耐心倾听例子.docx

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耐心倾听例子

耐心倾听例子

【篇一：

耐心倾听例子】

关于耐心倾听的小故事范文一：

1、要耐心倾听

客户总是有不满意的时候，所以常常会打电话到公司告诉我们他对这个事情不满，无论是打电话还是当面跟你说，永远记住，不要争辩，要耐心的倾听，尽量地学会多听别人的，然后在是当时机才表达你的观点。

2、不要辩解，只需认错

千万不要和你的客户发脾气，要学会控制情绪，做一个高eq的业务人员。

客户可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解。

只需要认错。

“我非常了解您的情形，同时我可以感受到您对我们服务的关心，因为您希望我们好，所以您才会告诉我们”。

尊重客户是一个称职的业务人员必须具备的素质，即使你知道这个客户的误会，或者是平白无故地被这个客户骂了，你仍然要静静倾听客户吐苦水，有时在你耐心的倾听之中，客户的怒气就消了，对客户的不满也就不知不觉的解决了。

许多人在客户尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，客户会情绪性地产生反感，他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的客户。

3、了解不满的原因

由于商品本身的问题而引来的不满，只要直接替客户解决了就没有事情了

表现不满型就是发牢骚的那种类型，在不满的情绪中产生情感对立，就会有这种情形发生。

所以你要静下心来，倾听客户吐苦水是最好的方法。

自我表现型就是利用问题发生机会，夸耀自己的立场是一种不满的做法，你只要让他感觉到被尊重，一切就ok。

容易忽略的6个销售细节

销售员仪表，能体现公司形象，在任何时候都是不错的选择，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形之中拉开了双方的距离。

一、永远比客户晚放下电话

销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病，与客户叽里呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心理肯定不愉快，永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。

二、与客户交谈中不接电话

销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。

补过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题，但我告诉你，对方在心底里泛起：

“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，绝不接电话。

如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。

三、多说“我们”少说“我”

销售员在说“我们”时会给对方一种心理暗示：

销售员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

北方的销售员在南方工作就有优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”。

随身携带及时拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访时间；也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。

还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时，出了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。

四、保持相同的谈话方式、

这一点我们一些年轻的销售员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客

户反感。

培养客户信任感的重要方法

1、习惯提供更多、更好地服务，不计酬劳

2、只做双方都能平等互惠的交易。

3、不说没有把我的话，不论说谎能得到多少暂时的利益。

4、发自内心为别人提供最好的服务。

5、培养对人健康的亲善态度；喜欢对方甚于他们的钱。

6、努力地生活，销售时同时传达你的工作理念；行为胜于言语。

7、受人恩惠，不论大或小，必定加以回报。

8、不随意对别人提出要求。

9、不与人争辩无谓的琐事。

10、随时随地把温暖带给别人，做一个快乐的人！

11、为你所销售的东西提供售后服务，那是推销员维持老主顾的最佳保证。

12、记住，如果你成功，是有人帮助你成功！

感动客户比打动客户更重要

“感动”敲的是“心门”，追逐心灵的震撼；“打动”多靠利益，苛求花言巧语。

实际中，一次“感动”足让他人回味数载寒暑，一如涟漪，不断地影响着他周围的人；“打劫”仅仅是单一的利益驱动，钱尽情散。

因此。

“感动”的力量更容易成就“连环销售”。

例如：

一位业务员感到经销商那里已经是午休时间。

因为停电，客户在“火炉”中汗流浃背地沉睡着。

业务员不禁拿起扇子边送凉边驱蝇边等待，结果这个客户舒服地睡了两个小时，醒来时感动不已。

虽是小事，却改变了这个经销商想代理其他品牌的“坚毅”决定。

此后，这个经销商的销售量一直呈直线上升，同时，因为他的宣传还接连不断地引来了其他的销售热潮。

我们京城听到这样的困惑：

“客户，我拿什么感动你？

”|其实很简单，感动别人就是关心别人的过程，也是帮助别人的过程。

例如：

有一位口拙的啤酒销售代表，却一直是销售状元。

他的秘诀就是每天去客户那里。

帮客户扫地、拖地、擦桌子、购买杂物做一个不要报酬的勤杂工。

在这个公司找勤杂工的过程中，他主动做了这个工作。

久而久之，他成为这个公司风雨无阻、不迟到、不早退的最忠诚“员工”，以致在一次会议上，大家不约而同地要求进这个销售代表推销的啤酒

在很多的时候，感动别人并不难，只要我们为人坦诚，把一些应该做到的事情做圆满了，就可以感动很多人。

一位经销商亲自赠送一个普通的业务员“真”字条幅，并意味深长地原文地址：

1、要耐心倾听

客户总是有不满意的时候，所以常常会打电话到公司告诉我们他对这个事情不满，无论是打电话还是当面跟你说，永远记住，不要争辩，要耐心的倾听，尽量地学会多听别人的，然后在是当时机才表达你的观点。

2、不要辩解，只需认错

千万不要和你的客户发脾气，要学会控制情绪，做一个高eq的业务人员。

客户可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解。

只需要认错。

“我非常了解您的情形，同时我可以感受到您对我们服务的关心，因为您希望我们好，所以您才会告诉我们”。

尊重客户是一个称职的业务人员必须具备的素质，即使你知道这个客户的误会，或者是平白无故地被这个客户骂了，你仍然要静静倾听客户吐苦水，有时在你耐心的倾听之中，客户的怒气就消了，对客户的不满也就不知不觉的解决了。

许多人在客户尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，客户会情绪性地产生反感，他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的客户。

3、了解不满的原因

由于商品本身的问题而引来的不满，只要直接替客户解决了就没有事情了

表现不满型就是发牢骚的那种类型，在不满的情绪中产生情感对立，就会有这种情形发生。

所以你要静下心来，倾听客户吐苦水是最好的方法。

自我表现型就是利用问题发生机会，夸耀自己的立场是一种不满的做法，你只要让他感觉到被尊重，一切就ok。

容易忽略的6个销售细节

销售员仪表，能体现公司形象，在任何时候都是不错的选择，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形之中拉开了双方的距离。

一、永远比客户晚放下电话

销售员工作压力大时间也很宝贵，尤其在与较熟客户电话交谈时，很容易犯这个毛病，与客户叽里呱啦没说几句没等对方挂电话，啪就先挂上了，客户心理肯定不愉快，永远比客户晚放下电话这也体现对客户的尊重。

二、与客户交谈中不接电话

销售员什么都不多就是电话多，与客户交谈中没有电话好像不可能。

补过我们的大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度的说没问题，但我告诉你，对方在心底里泛起：

“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久”所以销售员在初次拜访或重要的拜访时，绝不接电话。

如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。

三、多说“我们”少说“我”

销售员在说“我们”时会给对方一种心理暗示：

销售员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

北方的销售员在南方工作就有优势，北方人喜欢说“咱们”南方人习惯说“我”。

随身携带及时拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访时间；也包括自己的工作总结和体会，对销售员来说这绝对是一个好的工作习惯。

还有一个好处就是当你虔诚的一边做笔记一边听客户说话时，出了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。

四、保持相同的谈话方式、

这一点我们一些年轻的销售员可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，碰到客户是上年纪思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客

户反感。

培养客户信任感的重要方法

1、习惯提供更多、更好地服务，不计酬劳

2、只做双方都能平等互惠的交易。

3、不说没有把我的话，不论说谎能得到多少暂时的利益。

4、发自内心为别人提供最好的服务。

5、培养对人健康的亲善态度；喜欢对方甚于他们的钱。

6、努力地生活，销售时同时传达你的工作理念；行为胜于言语。

7、受人恩惠，不论大或小，必定加以回报。

8、不随意对别人提出要求。

9、不与人争辩无谓的琐事。

10、随时随地把温暖带给别人，做一个快乐的人！

11、为你所销售的东西提供售后服务，那是推销员维持老主顾的最佳保证。

12、记住，如果你成功，是有人帮助你成功！

感动客户比打动客户更重要

“感动”敲的是“心门”，追逐心灵的震撼；“打动”多靠利益，苛求花言巧语。

实际中，一次“感动”足让他人回味数载寒暑，一如涟漪，不断地影响着他周围的人；“打劫”仅仅是单一的利益驱动，钱尽情散。

因此。

“感动”的力量更容易成就“连环销售”。

例如：

一位业务员感到经销商那里已经是午休时间。

因为停电，客户在“火炉”中汗流浃背地沉睡着。

业务员不禁拿起扇子边送凉边驱蝇边等待，结果这个客户舒服地睡了两个小时，醒来时感动不已。

虽是小事，却改变了这个经销商想代理其他品牌的“坚毅”决定。

此后，这个经销商的销售量一直呈直线上升，同时，因为他的宣传还接连不断地引来了其他的销售热潮。

我们京城听到这样的困惑：

“客户，我拿什么感动你？

”|其实很简单，感动别人就是关心别人的过程，也是帮助别人的过程。

例如：

有一位口拙的啤酒销售代表，却一直是销售状元。

他的秘诀就是每天去客户那里。

帮客户扫地、拖地、擦桌子、购买杂物做一个不要报酬的勤杂工。

在这个公司找勤杂工的过程中，他主动做了这个工作。

久而久之，他成为这个公司风雨无阻、不迟到、不早退的最忠诚“员工”，以致在一次会议上，大家不约而同地要求进这个销售代表推销的啤酒

在很多的时候，感动别人并不难，只要我们为人坦诚，把一些应该做到的事情做圆满了，就可以感动很多人。

一位经销商亲自赠送一个普通的业务员“真”字条幅，并意味深长地

范文二：

卷首语

。

。

邓秀辉

言

，

有的还皱着眉头急不可待地说

心

，

“

：

这两句

”

宏洁

，

，

也许我会

，

一

直坚持自己的错误做

话有什么联系呀?

真是驴唇不对马嘴!

，

此时

法那样长久下去会有多少智慧的思考

的我呢

，

里

想再让她说下去也不会有多

，，，

被我扼杀有多少孩子的积极性被我打消

，

大的意义只会浪费大家的时间所以

，

我准

，

啊?

教学十余年来我又无意间曾折断过

，

备马上用委婉的方式请她坐下让别人先说

。

多少智慧的翅膀呢?

这次事件给了我很深的教训逝去的

。

等她想好后再说可是高宏洁同学意志非常坚决丝毫没有因同学们的表现而退缩她看我要开口就赶紧强调道：

大家让我把话说

，，，“，

已无法挽回

，

但将来我

一

定会蹲下身来

，

耐心地倾听完学生的话不论学生的表达

。

完我说的和你们想的肯定不

，

一

样!

‘

上帝为

，

多么语无伦次句子多么杂乱无章语言

，

，

你关上

那扇窗

一

扇门就会为你打开

，

一

扇窗

，

’

可是

，

多么稚嫩可笑我们都要让学生自由地表

，

人们往往只

”

。

看到被关上的

一

一

扇门

却看不到

达他们的思想做

，

一

个耐心倾听的老师

。

这句话

说完不耐烦的笑声没有

，

瓣

躐

2小学时代教师2009／（总第3期）

范文三：

摘要：

每个班级都有优等生、学困生，对于学困生，教师要耐心地等待花开。

关键词：

关爱；能量；开放

题记：

等待是一种美丽的色彩，有时候不妨让学生在一种自然的状态下慢慢成长，总有一天，你会看到那一片娇艳的花朵。

教师常被人誉为辛勤的园丁，自然学生就是我们所要浇灌的花朵。

百花园中，姹紫嫣红，当然也有低矮的灌木丛和杂乱的小草。

原来，我总是想那些学困生也许就不会开花吧，是花园中的小草？

特别是当我铆足了劲儿，给他们“灌了一次又一次水，施了一次又一次肥”后，他们仍然是一点动静也没有时，心里失落的感觉真是无语言表。

什么时候他们也能开花呢？

这个问题常常萦绕心头。

又是一个新学期，刚接手的这个班级可谓是“参差不齐”。

在大家的印象中，有永远不做作业的、有上课随便走动的、有喜欢和人打架的……按有的老师讲，真是“一群怪胎”，真是让人头疼。

最让我费心的是小?

?

，上课时，他从来不抬头，不听讲，也很少能安分地坐在位置上，有时故意做出很搞笑的动作或是发出古怪的声音，引起同学的注意，常惹得同学发笑。

他的身边永远有数不清的玩具和零食，好像从来没有忧愁，不管上课还是下课，经常能听到他的笑声。

考试的态度极其恶劣，甚至鼓动同桌也和他一起玩，不要答题，因此经常是倒数第一。

对于他，我没有放弃，而是给了他更多特殊的关爱。

每当学生在做课堂作业时，我就会到他的身旁耐心地教他做，每当看到他遇到因为上课没有听讲而不会的习题，我都给他单独讲解，为的就是让他尽可能地当天事当天

毕。

只要看到他身上一点点的进步，我都会在全班学生面前表扬他，给他学习的兴趣。

可是他面对我的关爱竟然毫不感激，依然是一副我行我素、自甘落后的样子。

在这期间我也曾找他进行过几次促膝而谈，他也认识到自己的错误，也曾努力地改过。

兴趣来了，上课能积极举手发言，可是好不了一会儿，又是老样子。

有时面对他的懒散和胡闹实在是压不住心中的怒火，而训斥他几句。

在以后的日子里我没有再逼他学习，任由他自由发展。

不过有时还是友好地提醒一下他：

“不能把学习抛脑后。

”这样，他就比其他学生少做了很多作业。

下课，即使作业没有做起，也照样玩耍，我也懒得操那份心了，任由他去吧。

六一儿童节快到了，老师们也开始着手准备节目。

小?

?

因为个子高、长得帅而被选中参加舞蹈表演。

他很兴奋，同时更为他不做作业找到了堂而皇之的理由。

每天的训练他总是汗流浃背，但从未流露出厌烦。

这让我看到了希望，或许这次表演是一次绝佳的契机。

一次训练结束后，我把他拉到身边：

“训练苦不苦？

能忍受吗？

如果受不了，就不要参加了！

”他一听，可急了：

“不累不累，既能调节心情，又能活动筋骨，我愿意参加。

”我一听，乐了，鼓励他说：

“那你可要好好练，大家等着看你精彩的演出呢！

”“放心吧，包你满意！

”这时候的小?

?

神采飞扬，与那个散漫的小?

?

判若两人。

六一儿童节如期而至，小?

?

的表演是我最期待的，果然，他的一投手、一举足都让我看到了一个崭新的小?

?

，我忙用手机拍下他的一个个精彩的瞬间。

结束后，他显得很兴奋，显然对自己的表现也很满意。

我连连夸奖他，并将他的精彩镜头放给他看，他更是神采飞扬，这时，我不失时机地说：

“一定有很多感受吧，你能不能写一写呢？

”他忙点头。

第二天，我怀着忐忑不安的心走进教室，说真的，我没有把握他能做作业。

从一堆作业本中，我找到了他的本子，一阵激动，忙翻开：

“……六一儿童节是一次难得的展示自我风采的机会，既然是机会，我就应该为自己做出最好的选择……从老师的手机上，我看到了一个完全不一样的我，希望我的人生经历能有许多精彩的定格……”话语间流露出的“哲理”让我觉得我找对了这个教育的契机，也让我对这个学生又充满了希望。

从那以后，我把他的位置调到了我的讲台旁，时刻关注着他。

要是哪一次能及时交上作业、课堂上认真听讲，我就真诚地夸他几句，让他在课堂上也收获同学们的赞赏。

慢慢地，我发现他在变化，到了期末复习期间，也可以安静地做试卷，几次练习，突破了六十分，有几次还超过了七十分。

望着他越来越有光彩的笑脸，我的心也充满了喜悦：

这朵花终于也开放了！

想起以前自己的叹息失望，我不禁有些惭愧，幸亏当时没有放弃，否则，这朵花可就真的不会开了！

所以作为教师，我们应该耐心地等待花开。

当我们焦虑、失望时，这些花朵的根也正在无声地一点点地积蓄能量，只要我们不放弃，在一次一次萌动之后，每朵花都会开放的！

（作者单位江苏省季市中心小学）

范文四：

耐心等待倾听花开

作者：

朱军锋

摘要：

每个班级都有优等生、学困生，对于学困生，教师要耐心地等待花开。

关键词：

关爱；能量；开放

题记：

等待是一种美丽的色彩，有时候不妨让学生在一种自然的状态下慢慢成长，总有一天，你会看到那一片娇艳的花朵。

教师常被人誉为辛勤的园丁，自然学生就是我们所要浇灌的花朵。

百花园中，姹紫嫣红，当然也有低矮的灌木丛和杂乱的小草。

原来，我总是想那些学困生也许就不会开花吧，是花园中的小草？

特别是当我铆足了劲儿，给他们“灌了一次又一次水，施了一次又一次肥”后，他们仍然是一点动静也没有时，心里失落的感觉真是无语言表。

什么时候他们也能开花呢？

这个问题常常萦绕心头。

又是一个新学期，刚接手的这个班级可谓是“参差不齐”。

在大家的印象中，有永远不做作业的、有上课随便走动的、有喜欢和人打架的……按有的老师讲，真是“一群怪胎”，真是让人头疼。

最让我费心的是小燚，上课时，他从来不抬头，不听讲，也很少能安分地坐在位置上，有时故意做出很搞笑的动作或是发出古怪的声音，引起同学的注意，常惹得同学发笑。

他的身边永远有数不清的玩具和零食，好像从来没有忧愁，不管上课还是下课，经常能听到他的笑声。

考试的态度极其恶劣，甚至鼓动同桌也和他一起玩，不要答题，因此经常是倒数第一。

对于他，我没有放弃，而是给了他更多特殊的关爱。

每当学生在做课堂作业时，我就会到他的身旁耐心地教他做，每当看到他遇到因为上课没有听讲而不会的习题，我都给他单独讲解，为的就是让他尽可能地当天事当天

毕。

只要看到他身上一点点的进步，我都会在全班学生面前表扬他，给他学习的兴趣。

可是他面对我的关爱竟然毫不感激，依然是一副我行我素、自甘落后的样子。

在这期间我也曾找他进行过几次促膝而谈，他也认识到自己的错误，也曾努力地改过。

兴趣来了，上课能积极举手发言，可是好不了一会儿，又是老样子。

有时面对他的懒散和胡闹实在是压不住心中的怒火，而训斥他几句。

在以后的日子里我没有再逼他学习，任由他自由发展。

不过有时还是友好地提醒一下他：

“不能把学习抛脑后。

”这样，他就比其他学生少做了很多作业。

下课，即使作业没有做起，也照样玩耍，我也懒得操那份心了，任由他去吧。

六一儿童节快到了，老师们也开始着手准备节目。

小燚因为个子高、长得帅而被选中参加舞蹈表演。

他很兴奋，同时更为他不做作业找到了堂而皇之的理由。

每天的训练他总是汗流浃背，但从未流露出厌烦。

这让我看到了希望，或许这次表演是一次绝佳的契机。

一次训练结束

后，我把他拉到身边：

“训练苦不苦？

能忍受吗？

如果受不了，就不要参加了！

”他一听，可急了：

“不累不累，既能调节心情，又能活动筋骨，我愿意参加。

”我一听，乐了，鼓励他说：

“那你可要好好练，大家等着看你精彩的演出呢！

”“放心吧，包你满意！

”这时候的小燚神采飞扬，与那个散漫的小燚判若两人。

六一儿童节如期而至，小燚的表演是我最期待的，果然，他的一投手、一举足都让我看到了一个崭新的小燚，我忙用手机拍下他的一个个精彩的瞬间。

结束后，他显得很兴奋，显然对自己的表现也很满意。

我连连夸奖他，并将他的精彩镜头放给他看，他更是神采飞扬，这时，我不失时机地说：

“一定有很多感受吧，你能不能写一写呢？

”他忙点头。

第二天，我怀着忐忑不安的心走进教室，说真的，我没有把握他能做作业。

从一堆作业本中，我找到了他的本子，一阵激动，忙翻开：

“……六一儿童节是一次难得的展示自我风采的机会，既然是机会，我就应该为自己做出最好的选择……从老师的手机上，我看到了一个完全不一样的我，希望我的人生经历能有许多精彩的定格……”话语间流露出的“哲理”让我觉得我找对了这个教育的契机，也让我对这个学生又充满了希望。

从那以后，我把他的位置调到了我的讲台旁，时刻关注着他。

要是哪一次能及时交上作业、课堂上认真听讲，我就真诚地夸他几句，让他在课堂上也收获同学们的赞赏。

慢慢地，我发现他在变化，到了期末复习期间，也可以安静地做试卷，几次练习，突破了六十分，有几次还超过了七十分。

望着他越来越有光彩的笑脸，我的心也充满了喜悦：

这朵花终于也开放了！

想起以前自己的叹息失望，我不禁有些惭愧，幸亏当时没有放弃，否则，这朵花可就真的不会开了！

所以作为教师，我们应该耐心地等待花开。

当我们焦虑、失望时，这些花朵的根也正在无声地一点点地积蓄能量，只要我们不放弃，在一次一次萌动之后，每朵花都会开放的！

（作者单位江苏省季市中心小学）

范文五：

多点耐心学会倾听

一位哲人这样说过：

你是否快乐，并不在于你得到的多而在于你计较的少。

初读这句话使我感悟颇多：

每天面对着时而懂事时而调皮的学生，有许多时候还是想维系那高高在上的师道尊严的。

可渐渐地又发现计较之余，自己并不快乐。

积淀之后竟会有一种缺失遗留在心底，所以我每天都在告戒自己不去计较，学会倾听并赏识着。

尽管很累，但我快乐地坚持着。

一天，美术课上，新课讲完后，我让学生同位合作完成一幅具备个性的泥名片作品，并巡回检查。

正当我来回检查时，不知谁高喊了一声：

“讨厌，别动我的东西。

”顺声望去，原来是小天不许同位用自己的橡皮泥，很快其他的合作小组也传出了这样的声音，班里的学生乱作一团，教室里失去了安静的气氛，我顿时火冒三丈，几乎是喊着：

“小天，你怎么了？

想成为焦点呀！

课后来找我?

?

?

?

“

下课铃响过，我正抬眼要提醒小天时，迎面遇到的是她那充满怨怒的目光，于是我更加义愤填膺，“你还有理了？

”说着走出教室。

“说吧，怎么回事？

”我目光犀利，语气凝重。

只见王孝天流着泪，就是不肯说一句话，我气极了，真有些怒不可遏。

这时数学老师走过来，“这不是王孝天吗？

怎么好学生还惹老师生气呢？

”听了这话，王孝天再也忍不住了，一边哭一边说：

“我没有?

?

?

?

”还敢顶嘴，我感觉面子几乎丢光了，正当我要大发雷霆时，上课铃响了，无奈的我没好气地说：

“先回去，下课再说。

”

当王孝天的身影消失在门口时，我的心中突然涌起一种异样的感觉：

我怎么了？

我在计较什么？

我聆听孩子的心声了吗？

?

?

?

?

我开始反思自己。

伴随着下课铃声我走进教室，来到面前，俯下身去摸摸她的头柔声问：

“还生气呢？

”王孝天一愣，然后不好意思地低下了头，“跟老师说说是怎么回事好吗？

为什么不让同位动你的工具，不是说好要合作吗？

”我微笑着说。

这时围过来一些好奇的孩子，他们七嘴八舌地说着：

“老师，这件事真的不怪他，他的橡皮泥是他妈妈刚刚给他买的，他妈妈说了如果用坏了就不给他买了，所以?

?

?

?

”我认真地听着，并不时地向他们点头表示赞同，并诚恳地对小天说：

“徐老师今天没有问明理由就批评你，是徐老师错了，对不起。

可是，就算遇到