行整理。
将各种促销信息、最新产品发布到网上。
平台的前台界面就好比推销员,在面对客户的时候,推销员应该知道说些什么才有说服力。
3.3平台建设方法
1、域名注册
域名可以说是任何企业的“网上商标”,所以域名的选择要与注册商标相符合,以便容易记忆。
在域名注册时也要注意,现在有不少域名注册服务商在注册国际域名时将管理联系人等项目改为自己的公司的信息,那么这个域名实际上并不为你所有。
2、网上银行资质
与银行相接是商务类网站的主要环节。
首先要到各银行申请网上结算的资质,填写网上结算协议,开通帐户,此时银行会返回一个网上银行的商户名,此商户名用于企业与银行结算对帐。
3、虚拟主机
虚拟主机是网站的存放空间,虚拟主机的优劣和稳定性直接影响网站的访问速度,不使用太便宜的主机,空间适量即可,主要考察标准是宽带、主机配置、CGI权限、数据库、服务和技术支持。
4、网页设计
网页设计要与产品、公司形象符合,主要是根据建设网站的目的和功能,计划一下需要什么样的风格、是否需要安装程序,如购物车、收银台、定单查看等
5、程序设计规划
程序设计规划是最关键的一步,他涉及到整个平台功能的应用。
3.4正式平台建设规划书
在上述工作基本作好后应该写出正式的平台规划书,网站平台规划书可以保证网站建设顺利进行,作为网站平台建设管理监督者的参考,同时可以提交给专业的制作公司,以知道设计工作。
现在我国的商务类网站的质量普遍不高,内容设计不合理,流程不明确,对营销过程中的安全问题没有保障,产品长时间不更新。
同时在网站建设前不注重对商务类网站的准备工作,结果在建成之后,总有不满意的地方,修改不断,这样会耗费人力、物力、财力。
建议在建设之前成分作好规划,并且在建成之后充分利用网上营销,才能更大的限度发挥平台的作用。
第四章建立基于WEB的电话卡销售系统的必要性和可行性
4.1建立基于WEB的电话卡销售系统的必要性
据统计,20世纪90年代中期起,每12——18个月,电子商务交易额就能增长一倍以上。
在1999年的2.5亿在线者中,约有1/4的人进行过网上购物,网上交易额约为1100亿美元。
与1998年的48亿美元相比,增长了约142%。
而且这种高速增长态势可望持续下去。
在此后的3——-4年里,网络贸易额有望达到现在的5倍。
电子商务对企业既是挑战又是商机,企业必须顺应潮流,抓住机遇。
把公司经营范围和服务承诺放到公司站点上,及时向外界发布,使潜在的客户对公司有一个直观的第一印象;我们可对各种反馈回来的信息及时处理,以调整自己的产品及公司的经营策略,使企业能及时对市场变化做出反应;我们可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户,以达到推销自己产品的目的,对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的,这些都是企业传统模式所无法比拟的。
4.2建立基于WEB的电话卡销售系统的可行性
1、 带网络技术的发展和网站程序的制作、面页制作技术的发展使建立网站平台的成本减少,周期缩短,收益增加。
2、买的用户素质相对较高,计算机普及,管理人员对计算机的使用熟练,维护工作比较容易。
3、各银行建立好网上支付平台,接口方便,结算安全。
第五章系统设计
5.1系统总体设计
5.1.1服务器配置
操作系统:
WINDOWS2000/WINDOWS NT 4.0
数据库平台:
MYSQL
硬件配置:
IntelXeon 1.4G/512KL3Cache,1GDDR,36GBU320SCSI硬盘,集成100M网卡
5.1.2开发工具的选择
针对目前世界上流行的大量软件开发工具,经过认真分析其优缺点,结合管理系统的需要和目前的硬件环境,我们将微软WINDOWS2000操作系统平台,APACHE服务器端程序,MYSQL数据库,及PHP语言等结合作为网站的开发环境。
选用此开发环境的优点如下:
(1)、因为WINDOWS2000操作系统具有良好的用户界面,操作方便,同时可作为用户端和服务器端,使用方便并可支持多种服务。
(2)、APACHE是目前INTERNET上应用最为广泛的一种WEB应用服务,它不仅可以完全免费得到,而且性能十分可靠,其各种功能模块可以根据需要灵活的组合使用。
同时,技术人员还可以在它现有的基础上进行二次开发。
因此备受使用者青睐。
(3)、MYSQL是一个精巧的SQL数据库管理系统,虽然不是开放源码的产品但在某些情况下你可以自由使用。
由于他的强大功能、灵活性、丰富的应用编程借口(API)以及精巧的系统结构,受到了广大自由软件爱好者甚至是商业软件用户的青睐,特别是与APACHE和PHP的结合,为建立基于数据库的网上应用提供了强大的动力。
(4)、PHP是非常实用的软件,可靠性、稳定性非常高,PHP是跨平台的产品,它能运行在多种UNIX及WINDOWS上,并能访问多种不同的数据库,PHP是开放源代码的软件,PHP不需要任何费用的特点是商业软件无法相比的。
(5)、APACHE、MYSQL、PHP这3个软件均是自由软件,是架设数据库驱动的动态网站的最佳排挡。
5.1.3 逻辑结构设计
本系统分为前台应用和后台管理系统,前台应用系统主要是最终用户购买产品及查看产品的相关网站,是对外的窗口;后台是系统管理员和维护人员管理整个网站的工具。
具体设计如下:
1、前台
2、
后台
5.2详细设计系统
5.2.1数据库设计
本系统采用的数据库为MYSQL,建立了一个名为“SHOP”的数据库
定单明细表 ddmx
字段
类型
属性
Null
缺省值
额外
bh
int(11)
否
auto_increment
ddh
varchar(20)
否
speciesid
int(10)
是
spbm
varchar(20)
是
spmc
varchar(50)
是
spdj
decimal(10,2)
是
spsl
int(10)
UNSIGNED
是
sjbm
varchar(30)
是
splb
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是
jyzt
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否
99
beizhu
varchar(50)
是
flag
varchar(20)
是
NP电话卡号表 gamecard
字段
类型
属性
Null
缺省值
额外
Spmc
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0
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sale
char
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否
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cardid
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否
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taketime
datetime
是
0000-00-0000:
00:
00
buyer
varchar(20)
是
fid
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否
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orderid
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会员email验证表 hyemail
字段
类型
属性
Null
缺省值
额外
hid
varchar(30)
否
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checked
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(1)
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0
会员属性表 hyzc
字段
类型
属性
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缺省值
额外
Did
int(10)
否
auto_increment
hyname
varchar(30)
否
hypwd
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truename
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idno
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否
sex
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area
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city
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addr
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zipcode
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tel
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regtime
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交易状态表 jyzt
字段
类型
属性
Null
缺省值
额外
jyzt
varchar(10)
是
ztmc
varchar(20)
是
管理用户表 manageuser
字段
类型
属性
Null
缺省值
额外
Sjbm
varchar(6)
否
Username
varchar(20)
否
Password
varchar(15)
否
Xright
int(11)
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