电商部总结报告PPT.pptx
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电商部总结报告PPT.pptx
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,电商部2-5月份总结,2017.6.9,目录,2-5月销售情况,5月份运营情况,6-8月份工作规划,2-5月主要工作完成情况,2-5月主要工作完成情况,2-5月完成的主要工作,发现问题是解决问题的先决条件,但仅仅满足有提出问题是不够的,提出问题的目的是为了有效解决问题。
人生就是解决一系列问题的过程。
个体克服生活、学习、实践中新的矛盾时的复杂心理活动,其中主要是思维活动。
教育心理学着重研究学生学习知识、应用知识中的问题解决。
2月,五月份对店铺合作快递重新进行调整,解决了店铺物流时效问题及店铺物流评分差的问题;对仓储发货流程进行重新调整,有效解决发错货及发货慢问题。
通过前期的准备和调整,5月份对培养相对成熟的产品成功进行了活动推广,报官方三档活动,三档活动全部通过。
2月份主要完成店铺筹划和建立工作,4月份对主推产品进行培养,重点培养热干面八连包、河南烩面五连盒,热干面五连盒三支产品,通过对产品日常关键词优化,详情优化,直通车推广,淘宝客推广等手段,逐步积累产品的日常基础销量,为成功进行活动推广创造条件过程中注意客户体验,从客户角度出发,服务好每个订单,有不满意的客户,我们想尽一切办法,尽最大努力,让客户做到满意,这个月消除了一个大差评客户,通过沟通,这个客户已经成为店铺忠实的消费者。
3月份完成店铺基础装修工作首页装修,产品详情页设计完善。
4月,5月,3月,2-5月销售情况,1月,2月,3月,4月,5月,2138元,5109元,11598元,41387元,日均销售额从每天的70元,递增到现在的每天1050元,2-5月份销售额,2-5月订单数据,45单,135单,319单,1176单,2017年2月,2017年3月,2017年4月,2017年5月,订单数量由原来2月份的每天2单增加到5月份的每天40单,2月份,3月份,4月份,5月份,2-5月份访客和流量,访客744流量2753,访客1942流量8912,访客6924流量26359,访客18800流量71680,提升销量和访客的措施,店内促销:
调整促销策略,由原来的每盒送赠品,改为购买两盒送赠品,提升客单价,开始启动淘宝客付费流量推广,按成交金额给予推广人员一部分的推广提成,提升进店访客和流量,,产品完善,产品标题优化,详情优化,吸引免费流量,提升基础排名和权重。
4月份:
开通直通车付费推广,培养优质关键词,通过不断优化和培养,到5月份,部分关键词已经到搜索页第一条的位置,为店铺带来了更多的访客和流量,5月份通过官方活动拉动访客,提升销量,5月份成功参加5.5日,5.19日,5.20日三档淘宝天天特价官方活动,三档活动活带来的访客和流量呈递增态势,产品基本都是在中午左右就卖空。
5月份运营情况,5月份访客和流量,5月访客数和方便食品同行对比,5月份店铺DSR评分情况,烩面羊辣五连盒,访客10542下单数量938,热干面香辣八连包,火鸡面碗装,热干面香辣五连盒,5月份主销商品访客情况,访客6739下单数量357,访客5660下单数量306,访客1501下单数量93,主销商品分析,目前热度最高的产品,仍然是河南烩面,从近期网店运营情况来看,河南烩面的购买者,90%以上的都是河南人,这些人有一部分是在河南省内购买,但还有很大一部分是外出务工或者上学的河南老乡,那么这些河南人近期外出去了哪些省份,我们可以用大数据采集到。
河南烩面被哪些人买走?
人口迁徙地图,依据大数据,我们加大对河南人迁入地区的直通车定点投放力度,比如说,5月20号-26号,河南老乡迁入地最多的是北京,那我们就加大对北京地区的直通车投放力度,只要是你在北京地区上网,不管是用手机还是电脑,上淘宝网搜索河南烩面四个字,第一个看到的,就是我们网店的河南烩面,而不是其它品牌的。
北京市61人,河南省91人,江苏省59人,广东省87人,访客最多的省份,也是成交单数最多的省份,5月份主要访客来源地区,5月三档活动效果情况,活动效果分析,品牌宣传和知名度提升,销量提升,增加客户黏性,我们是二十几年的大公司,有自己的生产工厂和固定的线下经销商,二十几年专注做面,已经是行业里的大哥,线下模式已经非常成熟。
但是国华的品牌推广做的还不够,电商起步太晚,已经错失了很多机会,通过这次活动,我们很好的把公司推广了一把,三次活动一共有12000多个访客,好多不知道国华品牌的消费者,都是通过本次活动认识了国华。
这三档活动都是晚上零点开始的,基本上从前一天晚上18点开始,店铺进来的访客就慢慢多起来,有些客户专门等在零点活动开始时下手抢购,零点到四点时是购买人数最多的时间,第一次活动之后,客户就有反馈,对热干面赞不绝口,说我们芝麻酱很有特色,特别香,面的口感也很棒;很多在外打工是河南老乡会比较喜欢河南烩面,还有部分外省人对河南烩面很好奇,河南烩面只要报活动就很抢手,很多人在活动抢光之后,即使恢复原价了,还会下单,有的客户没有抢到会觉得很遗憾,嘱咐下一次有活动一定要通知他,三档活动访客数一次比一次多,平台推广是一方面,但最根本的原因我觉得还是产品本身的品质过硬,又有特色,所以才会引发抢购。
自从三档活动做完,每天从早上六七点到零晨二三点,都不断的有客户来咨询,除去活动,现在我们每天的正常的访客也在600人以上,看过后咨询的人数也在百人左右。
三次活动合计销售额8700元,除去活动产品的销售额,每场活动带动其他产品的销量不低于1000元/场,三场活动综合销量11700元。
第一次因为发货到货后碎面,客户经差评,经过耐心和客户沟通,我们加强产品包装,第二次客户再次购买,五星好评。
5月客户评价精选,吉林一消费者,在在购买公司烩面五连盒后,评价很高,又一次性拍下42盒烩面五连盒,分别送给16个客户,5月客户评价精选,湖北一消费者,自从在网店购买热干面八连包后,几乎每两周都要购买一次,当得知5.5号热干面八连包有活动时,该客户守候在5.5日零点抢了5提热干面八连包,非常开心。
5月客户评价精选,贵州一消费者,一次购买烩面五连盒一整箱,对烩面评价很高。
5月客户评价精选,6-8月工作规划,6-8月销量规划,6月份目标,8月份目标,7月份目标,销量目标:
5万日均流量:
5000日均订单数:
80,销量目标:
7万日均流量:
8000日均订单数:
120,6-8月份活动规划,六月份,七月份,八月份,天天特价、淘金币活动合计不低于三场,每场销售额不低于3000元。
淘抢购一场,天天特价三场,每场活动平均不低于5000元。
通过以上两个月活动对产品结合排名提升,8月份报名参加聚划算高层次活动一场,淘抢购活动两场,同时寻找合适的第三方推广平台参与推广,活动不低于四场,每场活动金额不低于6000元。
综合费用37%其它费用主要包括:
客户中差评处理费用,客户好评返现费用,包装费,网店拍照费用,促销品费用,汽泡膜,好评卡等费用。
快递运输费,控制15%以内,直通车费用,控制10%以内,样品费用,6%,其它费用,控制6%,6-8月费用规划,6-8月其他规划,人员规划,考核方式调整,促销品规划,6月份增加运营一名,8月份依据具体情况,增加专职客服一名。
更换新赠品,针对学生人群、老乡人群买两盒送微波碗,针对送礼品人群,送礼品袋。
结合目前其他电商公司运做模式,调整电商部员工工资模式和考核方式,以具体文件为准。
差评统计,近期主要差评统计见EXCEL附表,
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