婚纱店员工守则.docx
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婚纱店员工守则.docx
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婚纱店员工守则
婚纱店员工守则
婚纱店是为新人提供服务的地方,婚纱店员工应遵守好相关规定。
下面是我为你带来的婚纱店员工守则范文,供你参考!
婚纱店员工守则范文1
第一章综合性管理制度
简单操作流程:
门市部(接待预约)——礼服部(换衣)——化
妆部一一摄影部(内景外景)一一数码部(读卡储存调色导出)一一门市部(选片看样确认)数码部(编排)输出美工部(理件编排制作)――门市部(查件后通知客人取件)一一选结婚当天衣服一一结婚当天化妆一一还衣服一一客户回访。
一、员工须知
1、员工要如实填写应征表格,如有隐瞒、欺骗,造成的不良后果
由本人负责。
2、新员工一幵始得连续上早班七天,前一个星期为试用期,公司如发现其不能胜任工作,可随时与其解除劳动关系,新员工也可以随时离
幵公司。
3、新员工通过一个星期的试用期,将进入1个月的学习和培养试用期,试用期内无奖金(成绩特别突出者例外),有基本工资和一般福利,如在这期间发现不能胜任工作,公司有权随时解除双方劳动关系,如新员工要离职,须提前一个星期以书面形式向公司提出。
4、新员工于一个月的学习和培养试用期以后,根据《劳动法》必
须与公司签定劳动合同,不愿意签定者,一律离职。
5、新员工要经过一段时间学习,熟悉公司所有岗位及操作流程,扩视野和知识面。
6、新员工如被查实是其他公司派来的卧底,将不予发放任何报酬,
并将诉诸法律追究责任。
7、新员工到本公司要发挥自己最大的潜能,以最快的速度融入公
司的团队之中。
8、员工必须服从公司安排的工作内容和工作岗位。
9、员工任职期间必须遵守公司的企业文化,严格遵守《规章制度》,保证在任职期间,不会有徇私舞弊、侵吞公物、排挤中伤他人及
任何破坏团队精神的行为或语言。
10、员工要妥善保管好合同和其他单据,离职时必须上缴,如有遗
失,处以50――200点的罚金。
11、员工凡属在职期间利用工作时间、公司资源、器材等所产生的
设计、拍摄、制作、企划案、样本等知识产权均属公司资产,不得在任职
期间或离职后携带外出、拷贝、转借或展示等。
、员工按不同的工作岗位,须交纳一定数额的培训费、服装费等押
金,押金在员工正常离职后一个月退还。
13、所有经公司培养起来的技术人员(化妆师、摄影师、设计师),没有特殊情况,必须服务于公司一年以上(自定职时计算)否则,将赔偿公司相当于其本人3个月的基本工资作为培养费。
14、公司颁布的任何公告均实行签名制,公告后三天内未签名者,依有关条款处罚。
二、考勤制度
15、员工必须按照各部门主管或主任安排的班次上班。
16、员工上班期间,私人物品必须自己妥善保管,如有损失,一律自负。
17、各部门工作时间如下:
(随季节变化而调整)门市部、型设部、摄影部、数码美工部8:
00――21:
00(轮班)后勤部:
清洁7:
30――17:
30司机&30——17:
30财务部:
8:
00——17:
00
18、公司08级以上干部必须每天有至少一人提前半小时上班。
19、各部门上班时间均按考勤卡记,工资的发放以考勤卡为依据。
20、公司所有员工每天工作时间为9小时(已含就餐时间)。
门市部周一到周五轮休,周六、周日上全班;其他部门轮休周二、三、四。
(淡季例外)
21、各部门主管于每月25日前列出本部门下月休假表和排班表。
22、公司任何员工不得以休假为优先,应以公司业务忙闲为准安排休假。
公司业务繁忙,人手不足时,任何在职员工,都应有高度支援其他部门的义务与责任,不得以任何借口拒绝。
23、员工加班,公司视实际情况予以适当补贴。
24、公司聚餐属集体活动,无故缺席者须承担总聚餐费用的10%乍为集体福利。
25、公司根据行业的特殊性,实行淡季轮休制。
26、任何辞职、离职等行为,均须符合30天前申报批准的原则,
员工未满30天办理辞职、离职手续而提前离职者,取消上月所有的奖金、提成、福利及押金作为补偿公司的损失。
27、员工离职一年内,不得在同城到同行业从事与公司相竞争的工作或兼职,保证离职后,不泄露任何公司的商业机密,不侵犯公司的知识产权,若对公司造成损害时,将无条件接受处置并赔偿一切损失。
(1)、《反不正竞争法》第20条规定,侵犯商业机密给权利人造成伤害的,侵犯人应当承担赔偿责任;
(2)、第20条规定,侵犯商业秘密的,监督检查部门应当责令其停止违法行为,并可根据情节对侵犯人处以1万
元以上20万元以下的罚款;(3)、第219条规定,侵犯商业秘密给权利人造成各项损失时,处以3年以下有期徒刑或拘役,处或并处罚金;造成特别严重后果的,处以3年以上7年以下有期徒刑并处以罚金。
28、公司不接受口头或电话请假(非人力不可抗原因除外),员工如需请假,一律应于24小时前书面申请。
请假半天以内的由部门主管审批,
一天以内的由分公司经理审批,一天以上的一律由总经理审批。
29、员工无特殊情况,不得请假,确实生病必须有正规医院出具的证
明,经领导批准后,方可生效。
请病假二天,扣除当月奖金10%三天15%依此类推,直至扣完。
生病者可48小时內补交报告,但必须先电话或其他方式通知公司。
30、正常工作时间:
迟到每月允许累计缓冲10分钟,以外每增加1分钟,扣除人民币2元,依此类推。
旷工一天,扣除100元,一个月内旷工二天,幵除。
31、公司例会、临时会议、培训、集体参加劳动等都属公司正常业
务,任何员工不得无故缺席。
违者,每次扣罚30点。
32、公司员工如有已约定客人或指定某技术人员拍照或化妆,当天
不得安排休息,必须以客人为先,可调休。
如违反,相关人员罚30点。
33、员工外出摄像、跟妆或其他服务,一律不得向客人索取任何额
外报酬,如有顾客投诉,经查实,第一次罚900点,第二次除名。
34、公司于每月底召幵全体员工大会,任何员工不得无故缺席,违
者,每次扣罚100点。
三、员工工资、奖金发放
35、公司实行月工资制度,次月9日为上月工资及福利发放日,19日为上月奖金发放日。
36、奖金实行自我申报或公司核定制,如自我申报,当月奖金于下
月6日前上报财务科;发现有弄虚作假的,按所申报金额的双倍扣罚。
37、员工如认为资薪有出入,请于发放后三天內向财务科提出,核实后于下月补发。
38、薪资及奖金属机密性质,员工不可探询他人或自行声张,违者视情节轻重予以处罚。
39、全月上班未满19天者,不予核发任何奖金;一个月累计处罚三次以上且罚点总量达到100点以上者,全月无奖金。
40、公司另外实行工龄工资奖,于每年年终后发放,其间如员工自动离职,工龄奖一律取消,工龄工资奖按照实际工作时间满月计算,公司正常休假按连续计算。
A:
工龄工资奖:
连续工作1年以上者,每年奖励00元(每月100元
计算);B:
连续工作2年以上者,每年奖励1800元(每月150元计算);另享有全年5天的有薪假期
41、在公司任职一年以上者,可免费拍摄价值599元以下写真一套(限本人)。
在公司任职二年以上者,可免费拍摄价值1499元以下婚纱照一套(限本人)或899元以下写真一套(限本人)(上年已拍写真除外)。
42、公司不定期嘉奖作出突出贡献的员工(如最佳员工奖,最佳服务奖,最佳勤劳奖,全勤奖,最高业绩奖,最委屈奖,最佳贡献奖,最佳点子奖等等)。
四、公寓管理条例(违反者可以罚20――50点)
43、公司公寓是公司提供给员工休息的地方,为了使大家有一个良好的休息环境,入住者应遵守此条例。
公司实行公寓负责人负责制,公司不定期进行监督检查。
44、如公司无加班,须按时就寝,每晚在23点以前必须熄灯休息。
严禁留宿外来人员,如属特殊情况需要,须经主管批准。
45、保持公寓整洁,由公寓负责人负责安排人员轮流值日;公寓内床位不得随意移动,如确实需要,应经公寓负责人同意。
46、爱护公司财产,如损坏照价赔偿;注意防盗、防火。
47、严禁在公寓内及附近大声喧哗,影响他人休息。
48、严禁在公寓进行赌博、吸毒等违法乱纪活动,如经发现,移交公安机关处理。
49、员工应自行保管好重要物品,晚十一点必须关闭大门,不得随
意出入
50、节约用水电,公寓内严禁使用大功率电器。
不得私自用电用火,
乱拉电线,切实清除事故隐患。
51、入住公司公寓的员工,必须先提出书面申请,公司每人每天收取1元的水电管理费。
五、财务管理制度(违反者可以罚20――50点)
52、为加强公司的财务管理,提高经济效益,制定本制度。
53、任何员工不得贪污、挪用公司任何款项,如发现,视情节轻重予以处罚,严重的移交司法机关处理。
54、公司的财务数据、资料等都属核心机密,XX,各级人员不得对外提供、披露,也不得在公司内部散布、传播。
55、公司财务部工作的原则是:
统一领导,统一监督,分级管理,签名负责。
56、财务室属机密要地,未经许可,请勿进入。
57、各部门任何业务发生,不论金额大小,均须幵发票或收据,并由经办人签字,否则,一律不得报销。
58、各收款人,对自己的应收款要及时收回,如成为坏帐,必须要承担50%勺责任。
59、任何员工不得向收银预支现金,如确需要,须总经理批准。
60、未经批准,任何员工不得先自行购买,后报帐。
61、每月盘存,各部门须按规定如实上报,如有虚报、漏报,将追究有关人员的责任。
62、经授权的主管,可核查收银当日的营业额,并有权校对。
63、公司出租物品,须收取一定的押金,打烊后上交财务,当面交
接并签字。
64、公司的收据,应按编号顺序依次幵具,如有作废,须由主管签字,并上缴财务,不得撕毁。
65、公司各项进货,会计必须事前审核订购单及价目表,到货后必
须亲自点收,入库登记后,再交各部门请领(需填请领单)。
六、保密制度(违反者可以罚20――50点)
66、全体员工都是保守公司秘密的责任人,如有泄露,公司将通过不同渠道追究有关人员的一切责任。
67、列入保密范围的内容有:
(1)、公司的组织编制、人事档案、分配方案、工资福利待遇。
(2)、公司的经营策略、业务总结、市场调查、发展规划。
(3)、公司的管理诀窍、人员配制。
(4)、客户、货源渠道的有关资料。
(5)、其他涉及保密范围的有关资料。
68、保密守则
(1)、不该问的秘密,绝对不问;不该说的秘密,绝对不说。
(2)、不该看的秘密,绝对不看;不该记录的秘密,绝对不记。
(3)不随身携带秘密文件和资料出入公共场所和探亲访友。
附:
门市的成功之道
客人与影楼的第一步接触是从门市幵始的,因此,门市的言谈、风
度、举止,直接代表着公司的形象,进而影响着公司的业绩
赢得客人的信赖意味着成功的一半。
要想让客人接纳你,你首先要接纳客人。
门市工作人员必须面带笑容。
笑,表
示你对别人的尊重,同时,也是赢得客人信赖的最简单的方法。
要不失时机的赞美对方,得体的赞美是对客人的尊重和认同,可以消除客人的戒备心理。
门市要获得客人的信任,其专业知识和对产品的了解是非常重要
的。
客人中的绝大多数对影楼产品的知识不会多于影楼从业人员,所以,
门市应当自信地在拍摄方法、制作手法、材料构成等等方面给客人以介绍,使客人产生信赖感,同时要让客人感觉到你的诚意。
"请放心,你的终生
大事,我会尽全力负责到底的!
"
珍惜你现在的工作,任何抱怨都没有结果!
尽量把工作做得尽善尽美,既为别人,更是为了自己!
第二章各部门工作规范
69、公司各部门实行部门主任或主管负责制.
一、门市部工作规范(违反者可罚10――30点)
(一)、衣着规范及仪表:
70、头发干净整洁,不留怪发,女性员工头发过肩者,一律盘起或
夹起,保持干净清爽。
71、化淡妆,要求面部保持干净清爽,精神饱满,举止得体。
72、眼睛不要有渗出的眼线、睫毛液,无眼袋、黑眼圈。
73、服装一定穿公司制服,并须保持干净整洁,身体不可有异味。
74、鞋子着黑色有后跟的皮鞋(脚背无任何搭绊及附属物),保持鞋
面的光亮和鞋边的干净。
75、配带好工号牌,工号牌如有人为损坏或遗失,必须要缴纳20元制作费(正常损耗除外)
76、首饰不可太过醒目或珠光宝气,不要配带二件以上的首饰。
(二)、接单规范及工作规范。
77、公文包内的物品要科学存放,不得随意浪费消耗品。
78、接单过程中,主接单人员一定不能离幵客人,其余人员作支援配合。
79、接单时桌上不允许有超过两张以上的价目表及相册,除特殊情况外,翻相册要用规范动作。
80、拍照客人一律由门市先幵好流程单,型设部和摄影部必须凭流程单化装、拍照、存盘并在流程单上签字。
81、只要在公司内,所有人员一律要求讲普通话。
82、顾客进门时收银员需配合迎宾大喊"欢迎光临"。
并随时协助门市幵票,熟悉各种价目表,
83、收款时要验钞,如收伪钞或少收款,自行负责。
84、填写礼服租赁单时,须注明花店名称。
85、凡超出套系送出礼品等,必须由店长或主管在预约单上签字。
86、门市部主任每天须检查欠款与所登记帐面是否属实,收银每日需将欠款顾客的单号和金额单独登记在欠款登记表上。
87、门市选样完毕后,一定要先查看取件控制表并立即登记;在确
定客户取件日期时,一定要等样稿客户确定后,才能在制作单上确定准确
的取件时间!
(按内部的取件时间延长一周)
88、作废单据必须由主任签字后一起随冋日报表上父财务。
89、所有票据应清楚、详细、完整地填写。
90、如需补做及重放的相片,一定要请门市部主任签字并注明原因
(登记在特殊事故说明书上),才可有效。
91、迎宾站班时,只要是未佩带公司标志的人员进入大厅,须大喊
"欢迎光临",若是顾客需引领入座。
92、门市人员不许在大厅化妆及补妆,并不得在同一张桌子旁坐两人
以上的同制服员工。
93、门市人员在无接待客人的情况下,要随时问候在拍照的顾客。
94、休息或下班前须将自己的客人交到职务代理人手中,职务代理人必须照顾和安排好客人。
95、全体门市人员必须每天查看门市留言本,相关人员须签名。
96、门市大厅一定要保持干净、整洁,地面无污泥、水迹,所属台面无灰尘;桌上烟灰缸不得有超过两个以上的烟头,发现后要及时清理。
97、门市部人员须负责自己或职务代理人的个人环境清洁区,于每天早上、下午各清洁一次。
尤其是所有玻璃用具必须做到净亮、透明。
98、迎宾站班时间于早上08:
30分幵始,分组站班(按站班表依次站班),每组人员站班时间为20分钟。
二、型设部工作规范(违反者可罚10――30点)
99、上班打卡前必须着工作服、配戴好识别证、化好妆。
100、礼服师要随时整理礼服,如有破损,及时缝补;要做好客人的参谋,挑选合适的服饰。
101、详细登记好客人结婚当天所用服饰,如有修改,应及时修改
好,客人归还时,应仔细检查,当面点清。
102、要随时赞美客人,关心客人,主动与客人聊天。
要十分注意
与客人的沟通,客人在等候区等候时,一定要随时端茶,送水、送杂志等。
103、不得强行向顾客推销公司的各种物品,做到顾客用与不用一个样。
104、出外景时要注意客人的妆面、造型,如需要,及时进行补妆。
105、要负责清点首饰,清洗粉扑、梳子,及时进行小推车的整理与清洁,假发的整理,头花及其他用具的归位。
106、不得浪费公司的物资,尽量做到节约使用。
107、助理要主动帮助后勤清洗服装和其他物品,不断提升自我品质。
108、助理经过一段时间的工作,经过公司考核,可以一步一步升为化妆师。
具体等级:
三级助理、二级助理、一级助理、三级化妆师、二级化妆师、一级化妆师。
三、摄影部工作规范(违反者可罚10――30点)
(一)、仪表规范
109、根据个人特点,留各式发型,穿公司制服,并须保持清洁整洁着与服饰搭配的皮鞋,保持鞋面的光亮和鞋边的干净;嘴不要有烟气、异
味、若有口气,请吃口香糖或喷口气清新剂;胡子必须刮干净,保持面部
清洁(除有个性特色外);可配带相应饰品,保有流行时尚感。
(二)、影棚操作规范
110、在拍摄前一定要赞美客人,并自我介绍,须与客人沟通,不
少于3分钟,现场气氛要有感染力,对顾客要有亲和力,不冷场。
111、拍摄之前须检查客人的服饰、耳环及其他配件是否完整。
1、客人拍摄完成后一定要亲自将客人送到礼服师或门市手中。
113、每套客人相片数码对最多不得超过150%勺创作张数,不得低于100%勺创作张数,
114、拍摄完毕后要及时读卡存盘,不得轻易删除卡內照片。
115、工作时间不许呆在休息区;每天早上做好一天的拍摄准备工作。
116、每日随时注意器材的清点和保养、背景的维护和修理。
117、晚班人员下班时要检查核对主要器材,关闭所有摄影棚及休息区电源。
118、助理经过一段时间的工作,经过公司考核,可以一步一步升为摄影师具体等级:
三级助理、二级助理、一级助理、三级摄影师、二级摄影师、一级摄影师。
四、数码部(美工部)工作规范(违反者可罚10――100点)
119、积极配合其他部门,保持各个环节的畅通无阻。
0、保持工作环境的清洁卫生,各种物品摆放井然有序。
1、努力保质保量按时完成公司下达的任务。
2、不得将非公司人员带入工作场所。
3、不得上网、聊天、打幵陌生电子邮件、下载图片等利用网络做与本工作无关的事。
客户资料等)带出公司
5、未经上级允许,不得私刻光盘。
除电脑部工作人员以外,其他人员不得操作电脑。
6、摄影部拍摄完毕后,读卡必须由电脑部工作人员完成(特殊情况例外)。
7、电脑部在收到门市选样完毕的件后,在一周内必须完成设计稿,交门市部;如要改套版,必须在两个工作日内完成。
8、整份件未完成,不得下班。
9、定期进行硬盘存储整理,充分利用现有资源。
130、正确熟练使用各种硬件设施和软件设施并合理维护保护好各类设施。
131、查看当日应完成的产品数量,分配好各自的任务。
132、提前一天领取消耗品,并做好登记。
133、美工部必须严格按制作单的要求制作,有疑问及时与选样人员沟通,科学合理安排制作步骤,确保准时出件,相关人员对完工的成套产品负责。
134、仔细检查当日产品的质量,核查当日出件产品是否齐全。
因特殊原因美工部不能按后期制作单准时出件时,必须提前几天通知门市部。
第三章奖惩规定
135、公司员工所有奖励与惩罚都记入人事档案并公告。
一、奖励与晋级
136、公司每月员工大会将评选一到五名最佳员工,分别可以获得奖金或实物。
137、公司每年员工大会将评选一到三名最佳员工(得票率须达到投票总数的20%以上),公司将颁发荣誉证书、奖金或实物,并有五日的有薪假日。
138、以下各项将作为公司对员工进行奖励或晋级的条件予以考虑:
(1)、工作勤奋,敬业爱岗,作出突出业绩者。
(2)、对公司工作提出建设性意见,并付诸实施卓有成效者。
(3)、多次受到顾客表扬,为公司赢得声誉者。
(4)、为保证公司财产安全,举报重大隐情险情,作出突出贡献者。
(5)、对公司作出其他贡献者。
二、纪律处分与过失分类
139、为确立良好的工作秩序,严明公司纪律,所有员工无论职位高低,
必须遵守公司制定的各项规章制度。
总经理或授权人事部门主管有权执行下列违犯规定的纪律处分。
(1)、轻微过失。
140、轻微过失。
每次罚5---20点,多次触犯者,由总经理批准辞退。
(1)、上班无故迟到早退。
(2)、上班时不按规定穿工作服、挂工作牌。
⑶、不注意个人卫生、礼仪,影响公司形象。
(4)、乱扔纸屑、杂物,岗位卫生检查不合格者
(5)、在工作场所吸烟。
(6)、不按公司规定致欢迎词。
(7)、上班做与工作无关的事。
(8)、上班玩手机。
(9)、上班打私人电话或接听私人电话超出三分钟。
(10)、离幵正在服务的顾客,接听电话。
(11)、上班接待亲朋好友超出五分钟。
()、不服从主管的正确领导和合理的工作安排。
(13)、下班后没有仔细检查本岗位的工作完成情况及其他遗留问
题。
(14)、未经许可,私自与客人吃喝。
(15)、不遵守公司规定的例会制度。
(16)、休假未将职务交代妥当,影响工作进行者。
(17)、没有正确详细填写有关单据。
(18)、在公司公寓或在外赌博者(不论输赢多少)。
(19)、其它轻微违规行为。
(2)、重大过失。
141、重大过失。
每次罚30---60点,多次触犯者,由总经理批准辞退。
(1)、服务意识不强,怠慢了顾客。
(2)、违反安全操作规程,造成直接经济损失。
(3)、拾到客人遗物不报、不交。
(4)、私自挪用公司物品或浪费公司资源。
(5)、不爱惜公司财物造成公司财产损失。
(7)、未经领导同意,带非本公司人员在公司公寓留宿。
(8)、将公司物品或机密资料带出公司。
(9)、其它重大违规行为或重大过失。
(3)、严重过失。
142、严重过失。
每次罚60点以上或立即幵除。
(1)、偷窃公司同仁或顾客财物;贪污应交公司款项。
(2)、与顾客争吵或打架。
(3)、擅自将公司商品抬价,个人从中谋取私利。
(4)、泄露公司商业机密,造成直接经济损失。
(5)、散布谣言,制造事端,严重影响公司形象。
(6)、在任职期间违反国家法律法规。
(7)、弄虚作假、欺骗公司、虚报冒领各种费用。
(8)、代打卡;利用公司电话打私人电话。
(9)、其它严重违规行为或严重过失。
三、特别条款
143、如遇顾客直接投诉,第一次罚100点;第二次扣除全月奖金并停职检查,如再犯,除名。
(6)、未经许可在外兼职。
做别人做不到的事,吃别人吃不了的苦,你会比别人早成功
第四章管理责任与权限
144、公司实行干部能上能下制度,对于优秀的员工或干部,公司将不定期的给予外出培训学习机会,提高综合素质。
145、干部级别划分及相应的职务补贴如下:
08级组长每月职务补
贴180元、07级副主任每月职务补贴280元、06级主任每月职务补贴380元、05级店经理助理每月职务补贴480元、03级店经理每月职务补贴600元、02级副总每月职务补贴800元。
(以上职务补贴不包含与公司另行达成工资待遇的人员)
146、高一级别的干部有权对任何低于其级别的干部和员工进行指
导管理和监督检查。
所有08级以上的干部,应主动承担起自己应尽的义务和职责。
身为干部,承担责任、压力,接受挑战与磨难是正常的,对公司交付的任务,必须自己设法解决,公司不接受任何的理由和借口。
一、总管理部
设副总经理或总经理助理。
147、在总经理授权范围内,全面协助总经理工作。
148、传达贯彻落实总经理下达的各项工作任务,协调各部门关系,使公司具有极强的整合力。
149、协助总经理起草公司长远规划、拟定公司的经营策略及年度
目标。
150、协助总经理拟定公司各项管理制度及作业程序。
151、参加司务会,对公司重大工作有表决权、建议修正权。
152、根据公司各项管理制度及规定,就公司日常运作过程中出现
的问题,有权向各部门及个人提出质询和处罚
153、客人定单8.5折、后期8折及部分赠品赠送权
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