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*11、未设置密码的客户除能在开户局所属市县内联网网点办理存款业务和加办密码业务外,其余业务只能在开户局办理。
*12、活期存款账户最后一笔交易(不包括结息、代扣利息税)超过2年未发生业务的,纳入长期不动户管理。
(三)业务规定
13、个人活期存款账户起存金额为1元;
客户申请绿卡时,账户余额不应小于10元。
14、活期存款按季结息,每季末月的20日为结息日,按结息日挂牌活期利率计息,扣除利息税后的利息次日并入本金起息。
15、预留密码的活期存款账户本息合计20万元(含)以下的清户可在省内任一联网网点办理。
16、预留密码的活期存款账户在全国范围内通存通取。
17、整存整取(包括转存后)可最多5次办理部分提前支取。
18、定期整存整取单笔存款超过10万元(含),应使用“中国邮政整存整取定期储蓄特种存单”。
19、定期整存整取单笔存款金额上限由国家邮政储蓄总行统一规定,目前定为100万元(含)。
20、零存整取中途如有漏存(只允许漏存一次),应在次月补存,否则将视同违约,违约后存入的部分按活期计息。
21、定活两便账户存期在一年以上(含一年),无论存期多长,整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息。
22、通知存款储蓄按存款人开户时选择提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。
23、邮政储蓄一本通现包括整存整取和不固定面额的定活两便两个储种。
24、邮政储蓄出具个人存款证明,分为时点存款证明和时段存款证明两种类型。
25、同一笔存款,可应客户需求在同一时间出具最多10份个人存款证明,按份收取手续费。
*26、跨行转账指客户办理转账业务的渠道、转出账户的开户方、转入账户的开户方涉及两家或以上金融机构,且一方为邮政储蓄的转账交易。
27、客户在网点办理单笔转账金额超过5万元(不含)的大额转账业务时,需要事先到转出账户开户局所属县(市)任一联网网点办理大额转账申请。
对于每日累计转出金额超过5000元(不含)的跨行转账业务,客户需事先到转出账户开户局所属县(市)任一联网网点办理大额转账申请。
28、邮政储蓄银行行内每日每户通过各种渠道转账累计限额为500万元,当日跨行转账累计限额为10万元。
29、客户在营业网点办理的账户到账户的转账交易,单笔交易金额在50万元(含)以上的,须经支局长授权。
30、福建省邮政储蓄银行对邮政储蓄绿卡每卡每年收取年费10元。
31、当卡户欠年费时,系统会于每月15日日终自动对账户可用余额足够补扣年费的欠费账户进行批量扣收欠费,同时解除限额止付。
32、客户可在开户同县(市)范围内任一联网网点办理更换卡业务。
*33、批量申领的绿卡在使用前,客户应先及时在本行ATM机上或营业网点更改卡密码以激活绿卡,激活绿卡后方可办理业务。
34、ATM机取款每日每户累计最高取款金额为5000元,作为发卡机构对以上限额之内的ATM单笔取款金额不设限制。
35、行内卡吞卡,绿卡持卡人可在吞卡次日起7日内持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属网点办理领卡手续。
36、对ATM机因非发卡行吞卡指令而吞没的跨行卡,持卡人可在吞卡次日起3日内,持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属网点办理领卡手续。
37、绿卡通卡主卡允许开立一个主账户和多个子账户,活期结算账户为主账户,其子账户包括整存整取、定活两便和通知存款三个储种。
38、绿卡通卡内所有子账户单笔存款金额最高100万元(含)。
39、绿卡通卡允许定制一个储种的约定转账,每月15日系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内活期账户转为相应子账户。
(四)特殊业务
40、客户在柜台办理查询时,未持存款凭证的应提供账号/卡号和本人实名证件,输入密码办理。
41、客户对已清户账户的分户账信息可在开户局办理查询。
42、临时挂失设置有效期,本地临时挂失有效期为5天,异地临时挂失有效期为20天.
43、账户存款余额在5万元(不含)以上的各类正式挂失及所有的账户凭证密印双挂失必须在开户局办理;
除以上类型外,正式挂失可在开户局所在的同县(市)范围内任一邮政储蓄网点办理。
客户办理密码挂失时,需提供相应的__存款凭证__和本人实名证件办理。
挂失核保的要求:
对账户余额在2万元(含)以上的大额单项挂失和双挂失的挂失交易需进行核保。
44、单卡户或单折户不允许办理撤销凭证,只能办理挂失清户。
45、挂失补发新存折/存单/绿卡、挂失清户、密码重置、挂失撤销凭证等挂失的后续处理由客户本人办理。
46、止付包括账户止付和限额止付两种。
47、取消交易只能在交易发生当日,在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。
48、转账交易不能办理取消交易,只能办理冲正。
49、冲正交易必须自差错交易处理成功日起31天(含)内办理。
50、撤销密码由客户本人凭存折、存单和原密码在省内任一联网网点办理。
*51、账户冻结期间客户不得办理任何使分户账余额减少的业务,同时也不得办理存款证明等业务。
52、有权扣划个人存款账户的机关有人民法院、税务机关和海关。
53、冻结个人存款的期限最长为六个月,期满后可以续冻。
54、凭折办理急付款每户当日最高限额5万元,凭卡每户当日最高限额1万元。
55、客户可凭存折、密码在省内任一联网网点柜台或自助终端办理补登折手续。
56、国务院决定,自2008年10月9日起,对储蓄存款利息所得暂免征收个人所得税,并实行分段计税。
57、客户连续5次电话银行登录密码输入错误,密码自动锁定,次日自动解锁定。
58、账户管家系统的业务品种主要包括转账、缴费等,办理渠道主要有邮政储蓄银行ATM、短信平台(10629199006)、电话银行(95580)等。
59、ATM加钞或取钞时需坚持双人加钞制度,做到密钥分管、眼同装钞、同进同出,并在“ATM现金管理登记簿”和“ATM运行情况登记簿”中双人盖章。
60、重要凭证的领用、保管应专人负责,账实分管,且要视同现金管理。
61、交接班时,交接双方应在监控下全程眼同做正式轧账,核点现金、凭证并与计算机系统内的现金和重要空白凭证核对。
62、营业日终(办公台席的,在本台席营业终了)营业人员应执行双人监盘制度,在柜员轧账单上双人盖章。
63、柜员日终必须正式签退,不得强行关机,网点日终必须机构签退。
64、柜员在做强行轧帐时,必须先进行正式轧账,否则不允许强行轧帐。
65、客户户名所使用的汉字在计算机字库中不存在,则输入*号,然后在存折(单)上手工填写该字,加盖名章。
66、网点柜面人员在办理取款交易时要按规定使用长短波灯等专用仪器检验存折、存单的真伪。
67、存取款免填单适用于客户持活期存折、绿卡办理5万元(含)以下的存款、取款、清户业务。
68、客户在办理人民币单笔1万元(含)以上或者外币等值1000美元(含)以上现金到现金、现金到账户的汇款和转账业务时,需出示相关人员的身份证件进行登记。
69、客户在凭折、卡办理人民币单笔5万元(含)以上或者外币等值1万美元(含)以上现金存取业务,应核对办理人的有效身份证件,并登记客户身份证件号码。
70、异地凭折交易,金额在5000元(不含)以上的取款、账户到账户的转账需出示客户本人身份证件,代理取款的需同时提供代理人和本人的身份证件,并留存相关身份证件复印件或影印件。
71、确认存取款业务办理人与账户户主存在代理关系的,当交易金额达到单笔5万元(含)以上或者外币等值1万美元(含)以上时,代理取款业务的应同时核对并登记代取款人和户主本人的有效身份证件。
72、金融机构的反洗钱三项制度是建立客户身份识别制度、客户身份资料和交易记录保存制度、大额交易和可疑交易报告制度。
73、假币是指伪造或变造的货币。
其他业务
74、信用卡的业务特点为高投入、高收益和高风险。
75、我行的开办人民币、外币两个币种的理财产品。
76、我行主推的基金定投模式称为“金太阳”基金定投。
跨行汇款业务
77、跨行汇款资费分为跨行交易资费和行内异地交易资费两部分:
同城区资费:
不分交易金额,统一按每笔5.5元收取;
跨城区资费:
按交易金额的5‰,最低5元,最高50元收取。
78、目前我行可受理跨城区范围的账户跨行汇款业务。
79、个人跨行汇款业务包括账户跨行汇款、现金跨行汇款、退汇挂账核销及相关事务类交易。
80、在当日办理跨行汇款交易不成功的,可于次日通过调用“跨行汇款登记簿查询”(交易代码:
321003)选择“退汇挂账登记簿”进行查询,确实不成功的可按相关规定进行“再次汇出”、“退回现金”、“退回原账户”处理。
81、对于现金汇出的跨行汇款,金额在0至20万之间的须经综合柜员授权,金额20万元(含)以上的须经综合柜员核对后由支行(局)长授权。
82、对于账户汇出方式的跨行汇款,金额在10至50万之间的须经综合柜员授权,金额50万元(含)以上的须经综合柜员核对后由支行(局)长授权。
二、单项选择题
1、网点的临柜业务,如现金开户、存取款、查询、挂失等,由(A)办理。
A.普通柜员B.综合柜员C.支局长D.柜员
2、网点普通柜员的密码遗忘时,由(D)负责重置。
A.综合柜员B.支局长C.县(市)业务主管D.县(市)业务管理员
3、目前邮政储蓄网点所使用的系统尾箱均是(C)。
A.现金尾箱B.凭证尾箱C.现金、凭证混合尾箱D.柜员尾箱
4、绿卡账户纳入(C)管理。
A.卡折合一式存款账户B.存折式存款账户C.个人结算账户D.个人储蓄账户
5、个人存款账户实名制自(B)起实施。
A.2000年1月1日B.2000年4月1日C.2001年1月1日D.2001年4月1日
6、以下(A)不能作为实名证件使用。
A.机动车驾驶证B.军官退休证C.边民出入境通行证D.外国护照
7、客户申请办理未设置密码的账户交易明细查询,可在(D)办理。
A.全国任一联网网点B.省内任一联网网点C.同县(市)任一联网网点
D.开户局
*8、通知存款账户自起息日起满(C)未发生业务的纳入长期不动户管理。
A.1年B.2年C.3年D.4年
三)业务规定
9、活期存款(D)为结息日,按结息日挂牌活期利率计息,扣除利息税后的利息次日并入本金起息。
A.每年6月30日B.每年7月1日C.每季末月21日D.每季末月的20日
10、预留密码的活期存款账户在(C)范围内通存通取。
A.同县(市)B.省内C.全国D.同地区
11、定期储蓄的提前支取和部分提前支取必须在(A)范围内办理。
12、定活两便存款存期在五年以上的,整个存期一律按支取日定期整存整取(A)存款利率打六折计息。
A.一年期B.三年期C.五年期D.实际存期对应的档次
13、客户申请出具个人存款证明的存款账户,应是(D)联网网点开立的账户。
A.同地区B.省内C.全国D.同县(市)
14、邮政储蓄对外出具个人存款证明书,一份证明可同时证明(C)个账户。
A.1B.3C.5D.10
15、时段存款证明的时限原则上在三个月以上,(C)以内。
A.六个月B.一年C.二年D.三年
16、办理(A)以上现金到账户的汇款、转账业务时,必须提供存款办理人有效身份证件和留存复印件。
A.1万元(含)B.1万元(不含)C.5万元(含)D.5万元(不含)
17、客户办理同城凭折、凭卡,异地凭卡(C)以上账户到账户的转账业务时,须出示转出账户户主开户时登记的有效身份证件并留存复印件。
A.1万元(含)B.1万元(不含)C.5万元(含)D.5万元(不含)
18、客户在网点办理单笔转账金额超过(D)的大额转账业务时,需要事先到转出账户开户局所属县(市)任一联网网点办理大额转账申请。
19、对于每日累计转出金额超过(B)的跨行转账业务,客户需事先到转出账户开户局所属县(市)任一联网网点办理大额转账申请。
A.5000元(含)B.5000元(不含)C.5万元(含)D.5万元(不含)
20、现金到账户转账每户当日累计限额为(D)。
A.5万元(含)B.100万元(含)C.500万元(含)D.不做限额规定
21、邮储ATM终端作为受理机构,单笔吐钞上限金额不得低于(C)。
A.1000元B.1500元C.2000元D.根据ATM机具类型各不相同
*22、ATM机对持卡人(A)的失误将进行吞卡。
A.退卡后超过30秒未取卡B.卡磁条已损坏C.密码输错次数超限
D.持过期卡交易
23、绿卡通卡允许定制一个储种的约定转账,每月(C)系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内活期账户转为相应子账户。
A.1日B.10日C.15日D.按照客户指定的任意日期
24、客户对未清户账户的分户账信息查询,可在(D)范围内任一联网网点查询。
A.同县(市)B.同地区C.省内D.账户通存通取
25、临时挂失设置有效期,其中本地临时挂失有效期为(B)天。
A.3B.5C.7D.20
26、当客户不能提供账号/卡号,也不能提供本人实名证件,只能提供该账户对应的实名证件信息和账户其他相关信息时,可在任一通存通兑网点或通过电话办理(B)。
A.临时挂失B.紧急挂失C.口头挂失D.电话挂失
27、以下(B)不能办理解挂失。
A.临时挂失B.紧急挂失C.正式卡挂失D.正式卡密码挂失
28、对同一账户进行限额止付的次数(D)。
A一次B.两次C.三次D.不限定
29、解除止付在(C)进行。
A.开户局B.开户省中心C.原止付交易发生局D.开户局所属县(市)局
30、账户信息修改交易中,修改账户存期交易只能在开户后(C)内办理。
A.当日B.一个月C.三个月D.一年
31、扣划在(D)办理。
A.开户局B.开户局所属县(市)局C.开户中心
D.开户局同县(市)范围任一联网网点
32、换折可以在(C)任一联网网点柜台办理,换折不改变原开户信息。
A.同县(市)B.同地区C.省内D.全国
33、目前,国家对储蓄存款利息所得(A)征收个人所得税。
A.暂免B.按照5%的比例税率C.按照10%的比例税率D.按照20%的比例税率
34、(D)是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码。
A.95516B.95518C.95588D.95580
(五)营业日常管理
35、网点普通柜员请领重要空白凭证时,一般情况下按不超过(D)的实际使用量核发。
A.一个月B.半个月C.十天D.三天至五天
36、储蓄统版系统中可户名栏可完整输入(D)字符长度。
A.10位B.20位C.30位D.40位
37、客户从存款账户一日一次性取款金额在(C)以上,必须提前一天预约。
A.5万元(含)B.10万元(含)C.20万元(含)D.20万元(不含)
38、邮储银行本、异地正式挂失每笔收取手续费(C)元。
A.1元B.5元C.10元D.20元
39、邮储银行挂失事项更改每笔收取手续费(D)元。
A.1元B.2元C.10元D.免收
40、邮储银行异地解挂失每笔收取手续费(B)元。
41、邮储银行再挂失每笔收取手续费(B)元。
A.2元B.5元C.10元D.免收
42、跨省异地凭折\卡存款手续费按交易金额0.5%收取,每笔最低2元,最高(B)。
A.10元B.20元C.50元D.无上限
43、跨省异地凭折\卡取款手续费按交易金额0.5%收取,每笔最低2元,最高(C)。
44、跨省及省内跨地区异地转账手续费按交易金额0.5%收取,每笔最低2元,最高(C)。
45、同地区范围内转账交易手续费每笔最高收取(A)。
A.免收B.20元C.50元D.无上限
46、个人存款证明按份收取,每份收取(D)。
47、未登折明细超过( D )的压缩打印。
A、24行B、92行C、24天D、92天
48、营业结束,最后一个柜员应如何处理( C )
A、柜员临时签退B、柜员正式签退C、机构签退D、直接关机
49、若实名证件已遗失,客户至窗口办理挂失时不能提供证件,营业人员正确的处理方法是( C )。
A、为客户办理正式挂失手续
B、不为客户办理任何挂失手续
C、先为客户办理临时挂失手续,并要求客户取得证件后办理正式挂失
D、要求客户取得其它有效证件后再来办理
50、账户密码累计输错达( C )次,该帐户被锁定。
A、1B、2C、3D、5
51、账户止付,能办理几次( A )。
A、一次B、二次C、三次D、无限次
52.止付时,需哪一级授权( B )。
A、综合柜员B、支局长C、市县局管理员D、不需授权
53、存取款免填单只适用于( B )业务。
A、整存整取开户B、活期续存C、活期无折续存D、转账业务
54、柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时,柜员必须向( A )请领凭证或现金。
A、综合柜员B、支局长C、县(市)局业务管理员D、县(市)局出纳
55、异地凭折交易,金额在(B)以上的取款、账户到账户的转账需出示客户本人身份证件。
A.5000元(含)B.5000元(不含)C.5万元(含)D.5万元(不含)
其他业务类
56、绿卡通卡主卡可以申请开立(B)副卡。
A、3张B、5张C、8张D、6张
57、绿卡通卡内的整存整取、定活两便、通知存款子账户只能在(B)邮政储蓄联网网点通存通取(含清户和部分提前支取)。
A、全国范围B、全省范围C、全区范围D、同一市(县)范围
58、邮储首张信用卡为(B)。
A、借记卡B、贷记卡C、准贷记卡D、邮储绿卡
59、我行基金定投业务目前是按(A)进行扣款。
A、月B、年C、日D、旬
60、在下列几种基金中,一般(B)的年管理费率最低。
A、债券基金B、货币基金
C、股票基金D、认股权证基金
61、基金费用的核算。
包括计提基金管理费、托管费、预提费用、摊销费用、交易费用等。
这些费用一般也按(C)计提。
A、年B、月C、日
三、多项选择题
1、储蓄网点业务系统内设置的人员有(ABC)
A.普通柜员B.综合柜员C.支局长D.营业员
2、客户基本资料信息中(ACD)是客户开户时必须提供的信息。
A.客户姓名B.电子邮件地址C.身份证件类型和号码D.联系电话和地址
3、目前,有效实名证件有(ABCD)。
A.外国人永久居留证B.临时居民身份证C.户口簿D.边民出入境通行证
4、活期存款账户按签发交易凭证方式可分为(BCD)。
A.一本通户B.单折户C.单卡户D.卡折合一户
5、定期储蓄包括(ABCD)等种类。
A.整存整取B.零存整取C.存本取息D.定额定期
6、客户有效身份证件种类或号码发生变更时,应持哪些凭证及时在营业窗口变更实名证件( ABC )。
A.存款凭证B。
原身份证件或新(旧)发证机关的证明
C.新身份证件D。
变更说明
7、以下属于有权扣划个人存款的有权机关有( ACD )。
A.海关B.公安机关C.税务机关D.人民法院
8、以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是( ABCD )。
A.个人申领绿卡储蓄卡起存金额1元。
B.绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过3000元。
C.客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务,手续费存款每笔最高50元,
D.客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费,目前每张储蓄卡工本费为10元。
9.限额止付可在( ABCD )办理。
A.开户局B.开户中心C.交易局D.交易中心
10.账户信息修改交易包括( ACD )。
A.改户名B.改金额C.改存期D.改起息日
11、以下关于定期储蓄通存通兑规定说法正确的有(ABD)
A.预留密码的定期储蓄账户可在全省范围内通存通兑
B.预留密码的定期储蓄账户本息合计20万元(含)以下的清户可在省内任一联网网点办理
C.预留密码的定期储蓄账户本息合计20万元(含)以上的清户必须在同县(市)联网网点办理
D.定期储蓄账户提前支取和部分提前支取须在同县(市)范围内办理
12、一本通内子账户可以转出为存单,已开立存单也可转入一本通。
转入和转出的前提是(BC)。
A.同一开户局B.同一户名C.同一身份证件号码D.同一密码
13、不能办理个人存款证明的情况有(ABCD)。
A.已被有权机关冻结的存款B.
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