《管理学》试题大全带答案.docx
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《管理学》试题大全带答案
《管理学》试题(带答案)试卷
一、选择题
1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。
(C)
A泰勒B法约尔C西蒙DXX
2.管理者是指(C)
A组织的高层领导B组织的中层领导
C从事管理活动的人D组织的员工
3.三个和尚的故事中,“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。
”主要体现了下列哪一项管理学中(C)的重要性
A 计划B人事C协调D激励
4.法约尔的公平原则是指对待员工要(A)
A.善意加公道B.善意C.公道D.满足员工的合理要求
5.预算(C)
A.只能用于资金计划B.和计划没有关系
C.是数字化的计划D.包括计划
6.企业管理的重点在经营,而经营的核心在(B)。
A.计划B.决策C.组织D.协调
7.法约尔xxxxx
答案;现代经营管理之父
8.组织与环境的关系是(C)。
P101
A.平等的关系B.包含的关系C.相互作用、相互影响的关系
D.组织促进环境的变化
9.组织老化的特征之一是(A)。
P101
A.机构臃肿B.反应灵敏C.组织成立的时间长D.内部不团结
10.事业部结构的组织形式的基本原则是(D)。
P101
A.分散决策,分散经营B.集中决策,集中经营
C.分散决策,集中经营D.集中决策,分散经营
11.“治病不如防病,防病不如讲卫生”。
根据这一说法,以下几种控制方式中,哪一种方式最重要?
(A)P190
A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.集中控制
12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法,是为了(C)。
P166
A.上行沟通B.下行沟通C.非正式沟通D.反馈沟通
13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题?
(A)P166
A.人与人的关系B.人的个性特点C.文化关系D.心理分析
14.战略计划是由(B)。
P71
A.中层管理者制订B.高层管理者制订
C.基层管理者制订D.普通职工制订
15.QC小组……(日本)
16.下面正确的陈述为(B)
A.计划层次越高,其内容越明确、具体
B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统
C.计划层次越低,其内容越抽象、笼统
D.不论计划的层次高低,其内容都应明确、具体
17.根据每个人能力的大小安排合适的岗位,这就是人员配备的(B)原则。
A、因人设职B、量才使用C、任人唯贤D、因事择人
18.管理跨度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
一般认为,高层管理人员的管理跨度常以(B)较为合适。
A.4人以下B.4~8人C.8~10人D.10~15人
19.该项决策具有极大偶然性,又无先例可循且有大量不确定因素,其方法和步也难以程序化和标准化,这项决策就是(D)。
A.风险型决策 B.不确定型决策 C.程序化决策 D.非程序化决策
20.管理的首要职能是(A)
A.计划B.控制C.协调D.指挥
二、判断题
1、管理学是一门研究各类组织管理活动基本规律和管理方法的科学。
(√)
2、计划职能的主要任务是选配组织中各管理层的管理者。
(×)
3、管理学既具有科学性又具有艺术性。
(√)
4、科学管理最明显的局限性是认为工人是“社会人”(×)
5、管理程序学派是在法约尔一般管理思想的基础上发展起来的。
(√)
6、就管理的过程而言,计划位于其他管理职能之首。
(√)
7、目标管理是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理。
(√)
8、管理跨度原则是指一个领导人要有一个适当的管理跨度。
P101(√)
9、冲突总是不好的,应该尽量避免。
(×)
10、计划为控制提供衡量的标准,没有计划,控制就成了无本之木。
(√)
三、计算题
某企业市场部开发新产品,有三种设计方案可供选择,不同设计方案会造成不同XX,在不同的市场反映下损益值也不同。
有关资料如下:
热销
一般
滞销
方案A
70
40
10
方案B
90
30
0
方案C
100
30
10
市场反应
损益值
方案热销一般滞销
方案A704010
方案B90300
方案C1003010
试用冒险法、保守法、折中法分析选出最佳方案(假设各种状态出现的概率分别为0.3,0.3,0.4)
一、冒险法(大中取大法)
Max={70,90,100}=100
选择方案C
二、保守法(小中取大法)
Max={10,0,10}=10
选择方案A或C
三、折中法:
期望值:
E(A)=70*0.3+40*0.3+10*0.4=37
E(B)=90*0.3+30*0.3+0*0.4=36
E(C)=100*0.3+30*0.3+10*0.4=43
选择方案C
四、简答题
1、组织设计的过程应该遵循哪些原则?
P87
答:
管理跨度原则、统一指挥原则、责权一致原则、分工与协作原则、柔性经济原则、弹性结构原则、集权与分权相平衡原则。
什么叫控制?
控制的过程包括哪几个基本环节?
169和171页之间
答:
控制是以正确的标准衡量计划的执行过程,一旦产生偏差,需要及时纠正偏差,使组织回到既定的运行方向,保证组织计划目标的实现;
控制工作的过程:
确定控制标准
衡量实际工作绩效
将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差
采取管理行动纠正偏差。
2、造成沟通障碍的原因有哪些?
P153
答:
由信息发送者造成的障碍;信息传递过程中造成的障碍;由信息接收者造成的障碍;人际关系对信息沟通造成的障碍;过量信息造成的障碍。
3、预算控制的一般程序包括哪些步骤?
P181
对于企业来说,进行预算控制一般需要经过如下程序:
(1)深入了解企业在过去财政年度的预算执行情况和企业在未来年度的战略规划,以此作为企业制定预算的重要依据;
(2)围绕企业的战略规则和企业内外部环境条件,按照企业各种预算之间的关系,制定出企业的总预算。
(3)将企业总预算确定的任务层层分解,由各个部门、基层单位以及个人参照制定本部门、本岗位的预算,上报企业高层管理部门;
(4)企业高层决策者在综合企业各个部门实际上报的预算之后,调整部门预算,将最终确定的预算方案下发企业执行。
(5)组织贯彻落实预算确定的各项目标,在实施过程中予以监控,及时发现问题并采取相应的措施。
(1)制定预算依据
(2)制定出企业的总预算(3)将企业总预算层层分解并上报(4)确定预算方案并下达(5)组织贯彻落实。
五、案例分析题
扁鹊三兄弟的医病技术
扁鹊三兄弟从医,魏文王问名医扁鹊说:
“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?
”扁鹊答说:
“长兄最好,中兄次之,我最差。
”文王再问:
“那么为什么你最出名呢?
”扁鹊答说:
“我长兄治病,是治病于病情发作之前。
由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才知道。
我中兄治病,是治病于病情初起之时。
一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。
而我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。
一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。
”文王说:
“你说得好极了。
”
根据以上案例,结合你所学过的管理学知识,说明在本案例中扁鹊三兄弟治病都采用了那些控制方法,并对此加以解释。
考点:
事前控制、事中控制、事后控制175~176
不仅仅是扁鹊,在我们公司也同样存在着同样的情况。
我们在公司里的不同岗位上充当着扁鹊三兄弟的位置,然而很多的时候我们在问题发生的时候都把像扁鹊一样能在事后拍板的人当成救星,将希望寄托在他们身上,如此,我们何不做好事前的控制呢?
有事前控制,就必定会有事中和事后控制。
事后控制,其实就是一种纠正措施,是一种“亡羊补牢”式的控制方法,其重点是将注意力放在结果上,虽然问题得到了暂时性的解决,但也有了“丢羊”的损失。
事前事中控制则是在生产过程中利用各种有效地信息,将问题解决在萌芽状,预防大问题的发生。
管理就如同医生看病一样,治标不能忘记固本。
治标只在事后控制,而治本则注重事前控制。
相对于事后控制,事前控制是一种最好的控制手段。
现实管理中,人们习惯并热衷于事后控制,头痛医头,脚痛医脚,对那些能在事后能够控制的将才,人们大加赞赏,员工服气,领导认可。
而对那些针对苗头,防微杜渐,通过事前的及时控制,过程的有效管理,让问题消灭在萌芽状态的默默无闻者,却不能引起大家的重视。
以至于大多数员工工作积极性不高,因为在他们看来,他们在生产中控制的再好、工作的在仔细也没有人会去注意他们。
所以加强对事前控制的关注,不仅仅是对保证产品质量的一项措施,更是对员工工作的一种肯定。
事后控制,关注的只是结果,忽视的是过程。
如果我们仅依赖于事后控制,就会淡化我们的工作责任心,就会疏于过程管理,就会在各种苗头和不良事态面前睁一只眼闭一只眼,等到问题出现之后,才采取行动,所造成的后果及损失则无法挽回了。
事前控制和事中控制,它能够见微知著,未雨绸缪,提早防范,能够增强工作的预见性,能够强化过程管理,能够将影响深远的“小问题”,采取有效地措施及时处理。
相信只有当我们真正明白了什么是纠正措施,什么叫预防措施,我们才会知道怎样的控制才是最佳最有效的控制。
俗话说:
“预防重于治疗”,“防范胜于救灾”。
其实,问题的预防者优于问题的解决者,我们每一个人应多一些事前控制、事中控制,少一些事后控制!
《管理学》试题(带答案)
一、选择题(每小题3分,共40个小题)。
1.被后人尊为“科学管理之父”的是()
A.法约尔B.泰罗C.西蒙D.梅奥
2.第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家是()
A.法约尔B.泰罗C.西蒙D.梅奥
3.进行了著名的霍桑试验的管理学家是:
()
A.法约尔B.梅奥C.德鲁克D.西蒙
4.提出“管理就是决策”观点的是()
A.法约尔B.泰罗C.西蒙D.梅奥
5.最早对目标管理进行理论分析和论证的管理大师是()
A.法约尔B.韦伯C.德鲁克D.西蒙
6.在激励理论中,期望理论的提出者是:
()
A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.亚当斯
7.双因素论的提出者是()
A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.亚当斯
8.需求层次论的提出者是()
A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.亚当斯
9.早期管理思想的主要代表有()
A.欧文、巴贝奇、唐纳和尤尔
B.巴贝奇、亚当斯、弗鲁姆和泰罗
C.泰罗、法约尔、吉尔布雷斯和甘特
D.唐纳、泰罗、韦伯和巴纳德
10.德鲁克把管理者扮演的角色分为三类()
A.管理一个组织,管理管理者和管理工人和工作
B.人际关系的角色,信息的角色和决策的角色
C.荣誉主管角色,主管角色和联络者角色
D.信息中心的角色,信息传播者角色和组织的发言人角色
11.韦伯认为管理者的职权有三类()
A.专制型、民主型和自由放任型B.专制型、传统型和自由放任型
C.魅力型、传统型和民主型D.魅力型、传统型和合理合法型
12.具有“多头领导”缺点的组织结构类型是()
A.直线结构B.事业部制结构C.矩阵结构D.网络结构
13.管理学家卡茨把管理者的技能分为三类()
A.技术技能、人际交往技能和概念技能
B.领导技能、沟通技能和组织技能
C.决策技能、沟通技能和控制技能
D.技术技能、领导技能和管理技能
14.古典管理理论的局限性主要表现为()
A.忽略了对组织中人的因素和外部环境对组织影响的研究
B.忽略了对决策理论和激励理论的研究
C.忽略了对数学和计算机技术在管理中应用的研究
D.忽略了对管理制度与激励机制的研究
15.控制的类型按控制的时间顺序可以分为()
A.直接控制与间接控制
B.预算控制和非预算控制
C.前馈控制、现场控制和反馈控制
D.比率控制和综合控制
16.政策()
A.是一种以数字表示预期结果的计划
B.是一种针对特定场合和具体情况明确规定允许或不允许采取行动的计划
C.是为了实现特殊目标,针对特定课题制定的计划
D.是为实现目标而制定的一种规定活动范围的计划
17.国际管理人员的三种管理取向是()
A.民族中心式管理、多中心式管理和全球式管理
B.本土化管理、合资式管理和独资式管理
C.独裁式管理、民主式管理和放任式管理
D.国际化管理、本土化管理和跨国化管理
18.管理科学理论主要包括()
A.运筹学、系统分析和管理信息系统和决策支持系统
B.古典管理理论、行为管理理论和数理管理理论
C.管理科学理论、古典组织理论和数理管理理论
D.权变理论、协作社会系统法和社会技术系统法
19.组织结构中所说的指挥权是指:
()
A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.建议权
20.“灵活运用管理理论和技术的技巧和诀窍”指的是:
()
A.管理的科学性B.管理的社会性C.管理的艺术性D.管理的二重性
21.管理者应对环境变化可选择的三种主要方法是()
A.适应法、影响法和转移法
B.适应法、缓冲法和预测法
C.重构法、限量法和预测法
D.公关法、合资法和预测法
22.根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果是:
()
A.政策B.目标C.规则D.宗旨
23.当组织的规模一定时,管理层次与管理宽度的关系是:
()
A.成反比B.成正比C.无关D.不确定
24.管理的二重性是指管理的()
A.科学性和艺术性B.社会属性和自然属性
C.一般性和多科性D.理论性和实践性
25.社会责任的四个层次是指()
A.经济、法律、道德和自愿
B.政治、经济、技术和文化
C.个人、组织、家庭和国家
D.政治、法律、经济和技术
26.双因素理论认为,影响人的行为的因素可归结为()
A.生理因素和安全因素B.保健因素和生理因素
C.安全因素和激励因素D.保健因素和激励因素
27.确定目标,预测未来和拟定实现目标行动方案的过程,是管理的()
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能
28.在下列计划种类中,对具体场合和具体情况下,允许或不允许采取某种特定行动的规定的是()
A.规则B.政策C.程序D.规划
29.管理的首要职能是:
()
A.组织职能B.计划职能C.人事职能D.控制职能
30.定期根据环境变化和实际执行情况调整原计划的计划方法是:
()
A.滚动计划法B.计划-规划-预算法
C.网络计划法D.运筹学
31.通常所说的“第一线管理人员”指的是:
()
A.作业人员B.高层管理者C.中层管理者D.基层管理者
32.强调“针对不同的情况寻求不同的最合适的管理模式和方法”的理论是:
()
A.科学管理理论B.决策理论C.权变管理理论D.系统管理理论
33.按预测的性质,预测可分为两大类()
A.定量预测和定性预测
B.宏观预测和微观预测
C.政治预测和经济预测
D.长期预测和短期预测
34.按照计划制定涉及的管理层次,计划可分为以下三种类型()
A.战略计划、策略计划和运营计划
B.长期计划、中期计划和短期计划
C.综合计划,局部计划和项目计划
D.指令性计划、指导性计划和混合性计划
35.主管人员及下属的能力增强,管理宽度通常可:
()
A.减小B.不变C.增大D.不确定
36.对马斯洛等人的“自我实现的人”假设进行概括,麦格雷戈提出了:
()
A.Y理论B.X理论C.Z理论D.超Y理论
37.霍夫施太德把文化差异作了以下四种分类()
A.个人主义与集体主义、权力差距、不确定性规避和男性气质和女性气质
B.本国文化、东道国文化、全球文化和跨国文化
C.强文化、弱文化、长期文化和短期文化
D.企业文化、民族文化、强文化与弱文化
38.在下列计划种类中,规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法的是()
A.规则B.政策C.程序D.规划
39.对组织内部的管理活动及效果进行衡量和校正,是管理的:
()
A.计划职能B.组织职能C.人员配备D.控制职能
40右图表示的组织结构类型是()
A.事业部制
B.职能型
C.直线职能参谋型
D.直线型
二、简答题(每题10分,共20小题)。
1.简述“内升法”的优缺点
2.简述“外聘法”的优缺点
3.什么是组织的具体环境(或工作环境)?
它主要包括哪些因素?
4.人事职能的含义是什么?
人事职能的重要性主要表现在哪几个方面?
5.人际沟通的主要方式有哪些?
6.简述管理的领导职能及其作用。
7.简述目标管理的特点。
8.简述人力资源管理的重要性。
9.简述职务说明书(Jobdescription)和工作说明书(Jobspecification)的各自含义。
10.简述政策与规则的共同点和区别。
11.什么是管理宽度?
影响管理宽度的主要因素有哪些?
12.什么是“法约尔桥”?
13.什么是管理的人事职能?
人事工作一般包括哪几个步骤?
14.直线-职能组织结构的优缺点是什么?
15.什么是前馈控制与反馈控制?
它们各自的优缺点有哪些?
16.什么是组织设计?
组织设计的主要步骤是什么?
17.简述口头沟通与书面沟通各自的优缺点。
18.什么是关于“社会人”的假设?
19.简述什么是战略计划、策略计划和运营计划。
20.什么是岗位分析?
岗位分析的主要内容是什么?
三、论述题(每题20分,共6小题)。
1.试分析组织产生不道德决策行为的原因及道德管理的方法,以及研究管理道德问题的现实意义。
2.结合组织理论分析组织结构改革的一般步骤,以及我国进行组织机构改革应注意的问题。
3.举例说明管理的计划职能与控制职能之间的关系(提示:
计划职能与控制职能的定义;它们在管理职能中的作用;计划职能与控制职能相互联系的关系;举例说明)
4.如何评价人员选聘中的“公开竞争”方法?
5.结合实际谈谈你对管理的5个职能的理解。
6.举例说明个体决策和群体决策各自的优缺点。
(专科起点升本科)
《管理学》备考试题库参考答案及评分标准
一、选择题(每小题3分,共40个小题)。
1、B2、A3、B4、C5、C6、C7、B8、A9、A10、A
11、D12、C13、A14、D15、C16、D17、A18、A19、A20、C
21、A22、B23、A24、B25、A26、D27、A28、A29、B30、A
31、D32、C33、A34、A35、C36、A37、A38、C39、D40、C
二、简答题(每题10分,共20小题)。
1.简述“内升法”的优缺点
(1)内升法的含义:
内部提升法的简称,是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。
(2分)
(2)内升法的优点:
第一,易做到选人准确;第二,被提升的成员对组织的历史、现状、目标以及现存的问题比较了解,能较快地胜任工作;第三,有利于提高员工士气;第四,经济性,可回收培训投资。
(4分)
(3)内升法的缺点:
第一,内部候选人的数量或质量的限制,易失去一流人才;第二,变革较难;第三,一使未被提升的人的积极性会受到挫伤。
(4分)
2.简述“外聘法”的优缺点
(1)外聘法的含义:
外部招聘法的简称,是指从组织外部得到急需的人员,尤其是那些起关键作用的主管人员。
(2分)
(2)外聘法的优点:
第一,使组织有可能招聘到一流的管理人员;第二,外聘人员的新思想、新技术,能够为组织注入活力;第三,大多数应聘者都具有一定的理论知识和实践经验,因而可节省在培训方面所耗费的大量时间和费用;第四,可以避免组织内部候选人选择上可能出现的困境。
(4分)
(3)外聘法的缺点:
第一,易产生与应聘者不合作的态度;第二,会影响员工的士气或积极性;第三,应聘者对组织的历史和现状不了解,需要有一个了解和熟悉的过程;第四,易出现选人不准的问题。
(4分)
3.什么是组织的具体环境(或工作环境)?
它主要包括哪些因素?
(1)织的具体环境,又叫工作环境或经营环境,是指直接影响管理决策和组织目标实现的外部环境因素或力量。
(4分)
1.主要因素包括:
(6分)
a)消费者;
b)竞争对手;
c)供应商;
d)劳动力供给;
e)管理机构;
f)合作伙伴。
4.人事职能的含义是什么?
人事职能的重要性主要表现在哪几个方面?
(1)管理的人事职能是指根据组织结构中所规定的岗位和职务的数量及要求,通过对人员的选聘、考评、培训与开发,以保证组织活动正常进行,并实现组织既定目标的活动过程。
(5分)
(2)重要性(5分)
第一,有效发挥组织结构的功能
第二,形成最佳群体合力
第三,强化管理职能
第四,有利于充分开发组织的人力资源
第五,为组织发展储备人才
5.人际沟通的主要方式有哪些?
(1)语言沟通:
其是建立在语言文字基础上的沟通,包括:
第一,口头沟通(2分)
第二,书面沟通(2分)
(2)非语言沟通:
其是指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息的沟通,包括:
第一,身体语言沟通:
是通过动态无声的目光、表情、手势语言等身体运动,或者是静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等形式来实现沟通。
(2分)
第二,副语言沟通:
是通过非语词的声音,如重音、声调的变化,以及哭、笑、停顿来实现的。
(2分)
第三,物体的运用:
除了运用身体语言外,人们也可以通过物体的运用,环境的布置等手段进行非言语的沟通。
(2分)
6.简述管理的领导职能及其作用
(1)领导职能的含义(4分):
是领导者在一定的环境下,为实现既定目标,对被领导者的行为进行引导和施加影响的过程。
(2)领导职能的作用(6分):
第一,有利于组织目标的实现;第二,有利于调动员工的积极性;第三,有利于组织有效运行。
7.简述目标管理的特点
(1)目标管理的含义(5分):
目标管理(ManagementByObjectives缩写为MBO),是以系统的方法集合许多关键管理活动,使组织中的上下级共同商定组织的目标,围绕总目标制定各个部门和个人的目标,并有意识地引导人们通过协调和支持,来有效地达成组织和个人目标的全面管理系统。
(2)特点(5分):
第一,明确目标;第二,参与决策;第三,下放权力;第四,规定时限;评价绩效。
8.简述人力资源管理的重要性
(1)人力资源管理的含义(5分):
根据组织结构中所规定的岗位和职务的数量及要求,通过对人员的选聘、考评、培训与开发,以保证组织活动正常进行,并实现组织既定目标的活动过程。
(2)重要性(5分):
第一,有效发挥组织结构的功能;第二,形成最佳群体合力;第三,强化管理职能;第四,有利于充分开发组织的人力资源;第五,为组织发展储备人才。
9.简述职
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