质量管理体系练习题Word文档格式.docx
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C文本
D报道
8
.文件控制的主要目的是为了控制文件的(
)
A有效性
B准确性
C时效性
D完整性
9.“记录”是阐明所取得结果或提供所完成活动的()文件。
A内容B证据C方针D步骤10.记录控制的主要目的是为了解决记录的(),以便在保存期限内检索到所需要的记录
以提供证据。
9.建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤,其中正确的排序是()
(1)确定顾客和其他相关方的需求和期望
(2)应用测量方法确定每个过程的有效性和效率
(3)确定实现质量目标必须的过程和职责
4)规定测量每个过程的有效性和效率的方法
5)确定防止不合格并消除产生原因的措施
6)建立组织的质量方针和质量目标
7)建立和应用持续改进质量管理体系的过程
8)确定和提供实现质量目标必需的资源
A
(1)、
(3)、
(6)、
(2)、
(7)、
(5)、
(4)、
(8)
B
(8)、
(1)
C
(7)
D
10.为建立和评审质量目标提供框架的是()
A质量方针B质量目标C质量控制D质量监督11.最高领导者的主要任务是()
A制定适当的质量方针
B使产品最大限度地满足顾客要求
C质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的系统的评价
D实现质量目标12.下列是持续改进质量管理体系的步骤,已经被打乱,选择正确的排序()
(1)实施选定的解决办法
(2)必要时,对结果进行评审,以确定进一步改进的机会
(3)确定改进目标
(4)测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现
(5)寻找可能的解决办法以实现这些目标
(6)分析和评价现状,以识别改进的区域
(7)评价这些解决办法并做出选择
(8)正式采纳更改(即形成正式的规定)
(7)、
(1)、
(5)、(4)、
(5)、(7)、
(1)、(4)、
(2)
(7)、(4)、
(1)、(5)、
(1)、
(2)、
(8)、(6)、
(4)
13.GB/T19000族质量管理体系与优秀模式之间的差别在于()。
A它们的应用范围
B它们依据的原则
CGB/T19000族质量管理体系包含外部承认的规定,而优秀模式不包含
DGB/T19000族质量管理体系能够识别强项和弱项而优秀模式不能识别14.优秀模式评审准则提供了()基础。
A质量管理体系与其他组织
B一个组织与其他组织
C个人与整体
D局部与全面15.国际标准化组织的宗旨是()
A扩大经济技术合作
B国际交往
C在全世界范围内促进标准化工作的发展,以利于产品和服务的国际交往,并扩大在知识
科学、技术和经济方面的合作
D统一标准
16.TC176在结合各国质量管理经验的基础上,经过各国质量管理专家的努力工作,数易其
稿,通过广泛的协商,于()正式发布ISO8402《质量一术语》。
A1986年6月14日B1987年6月14日
C1986年6月15日D1987年6月15日
17.截止到1999年末,TC176为适应质量管理和质量保证工作的需要,制定、发布的标准数量已达到()
19.我国发布等效采用ISO9000系列标准的GB/T10300系列标准是在()。
A1985年B1986年C1987年D1988年20.等同采用国际标准的GB/T19000族标准一直沿用至今,他是在()发布的。
A1992年B1993年C1994年D1995年
21.我国等同采用2000版ISO9000族国际标准的国家标准于()正式发布。
A2000年12月26日B2000年12月28日
C2001年1月26日D2001年1月28日
22.质量管理八项原则的每一项原则是()。
A以顾客为关注焦点B领导作用
D过程方法
C全员参与23.2000版ISO9000族标准与ISO14000环境管理体系系列标准都遵循相同的管理体系原理,都采用()的管理体系模式,要求体系建立方针目标,通过策划、运行、内审和管理评审不断改进。
AB—R—C—GBP—D—C—A
CS—P—D—GDC—T—L—B
24.2000版的ISO9000族质量管理体系()。
A受行业部门限制B受经济部门限制
C不受行业部门和经济部门的限制D只适用于大规模的组织
25.提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的是()。
A《质量管理体系的基础和术语》
B《质量管理体系的要求》
C《质量管理体系的业绩改进指南》
D《质量和环境管理体系审核指南》
26.GB/T19000-2000idtISO9000:
2000标准给出了有关质量的术语共80个词条,分()部分,阐明了质量管理领域所用术语的概念,并提供了术语之间的关系图。
A8个B9个C10个D11个
27.()是审核的基本要求。
A调查研究B组织方案
C形成文件D全面实施
28.由组织的顾客或其他人以顾客名义进行的是()审核。
A第一方B第二方C第三方D第四方
29.第三方审核可以()
A作为组织自我合格声明的基础
B按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核
C作为合同前评定组织是否具备一定的质量保证能力的措施
D提供符合要求的认证或注册
30.质量管理体系审核的定义为:
为获得质量管理体系审核证据并对其进行客观的评价以确定满足()而进行的系统的、独立的、形成文件的过程。
A质量管理体系实施
B质量管理体系审核准则的程度
C质量管理体系审核准则的透明度
D质量管理体系隐蔽程度
31.
外部质量体系审核和内部质量体系审核相比具有(
)。
更高的独立性
B更高的准确性
C更高的效率
D更高的质量保证
32.
审核的基本方法是(
抽样检查
B调查
C统计技术
D现场审核
33.
现场审核的目的是(
A查阅文件和有关记录,检验它们是否有误
B检验管理体系标准和质量管理体系文件的实际执行情况,对质量管理体系的运行状况是否符合标准和文件规定做出判断,并据此对受审方能否通过质量管理体系认证做出结论
C与受审人员交谈并对它们提问,了解大致情况
D查证发现问题和获取客观证据,以确定质量管理体系过程的符合性,判定体系总体的有效性
34.若质量管理体系已建立,运行有效,则()。
A同意推荐认证通过B不予推荐认证通过
C依具体情况而定D作进一步的修订后才能通过认证
35.认证机构对获得体系认证的组织在证书有效期内实施定期监督审核,其时间间隔不超过
()。
A半年B九个月C一年D一年半36.质量管理体系认证的主要内容是()。
1)认证申请与受理
审核的启动和文件评审
3)监督审核与复审
审核质量管理的部分内容
5)现场审核的准备和实施
(6)
审核报告的编制批准和颁布
7)纠正措施的验证
颁发认证证书
A
(1)、
(2)、(3)、(4)、(6)、(7)、(8)
B
(1)、(3)、(4)、(5)、(6)、(7)、(8)
C
(1)、
(2)、(3)、(5)、(6)、(7)、(8)
D
(2)、(3)、(4)、(5)、(6)、(7)、(8)37.目前各国普遍使用的第三方面认证的一种制度的认证形式是()
A型式试验,按规定的实验方法对产品进行试验,以证明样品符合标准或技术规范的全部要求
B型式试验加认证后监督—市场抽样检验
C型式试验加认证后监督—在市场和企业抽样检验,即检验所用的样品,从市场上购买或到生产厂随机抽取
D型式试验加企业质量管理体系的评定,再加认证后监督
38.()是指由权威机构对组织从事检验、检查、认证等评价活动的能力给予正式承认
的程序。
A认识B认可C评价D评定
39.()年5月7日,国务院发面《中华人民共和国产品质量认证管理条例》,标志着我
国质量认证工作进入了法制化、规范化发展的新阶段。
A1989
B1991
C1993
D1995
40.用于实物标样认证的标志是()
A标志
BSG标志
C标样标志
D萌芽标志
41.主要用于除电子元器件以外的合格认证产品的标志是(
AQ标志
BS标志
DSG标志
42.由中国玩具安全认证委员会颁发的是(
ASG标志
B方圆S标志变形
C萌芽标志
D长城标志
43.质量管理体系认证是由哪一方认证机构依据公开发布的质量管理体系标准,
对组织的质
量体系进行合格评定,并通过颁发认证书,以证明组织有能力提供合格产品的活动()。
第一方B第二方
C第三方
D任何一方均可
44.
质量管理体系认证依据是(
质量管理体系标准
B管理者制定的质量标准
最高领导者制定的质量标准
D质量计划
45.
认证证书的有效性一般为(
A1年B2年
C3年
D4年
46.产品质量认证和质量管理体系最主要的区别是()。
A认证的范围不同B认证的对象不同
C质量目标D认证所依据的标准不同
47.申请方提交的质量管理体系文件至少应包括()
A质量计划B质量手册C质量目标D质量方针48.质量管理体系审核员注册制度是随着质量管理体系认证的发展而建立起来的,其目的是
为了()
A确保产品质量
B确保质量管理体系审核员具备必要的审核技能
C确保质量方针有效实施
D确保用户和消费者的利益二、多项选择题
(一)大纲内容1.质量管理体系的作用有()。
A建立质量方针和质量目标,并为之确定相关的过程、活动和资源
B在质量方面能帮助提供持续满足要求的产品
C维护市场秩序
D使顾客和相关方面都满意
E降低次品率2.属于质量管理的八项原则的是()。
A以领导为关注焦点B全员参与C过程方法D间断地改进3.对八项质量管理原则理解正确的是()。
A组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望
B顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
D将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
E将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
4.目前2000版ISO9000族标准的结构是由()组成。
A五项标准
B四项标准
C会议报告
D技术报告
E小册子
5.2000版ISO9000族的核心标准为()
AISO9000
BISO9001
CISO9004
DISO19011
EISO10012
6.已发布或正在制定和修订的技术报告或技术规范有(
AISO/TS10006
BISO/TS10007
CISO/TR10035
DISO/TR10014
EISO/TS21095
7.质量管理体系和其他管理体系要求的兼容性可体现在(
A管理体系的运行模式都以过程为基础
B都是从设定目标,系统地识别、评价、控制、监视和测量并管理一个由相互关联的过程组成的体系
C使系统协调运行的管理思想是一致的
D质量管理体系标准要求制定并保持的形成文件的程序,其他管理体系不能共享
E质量管理体系中强调了法律法规的重要性,在环境管理和职业卫生与安全管理体系中没有强调适用的法律法规要求
8.质量管理体系总要求有()。
A质量管理体系应符合标准所提出的各项要求
B质量管理体系应形成文件
C质量管理体系应加以实施
D质量管理体系应加以保持
E质量管理体系的有效性不需持续改进
9.组织应积极采用过程方法建立实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求,增强顾客满意的方法是()
A识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用
B确定这些过程的顺序和相互作用
C确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
D确保可以获得必要的资源和住处以支持这些过程的运行和对这些过程的监视
E对所有的信息进行必要的删减10.质量管理体系文件至少应包括()
A形成文件的质量方针和质量目标
B质量手册
C投诉处理
D标准所要求的形成文件的程序
E标准所要求的记录
11.标准要求组织要有形成文件程序的活动有()
A文件控制B记录控制C内部审核
D外部审核E纠正预防措施
12.质量手册的内容应包括()。
A质量管理体系范围,包括非适用情况的说明及对其判断的理由
B为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用
C质量管理体系过程及其相互作用的描述
D质量管理体系文件可以不与组织的活动有关
E质量体系应加以保持13.最高管理者在质量管理体系中的职责有()。
A最高管理者不应进行管理评审
B最高管理者应以顾客为关注焦点
C最高管理者应确保建立质量目标
D最高管理者应指定管理者代表
E最高管理者应确保内部沟通14.最高管理者应做出的承诺有()。
A建立质量管理体系
B实施质量管理体系
C持续改进质量管理体系的有效性
D持续改进质量管理体系的时效性
E持续改进质量管理体系的整体性
15.最高管理者对他所做出的承诺提供证据的活动有()。
A向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性
B制定质量方针
C确保质量目标的制定
D确保制定人员的齐备
E进行管理评审
16.质量方针的内容应满足()。
A体现最高管理者的意愿
B与组织的宗旨相适应
C包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
D提供制定和评审质量目标的框架
E确保文件保持清晰易于识别
17.质量目标的内容满足()。
B能确保资源的获得
D可测量
C工作环境
A可进行管理评审
C包括满足产品要求所需的内容
E与质量方针保持一致
18.管理评审过程的输入包括的信息有(
A审核结果
B顾客反馈
C过程的业绩和产品的符合性
D预防和纠正措施的状况
E与顾客要求有关的产品的改进19.质量管理体系所需的资源有()。
A人力资源B基础设施
D改进方法E自然资源20.质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人中应有能力胜任所在岗位的工作,种能力是基于适当的()。
A年龄
B技能
C教育
D培训
E经验
21.产品实现有下列过程,其中正确的是(
A库存产品
B产品的设计和开发
C采购
D与顾客有关的过程E生产和服务提供22.对产品实现进行策划时,应考虑和确定的内容有()。
A产品的质量目标和要求
B支持性服务
C针对产品确定过程、文件和资源的需求
D产品所需求的验证、确认、监视、检验和试验活动,以及产品接收准则
E为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录23.组织在向顾客做出提供产品的承诺之前,应对与产品有关的要求进行评审,评审的目的是为了确保()。
A产品要求得到规定
B相关文件得到更改
C与以前表述不致的合同或订单的要求予以解决
D相关人员知道已变更的需求
E组织有能力满足规定的要求24.按照标准对设计和开发的要求进行的控制有()。
A策划B设计和开发讨论C设计和开发输入
D设计和开发批准E设计和开发培训
25.设计和开发输入与产品要求有关组织应确定与产品要求有关的输入。
这些输入至少包括
A设计和开发的职责和权限
B功能和性能要求
C适用的法律法规要求
D适用时以前类似设计提供的信息
E设计和开发所必需的其他要求26.设计和开发输出应在放行前得到批准并满足的要求是()。
A满足设计和开发输入要求
B给出采购、生产和服务提供的适当信息
C包含或引用产品接收准则
D规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性
E评价设计和开发的结果满足要求的能力27.在需要确保测量结果有效的必要场合,对测量设备进行控制的方法有()。
A进行调整或必要时再调整
B得到识别,以确定其校准状态
C防止可能使测量结果失效的调整
D在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效
E对测量设备的有效性进行评价28.测量、分析和改进过程的作用有()。
A支持服务B提供好的工作环境C观察数据的变异
D有助于问题的解决E有助于产品实现
29.对监视和测量的要求有()。
C过程的监视和测量
A让顾客满意B内部审核
D产品的监视和测量E后勤的监视和测量30.进行不合格品控制的数据分析时,提供的信息有以下要求()。
A设计和工发产品的要求B产品合格率C顾客满意
D与产品要求的符合性E供方
31.“纠正措施”程序应形成文件,该程序规定的要求有(
A计算顾客满意程度B确定不合格的原因
D记录所采取措施的结果E确定潜在不合格及其原因
32.预防措施程序应形成文件该程序应规定以下要求(
C确定和实施所需的措施
A评审不合格
36.第一方审核的作用是()。
A当有建立合同关系的意向时,对供方进行初步评价
B验证组织自身的质量管理体系要求是否持续有效地实施和保持
C对管理者的决策、质量方针和目标、组织自身的规定、合同的要求等评价其有效性和效
D在有合同关系情况下,验证供方的质量管理体系是否持续满足规定的要求并且正在运行
E促进产品质量提高,持续的顾客满意以及满足法规要求和质量管理体系的持续改进
37.第三方审核的作用是()。
A作为制定和调整合格供方的名单的依据之一
B确定质量管理体系要求是否符合规定要求
C确定现行的质量管理体系实现规定质量目标的有效性
D确定常驻审核方的质量管理体系是否能被认证/注册
E为受审核方提供改进其质量管理体系的机会38.确定审核范围通常应考虑()。
A文件要最新有效的版本,至少包括质量手册
B申请认证的质量管理体系标准
C申请认证所涉及的产品、过程或服务的类别
D有关产品所需的法规要求
E受审核方规模和组织机构的设置39.检查表的作用是()。
A审核员根据检查表进行审核能保持审核目标的清晰和明确
B经事前策划以检查表把审核内容——列出,可保持审核内容的周密和完整
C列出审核项目和要点,确保审核覆盖面的完整
D根据检查表排列的审核内容进行审核,可保护审核节奏性和连续性,既起备忘录作用,又可控制审核时间
E可减少审核员的偏见和随意性40.审核报告评价内容包括()。
A文件对抽样情况的符合程度
B文件对体系标准的符合程度
C体系实施的有效程度
D文件的实施程度
E发现和改进体系运行问题的机制状况41.纠正措施验证的内容有()。
A纠正措施计划是否按规定的日期完成
B计划中各项措施是否都已完成
C完成后的效果如何
D审核措施如何
E引起体系文件的修改是否按规定程序进行审批,发放及记录,并按照执行42.现场审核需做好()。
A预备B现场检查C审核过程的控制
D不合格项判断和不合格报告编写E审核报告的编写
(二)相关内容1.属于质量管理体系的原则或总要求的选项有()。
A领导作用的原则
B管理的分类方法原则
C与买方互利的关系原则
D质量管理体系应持续改进其有效性的原则
E质量管理体系应确定良好工作环境的要求2.质量管理体系中,形成文件的程序涵盖了()的要求。
A建立该程序B将该程序形成文件C检验该程序
D实施该程序E保持该程序
3.质量管理体系文件无论以何种形式的媒体存在,“文件控制程序”都应对下列方面所需制作出规定的有()。
A确定文件的保存期限
B文件发布前得到批准,以确保文件是充分与适宜的
C确保文件的更改和现行修订状态得到识别
D确保在使用处可获得适用文件的有关版本
E确保文件保持清晰、易于识别4.最高管理者应赋予管理代表者的职责和权限有()。
A确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
B向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求
C确保在整个组织内提高满足顾客
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